Servicerådgivare till återförsäljare i Stockholm
About the job
Om rollen
Vi söker nu serviceinriktade och engagerade personer till våra kunder i hela Stockholmsområdet!
I rollen som servicerådgivare blir du verkstadens ansikte utåt och en viktig representant för bilåterförsäljaren. Med ditt professionella bemötande och din kunskap skapar du förtroende hos kunderna och bidrar till en positiv kundupplevelse.
Arbetsuppgifter
Du har ett primärt ansvar för kontakten med verkstadens kunder genom hela serviceprocessen. Du ger stöd, vägledning och ser till att varje kund får ett trevligt och professionellt bemötande, samtidigt som du säkerställer att deras behov och förväntningar uppfylls.
Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat att:
Boka in kunder för verkstadsbesök via telefon
Ta emot och lämna ut fordon
Vägleda kunder i tekniska frågor
Hantera betalningar och fakturering
När du blivit varm i kläderna kommer du även att arbeta med garantiärenden och hantera kundreklamationer. Du får dessutom ansvar för verkstadens dagliga drift, produktivitet samt planering av mekanikernas arbete. Arbetet sker främst i verkstadens affärssystem samt via telefon och e-post.
Kvalifikationer
För att trivas i rollen ser vi att du är serviceinriktad och motiveras av att överträffa kundens förväntningar. Du är social, positiv och har lätt för att samarbeta med andra. Du arbetar strukturerat men är samtidigt flexibel, trivs i ett högt tempo och har en god förmåga att lösa problem.
Vi söker dig som:
Har erfarenhet inom service och trivs bra i kundnära roller och gärna från bilbranschen, exempelvis som servicerådgivare eller kundmottagare
Talar och skriver svenska och engelska obehindrat
Innehar B-körkort
Det är meriterande om du har jobbat i bilbranschen tidigare i en liknande roll och har erfarenhet av system som Kobra, Automaster, Tacdis eller Winassist.
Ansökan och tillträde
Tjänsten är på heltid med start så snart som möjligt. Arbetstiderna är förlagda dagtid, måndag till fredag, med varierande pass mellan kl. 07:00–16:00 och 09:00–18:00.
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Starfinder och Frida Eriksson på 076-009 65 02. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag.
Ser fram emot din ansökan!