Kundenservice (m/w/d) für den Standort Stuttgart

Warum roadsurfer? TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station. CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst. DISCOUNTS UND BENEFITS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte. DEVELOPMENT & GROWTH: Wachstum spielt eine zentrale Rolle bei roadsurfer! Bei unseren regelmäßigen Station Life Camps und Trainings kannst du dich mit Teammitgliedern aus aller Welt vernetzen und deine Fähigkeiten verbessern – sei es im Bereich Fahrzeugwissen oder Kundenservice – stets begleitet von unseren Learning & Training-Expert:innen. BUDDY PROGRAMM: Zum Start begleitet dich eine erfahrene Person aus einer anderen Station – in der gleichen Position, aber an einem anderen Standort. So hast du direkt eine feste Ansprechperson und lernst den roadsurfer Spirit über deine eigene Station hinaus kennen. Deine Rolle – Deine Leidenschaft * Du koordinierst das tägliche Vermietgeschäft und sorgst gemeinsam mit unserem Stationsteam für einen reibungslosen Ablauf bei Fahrzeugübergaben und -rücknahmen. * Die Zufriedenheit unserer Kund*innen steht für dich im Mittelpunkt – du gestaltest eine positive Customer Journey. * Du unterstützt die Stationsleitung bei der Personalplanung sowie beim Training des Teams und trägst dazu bei, dass sich alle weiterentwickeln können. * Du stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden – insbesondere im Umgang mit unseren Kund*innen. Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen * Eine abgeschlossene Ausbildung und 2–3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Autovermietung, im Tourismus oder in einem vergleichbaren Bereich. * Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, professionelles und offenes Auftreten. * Freude daran, aktiv mit anzupacken, sowie Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit unseren Kund*innen. * Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten und Lösungen zu finden. * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. * Einen gültigen Führerschein der Klasse B. Dein Gehalt Wir ❤️ Transparenz. Das Gehaltsband für diese Position liegt zwischen 32.000 EUR und 36.000 EUR brutto jährlich. Wir führen aktuell Gehaltsbänder in unseren Stellenbeschreibungen ein, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden fair behandelt werden. Sobald wir uns im Bewerbungsprozess besser kennenlernen und deine Fähigkeiten und Erfahrungen noch genauer einschätzen können, finden wir gemeinsam heraus, welche Stufe innerhalb des Gehaltsbands am besten zu dir passt. In einem jährlichen Feedbackgespräch wird dein Gehalt mindestens einmal im Jahr überprüft. Bereit zu surfen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich auch gern jederzeit an team@roadsurfer.com wenden. Bitte bewirb dich ausschließlich über unser Bewerbertool – so geht nichts verloren und wir können deine Bewerbung schnell bearbeiten. ABOUT #ROADSURFER We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales – a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV, start your adventure, be happy. Come ride the wave with us!

DEINE AUFGABEN * An unserem Standort in der Schweriner Straße 5–7, 01067 Dresden bist Du das Gesicht und der gute erste Eindruck von Trisor * Du übernimmst Beratungstermine in unserem Showroom und überzeugst Kunden von unseren Schließfächern, indem Du unser Produkt authentisch präsentierst * Du machst unsere Kunden bei Ihrem ersten Besuch mit der Nutzung unserer Anlage vertraut: unsere sogenannte Freischaltung * Du bist gerne als Ansprechpartner für unsere Kunden da und kümmerst Dich um all ihre Anliegen: persönlich vor Ort, schriftlich oder telefonisch * Innerhalb der Kernarbeitszeiten (Öffnungszeiten des Standorts) bist Du 4 bzw. 5 Tage pro Woche zwischen Montag – Samstag vor Ort (nicht jedes Wochenende, da es je zwei Mitarbeiter pro Standort gibt und immer mit viel Planungsvorlauf) DEIN PROFIL * Quereinsteiger sind herzlich willkommen * Idealerweise hast Du Erfahrung im direkten Kundenkontakt und Freude daran * Du pflegst gute Umgangsformen und hast ein höfliches, dennoch sicheres Auftreten im Kontakt mit Kunden * Du besitzt sehr gute kommunikative Fähigkeiten und denkst gerne mit * Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Erfahrung in der Benutzung von Ticketing- und Supporttools wie z. B. Zendesk sind von Vorteil, aber kein Muss * Beschäftigung in Voll (40h)- oder Teilzeit (32h) möglich WARUM WIR? * Wir sind ein motiviertes, herzliches Team mit flachen Hierarchien, dem neben dem Erfolg unseres Produktes auch ein gemeinschaftliches Miteinander wichtig ist * Wir unterstützen Dein Wachstum durch intensives Onboarding, praktisches Mentoring und interne Maßnahmen zum Wissensaustausch * Bei uns hat jeder Mitarbeiter die Möglichkeit sich proaktiv mit eigenen Ideen einzubringen und diese intern weiterzuentwickeln * Vielseitige Aufgaben, gepaart mit viel Eigenverantwortung * Selbstverständlich gibt es bei uns auch eine Sommer-, eine Weihnachtsfeier und diverse weitere Teamevents * Wir bieten Dir gerne ein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr sowie einen monatlichen Sachbezug