Systemförvaltare, Socialtjänstens systemförvaltning

Umeå kommun och socialtjänsten står inför en stor utmaning åren som kommer med en ökad befolkning som kommer behöva stöd och hjälp för att klara sin vardag. En del i kompetensförsörjningen är digitalisering. Där har vi på socialtjänstens systemförvaltning en stor del eftersom vi förvaltar, utvecklar de verksamhetsnära system som socialtjänsten (Stöd och omsorg och Äldreomsorgen) använder, bland annat Treserva, Intraphone, LifeCare SP, Phoniro och Sensio. Socialtjänstens systemförvaltning arbetar enligt förvaltningsmodellen PM-3 där en IT-nära del och en verksamhetsnära del samverkar. Vi tillhör den verksamhetsnära delen som i dagsläget består av en objektledare och 11 systemförvaltare/objektsspecialister.  Objektet har som uppdrag att leverera objektstyrning, användarstöd, ändringshantering och dagligt IT-drift och underhåll för samtliga IT komponenter som ingår i objektet. Våra kunder är samtliga verksamheter som ingår i socialtjänsten. Utöver vidmakthållande ansvarar objektet även för vidareutveckling av IT-komponenterna allt ifrån versionsuppgradering till avtalsuppföljning. Nu söker vi en vikarierande systemförvaltare!  Dina arbetsuppgifter  I rollen som vikarierande systemförvaltare arbetar du operativt med IT-stöd och välfärdsteknik som används i socialtjänstens verksamheter. Du är en nyckelperson i förvaltningsorganisationen och fungerar som den centrala kontaktytan mot personalen som använder systemen i sitt dagliga arbete. Huvudfokus i rollen är att ge stöd till slutanvändarna – att säkerställa att systemen fungerar i praktiken och att användarna får den hjälp de behöver. Det innebär att du i första hand arbetar med:

Att ge användarsupport och handledning – svara på frågor, lösa problem och vägleda personalen i systemanvändning.

Att utföra systemadministration och behörighetsadministration – hantera användarkonton och rättigheter.

Loggning och andra administrativa uppgifter – exempelvis framtagande och revidering av rutiner och manualer.

Att utreda och följa upp ärenden – analysera och åtgärda fel, samt säkerställa att lösningar fungerar.

Om dig  Vi söker dig som är utbildad socionom, systemvetare, beteendevetare eller HSL-legitimerad personal alternativt har annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig.  Du har arbetslivserfarenhet inom socialtjänstens områden, t.ex. myndighetsutövning, utförare eller hälso- och sjukvård. Du har även erfarenhet som användare av processtöd (Treserva), planeringsverktyg (Intraphone)  eller välfärdsteknik och e-tjänster.  Det är meriterande att du har arbetslivserfarenheter som superanvändare, systemhandledare eller likvärdigt samt vana av att jobba i ärendehanteringssystem.  Du planerar och genomför aktiviteter med stor noggrannhet. Du arbetar strukturerat och har en god pedagogisk och kommunikativ förmåga som du kan omsätta utifrån varierande förutsättningar och behov från berörda parter. Du kan belysa frågor utifrån olika perspektiv och är lösningsorienterad.   I rollen har du många kontakter externt och internt och det är viktigt att du är lyhörd och har förmåga att hantera skiftande behov och förutsättningar. Vi strävar efter en organisation som kännetecknas av jämställdhet och mångfald i alla avseenden. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Övrigt Tjänsten avser ett vikariat, heltid, med start snarast enligt överenskommelse till och med ett år framåt.  Om Umeå kommun Umeå kommun är regionens största arbetsgivare med över 13 000 viktiga medarbetare. Vår organisation är indelad i nio förvaltningar och tillsammans jobbar vi för att Umeå ska växa med omtanke. Vår värdegrund utgår från medborgarfokus, öppenhet, tillit och ständiga förbättringar. Tillsammans med oss får du jobba i samhällsviktiga uppdrag där du bidrar till att Umeå fortsätter vara tryggt, säkert och roligt. Umeå är norra Sveriges största stad med ett rikt utbud av upplevelser och möjligheter. Vi är en förenings- och kulturstad som erbjuder ett rikare liv även utanför jobbet. Här kan du ta del av hur det är att leva och bo i Umeå: Flytta - Umeå kommun Vi ska bli fler och därför söker vi kanske just dig? Vill du också mer? Vi erbjuder schyssta villkor, bra förmåner och goda utvecklingsmöjligheter för ett livslångt lärande, samt jobb som är viktiga för alla dem som lever och verkar här. Vi ser fram emot att höra från dig.