Är du redo att byta regniga morgnar mot sol, hav och en internationell karriär?
Nu söker vi på Next Job Abroad en svensktalande Customer Support Agent till ett växande företag på Malta. Detta är en fantastisk möjlighet för dig som vill kombinera livet utomlands med en spännande karriär.
Föreställ dig att du bor några minuter från Medelhavet, möter människor från hela Europa varje dag och bygger erfarenhet inom en av Europas största internationella branscher.
Som Customer Support Agent kommer du att vara första kontaktpunkt för företagets svenska kunder. Du hjälper spelare via telefon, chatt och e-post med allt från kontofrågor och betalningar till teknisk support och verifieringsärenden.
Det här är en roll för dig som gillar problemlösning och vill ta ägarskap över dina ärenden. Du kommer inte bara att vidarebefordra problem, du förväntas hitta lösningar och ge kunderna en förstklassig upplevelse.
Ge support till svenska kunder via telefon, chatt och e-post
Hantera och lösa kundärenden från start till mål
Arbeta med verifieringar (KYC) och uttagsgodkännanden
Utföra dagliga säkerhets- och riskkontroller
Hantera tekniska frågor och felsökning
Arbeta i flera interna system och backoffice-verktyg
Samarbeta nära andra avdelningar såsom Payments, Fraud, Compliance och Product
Bidra med idéer och förbättringsförslag för processer och kundupplevelse
Arbeta mot individuella och teamrelaterade KPI
Du har
Flytande svenska och god engelska i tal och skrift
Minst 1 års erfarenhet av kundservice eller teknisk support
Erfarenhet av att arbeta via telefon, chatt och e-post
Erfarenhet av att arbeta i CRM-system, backoffice-system eller andra kundhanteringsverktyg
God datorvana och förmåga att navigera mellan flera system samtidigt
Ett lösningsorienterat arbetssätt och ett starkt kundfokus
Tidigare erfarenhet från iGaming, sportsbook eller online casino
Erfarenhet av KYC, betalningar, fraud eller riskhantering
Erfarenhet från en internationell arbetsmiljö
Karriärmöjligheter
Det här är mer än bara ett kundservicejobb.
Företaget investerar aktivt i intern utveckling och erbjuder utbildning samt karriärvägar inom bland annat:
Fraud & Risk
Compliance
Product
Escalations
Commercial
Operations
Perfekt för dig som vill bygga en långsiktig internationell karriär inom iGaming.
Vad erbjuds?
Relocation package för flytten till Malta
Bonusprogram
Hybridarbete
Upp till 40 dagar per år där du kan arbeta från ett annat land
Privat sjukförsäkring
Friskvårdsbidrag
Bidrag till hemmakontor
Frukost på tisdagar och lunch på måndagar och onsdagar
Regelbundna teamaktiviteter och sociala event
Internationell arbetsmiljö med kollegor från hela Europa
Om du drömmer om att flytta utomlands, utvecklas professionellt och samtidigt njuta av Medelhavslivet kan detta vara nästa steg i din karriär.