Vi är Varbergs kommun, arbetsgivaren som ser möjligheterna i dig. Här får du göra skillnad, både för andra och för dig själv. Vi drivs av idén om att förenkla människors vardag och förverkliga deras drömmar. Det gör vi med hjälp av kunskap, nytänkande mod och framåtanda. Välkommen att bidra i arbetet mot vår vision – att bli västkustens kreativa mittpunkt.
1 plats(er).
ARBETSUPPGIFTER
Är du en strukturerad lagspelare som vill optimera våra digitala flöden för att skapa en ännu bättre vardag för både medborgare och medarbetare? Vi söker nu en systemförvaltare till vårt ärendehanteringssystem TOPdesk.
Om rollen:
Som systemförvaltare hos oss får du ett helhetsansvar för förvaltning och utveckling av TOPdesk. Rollen är central för vår förmåga att leverera hög servicekvalitet och omfattar både vår interna miljö för IT-stöd och den externa miljö som används av vårt kontaktcenter i mötet med medborgarna.
Ditt uppdrag är att vara bryggan mellan teknik och verksamhet. Du säkerställer att systemet inte bara fungerar tekniskt, utan att det aktivt stödjer och förbättrar våra gemensamma arbetssätt.
I rollen som systemförvaltare arbetar du både operativt och utvecklingsorienterat med fokus på följande områden:
- Verksamhetsnära utveckling: Du driver arbetet med att skapa enhetliga och effektiva arbetssätt i systemet. Det innebär att du ser över kategorisering, ärendeflöden och mallar för att säkerställa hög datakvalitet och god användarupplevelse.
- Systemförvaltning och konfiguration: Du ansvarar för den tekniska strukturen i TOPdesk, inklusive konfiguration, behörighetshantering och rollfördelning. Du äger kontakten med systemleverantören och driver kravställning vid förändringsbehov.
- Kvalitetssäkring och efterlevnad: Du ansvarar för att förvaltningen av TOPdesk följer gällande krav på systemklassning, informationssäkerhet och GDPR. Du omsätter regulatoriska krav till praktiska åtgärder i systemet för att säkerställa en trygg och spårbar hantering.
- Utbildning och support: Du fungerar som organisationens expertstöd och ansvarar för att ta fram instruktioner samt genomföra utbildningsinsatser för att höja den generella kompetensen i systemet.
- Styrning och uppföljning: Du etablerar och driver ett årshjul för förvaltningen. Genom att analysera statistik kring exempelvis volymer och ledtider bidrar du med värdefulla beslutsunderlag till verksamheten.
KVALIFIKATIONER
Din profil:
Vi söker dig som trivs i en roll som kräver både noggrannhet och förmåga att se helheten. Du har en pedagogisk fallenhet och är skicklig på att kommunicera komplexa flöden på ett begripligt sätt.
Kvalifikationer:
- Erfarenhet av systemförvaltning eller applikationsförvaltning, företrädesvis inom ITSM eller liknande ärendehanteringssystem.
- God förmåga att analysera och utveckla arbetsprocesser i nära samarbete med olika verksamhetsområden.
- Relevant eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap, verksamhetsutveckling eller annan bakgrund som vi bedömer som likvärdig.
- Mycket god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska.
Meriterande:
- Dokumenterad erfarenhet av arbete i TOPdesk.
- Praktisk erfarenhet av systemklassning och informationssäkerhet kopplat till systemförvaltning.
- Körkort
Vi erbjuder:
Hos oss får du en betydelsefull roll där ditt arbete direkt påverkar effektiviteten i vår organisation och servicegraden mot medborgarna. Vi erbjuder en arbetsplats med goda möjligheter till professionell utveckling och ett nära samarbete med engagerade kollegor.
Löneform: Månadslön.
Anställningsform: Tillsvidareanställning.
Varaktighet: Tillsvidare, tillträde: 2026-09-01 .
Obs! Frågor om tjänsten besvaras först efter 2026-08-10.
För att din ansökan ska fungera korrekt i vårt rekryteringssystem ber vi alla sökande, inklusive interna, att använda sin privata e-postadress vid ansökan.
Varbergs kommun välkomnar mångfald och ser olikheter som en styrka, vi hoppas att du som söker kan bidra med din bakgrund och kompetens.
Välkommen att läsa mer om hur det är att arbeta hos oss på: https://varberg.se/jobb-och-foretagande/jobb-praktik-och-ideellt-arbete/till-dig-som-ska-borja-hos-oss
Innan anställning behöver du kunna styrka att du har rätt att arbeta i Sverige, till exempel genom medborgarskap inom EU/EES/Schweiz eller giltigt tillstånd att vistas och arbeta här eller undantag från det.