Vill du leda arbetet med att göra Sveriges lönekontor och personalavdelningar lite lyckligare varje dag? Då kan det här vara rollen för dig.
Övergripande ansvaret för att våra kunder ska lyckas med sin löne- och HR-hantering och uppleva ett genuint mervärde i samarbetet med oss. Du leder och utvecklar Customer Success-funktionen, bygger struktur och processer samt ser till att vi proaktivt möter kundernas behov – från onboarding till en hållbar och långsiktig kundrelation.
Du sitter med i ledningsgruppen och rapporterar direkt till VD.
Leda, coacha och vidareutveckla Customer Success-teamen
Bygga och förfina processer för onboarding, uppföljning, hälsokontroller och kunddialoger
Definiera och följa upp nyckeltal och kundnöjdhet
Arbeta tätt ihop med sälj, produkt, konsult och support för att skapa sömlösa kundupplevelser
Identifiera möjligheter för expansion och merförsäljning i befintliga kundrelationer
Vara en röst för kunden internt och bidra till produktutvecklingen med insikter från marknaden
Möjlighet att arbeta med stora välrenommerade kunder i olika branscher
Stort utrymme för innovation och egna idéer
En kultur som värdesätter kvalitet, samarbete och pragmatism
En arbetsplats med högt tempo, korta beslutsvägar och mycket frihet
Du har ett genuint intresse för kundrelationer och förstår hur man skapar långsiktigt värde – inte bara kortsiktig nöjdhet. Du är lika bekväm med att coacha ett team som att sitta i ett strategiskt möte eller ta ett svårt kundsamtal.
Erfarenhet från en liknande roll inom Customer Success
Vana att leda och utveckla team
God förmåga att arbeta datadrivet och följa upp mot tydliga mål
Förståelse för HR- och löneprocesser, alternativt ett stort intresse av att sätta dig in i det
Utmärkta kommunikativa förmågor på svenska och engelska
En förmåga att bygga förtroende – hos kunder såväl som hos kollegor
Hos HRM är det högt i tak och alla idéer är välkomna. Du uppmuntras att tänka utanför boxen och hitta nya möjligheter. Vi har en stark passion för det vi gör. Tack vare det, gör vi alltid det lilla extra och ser till att ha väldigt kul ihop på vägen.
Du får stor frihet att planera din vardag, samtidigt som du har stöd av kollegor. HRM sitter i trevliga lokaler och varje fredag startar vi dagen med en energigivande gemensam frukost. Om du gillar att röra på dig tillsammans med kollegor ordnar HRM löpande gemensamma träningspass för alla som vill vara med.
Här värdesätter vi både medarbetarna och de gemensamma värderingar som tagits fram:
Vi agerar för laget - Vågar det oväntade - Visar passion.
I denna rekrytering samarbetar vi med Stella Rekrytering & Ledarskap. Välkommen med din ansökan till rekrytering@hrmsoftware.se.
Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef, Henric Westergren, henric.westergren@hrmsoftware.se eller rekryteringskonsult Cindie Ljungström, 036-330 09 58, cindie.ljungstrom@stellaab.se.
Välkommen med din ansökan senast den 30:e juni 2026. Urval och intervjuer kan komma att ske innan sista ansökningsdatum så skicka gärna in din ansökan i god tid.
Som en del av vår rekryteringsprocess genomför vi alltid en bakgrundskontroll på den slutliga kandidaten.
Genom att skicka in din ansökan godkänner du att inskickat material, inklusive CV och personligt brev, kan komma att behandlas med hjälp av AI-modeller som en del av vår rekryteringsprocess.
Om HRM Software AB
Vi satsar hårt på att utveckla marknadens bästa lönesystem, med HR-funktionalitet, för större företag och statliga myndigheter. Helt avgörande för att vi ska lyckas är att vi jobbar tätt tillsammans med våra kunder. Vårt mål är att tillhandahålla innovativa och personliga lösningar med hög grad av tillgänglighet, baserade på modern teknik som förbättrar det dagliga löne- och HR-arbetet. Uppskattningen från våra befintliga kunder och den ständiga tillströmningen av nya är en fin bekräftelse på att vi har lyckats.