Search results for "Kundservicearbete"

Kommunstyrelsens förvaltning arbetar med gemensamma och övergripande områden. Förvaltningen ger service åt allmänheten, förtroendevalda politiker och kommunens andra förvaltningar. Här finns ekonomiavdelningen, administration- och juridikavdelningen, näringslivsavdelningen, kommunikationsavdelningen, HR-avdelningen och digitaliseringsavdelningen. Servicehandläggare till Österåkers kommuns servicecenter Vill du hjälpa människor och samtidigt göra kommunen enklare att nå? Servicecenter är Österåkers kommuns gemensamma väg in för invånare, företagare och besökare. Varje dag möter vi människor via telefon, e-post, chatt och personliga besök och hjälper dem att hitta rätt, få svar på sina frågor och komma vidare i sina ärenden. Nu söker vi en servicehandläggare som vill vara med och utveckla kommunens service och skapa positiva upplevelser i kontakten med kommunen. Om tjänsten Som servicehandläggare är du ofta den första personen invånaren möter när hen kontaktar kommunen. Du hjälper till att lösa ärenden direkt när det är möjligt och vägleder vidare när andra verksamheter behöver ta vid. Du kommer att hantera frågor inom kommunens olika verksamhetsområden, exempelvis förskola, skola, bygglov, äldreomsorg och socialt stöd. Rollen innebär många kontakter, högt tempo och stor variation. Hos oss arbetar servicehandläggarna som generalister. Vi hjälps åt, delar kunskap och utvecklar verksamheten tillsammans. Vårt mål är att ge professionell service med hög tillgänglighet och hög kvalitet i varje kontakt. Arbetsuppgifter Besvara frågor via telefon, e-post, chatt och besök. Ge information och vägledning inom kommunens verksamheter. Lösa ärenden vid första kontakten när det är möjligt. Söka, värdera och förmedla information från olika källor. Arbeta i flera verksamhetssystem parallellt. Medverka i utvecklingen av servicecenter och våra arbetssätt. Bemanna reception Kvalifikationer Vi söker dig som: Har några års erfarenhet av kvalificerat service- eller kundservicearbete. Är van att hantera många frågor och kontakter samtidigt. Har mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift. Har goda kunskaper i engelska i tal och skrift. Är van att arbeta digitalt och har lätt för att lära dig nya system. Har god förmåga att söka, förstå och förmedla information. Meriterande Det är meriterande om du har: Erfarenhet från offentlig verksamhet. Erfarenhet från kontaktcenter, servicecenter eller liknande verksamhet. Erfarenhet av förbättrings- eller utvecklingsarbete. Kunskaper i ytterligare språk utöver svenska och engelska. Personliga egenskaper För att trivas hos oss tror vi att du: Tycker om att hjälpa människor. Är lösningsorienterad och ansvarstagande. Har ett professionellt och positivt bemötande. Trivs med samarbete och kunskapsdelning. Kan hålla struktur och kvalitet även när tempot är högt. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Därför ska du arbeta hos oss Hos oss får du ett varierat och samhällsviktigt arbete där du gör skillnad för invånare varje dag. Du blir en del av ett engagerat team som värdesätter samarbete, utveckling och arbetsglädje. Anställning Vikariat 1 år, med möjlighet till förlängning Arbetstid måndag till fredag 8-17 Tillträde enligt överenskommelse, gärna omgående eller så snart som möjligt För denna roll ligger ingångslönen normalt mellan 35.000 - 38.000 kr beroende på erfarenhet och kompetens. I vissa fall kan mer seniora kandidater erbjudas högre lön inom rollens totala spann. https://www.osteraker.se/4.44fe6fa019e40e754cd3c2a.html Det är vårt kollektivavtal som reglerar villkoren för anställningen såsom lön, arbetstid, ersättningar och övriga förmåner inom sektorn. Ansökan Sista ansökningsdag 21 augusti. Urval och intervjuer sker löpande. Varmt välkommen med din ansökan! Registrera din ansökan via knappen "Ansök". Vi kan tyvärr inte ta emot ansökningar på något annat sätt. Gå gärna in och läs mer på https://www.osteraker.se/subsite/jobbaiosteraker.4.71681f6a17d7773cad81958.html Österåkers kommun söker dig som har kompetens att bidra till våra verksamheter oavsett kön, könsidentitet eller könsuttryck, ålder, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, sexuell läggning eller funktionsnedsättning. Precis som vi har du också ett barnrättsperspektiv i ditt dagliga arbete, i enlighet med barnkonventionen. Kontaktuppgifter till våra fackliga företrädare hittar ni på https://www.osteraker.se/subsite/jobbaiosteraker/kommunensomarbetsgivare/fackligaorganisationer.4.71681f6a17d7773cad81c97.html. Vi har inför denna rekrytering tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda. Vi önskar därför att inte bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp. Tre mil till Stockholm, 1 100 öar, 93 mil kustlinje och ett lite härligare sätt att leva. Vi i Österåker är stolta över vår storstadsnära skärgårdsmiljö där det natursköna kulturlandskapet alltid finns nära. Centralorten Åkersberga utvecklas till en modern stad med småstadskaraktär. Här utvecklar vi ett långsiktigt hållbart samhälle där goda förutsättningar ges för människa, miljö och natur att samverka.

X-trafik har som uppdrag att utveckla och samordna kollektivtrafiken i Region Gävleborg, för så många människor som möjligt, för en hållbar framtid. Avdelningen består av fem enheter. Enheten kund och försäljning har som främsta uppdrag att få fler människor att resa med kollektivtrafiken genom att förändra personers beteende. Inom enheten arbetar 24 medarbetare med kundservice, kommunikation, utveckling av köpkanaler, biljettadministration samt biljettkontroll. Vi söker nu en kundinformatör till vårt kundserviceteam som tar hand om kunden före, under och efter resan. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som kundinformatör är ingen dag den andra lik, du är X-trafiks ansikte utåt och blir en viktig kugge i vårt kundserviceteam på fyra personer. Du kommer arbeta med att vägleda och informera kunder via telefon, sociala medier och mail i frågor som rör resor, trafik och biljetter. Som kundinformatör hos oss kommer du bland annat att arbeta med • att kartlägga kundens behov och föreslå anpassade lösningar samt vara behjälplig med att lotsa kunden genom nya möjligheter avseende reseplanering, biljettköp och digitala kanaler • att hantera alla förekommande frågor, såsom önskemål, synpunkter, förbättringsförslag och reklamationer • en viss del administration och handläggning av ärenden. Kundservice har just nu öppet måndag till fredag mellan klockan 06.00 till 18.00 och arbetstiden varierar där emellan. Hos oss får du • en omväxlande och rolig vardag där du även medverkar till ett hållbart samhälle • en kundnära roll där du får möta och hjälpa många människor och bidra till god service samt positiva upplevelser • arbeta i ett sammansvetsat team med god sammanhållning, här stöttar och hjälper vi varandra. Vi bryr oss om dig som medarbetare och erbjuder förmåner som skapar trygghet, hälsa och utveckling oavsett var du befinner dig i livet. Läs mer om våra förmåner: https://www.regiongavleborg.se/jobb-och-utbildning/jobba-i-region-gavleborg/dina-formaner KVALIFIKATIONER Vi söker dig som är serviceinriktad och har ett genuint intresse för att möta och hjälpa människor. Du är lyhörd, tillmötesgående och arbetar för att skapa en positiv upplevelse i varje kontakt. Du har lätt för att anpassa dig till förändrade förutsättningar och kan prioritera om när situationen kräver det. Du arbetar strukturerat och planerar ditt arbete på ett effektivt sätt samtidigt som du tar ansvar för att uppgifter följs upp och slutförs. Vidare är du initiativtagande, kan agera snabbt och beslutsamt, utan att vara impulsiv, samt samarbetar med andra för att få de resurser och den hjälp som krävs. Arbetet innebär mycket kundkontakt vilket förutsätter att du är tillmötesgående och lyhörd för kundens behov. I rollen som kundinformatör ska du ha • slutförd gymnasial utbildning • erfarenhet av kvalificerat kundservicearbete i direktkontakt med kund i närtid, gärna via telefon • goda datorkunskaper samt lätt för att sätta dig in i tekniska system • goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. För den här tjänsten är det meriterande om du har kunskap i flera språk samt intresse och kunskap i att hantera kundkontakter via sociala medier. I den här rekryteringen ber vi dig att inte skicka in ett personligt brev. I stället får du besvara urvalsfrågor som hjälper oss att bedöma alla sökande på ett mer likvärdigt och rättvist sätt. Det gör vår rekryteringsprocess både enklare och mer transparent för dig som söker. Provanställning kan komma att tillämpas. Varmt välkommen med din ansökan! Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet:, tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse. Region Gävleborg tillämpar individuell och differentierad lönesättning. Vid lönesättning beaktas bland annat uppdrag, ansvar, kompetens, erfarenhet och resultat. Med 7 500 medarbetare är vi länets största arbetsgivare. Det ger oss styrka att driva utvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Vårt uppdrag är spännande och komplext. Oavsett vilken roll du har hos oss hjälper du invånarna i länet och gör nytta i samhället. Vi ligger i framkant i samhällsutvecklingen och satsar på att du som medarbetare ska få växa och utvecklas. Hos oss får du använda hela din kraft för att tillsammans med dina kollegor skapa framtidens Gävleborg. Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare: Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden.

Detta är en spontanansökan för höstens kommande starter. Vill du arbeta med underbara kollegor, i en superfin kontorslokal samt ge suverän kundservice? Då är du vår nya kollega till Transcom Örebro! Vi söker dig som alltid vill att kunden ska få den bästa servicen och som har ett stort intresse för försäljning. Hos oss på Transcom så är det viktigt att du ska kunna ta din egen utveckling till nästa nivå med ditt engagemang. Vi kan stolt presentera att vi under 2025 blev årets karriärföretag för sjunde året på raken! Vad erbjuder vi dig Hos oss på Transcom får du chansen att förfina dina professionella kompetenser och växa som individ tillsammans med företaget. Inledningsvis av anställningen erbjuder vi dig ett betalt introduktionsprogram för att ge dig rätt förutsättningar och verktyg. Du kommer sedan få kompetensutveckling genom vidareutbildningar och coachningar. 90 % av våra ledare har börjat sin resa på kundservice och varje år utbildar vi 30 nya ledare. Vi sitter även i en härlig lokal på Nastagatan 12 med ca 300 fantastiska kollegor och engagerade ledare. Utöver detta erbjuder vi dig: * Kollektivavtal och tjänstepension. * Friskvårdsbidrag. * Rikskortet, för att spara pengar när du handlar mat i butik eller på restaurang. * Karriärmöjligheter på ett globalt företag. * Fast grundlön och möjlighet till provision. Din roll inom kundsupport I rollen kommer du att arbeta med service/support för vår kund Tele2. Vi arbetar med att hantera inkommande samtal från Tele2's kunder inom områden som mobiltelefoni och bredband. Vi lägger stor vikt vid att ge professionell service till alla våra kunder, oavsett om vi gör en felsökning, besvarar fakturafrågor eller att guidar en nyfiken köpare fram till vilket mobilabonnemang som passar bäst. I din roll strävar du efter att ge våra kunder en förstklassig kundupplevelse, bland annat genom att med hjälp av en behovsanalys säkerställa att kunden har rätt service anpassad efter deras behov. För att kunna säkerställa behovet arbetar vi med en personlig merförsäljning för att ge kunden rätt kunskap och rätt erbjudanden, försäljning är viktigt i denna roll. Du får mycket eget ansvar, men blir aldrig utan stöd tack vare tydliga rutiner och stark laganda. Vårt tempo är högt - men på Transcom jobbar vi tillsammans! Befattning: CSR (Customer Service Representative) Transcom Arbetstid: Schemalagd arbetstid, med öppettider vardagar 07:45-19:15. Lördagar 08:45-15:15. Söndagar stängt Anställningsgrad: 80% Anställningsform: Tillsvidareanställning, provanställning 6 månader Startdatum: Hösten 2026 Om dig Har du läst annonsen så här långt har du kanske redan fått en bild över vem vi söker. Vi söker dig som är nyfiken, kommunikativ och har ett genuint och intresse för att jobba med människor. Du är flexibel och anpassningsbar samtidigt som du inte räds för att presentera valmöjligheter och alternativ till våra kunder. Vidare har du ett gott tålamod och är målorienterad i ditt arbete. Framför allt vill du arbeta inom ett företag som erbjuder personlig utveckling, vidareutbildning och möjligheten att växa för den som har rätt ambitioner. Allt detta i ett företag som har väldigt kul på jobbet! Utöver detta ser vi att du har följande kompetenser: * Svenska flytande i tal och skrift då de flesta av våra kunder är svensktalande * Engelska flytande i tal och skrift för att kommunicera med kunder utanför det svenska språket * Erfarenhet av försäljning är meriterande men inget krav * Du måste inneha en gymnasieexamen Har du tidigare erfarenhet av försäljning och/eller kundservicearbete så ser vi detta som meriterande! Om Transcom Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet genom vårt omfattande nätverk av 90 kontaktcenter i 29 länder på 33 språk. Vi drivs av innovation och har en passion för att hjälpa människor att lösa problem. Dessutom är vi en av Sveriges största arbetsgivare för unga människor. På Transcom är vi engagerade. Till våra kunder och varandra. Varje dag börjar någon sin resa med Transcom. Att ta den potential som finns idag och omvandla den till kompetens för framtiden. Att bli noterad för att arbeta hårt, vara en lagspelare och stötta andra. Bidrar med positiva och varaktiga förändringar i sitt team och till samhället. Det är precis så vi är på Transcom. Här bryr vi oss om varandra. Du är inkluderad, precis som du är, från dag ett. Med rätt tankesätt finns det ingen ände på hur långt vi kan gå tillsammans. Vi är en arbetsgivare som värnar om lika möjligheter och välkomnar ansökningar från alla kvalificerade kandidater. Vid rekrytering görs inga åtskillnader baserade på etnicitet, hudfärg, religion, kön, nationellt ursprung, funktionsnedsättning, veteranstatus eller någon annan grund som skyddas enligt tillämplig lagstiftning.