Search results for "Supportverktyg"

OM TJÄNSTEN Är du en lösningsorienterad IT-tekniker som trivs med både teknik och människor? Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad IT-tekniker till vår koncerngemensamma stödfunktion. Du kommer att vara en viktig del av vår IT-funktion och ge support till våra dotterbolag, med fokus på att utveckla och säkerställa en stabil, säker och effektiv IT-miljö. Tjänsten kan utgå från vårt kontor i Stockholm eller Göteborg. ARBETSUPPGIFTER * Daglig drift och övervakning av Microsoft 365, nätverk, servrar och endpoints. * Support mot användare inom koncernen. * Felsökning och incidenthantering. * Installation, konfiguration och underhåll av hårdvara och mjukvara. * Delta i projekt för implementering av nya IT-lösningar och uppgraderingar. * Utveckla och dokumentera rutiner, checklistor och driftinstruktioner. * Samarbeta med externa leverantörer för driftavtal, support och säkerhetslösningar. VI SÖKER DIG MED * Relevant utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet minst 3 år. * Erfarenhet av felsökning inom klient-, nätverks- och systemmiljöer. * Erfarenhet av cybersäkerhetsarbete. * Erfarenhet av ärendehanteringssystem och supportverktyg. * Erfarenhet av Microsoft 365-miljöer. * Erfarenhet av Microsoft 365-administration, inkl. SharePoint, Exchange Online och Entra ID. * God kommunikativ förmåga på svenska och engelska i tal och skrift. SOM PERSON ÄR DU * Serviceinriktad med användarfokus. * Driven, initiativtagande och ansvarsfull. * En lagspelare som trivs med att samarbeta tvärfunktionellt och stötta kollegor. * Positiv och trivs i en föränderlig organisation med högt tempo. Vi erbjuder Vi erbjuder dig en utvecklande och stimulerande roll i en koncern med en stark framåtanda. Hos oss får du möjligheten att vara med och forma våra IT-lösningar och bidra till Sparc Groups fortsatta utveckling. Du blir en del av ett engagerat team där vi värdesätter samarbete, initiativförmåga och personlig utveckling. Om Sparc Sparc Group är en entreprenörsdriven koncern som förvärvar, utvecklar och samordnar bolag för att tillsammans skapa ett helhetserbjudande inom installationsbranschen. Sedan starten 2021 har vi förvärvat över 90 bolag inom VVS, el, infra och säkerhet. Med över 900 medarbetare verkar vi idag i Sverige och Norge. Ansökan Låter detta som en spännande möjlighet? Skicka in din ansökan med CV och personligt brev. Intervjuer sker löpande, så vänta inte med din ansökan. Varmt välkommen att söka till oss på Sparc!

Var med och skapa smartare, säkrare och mer hållbar utomhusbelysning för framtidens städer. Har du en bakgrund som elektriker, eltekniker, elektroniktekniker, fältserviceingenjör eller teknisk supportmedarbetare – och drivs av att lösa praktiska tekniska utmaningar? Vill du kombinera kundnära problemlösning med modern teknik inom uppkopplade enheter, trådlös kommunikation och molnbaserade system? På Capelon utvecklar vi intelligenta styr- och övervakningslösningar för utomhusbelysning som hjälper kommuner, energibolag och entreprenörer att driva sin belysningsinfrastruktur smartare, säkrare och mer effektivt. Nu söker vi en Technical Support Engineer till vårt Customer Support-team i Stockholm – en roll för dig som vill göra teknisk skillnad nära kunden och bidra till att våra smarta system för utomhusbelysning fungerar optimalt i verkliga miljöer. Om rollen Som Technical Support Engineer blir du en central teknisk kontakt för kunder, installatörer och partners. Du stöttar dem genom hela systemets livscykel – från installation och driftsättning till felsökning, underhåll, utbildning och löpande optimering. Du hanterar supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem och hjälper kunder att snabbt komma vidare i frågor som rör elinstallationer, belysningsstyrenheter, trådlös kommunikation, molnanslutning och daglig systemdrift. Rollen passar dig som vill kombinera praktisk problemlösning med teknisk bredd och kundnära samarbete i gränslandet mellan hårdvara, mjukvara, kommunikationsteknik och uppkopplade system. Utöver fjärrsupport får du arbeta praktiskt med att testa utrustning, validera nya produkter, driftsätta system och återskapa tekniska problem i vårt laboratorium eller vår verkstad. Vid behov deltar du även vid kundbesök, felsökning i fält, utbildningar och särskilda tekniska projekt. Dina ansvarsområden Stödja kunder vid installation, driftsättning, konfigurering och underhåll av smarta system för utomhusbelysning. Felsöka problem som rör armaturer, styrenheter, sensorer, gateways, trådlös kommunikation, molnanslutning och systemdrift. Analysera larm, loggar och diagnostikdata för att identifiera grundorsaker och rekommendera tydliga korrigerande åtgärder. Vägleda kunder i användningen av vår molnportal för övervakning, rapportering, underhåll och tillgångshantering. Hantera supportärenden i ärendehanteringssystemet och driva dem mot en snabb och professionell lösning. Skapa och underhålla installationsguider, felsökningsrutiner och annan teknisk dokumentation. Genomföra tekniska utbildningar för kunder, distributörer, installatörer och interna kollegor. Samarbeta med utveckling, produktledning och säljorganisationen för att lösa komplexa frågor och förbättra våra lösningar. Delta i produkttester, validering, pilotinstallationer och fältaktiviteter vid behov. Du är en nyfiken och praktiskt lagd problemlösare som trivs med att hjälpa kunder att lyckas. Du arbetar strukturerat, tar ansvar för tekniska frågor och kan förklara lösningar på ett tydligt sätt för både tekniska och icke-tekniska användare. Du kan ha erfarenhet från elinstallation, elektronik, fältservice, engineering eller teknisk support. Viktigast är att du kombinerar praktisk teknisk förståelse med servicekänsla, nyfikenhet och en vilja att utvecklas inom IoT, trådlös kommunikation och molnanslutna system. Grundläggande kvalifikationer: Teknisk utbildning inom elektroteknik, elektronik, automation, telekommunikation, mekatronik eller närliggande område; eller motsvarande relevant arbetslivserfarenhet. Minst 3 års erfarenhet av teknisk support, fältservice, driftsättning, installation eller liknande teknisk roll. God förståelse för elektriska och elektroniska system. Förmåga att läsa och tolka elscheman och kopplingsscheman. Vana att arbeta med datorer, teknisk programvara och digitala supportverktyg. Flytande svenska och bekväm med att kommunicera på engelska, både i tal och skrift. B-körkort. Meriterande kvalifikationer: Yrkesutbildning eller certifiering som elektriker. Erfarenhet av smart utomhusbelysning, gatubelysning eller system för ljusstyrning. Erfarenhet av IoT-lösningar, molnplattformar eller system för fjärrövervakning. Kunskap om trådlösa kommunikationstekniker såsom LoRaWAN, Zigbee, Bluetooth Mesh, NB-IoT, LTE-M eller liknande. Erfarenhet av standarder för ljusstyrning såsom DALI, D4i eller DMX. Erfarenhet av nätverk, gateways och IP-baserad kommunikation. Erfarenhet av att ge support till kunder i en internationell miljö. Resor: Cirka 30 dagar per år Rapporterar till: Support Manager Låter det som en roll för dig? Välkommen med din ansökan senast den 13 september. Urval och intervjuer sker löpande, så vänta inte med att söka. Om Capelon Capelon började som en liten svensk pionjär inom smart gatubelysning. Med ett litet team och en öppen, skalbar IoT‑plattform har företaget hjälpt kommuner att spara energi, optimera drift och skapa tryggare offentliga miljöer. Idag är Capelon en ledande leverantör av uppkopplad belysning i Sverige med mer än 80 kommuner som kunder och även med installationer utanför Sverige. Fagerhult Group förvärvade Capelon 2025 med målet att kombinera denna innovationskraft med Fagerhults internationella räckvidd och hållbarhetsagenda.Fagerhult Group har som mål att vara klimatneutralt enligt science‑based targets till 2045 och har som delmål att minska utsläppen i Scope 1 och 2 med 70 procent samt Scope 3 med 30 procent till 2030. Portföljen för smart belysning, med Capelon som en central del, är avgörande för att nå dessa mål. Om Fagerhult Group Fagerhult Group grundades 1945 och är idag ett av Europas ledande belysningsföretag med cirka 4 000 anställda i 27 länder och en omsättning på 8 305 MSEK år 2024. Fagerhult Group är noterat på Nasdaq Stockholm.