Customer success manager/CSM

Avaron AB

About the Company At Avaron, you get the security of permanent employment combined with the variety of working at different customers. We place specialists across everything from tech, IT and industry to project management and business support – and whatever the assignment, you have a consultant manager who is there for you and your development. About the Role You will join a venture in the automotive sector that is rolling out a digital platform for used truck parts. In this role, you help turn launch plans into real customer adoption by making sure workshops and partners are onboarded, activated, and supported in their day-to-day use of the platform. You will work closely with commercial, product, and tech teams, acting as the link between customers and the internal organization. A big part of the role is to capture feedback, understand usage patterns, and turn insights into clear priorities that improve both the platform and the commercial approach. This is a great opportunity for you if you enjoy combining hands-on customer work with operational improvement in a venture environment where your impact will be visible early. Job DescriptionYou will drive onboarding and enablement for workshops and partners using the platform. You will support customer activation and help increase repeat usage after go-live. You will work closely with the Commercial & Growth Lead to execute rollout and activation plans. You will run user tests and gather structured customer feedback. You will translate customer input into clear feature requests and improvement actions for product and tech teams. You will help define and follow up on KPIs related to activation, usage, and customer performance. You will contribute to willingness-to-pay interviews and provide input to the commercial model. You will act as the voice of the customer and help balance customer needs with business priorities. RequirementsYou have a relevant degree or equivalent work experience. You have experience from large rollouts, implementations, or customer enablement. You have strong experience in customer-facing roles. You have experience working in fast-moving environments. You are comfortable working hands-on and in a structured way. You have strong business judgment and commercial understanding. You are comfortable working with data, KPIs, and performance follow-up. You can translate customer insights into actionable improvements. You are comfortable working cross-functionally with commercial, product, and tech teams. You communicate professionally in both Swedish and English. You are willing to complete a background check. Nice to haveBackground in business, operations, or engineering. Experience working closely with product and tech teams. Experience with marketplace platforms or multi-stakeholder environments. Experience with KPI tracking and performance-driven operations. Additional European languages. What We OfferPermanent employment at Avaron AB Occupational pension Wellness allowance of SEK 5,000 per year Application Selections are made on an ongoing basis – apply as soon as you can.

1KOMMA5 grader AB

Vi driver visionen om en klimatneutral villamarknad och erbjuder solceller, laddboxar, energilagring och vårt intelligenta AI-styrsystem Heartbeat. Sedan starten 2021 har vi vuxit till 3 000 medarbetare på 80 platser runt om i världen och blev en så kallad unicorn 2023 – som ett av världens absolut snabbast växande cleantechbolag! 🚀 Här är en filmsnutt om oss som du gärna får kika på: Heartbeat 1KOMMA5° SWE - YouTube. Vem är du i teamet? (En riktig Happy Caller!) Det här är inte vilken roll som helst – det här är rollen där din positiva energi blir nyckeln till att bygga livslång kundlojalitet! Här är du ansiktet och rösten utåt efter att en installation är klar, med det viktiga uppdraget att knyta kunden ännu närmare oss. Du ringer aldrig kalla samtal. Istället kontaktar du kunder som redan har valt oss för att sprida god energi, säkra att de är supernöjda och merförsälja resten av vårt smarta produktutbud. Genom att fördjupa relationen guidar du dem hela vägen i mål mot att bli helt självförsörjande på grön el. En riktig drömdeal för dig som älskar kundkontakt, långsiktigt relationsbyggande och vill stänga tacksamma, rullande affärer! Detta får du hos oss: ⚡Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid. ⚡Att bli en del av ett ledande cleantechbolag inom förnybar energi i Europa, samt ett team där energin pulserar, där tempot smittar och där varje insats driver er framåt med tydlig kraft och gemensamt fokus. ⚡Sky is the limit! Vi erbjuder kompetensutveckling, mentorskap och interna utbildningar för att du ska nå din fulla potential. ⚡Friskvård och hälsoförmåner, cykelförmån, personal- och hotellrabatter samt tjänstepension. Vad du kommer göra: ✔️ Sprida glädje & trygghet: Kontakta kunder efter avslutad installation för att besvara grundläggande frågor, stämma av läget och maximera deras kundnöjdhet. ✔️ Skapa ambassadörer: Hantera kundrecensioner och uppmuntra våra nöjda kunder att bli stolta ambassadörer för vårt varumärke. ✔️ Smart merförsäljning (Cross-selling): Guida kunderna vidare i försäljningsprocessen. Du hjälper dem att sänka sina elräkningar ytterligare från dag ett genom att erbjuda och addera våra andra energieffektiviseringsprodukter till deras befintliga system. ✔️ Följa upp kunden: Säkerställa att allt rullar på perfekt och att kunden känner sig helt omhändertagen på sin resa mot att bli självförsörjande på sol och vind. Vi söker dig som: ✔️ Är en solstråle digitalt och i telefon: Du bidrar med en hög dos positiv energi som smittar av sig på både kollegor och kunder. Du har en grym kommunikationsförmåga och brinner för att ge service i världsklass! ✔️ Har ett kommersiellt driv: Du har erfarenhet av liknande roller inom försäljning, eftermarknad, customer success eller kundtjänst (B2B eller B2C). Erfarenhet inom solenergi är ett plus, men har du en annan säljbakgrund och rätt inställning så lär vi dig resten! ✔️ Trivs i högt tempo: Du motiveras av mål, kan arbeta självständigt och älskar en snabbrörlig, dynamisk miljö där du kan skapa verklig impact. ✔️ Är en digital fena: Du hanterar digitala verktyg obehindrat och kan kommunicera flytande på både svenska och engelska. Ansök nu och häng med på resan mot en hållbar framtid! 💜 Övrigt START: Enligt överenskommelse PLATS: Malmö eller Stockholm OMFATTNING: 100% (Heltid, tillsvidare) 1KOMMA5° strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla. I vår personalsammansättning vill vi spegla samhället i övrigt och välkomnar både kvinnor och män i olika åldrar och med olika bakgrund till att bli vår kollega. För att säkerställa att våra medarbetares värdegrund stämmer överens med 1KOMMA5º tar vi en bakgrundskontroll som en del av rekryteringsprocessen. Vi tar endast emot och bearbetar ansökningar via annons och inte via mejl.