Incident management

Vi söker dig som vill vara med och forma morgondagens Ale. Hos oss är du med och levererar service och tjänster av bästa kvalitet till Aleborna. Tillsammans skapar 2 500 medarbetare ett Ale, kommunen som fokuserar på invånarna och deras behov. Bli en av oss! Om arbetsplatsen Utvecklingen har gått mot att behovet av digitala lösningar ökat både i kommuner som vår och i övriga samhället. Med detta har även hoten mot vår IT-miljön ökat och för att hantera det behöver vårt team som hanterar drift- och säkerhet förstärkas med en IT-specialist med fokus på IT-säkerhet. Rollen innebär till stor del proaktivt arbete men vid behov även direkt hantering av incidenter. IT-enheten arbetar med service och stöd till kollegor i andra verksamheter i kommunen där de flesta arbetar direkt mot Aleborna. Allt vi gör ska ge nytta för våra kollegor i andra verksamheter och för kommuninvånarna. Vi är en liten enhet där alla har ett varierat arbete där det gäller att kunna se nyttan och helheten för våra användare. Våra uppgifter omfattar allt från den digitala arbetsplatsen för kommunens elever och personal till att sköta drift och underhåll av nät och servrar. Dessutom bidrar vi till kommunens utveckling av digitala verktyg genom utvecklingsprojekt tillsammans med verksamheten. Arbetsuppgifter Som IT-specialist med inriktning säkerhet kommer du att vara delaktig i att säkra Ale kommuns IT-miljö och bidra till en säker digitalisering i kommunen. Du är en del av teamet som arbetar proaktivt med att förhindra framtida hot samt bevakar och snabbt reagerar vid säkerhetsincidenter. En del av ditt arbete innebär att identifiera och analysera potentiella hot, utveckla säkerhetspolicyer, implementera tekniska lösningar och övervaka system kontinuerligt. Befattningen kan komma att ingå i vår beredskapsfunktion. På vår enhet arbetar vi tillsammans både inom enheten och med kommunens verksamheter. Detta innebär att dina arbetsuppgifter också kan omfatta andra områden och frågor än IT-säkerhet. Samarbete är en viktig del av uppdraget. Exempel på arbetsuppgifter Genomföra och leda säkerhetsgranskningar och sårbarhetsbedömning inom IT-projekt och system Övervakning av nätverk och system för att upptäcka hot samt analysera förbättringsmöjligheter Implementera och underhålla säkerhetsåtgärder för att skydda kommunens IT-system och nätverk Utreda och åtgärda samt följa upp säkerhetsrelaterade incidenter Samverka med övriga interna och externa aktörer i frågor som bland annat rör informations- och IT-säkerhet Delta i upphandlingar för att bevaka säkerhetskraven Bevaka omvärlden och tolka nya lagar och regler inom IT-säkerhet som till exempel NIS2, OSL, GDPR Ta fram utbildningspaket med mera till kommunens personal inom säkerhet. Skapa nödvändiga styrande dokument kring kommunens IT-säkerhet Ha rollen som projektledare eller projektdeltagare i olika projekt utifrån din profil. Kvalifikationer För att klara uppdraget behöver du ha relevant utbildning, kunskaper och erfarenhet inom ditt område. Vi ser att du ska kunna arbeta systematiskt i projektform och i samverkan med användare. För tjänsten ska du ha minst 2 års eftergymnasial utbildning inom IT med fokus på IT-säkerhet och arbetslivserfarenhet inom IT.   Vår värdegrund bygger på att tillsammans tar vi ansvar och skapar förtroende. Vi är måna om att våra medarbetare i Ale mår bra och erbjuder där det är möjligt flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag samt förmånliga kollektivavtal. Vill du veta mer om hur det är att arbeta i Ale kommun? Läs mer här: https://ale.se/om-kommunen/jobba-i-ale-kommun.html  Tillsammans skapar vi möjligheter, här finns en plats för alla och vi har nära till varandra.    Har du skyddade personuppgifter ska du INTE söka via systemet utan kontakta rekryteringsansvarig för hantering av din ansökan. För att underlätta rekryteringsarbetet ber vi dig att bifoga relevanta intyg och betyg för tjänsten du söker samt vid eventuell intervju ha möjlighet att uppvisa giltig ID-handling. Vi har endast möjlighet att ta emot ansökningar via Varbi. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Vill du veta mer om hur det är att arbeta i Ale kommun? Läs mer här: Jobba i Ale kommun | Ale kommun Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv.  Dina personuppgifter behandlas i Varbi under rekryteringsprocessen och i den utsträckning detta är nödvändigt för att uppfylla lagstiftningen. Ansökan raderas 24 månader efter avslutande av rekrytering. Om du har ett Varbi-konto kan du använda redigeringen av din profil för att radera, ladda upp och redigera information. Kontakta annars Ale kommun. Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.

📍 Malmö/Lund | 🕒 Heltid | 🏢 On-site | 🌍 Svenska & Engelska Are you passionate about IT support and enjoy solving technical challenges while delivering great service? 🚀 We are now looking for a Service Desk Technician to join an international Internal Service Desk team supporting users across multiple countries. This is a hands-on role where you’ll be the first point of contact for IT-related issues, working on-site in Malmö while collaborating closely with colleagues globally. 🌍✨ About the role 💼 As a Service Desk Technician, you will support end users with daily IT incidents and requests. You’ll troubleshoot hardware/software issues, manage accounts, document cases in ticketing systems, and contribute to ongoing improvement initiatives and innovative projects. You will be part of a team distributed across 8 different countries, making collaboration and communication a key part of your daily work. Key responsibilities 📌 Respond to user inquiries and provide technical support Troubleshoot hardware and software issues (OS, applications, network) Manage user accounts (password resets, access permissions, etc.) Document and track incidents in the ticketing system Escalate complex cases and collaborate with other IT teams Support setup and configuration of new hardware and software Provide guidance and training to users on IT systems and tools Contribute to improvement initiatives and innovative projects We are looking for someone who has ✅ Strong knowledge of Windows and Mac operating systems Experience with common software applications Basic understanding of network concepts and troubleshooting Excellent problem-solving skills and attention to detail Strong communication and interpersonal skills Ability to work independently and collaboratively A structured and proactive mindset with strong initiative 💡 A service-oriented approach and consulting mindset Education 🎓 Degree in Computer Science or proven experience in a similar IT support / Service Desk role. Language requirements 🗣 Fluent in Swedish and English Assignment details 📅 Location: Malmö/Lund Workload: Full-time (100%) On-site: Yes Period: 01 March 2026 – 28 February 2027 Last application date: 11 February 2026 ✨ Interested? Apply today – we review candidates continuously. Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Om din roll Som Information Security, Compliance & Risk Specialist arbetar du strukturerat och verksamhetsnära med att omsätta krav inom informationssäkerhet, regelefterlevnad och riskhantering till praktiskt värde. Du bidrar till att säkerställa efterlevnad av regelverk och är en viktig del i arbetet med att identifiera, förebygga och följa upp risker i en komplex omnichannel-verksamhet. Du samarbetar tätt med funktioner inom verksamheten och externa aktörer och verkar i gränslandet mellan teknik, regelverk och affär i frågor som rör dataskydd, compliance och risk. Rollen kombinerar operativt arbete med analys, uppföljning och utveckling av arbetssätt inom säkerhet och compliance. Exempel på arbetsuppgifter:  Stödja och vidareutveckla Åhléns arbete inom informationssäkerhet, compliance och risk Säkerställa efterlevnad av lagar, regelverk och interna policys som berör GDPR och PCI DSS Genomföra och följa upp riskbedömningar kopplade till informationssäkerhet, betalflöden, system och leverantörer Delta i arbete kring bedrägeririsker (fraud), incidenthantering och uppföljning av förbättringsåtgärder Analys och följa upp säkerhetsincidenter, avvikelser och identifierade förbättringsåtgärder Bidra till framtagning och uppdatering av styrande dokument, riktlinjer och utbildningsmaterial Delta i bedömning av säkerhets-, risk- och compliancekrav vid upphandling, onboarding och uppföljning av externa leverantörer. Omvärldsbevaka relevanta förändringar inom regelverk och praxis avseende informationssäkerhet, dataskydd och betalningar, samt bidra med analyser och rekommendationer kring nödvändiga åtgärder. Vi erbjuder dig: Åhléns är ett välkänt retailbolag med över 120 års historia och en tydlig ambition att fortsätta utvecklas genom digitalisering, innovation och hållbara arbetssätt. Hos oss får du arbeta i en affärsnära roll där säkerhet, risk och compliance är en självklar del av vår tillväxtresa. Du blir en del av ett engagerat team och får möjlighet att påverka, samarbeta tvärfunktionellt och utveckla arbetssätt i en organisation med högt tempo och stort kundfokus. Till oss tar du med dig: Några års erfarenhet av arbete inom informationssäkerhet, IT-risk eller compliance God kunskap om GDPR och dataskydd Erfarenhet av eller god förståelse för PCI DSS och betalrelaterade säkerhetskrav Erfarenhet av riskanalyser och uppföljning av säkerhets- och complianceåtgärder Meriterande: erfarenhet från retail, e-handel eller betalningsintensiv verksamhet samt kännedom om standarder som ISO/IEC 27001. För att lyckas i rollen krävs att du är strukturerad, analytisk och lösningsorienterad, med god kommunikativ förmåga och ett affärsmedvetet förhållningssätt. Du trivs med att arbeta självständigt och tvärfunktionellt i en föränderlig miljö. Om rekryteringen Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Du är placerad på vårt huvudkontor på Dalagatan 100 och vi ser gärna att du kan börja hos oss så snart som möjligt. Urval och intervjuer kan komma att ske löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan idag! Som Information Security, Compliance & Risk Specialist på Åhléns blir du en del av ett passionerat team som drivs av affärsmannaskap och entreprenörskap. Vi ger dig förtroende och möjligheten att växa i en utvecklande miljö. Med det hälsar vi dig varmt välkommen till Åhléns!