24/7 Support Trainee

Valtech

Why Valtech? We’re the experience innovation company - a trusted partner to the world’s most recognized brands. To our people we offer growth opportunities, a values-driven culture, international careers and the chance to shape the future of experience.  The opportunity At Valtech, you’ll find an environment designed for continuous learning, meaningful impact, and professional growth. Whether you're pioneering new digital solutions, challenging conventional thinking or building the next generation of customer experiences, your work will help transform industries.  We are proud of:  * The work we do and the innovation we drive  * Our values of share, care and dare  * A workplace culture that fosters creativity, diversity and autonomy  * Our borderless, global framework, which enables seamless collaboration  The Role   As an L3 Technical Support Engineer, you are passionate about experience innovation and eager to push the boundaries of what’s possible. You bring 4+ years of experience, a growth mindset and a drive to make a lasting impact.  You will thrive in this role if you are:  * A curious problem solver who challenges the status quo  * A collaborator who values teamwork and knowledge-sharing  * Excited by the intersection of technology, creativity and data  * Experienced in Agile methodologies and consulting (a plus)  Role & Responsibilities * L3 Incident Resolution: Lead Level 3 technical support activities, performing detailed analysis, debugging, identifying root causes, and resolving high-priority production issues with a strong sense of urgency. * Code Debugging & Analysis: Proficiently debug server-side JavaScript and other platform components to isolate and fix production defects. * Root Cause Analysis (RCA): Conduct thorough root cause analysis for recurring issues, implementing preventive measures and permanent fixes to enhance platform stability. * Production Readiness: Proactively monitor system health, identify potential issues, and ensure the optimal performance and availability of SFCC environments. * Client Interaction: Serve as a primary technical contact for clients, providing clear and timely communication on incident status, resolution plans, and technical explanations. * War Room Leadership: Lead and actively participate in "War Room" situations during critical outages or incidents, coordinating efforts with cross-functional teams (development, QA, L2, DevOps, client) to drive rapid resolution. High reactivity and availability are key during these times. * On-Call Support: Provide dedicated on-call support outside of standard business hours on a rotational basis to ensure 24/7 coverage for critical incidents. This is not shift-based, but rather dedicated on-call availability. * Knowledge Management: Create and maintain comprehensive documentation, knowledge base articles, runbooks, and troubleshooting guides to empower L1/L2 teams and improve incident resolution efficiency. * Collaboration: Work closely with development, QA, and DevOps teams to escalate complex issues, provide insights for permanent fixes, and support new feature deployments. Soft Skills: * High Reactivity & Availability: Demonstrated ability to respond quickly and effectively to critical incidents, with a willingness to be available for on-call support and immediate engagement during war rooms. * Exceptional Problem-Solving: Superior analytical and diagnostic skills, with the ability to quickly understand complex technical issues and devise effective solutions under pressure. * Client Communication: Excellent verbal and written communication skills, capable of explaining complex technical problems and solutions clearly and professionally to both technical and non-technical client stakeholders. * Leadership in Crisis: Proven ability to lead and coordinate technical teams during high-stress situations (war rooms) to achieve rapid problem resolution. * Ownership & Accountability: Takes full ownership of incidents from identification through to resolution and post-mortem analysis. * Team Collaboration: Strong ability to collaborate effectively with internal and external teams, fostering a cooperative environment. * Detail-Oriented: Meticulous attention to detail in code analysis, troubleshooting, and documentation. If you do not meet all the listed qualifications or have gaps in your experience, we still encourage you to apply. At Valtech, we recognize that talent comes in many forms, and we value diverse perspectives and a willingness to learn.  Commitment to reaching all kinds of people  We design experiences that work for all kinds of people - and that starts with our own teams. At Valtech, we’re intentional about building an inclusive culture where everyone feels supported to grow, thrive and achieve their goals. No matter your background, you belong here. Explore our Diversity & Inclusion site to see how we’re creating a more equitable Valtech for all.   The Benefits   This is a Full-Time position based in Bengaluru. Beyond a competitive compensation package, we offer:  * Flexibility, with hybrid work options (country-dependent)  * Learning and development, with access to cutting-edge tools, training and industry experts. Our benefits are tailored to each location. Your Talent Partner will provide full details during the hiring process.    Your application process Once you apply, our Talent Acquisition team will review your application. If your skills and experience align with the role, we’ll reach out for next steps.  ⚠️ Beware of recruitment fraud: Only engage with official Valtech email addresses ending in @valtech.com.  We are committed to inclusion and accessibility. If you need reasonable accommodations during the interview process, please either indicate it in your application or let your Talent Partner know.  About Valtech Valtech is the experience innovation company that exists to unlock a better way to experience the world. By blending crafts, categories, and cultures, we help brands unlock new value in an increasingly digital world.  At the intersection of data, AI, creativity, and technology, we drive transformation for leading organizations, including L’Oréal, Mars, Audi, P&G, Volkswagen Dolby, and more.  At Valtech, we don’t just talk about transformation. We make it happen. Our people are the heart of our success, and we foster a workplace where everyone has the support to thrive, grow and innovate.  Are you ready to create what’s next? Join us.

Dala Industrisupport AB

Om tjänsten Svetsare – kort traineeprogram mot licens Har du tidigare erfarenhet av svetsning men saknar licenser? Nu har du chansen att ta nästa steg i din karriär. Dala Industrisupport startar nu en ny omgång av vårt svetsprogram i samarbete med BAE Systems Hägglunds i Örnsköldsvik. Programmet är särskilt riktat till dig som har grundkunskaper i svetsning, till exempel från gymnasiet eller tidigare arbete, men som vill ta licenser och arbeta professionellt som svetsare. Utbildningen är kort och intensiv (2 månader) och för dig som snabbt visar rätt nivå kan det vara möjligt att gå vidare till arbete redan efter cirka 1 månad. Under utbildningen är du anställd av Dala Industrisupport och får din praktiska träning hos BAE Systems Hägglunds, ett världsledande företag inom utveckling och tillverkning av bandvagnar och stridsfordon. Målet är att du efter programmet ska kunna gå vidare till arbete hos dem. Om programmet Längd: cirka 2 månader Plats: Örnsköldsvik Upplägg: kombination av praktik och kompletterande teori Lön under utbildning: ca 24 000–25 000 kr/månad Efter programmet: möjlighet till anställning hos BAE Systems Hägglunds Vi söker dig som Har grundkunskaper i svetsning (t.ex. gymnasieutbildning inom svets eller arbetslivserfarenhet) Saknar licenser eller vill utveckla dina svetskunskaper Är praktiskt lagd och noggrann Har vilja att utvecklas inom industrin Trivs med både självständigt arbete och teamwork Ort: Örnsköldsvik Omfattning: Heltid Arbetstider: Mån-fre 7-16 Grundkrav Inga medicinska hinder för att arbeta som svetsare Godkänd bakgrundskontroll, drogtest och säkerhetsintervju Mycket god svenska i tal och skrift Grundläggande datorvana Boende i Örnsköldsvik med omnejd eller villig att flytta Meriterande Tidigare arbete inom industri, montage eller mekanik Truckkort Traverskort Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet, motivation och praktisk förståelse. Ansökan Vi ser gärna att du bifogar ett personligt brev där du berättar varför du vill delta i traineeprogrammet. Programmet har preliminär start i maj och rekryteringsprocessen sker löpande. De som går vidare i det första urvalet kommer att kallas till en djupintervju. Du får även prova på svetssimulator och genomföra andra moment för att säkerställa att svetsyrket passar dig. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdatum.  Om kunden BAE Systems Hägglunds i Örnsköldsvik är en världsledande tillverkare av högteknologiska militära fordon. Företaget fokuserar på utveckling, tillverkning, integration och support till kunder över hela världen. De främsta produkterna är medeltunga stridsfordon (CV90) och bandvagnar (BvS10 och Beowulf) samt stöd och support. BAE Systems Hägglunds kombinerar innovativ teknik med svensk ingenjörskonst och erbjuder en trygg arbetsplats i teknikens framkant. Varför bo i Örnsköldsvik? Örnsköldsvik, en del av världsarvet Höga Kusten, är känd för sin unika kombination av storslagen natur och stadens bekvämligheter. Här kan du njuta av ett aktivt friluftsliv med närhet till havet, skärgården och det kuperade landskapet som erbjuder allt från vandringsleder till skidåkning. Staden är också en familjevänlig plats med prisbelönta restauranger, mysiga caféer, bra skolor och ett rikt föreningsliv. För den som vill ha kultur och underhållning finns museer, konserter och idrottsevenemang – inte minst Modo Hockey som är stadens stolthet. Örnsköldsvik är perfekt för dig som söker en balans mellan arbetsliv och livskvalitet. Här får du möjlighet att bo nära naturen utan att kompromissa med en levande stadskärna. Om oss Vi på Dala Industrisupport är en pålitlig partner inom kompetensförsörjning, med över 100 års samlad erfarenhet. Vi har själva vår bakgrund inom industrin och har god insyn i branschens utmaningar. Vi tror att viljan att lära är minst lika viktig som erfarenhet – och vi är övertygade om att kompetensutveckling är nyckeln till framtidens industri. Därför värnar vi om att bygga långsiktiga samarbeten. Genom vår närvaro och personliga service hjälper vi både företag och medarbetare att nå sin fulla potential! Varmt välkommen med din ansökan!

SVENSKA KRAFTNÄT

Svenska kraftnät är en nyckelaktör i energiomställningen. IT-divisionen växer för att möjliggöra en fördubblad elproduktion och en fossilfri framtid. Genom omfattande satsningar på digitalisering och modern teknik utvecklas framtidens IT-lösningar för Sveriges kritiska infrastruktur. Som IT-drifttekniker får du en central roll i en verksamhet där hög tillgänglighet är avgörande. För dig som trivs med teknik, problemlösning och ett högt tempo erbjuder rollen både stort ansvar och goda möjligheter till utveckling. Om tjänsten Som IT-drifttekniker ansvarar du för att övervaka IT-miljön, hantera incidenter och snabbt vidta rätt åtgärder när avvikelser uppstår. Rollen är en viktig del av Svenska kraftnäts IT-driftcentral där arbetet bedrivs dygnet runt för att säkerställa hög tillgänglighet i en samhällskritisk verksamhet. Du kombinerar incidenthantering, felsökning och monitorering i en komplex IT-miljö. Arbetet sker i nära samarbete med kollegor inom driftcentralen samt interna specialister och externa leverantörer för att säkerställa en stabil IT-leverans. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Ta emot incidenter och registrera ärenden i ärendehanteringssystemet Utföra första linjens felsökning och diagnostisering Återställa tjänster enligt fastställda rutiner inom Windows-, Linux- och nätverksmiljöer Eskalera incidenter till rätt specialistfunktion och följa upp ärenden Övervaka IT-miljön genom monitorering av system, flöden och larm Arbeta enligt ITIL-processer och bidra till utveckling och förbättring av arbetssätt och rutiner Du rapporterar till enhetschefen för IT-övervakning. Du blir en del av IT-Driftcentralen, en enhet med tio drifttekniker som tillsammans ansvarar för övervakning och incidenthantering dygnet runt. IT-divisionen befinner sig i en expansiv fas med stora satsningar på digitalisering och utveckling, vilket ger goda möjligheter att utvecklas tillsammans med erfarna kollegor och arbeta med modern teknik. Tjänsten innebär arbete enligt ett rullande tvåskiftsschema (24/7) med 12-timmarspass, både dag- och nattpass. Arbetet sker på plats i Svenska kraftnäts lokaler i Sundbyberg. Om dig Vi söker dig som trivs i en roll där problemlösning, struktur och samarbete står i fokus. Du har förmåga att snabbt analysera situationer, prioritera rätt och behålla lugnet även när tempot är högt och har tidigare erfarenhet av it-drift. För att lyckas i rollen är du ansvarstagande och serviceinriktad med en god kommunikativ förmåga. Du samarbetar gärna med andra, bygger goda relationer och drivs av att utveckla både arbetssätt och din egen kompetens. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Skallkrav Vidare har du en relevant utbildning inom IT, systemvetenskap eller motsvarande kompetens som Svenska kraftnät bedömer som likvärdig. Du har även: Minst två års aktuell och relevant erfarenhet av arbete inom första eller andra linjens IT-support Aktuell och relevant erfarenhet av serverdrift i Windows- och/eller Linuxmiljöer Erfarenhet av felsökning och incidenthantering God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska Meriterande: Erfarenhet av ITIL-processer, exempelvis Incident, Problem, Change och Request Erfarenhet av monitorering och larmhantering från exempelvis en NOC- eller driftövervakningsfunktion Erfarenhet av arbete i verksamhetskritiska IT-miljöer där hög tillgänglighet och driftsäkerhet är avgörande, exempelvis inom energi, telekom eller finans Bra att veta Tjänsten är placerad i Stockholm/Sundbyberg (precis vid Sundbybergs station). Arbetet sker på plats. Tjänsten innebär ett rullande tvåskiftsschema (24/7) med dag- och nattpass. Sista ansökningsdag är den 27 augusti 2026. Vi använder urvalsfrågor istället för personligt brev. På grund av semestertider kommer återkoppling i rekryteringsprocessen att ske från och med början på augusti. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. I denna rekryteringsprocess kan tester komma att användas. Förmåner | Svenska kraftnät. Intresserad av att ansöka eller få veta mer? I denna rekrytering samarbetar Svenska kraftnät med Computer Sweden Recruitment. För frågor kring tjänsten och rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult, Britta Liljegren, 070-771 18 11, britta.liljegren@csrecruitment.se. Ansvarig rekryterare hos Svenska kraftnät är Maria Sahlén, 072-459 85 27, maria.sahlen2@svk.se Fackliga representanter är Annika Ingeborn, SACO, 010 475 87 72 och Erica Midfjäll, ST, 010 475 87 31. Du når dem också via e-post: fornamn.efternamn@svk.se. https://www.svk.se/jobba-har/ Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare i samband med rekrytering, vi har upphandlade avtal som gäller för Svenska kraftnät som statlig myndighet. Svenska Kraftnät Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Innan ett beslut om anställning fattas kommer en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) att genomföras i de fall befattningen innebär hantering av säkerhetsskyddsklassificerade uppgifter eller deltagande i säkerhetskänslig verksamhet. Om anställningen avser befattning i säkerhetsklass kommer säkerhetsprövningen även att innefatta en registerkontroll och, i vissa fall, en särskild personutredning. För anställning på Svenska kraftnät kan det vara ett krav på svenskt medborgarskap i vissa befattningar. Med anställningen följer en skyldighet att krigsplaceras. https://www.svk.se/sakerhet-och-beredskap/sakerhetsskydd/personalsakerhet/ Svenska kraftnät arbetar för att främja mångfald och motverka diskriminering och ser gärna sökanden med olika bakgrund och erfarenheter till våra rekryteringar. Lär känna Svenska kraftnät och hur det är att arbeta hos oss: https://www.svk.se/jobba-har/ Övrig information Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretess-medvetenhet. Inför anställning genomförs säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) vilket innefattar grundutredning och om anställningen avser befattning i säkerhetsklass kommer säkerhetsprövningen även att innefatta en registerkontroll. För anställning på Svenska kraftnät kan det vara ett krav på svenskt medborgarskap i vissa befattningar. Med anställningen följer en skyldighet att krigsplaceras. För mer information om personalsäkerhet på svenska kraftnät. https://www.svk.se/sakerhet-och-beredskap/sakerhetsskydd/personalsakerhet