Tjenesteutvikler

Vil du være med å utvikle fremtidens brukerstøtte i Nav?

Funksjonell brukerstøtte 1, Nav

​Vi søker en dyktig tjenesteutvikler til vår interne brukerstøtteenhet. Brukerstøtte har ansvar for å levere profesjonelle brukerstøttetjenester som sikrer raske og riktige svar til Navs mange tusen ansatte når de trenger hjelp. Enheten har også leveranseansvar for Operasjonssenteret, som leverer døgnkontinuerlige overvåkningstjenester og bidrar til tidlig identifisering av avvik i Navs lokasjoner og digitale tjenester. Brukerstøtte er mer enn en støttefunksjon – den er en nøkkel til produktivitet, trygghet og trivsel i en digital arbeidshverdag. Nå er vi i gang med en større endringsreise hvor vi skal modernisere systemer, tjenester og den digitale arbeidshverdagen for våre medarbeidere. Som tjenesteutvikler vil du få en sentral rolle i dette arbeidet. Du vil lede utviklingsarbeidet, omsette innsikt til konkrete tiltak og sikre fremdrift i tråd med vårt målbilde. Rollen gir deg mulighet til å påvirke strategi, teknologivalg og organisasjonsutvikling, med mål om å skape mer helhetlige og tilgjengelige tjenester – både for Navs ansatte og internt i enheten. Det kan også bli aktuelt å bistå andre enheter i seksjonen i utforming av målbilder og tilhørende utviklingsarbeid.  Brukerstøtte er en del av seksjon for Digital Ansattopplevelse, hvor målet er å gjøre arbeidshverdagen i Nav mer effektiv og brukervennlig. Du vil inngå i seksjonens ledergruppe, i et arbeidsmiljø preget av høye ambisjoner, lave skuldre og rom for å tenke nytt. Stillingen er lokalisert i Steinkjer, og noe reisevirksomhet må påregnes. Arbeidsoppgaver​ Sentrale ansvarsområder​ • Videreutvikle enhetens strategi i samarbeid med ledergrupper på enhets- og seksjonsnivå • Sikre helhetlig planlegging og gjennomføring av utviklingsaktiviteter i tråd med strategi og målbilde • Lede og strukturere utredninger, støtte endringsprosesser og omsette innsikt til konkrete beslutninger og tiltak • Følge opp mål, prioriteringer og avhengigheter for å sikre fremdrift og leveranser med verdi • Sikre god kommunikasjon og informasjonsflyt innenfor ansvarsområdet internt og mot relevante interessenter • Være en sparringspartner for ledergruppen for helhetlig utvikling av enheten Kvalifikasjoner​ Vi ser etter deg som har jobbet noen år og fortsatt er nysgjerrig og ambisiøs. Du er trygg i faget ditt og god på å balansere tekniske løsninger med brukernes og organisasjonens behov og skape reelle gevinster. Du trives med ansvar og liker å være tett på der ting skjer. Du tør å utfordre dagens løsninger og slår deg ikke til ro med «sånn er det hos oss». Du har:​ • ​Relevant høyere utdanning (IT, digitalisering, design, organisasjonsutvikling eller tilsvarende). Lang og relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet • Minimum 5 års erfaring med tjenesteutvikling og endringsledelse • God digital forståelse, gjerne med innsikt i bruk av KI • Erfaring fra offentlig sektor er en fordel • God forretningsforståelse og evne til å skape verdi • Gode muntlige og skriftlige ferdigheter i norsk, og gjerne engelsk Personlige egenskaper​ • ​Du har strategisk forståelse og sterk gjennomføringsevne • Du evner å sette retning, kommunisere tydelig og skape oppslutning om endring • Du analyserer komplekse problemstillinger og omsetter innsikt til konkrete tiltak • Du samarbeider godt med andre, samtidig som du jobber selvstendig når det trengs Vi tilbyr​ • En sentral rolle med stor påvirkningskraft for rette vedkommende • Moderne lokaler i Steinkjer • Et godt og inkluderende arbeidsmiljø med dyktige kollegaer • Gode ordninger for boliglån, pensjon og forsikring gjennom Statens pensjonskasse • Trening i arbeidstiden (én time per uke). • Lønn fra kr. 1 000 000 - 1 150 000, i stillingskode tilsvarende seniorrådgiver. For spesielt kvalifiserte kandidater kan høyere lønn vurderes Kontaktinformasjon​Wenche Lorentsen, Seksjonsleder, wenche.lorentsen@nav.no Arbeidssted​Ogndalsvegen 2 7713 Steinkjer Nøkkelinformasjon:​Arbeidsgiver: Nav Referansenr.: 5148739598 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 02.08.2026

Politiinspektør tjenesteutvikling - strategi og portefølje

Oslo politidistrikt

Om stillingen​ Oslo politidistrikt er tildelt funksjonen Nasjonal tjenesteutvikler (NTU) for politiberedskap. Funksjonen ledes av tjenesteområdeleder og er nå under etablering. Som politiinspektør med ansvar for strategi og portefølje får du et særlig ansvar for å utvikle målbilder, veikart og planer for tjenesteområdet, og for å sikre at porteføljene innenfor utredning, utvikling, innføring og forvaltning følges opp i tråd med disse. Politidistriktet har bred erfaring og solid kompetanse innen det politioperative området, og dyp innsikt i kompleksiteten knyttet til politiberedskap. Denne innsikten utgjør et viktig grunnlag for oppgavene som ligger til stillingen. Gjennom prosjekt-, produkt- og porteføljeforvaltning sikrer vi at riktige initiativer blir prioritert, utviklet og gjennomført i tråd med politiets overordnede strategi og mål. Du får en sentral rolle i dette arbeidet og er med på å forme fremtidens polititjenester. Vi er på jobb for et trygt Norge. Som en del av politiets samfunnsoppdrag skal vi forebygge og bekjempe kriminalitet, skape trygghet og ivareta rettssikkerheten. Vi tror mangfold bidrar til bedre oppgaveløsning, og søker derfor medarbeidere med ulik bakgrunn, erfaring, perspektiv og kompetanse. Har du behov for tilrettelegging i rekrutteringsprosessen eller arbeidshverdagen, vil vi gjøre vårt beste for å gi deg det du trenger. Dette ser vi etter hos en ny medarbeider​ Vi ser etter en person med høy arbeidskapasitet og sterk motivasjon for å systematisere fag- og tjenesteutviklingen innenfor politiberedskap. Du finner glede i å bidra til avklaringer og gode måter å organisere arbeidet på, og er robust for skiftende forutsetninger, endringer og usikkerhet. I perioder vil det være behov for selvstendig initiativ og arbeid, samtidig som du forstår verdien av samarbeid på tvers av fag og funksjoner. Din metode er å ta ansvar, skape struktur og fremdrift, samt ferdigstille og levere. Personlige egenskaper og dokumenterte resultater fra tidligere arbeidsforhold vil bli tillagt stor vekt. Arbeidsoppgaver​ • Utarbeide, forvalte og følge opp veikart for tjenesteområdet • Sørge for at det blir etablert planer for tjenestegrupper/tjenesteområdet og sikre sammenheng og samordning mellom disse • Koordinere mellom tjenestegrupper, program for helhetlig digitalisering av politiet, og produkt- og leveranseområdene • Ivareta god porteføljehåndtering innenfor utredning, utvikling, innføring og forvaltning • Legge til rette for god etterlevelse av krav og føringer på politiberedskapsområdet • Andre oppgaver etter behov i enheten Kvalifikasjoner​ Dette må du ha for å være kvalifisert: • Grunnutdanning fra Politihøgskolen / Politiskolen • Variert og lang erfaring i politiet • Erfaring fra fagutvikling, fagforvaltning og innføring • Erfaring fra prosessutvikling og prosessledelse • Erfaring fra systematisk erfaringslæring og forbedringsarbeid • God innsikt i politiets oppdrag og organisering Det er også ønskelig med: • Ledererfaring og/eller lederutdanning • Annen relevant etter- og videreutdanning • Teknologisk forståelse Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste for å kunne ansettes i politiet. Uttømmende og utvidet politiattest skal innhentes og fremlegges før eventuell ansettelse. Ved vurderingen av om du er skikket for tjeneste i politiet, kan det bli innhentet opplysninger om deg fra politiets registre. Personlige egenskaper​ • Høy arbeidskapasitet og gjennomføringsevne • Strukturert, planmessig og fleksibel • Kreativ og initiativrik • Selvstendig, med gode samarbeidsevner Som medarbeider i politiet har du høy etisk bevissthet. Du er modig og helhetsorientert, viser respekt og er tett på. Du kan lese mer om våre etiske retningslinjer og medarbeiderplattform her. Dette kan vi tilby om du velger oss​ • Stillingen lønnes som ​politiinspektør (stillingskode 0290) med årslønn: kr. 970.000 -1.100.000. For særlig kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. • Medlemskap i Statens pensjonskasse, med blant annet gode pensjons- og forsikringsordninger. Les mer her.  • Stillingen har ordinær arbeidstid på dagtid. • Fleksibel arbeidstid, mulighet for hjemmekontor når det passer tjenesten, trening i arbeidstiden. Mangfold i politiet​ Dersom du har funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en, er det anledning for å krysse av for dette i søknaden. Er du kvalifisert for stillingen, vil du bli vurdert for positiv særbehandling.  Det innebærer at minst én søker fra hver av disse gruppene blir innkalt til intervju. Les mer om positiv særbehandling når man søker jobb i staten her.  Opplysningene du gir, brukes til å utarbeide anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter. Video: https://www.youtube.com/watch?v=uUTjHmSB_WcSlik søker du​ Du søker ved å fylle ut CV i Jobbnorges CV-skjema og skrive et kort søknadsbrev. Du bes om å beskrive kort hvordan du oppfyller det enkelte kvalifikasjonskravet som er satt til stillingen.​ Legg ved relevante vitnemål og attester. Relevante kandidater vil bli kalt inn til intervju. Opplysninger om deg kan bli offentliggjort selv om du har anmodet om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Dersom anmodningen ikke blir tatt til følge, vil du bli varslet om dette.

Politiinspektør tjenesteutvikling – virksomhet og konsepter

Oslo politidistrikt

Om stillingen​ Oslo politidistrikt er tildelt funksjonen Nasjonal tjenesteutvikler (NTU) for politiberedskap. Funksjonen ledes av tjenesteområdeleder og er nå under etablering. Som tjenesteutvikler med ansvar for virksomhetsutvikling får du et særlig ansvar for å se helheten og sammenhengene mellom fagområder, roller, funksjoner og tjenester - både for politiberedskap og ut mot øvrige tjenesteområder i politiet. Med dette som utgangspunkt vil du også få et ansvar for å identifisere og følge opp behov for organisasjonsutvikling og konseptutvikling. Politidistriktet har bred erfaring og solid kompetanse innen det politioperative området, og dyp innsikt i kompleksiteten knyttet til politiberedskap. Denne innsikten utgjør et viktig grunnlag for oppgavene som ligger til stillingen. Du vil også få ansvaret for å legge til rette for samvirke og samhandling med andre tjenesteområder og tjenesteutviklere, eksterne samarbeidsaktører og fagmiljøene i Oslo politidistrikt. Gjennom helhetlig forståelse og perspektiv, og aktiv samskaping internt og eksternt, sikrer vi at riktige initiativer blir prioritert, utviklet og gjennomført i tråd med politiets overordnede strategi og mål. Du får en sentral rolle i dette arbeidet og er med på å forme fremtidens polititjenester. Vi er på jobb for et trygt Norge. Som en del av politiets samfunnsoppdrag skal vi forebygge og bekjempe kriminalitet, skape trygghet og ivareta rettssikkerheten. Vi tror mangfold bidrar til bedre oppgaveløsning, og søker derfor medarbeidere med ulik bakgrunn, erfaring, perspektiv og kompetanse. Har du behov for tilrettelegging i rekrutteringsprosessen eller arbeidshverdagen, vil vi gjøre vårt beste for å gi deg det du trenger. Dette ser vi etter hos en ny medarbeider​ Vi ser etter en person med høy arbeidskapasitet og sterk motivasjon for å sikre at helhetlig fokus og sterkt samvirke ligger til grunn fag- og tjenesteutviklingen innenfor politiberedskap. Du finner glede i å bidra til avklaringer og gode måter å organisere arbeidet på, og er robust for skiftende forutsetninger, endringer og usikkerhet. I perioder vil det være behov for selvstendig initiativ og arbeid, samtidig som du forstår verdien av samarbeid på tvers av fag og funksjoner. Din metode er å ta ansvar, se helhet og tenke nytt - med fokus på politiets evne fremfor organisering og funksjoner. Personlige egenskaper og dokumenterte resultater fra tidligere arbeidsforhold vil bli tillagt stor vekt. Arbeidsoppgaver​ • Samordne og koordinere tjenesteutviklingen innenfor politiberedskap med øvrige tjenesteområder og eksterne samarbeidspartnere • Sørge for at tjenesteutviklingen innenfor politiberedskap har relevans for etaten, og at valg og prioriteringer er forankret med behov og forutsetninger i politidistrikt og særorgan • Forvalte og utvikle operasjonskonsepter for politiberedskap, samt bidra til utvikling av helhetlige operasjonskonsepter på tvers av tjenesteområder • Innhente, sammenstille og utarbeide faglige råd og innspill til Politidirektoratet (POD), evt. på vegne av POD til departementet • Sørge for representasjon i og utbytte fra relevante internasjonale samarbeid og nettverk • Koordinere og følge opp bidrag til NTU-funksjonen fra øvrige enheter i Oslo Politidistrikt • Representere Nasjonal tjenesteutvikler for politiberedskap, herunder på vegne av tjenesteområdeleder, internt og eksternt Kvalifikasjoner​ Dette må du ha for å være kvalifisert: • Grunnutdanning fra Politihøgskolen / Politiskolen • Bred erfaring og innsikt fra flere tjenesteområder i politiet • Minimum 3 års relevant ledererfaring • Erfaring fra virksomhetsutvikling og endringsledelse • Erfaring fra tverrfaglig og tverrsektorielt samarbeid • God innsikt i politiets oppdrag, organisering, forvaltningsnivåer og styringssystem Det er også ønskelig med: • Lederutdanning og ledererfaring fra nivå 3 • Annen relevant etter-/videreutdanning • Bredt kontaktnettverk i politidistrikt og særorgan • Teknologisk forståelse Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste for å kunne ansettes i politiet. Uttømmende og utvidet politiattest skal innhentes og fremlegges før eventuell ansettelse. Ved vurderingen av om du er skikket for tjeneste i politiet, kan det bli innhentet opplysninger om deg fra politiets registre. Personlige egenskaper​ • Høy arbeidskapasitet og gjennomføringsevne • Strukturert, planmessig og fleksibel • Helhetstenkende og innovativ • Selvstendig, med gode samarbeidsevner Som medarbeider i politiet har du høy etisk bevissthet, du kjennetegnes av å være modig og helhetsorientert, du viser respekt og er tett på. Du kan lese mer om våre etiske retningslinjer og medarbeiderplattform her. Dette kan vi tilby om du velger oss​ • Stillingen lønnes som ​politiinspektør (stillingskode 0290) med årslønn: kr. 1.050.000 -1.170 000. For særlig kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. • Medlemskap i Statens pensjonskasse, med blant annet gode pensjons- og forsikringsordninger. Les mer her.  • Stillingen har ordinær arbeidstid på dagtid • Fleksibel arbeidstid, mulighet for hjemmekontor når det passer tjenesten, trening i arbeidstiden Mangfold i politiet​ Dersom du har funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en, er det anledning for å krysse av for dette i søknaden. Er du kvalifisert for stillingen, vil du bli vurdert for positiv særbehandling.  Det innebærer at minst én søker fra hver av disse gruppene blir innkalt til intervju. Les mer om positiv særbehandling når man søker jobb i staten her.  Opplysningene du gir, brukes til å utarbeide anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter. Video: https://www.youtube.com/watch?v=uUTjHmSB_WcSlik søker du​ Du søker ved å fylle ut CV i Jobbnorges CV-skjema og skrive et kort søknadsbrev. Du bes om å beskrive kort hvordan du oppfyller det enkelte kvalifikasjonskravet som er satt til stillingen​. I tillegg må du legge ved relevante vitnemål og attester. Relevante kandidater vil bli kalt inn til intervju. Opplysninger om deg kan bli offentliggjort selv om du har anmodet om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Dersom anmodningen ikke blir tatt til følge, vil du bli varslet om dette.