
Funksjonell brukerstøtte 1, Nav · Steinkjer
Vi søker en dyktig tjenesteutvikler til vår interne brukerstøtteenhet. Brukerstøtte har ansvar for å levere profesjonelle brukerstøttetjenester som sikrer ras...
Vi søker en dyktig tjenesteutvikler til vår interne brukerstøtteenhet.
Brukerstøtte har ansvar for å levere profesjonelle brukerstøttetjenester som sikrer raske og riktige svar til Navs mange tusen ansatte når de trenger hjelp. Enheten har også leveranseansvar for Operasjonssenteret, som leverer døgnkontinuerlige overvåkningstjenester og bidrar til tidlig identifisering av avvik i Navs lokasjoner og digitale tjenester.
Brukerstøtte er mer enn en støttefunksjon – den er en nøkkel til produktivitet, trygghet og trivsel i en digital arbeidshverdag. Nå er vi i gang med en større endringsreise hvor vi skal modernisere systemer, tjenester og den digitale arbeidshverdagen for våre medarbeidere.
Som tjenesteutvikler vil du få en sentral rolle i dette arbeidet. Du vil lede utviklingsarbeidet, omsette innsikt til konkrete tiltak og sikre fremdrift i tråd med vårt målbilde. Rollen gir deg mulighet til å påvirke strategi, teknologivalg og organisasjonsutvikling, med mål om å skape mer helhetlige og tilgjengelige tjenester – både for Navs ansatte og internt i enheten. Det kan også bli aktuelt å bistå andre enheter i seksjonen i utforming av målbilder og tilhørende utviklingsarbeid.
Brukerstøtte er en del av seksjon for Digital Ansattopplevelse, hvor målet er å gjøre arbeidshverdagen i Nav mer effektiv og brukervennlig. Du vil inngå i seksjonens ledergruppe, i et arbeidsmiljø preget av høye ambisjoner, lave skuldre og rom for å tenke nytt.
Stillingen er lokalisert i Steinkjer, og noe reisevirksomhet må påregnes.
Vi ser etter deg som har jobbet noen år og fortsatt er nysgjerrig og ambisiøs. Du er trygg i faget ditt og god på å balansere tekniske løsninger med brukernes og organisasjonens behov og skape reelle gevinster. Du trives med ansvar og liker å være tett på der ting skjer. Du tør å utfordre dagens løsninger og slår deg ikke til ro med «sånn er det hos oss».
Personlige egenskaper
Vi tilbyr
KontaktinformasjonWenche Lorentsen, Seksjonsleder, wenche.lorentsen@nav.no
ArbeidsstedOgndalsvegen 2
7713 Steinkjer
Nøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Nav
Referansenr.: 5148739598
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 02.08.2026
Forsvarsbygg har en sentral rolle i å opprettholde Norges frihet og suverenitet. Vårt oppdrag er å sørge for at alt av eiendom, bygg og anlegg som Forsvaret bruker fungerer slik det skal og er klart til bruk. Slik støtter vi Forsvarets operasjoner slik at de kan øve og operere i fred, krise, og krig. Vi søker en lisensforvalter til IT-avdelingen vår. Er du en proaktiv person, med generell teknisk og merkantil forståelse og med kompetanse innen forvaltninga av programvarelisenser og skytjenester, kan du være den vi ser etter! Som lisensforvalter vil du jobbe tett sammen med IT Asset Manager og Junior IT Asset Manager for å forvalte og optimalisere vår lisensportefølje. Din rolle vil kreve godt samarbeid med våre ulike brukermiljøer, systemforvaltere og leverandører for å sikre at lisensieringsbehovene på våre IT-systemer og programvareportefølje på de ulike plattformene vi opererer på er ivaretatt. IT i Forsvarsbygg er en seksjon med om lag 80 ansatte fordelt på fem avdelinger. Vi har helhetsansvaret for den digitale grunnmuren til de ansatte i Forsvarsbygg, og skal levere sikre, stabile og effektive IKT-tjenester til virksomheten, samt bidra til å utvikle Forsvarsbyggs kjerneprosesser gjennom innovativ utnyttelse av IKT. Forsvarsbygg skal gjennom en digital transformasjon, med seksjon IT som en av muliggjørerne. Mulige arbeidssteder er Harstad, Hamar eller Oslo. Gjennom digitalisering styrker vi fremtidens forsvarsevne. Hos oss får du påvirke denne utviklingen innenfor ditt fagområde. Les mer om Forsvarsbygg på forsvarsbygg.no/jobb Arbeidsoppgaver • Sørge for at Forsvarsbygg til hver tid er riktig lisensiert • Holde god oversikt over lisensbeholdningen og kontroll på hvilken programvare som er godkjent i våre ulike nett • Ivareta dialog med leverandører, distributører og eksterne rådgivere innenfor lisens-området • Holde deg oppdatert på ulike lisensmodeller og forstå funksjonaliteten i programvaren for å bidra til effektiv bruk og variantbegrensning • Analysere lisensbruk og identifisere over- eller underutnyttelse, samt foreslå nødvendige justeringer for å optimalisere lisensporteføljen • Utarbeide rapporter om bruk, kostnader og samsvar, samt sikre nøyaktig og oppdatert dokumentasjon • Gi spesialisert støtte og ekspertise innen programvarelisensiering til våre brukermiljøer • Ta del i innføringen og bruken av ny SAM-modul, og bidra til å forbedre oversikt og arbeidsmåter innen lisensforvaltning Hvem ser vi etter? Til stillingen som lisensforvalter søker vi deg som er strukturert og nøyaktig, med god forståelse for håndtering av programvarelisenser. Du har kontroll på detaljer og evner å følge opp lisensvilkår, bruk og samsvar på en systematisk måte. Du er tydelig i din kommunikasjon og evner å formidle lisensbetingelser, behov og avklaringer til både interne brukere og leverandører, både muntlig og skriftlig. Du dokumenterer arbeidet ditt godt og har kontroll på dialog og oppfølging. Videre jobber du godt selvstendig, tar ansvar for egne oppgaver og har høy gjennomføringsevne. Samtidig samarbeider du effektivt med ulike fagmiljøer for å sikre korrekt bruk og forvaltning av lisenser. Kvalifikasjoner Du må ha: • Relevant høyere utdanning på minimum bachelornivå. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning • Kunnskap om ITIL-rammeverket og IT Service Management-prosesser • Erfaring med prosessorientert lisenshåndtering • God økonomi- og forretningsforståelse • God formidlingsevne i norsk, skriftlig og muntlig • Du må kunne sikkerhetsklareres til nivå STRENGT HEMMELIG og NATO COSMIC TOP SECRET Det er ønskelig at du har: • Kunnskap om og erfaring med praktisk bruk av lisensstyringsverktøy • Erfaring med smidig arbeidsmetodikk og prosjektarbeid Hvorfor jobbe hos oss? I Forsvarsbygg vil du få en spennende og variert arbeidshverdag med et meningsfullt samfunnsoppdrag hvor du vil bidra til å bygge forsvarsevne hver dag. Vi satser på medarbeiderne våre, vi tilbyr kursing, etter- og videreutdanning og har etablert vår egen prosjektlederutdanning. Vi har en familievennlig og fleksibel personalpolitikk med gode arbeidstidsordninger. Du vil også bedriftsidrettslag med varierte aktiviteter. Som ansatt hos oss får du medlemskap i Statens pensjonskasse som er en av landets beste pensjonsordninger med mulighet for boliglån og gode forsikringsordninger. Andre opplysninger • Stillingen lønnes som rådgiver (stillingskode 1434) eller seniorrådgiver (stillingskode 1364) fra kr. 750.000 til 900.000. • Stillingen medfører noe reisevirksomhet. • Vi ber ikke om søknadsbrev. For oss er det mer relevant med en beskrivende CV som viser hva du har av erfaring og kompetanse. Du vil også bli bedt om å svare på et spørsmål i søknadsskjemaet, der du kan utdype relevant erfaring for stillingen. • Vi ber om at du laster opp vitnemål og karakterutskrifter i søknaden din. • Offentlig søkerliste utarbeides etter søknadsfristens utløp. Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge. KontaktinformasjonAnders Enebakk Myrland, IT Asset Manager, 47235278 Geir Bøgner, Avdelingsleder IT Plan og brukerstøtte, 41309126 Arbeidssted6. Divisjons gate 12 9406 Harstad Nøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Forsvarsbygg Referansenr.: 5146689949 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 11.08.2026
Helse Nord IKT har en omfattende portefølje av prosjekter og tjenester som bidrar til en mer effektiv og moderne helsetjeneste i regionen. Nå har vi en spennende mulighet i vårt team for Administrativ IKT! Som senior IT-konsulent vil du spille en nøkkelrolle i forvaltningen av over 400 administrative applikasjoner, innføring av nye digitale tjenester for sykehusene og deltakelse i større endringsprosjekter på regionalt nivå. Stillingen byr på varierte og meningsfulle oppgaver som direkte påvirker den digitale utviklingen i helsevesenet. Administrativ IKT består av fire team som jobber tett sammen for å levere stabile og innovative løsninger til sykehusene: teknisk forvaltning, driftskoordinatorer, interne systemer og nye tjenester. Sammen skaper vi et solid fundament for morgendagens helsetjenester! Arbeidsoppgaver I seksjonen administrativ IKT jobber vi tett på tvers av teamene, og med den nye organiseringen i Helse Nord IKT får hvert team større ansvar. Derfor vil stillingen vi lyser ut tilpasses kandidatens kompetanse, og vi oppfordrer både erfarne løsningsdesignere og IT-konsulenter til å søke. Som del av driftsteamet vil du bidra til forvaltning av systemporteføljen, samtidig som du får spesialansvar for utvalgte applikasjoner. Arbeidsoppgavene vil inkludere: • Livsløpsforvaltning av tjenester i seksjonen • Oppdatering av applikasjoner og underliggende tjenester • Samarbeid med funksjonell forvaltning for videre utvikling • Ivaretakelse av sikkerhet og risikovurderinger • Koordinering med andre seksjoner, foretak og leverandører (regionalt og nasjonalt) • Deltagelse i prosjekter og innføring av nye systemer • Ansvar for alt fra en stor til hundre små applikasjoner Avhengig av kvalifikasjoner vil du også kunne få en eller flere av følgende roller i teamet; driftskoordinator, oppdragsansvarlig eller løsningsdesigner. Løsningsdesigner: Løsningsdesigneren er den som først tar tak i de nye løsningene foretakene bestiller og lager et design for implementering av løsningen. Oppgavene inkluderer: • Utarbeide design for den nye tjenesten som skal implementeres i henhold til Helse Nord IKT designprinsipper • Samhandling med kunde for å sikre at designet dekker behovene til foretaket • Samhandling med leverandør i utarbeidelse av rett design • Gjennomføre risiko og sårbarhets analyse • Sammen med andre løsningsdesignere evaluere alle design på nye tjenester Oppdragsansvarlig: Når løsningsdesigneren er ferdig med designet så overleveres oppgaven til en oppdragsansvarlig. Her tas designet fra papiret og over til en fungerende tjeneste sammen med bestiller og leverandør. Løsningen implementeres, testes og dokumenteres før overlevering til drift. Arbeidsoppgaver inkluderer: • Installere, teste og tilpasse tjenesten etter det designet løsningsdesigneren har laget, herunder: • Bestilling av leveranser fra andre seksjoner • Koordinering med foretaket som har bestilt tjenesten • Koordinering med leverandøren av den nye tjenesten • Overlevering til drift Driftskoordinator: Team på tvers av de administrative systemene som mottar og behandler saker som ikke førstelinje brukerstøtte kan håndtere alene. Arbeidsoppgaver inkluderer: • Løse saker som er utenfor brukerstøttes ansvarsområder på tvers av de tre seksjonene i enheten • Sørge for forbedring av dokumentasjon • Eskalering av saker til tredje linje Kvalifikasjoner Vi ser etter deg med flere års driftserfaring fra komplekse IT-miljøer og fagbrev innenfor IKT eller IT-relatert utdanning fra fagskole/universitet. Særlig relevant erfaring vil kunne kompensere for utdanningskravet. For stilling som IT-Rådgiver vil det være krav om minimum Bachelorgrad i IT. Følgende kvalifikasjoner vurderes som en fordel: • Erfaring med KI - LLM • Erfaring med automatisering og scripting som f.eks. PowerShell og andre programmeringsspråk • Kjennskap til spesialisthelsetjenesten, eventuelt til andre større offentlige organisasjoner • Kjennskap til Azure, AWS eller andre skyleverandører • Kjennskap til CDN • Kjennskap til Kubernetes Som en del av vår rekrutteringsprosess gjennomfører vi bakgrunnssjekk i samarbeid med EY. Helse Nord IKT er underlagt sikkerhetsloven, og søkeres sikkerhetsmessige skikkethet vil bli vurdert. For å bli ansatt i stillingen må du kunne sikkerhetsklareres i henhold til sikkerhetsloven. Personlige egenskaper For å lykkes i stillingen forutsetter vi at du har: • Høy grad av selvstendighet i arbeidet og evne til å håndtere varierte oppgaver • Fleksibilitet til å raskt veksle mellom ulike arbeidsoppgaver • Forståelse for sykehusenes behov og hva som er viktig for sluttbrukeren • Gode norskkunnskaper ( Minimum B-2). Arbeidsspråket i enheten er norsk, men det er i tillegg behov for gode kunnskaper i engelsk da mye av dokumentasjon fra leverandører vil være på engelsk I Helse Nord IKT verdsetter vi mennesker like høyt som teknologi. Derfor vektlegger vi personlig egnethet sterkt, og vi ser etter medarbeidere som skaper tillit hos våre helseforetak og internt i teamet. Vi tilbyr Hos oss i Helse Nord IKT får du en unik mulighet til å være med på å forme fremtidens digitale helsetjenester. Du blir en del av et av Nord-Norges største og mest spennende IKT-miljøer, hvor teknologi og samfunnsansvar går hånd i hånd. Våre ansatte er vår viktigste ressurs, og vi legger til rette for både faglig utvikling og en god balanse mellom jobb og fritid. For å sikre at du trives og får utvikle deg i rollen, tilbyr vi: • Fleksibel arbeidstid med kjernetid fra kl. 09:00-14:30, slik at du kan tilpasse arbeidsdagen din innenfor gitte rammer • Mulighet for hjemmekontor, inkludert nødvendig utstyr, bærbar PC og mobiltelefon med abonnement • Svært gode pensjons- og forsikringsordninger gjennom KLP, som også gir deg gunstige betingelser på boliglån og private forsikringer • Gode utviklingsmuligheter, der du sammen med din leder kan utarbeide en personlig utviklingsplan og få tilgang til videreutdanning, kurs og sertifiseringer • Et inkluderende og sosialt arbeidsmiljø, med ulike aktiviteter på våre lokasjoner og et medarbeiderstyrt bedriftsidrettslag som arrangerer alt fra klatring til padel • Trening i arbeidstiden! Alle ansatte får én treningstime per uke, og i Tromsø og Harstad har vi egne treningsrom tilgjengelig • Stilling innenfor stillingskode 3470 Senior IT-konsulent eller 3467 IT-rådgiver, med lønnspenn 680 000 og 850 000 kr. For svært erfarne kandidater kan høyere lønn vurderes. Stillingen vil primært ha kontorsted Bodø, Harstad, Tromsø eller Hammerfest men andre kontorsteder vil kunne vurderes for søkere hvor dette kan være relevant. Enheten har i dag personer i Bodø, Tromsø, Harstad, Hammerfest, Narvik, Mo i Rana, Stokmarknes og Kirkenes. I tillegg har Helse Nord IKT kontorer i Lofoten, Mosjøen og Sandnessjøen. KontaktinformasjonChristian Galaasen, Seksjonsleder, +47 92437840 ArbeidsstedAmtmann Worsøes gate 63 8012 Bodø Nøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Helse Nord IKT Referansenr.: 5137483006 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 02.08.2026
Vil du være med å utvikle en mer digital dokumentasjonsforvaltning? Dokumentasjonsforvaltning er et fagfelt i sterk utvikling, og ikke lenger «bare arkiv». Nye digitale løsninger, automatisering og kunstig intelligens endrer hvordan kommunen arbeider med dokumentasjon, saksbehandling og informasjonsforvaltning. Derfor styrker vi nå dokumentsenteret med en ny rådgiver som vil være med å utvikle arbeidsprosesser, systemer og løsninger for fremtiden. Dette er en stilling for deg som trives i skjæringspunktet mellom dokumentasjonsforvaltning, teknologi og utviklingsarbeid. Bli en nøkkelperson i utviklingen av fagområdet Som rådgiver dokumentasjonsforvaltning får du en sentral rolle i kommunens arbeid med å utvikle en mer effektiv, digital og fremtidsrettet dokumentasjonsforvaltning. Du skal bidra til å utvikle arbeidsprosesser, sikre god kvalitet i dokumentasjonen og være en faglig rådgiver for ledere og medarbeidere. Samtidig får du være med på å videreutvikle kommunens sak- og arkivsystemer og ta i bruk nye digitale løsninger som gjør arbeidshverdagen enklere. Stillingen er ny. Det betyr at du får stor mulighet til å påvirke både innholdet i rollen og hvordan kommunen skal arbeide med dokumentasjonsforvaltning i årene som kommer. Bli en del av et fagmiljø i utvikling Dokumentsenteret består av om lag ti medarbeidere med ulik kompetanse innen dokumentasjonsforvaltning. Sammen har vi ansvar for kommunens dokumentasjonsforvaltning, sak- og arkivsystemer og faglig rådgivning til hele organisasjonen. Vi arbeider aktivt med å forbedre arbeidsprosesser, ta i bruk ny teknologi og utvikle løsninger som gjør dokumentasjonsforvaltningen enklere, mer effektiv og mer brukervennlig. Hos oss blir du en del av et hyggelig og godt fagmiljø som deler kunnskap, samarbeider tett og ønsker å utvikle faget videre. Dette får du bidra med Arbeidsoppgavene vil blant annet omfatte: • faglig rådgivning, veiledning og brukerstøtte innen dokumentasjonsforvaltning • videreutvikling og forbedring av kommunens dokumentasjonsprosesser gjennom rutiner, standardisering, digitalisering og automatisering • forvaltning og videreutvikling av kommunens sak- og arkivsystemer og tilhørende integrasjoner, herunder bidra i gruppe for daglig drift og oppfølging av kommunens saksbehandlersystem (Plan & Build og nyetablerte Elements) • kvalitetsarbeid og oppfølging av lover, regelverk og interne rutiner • uttrekk og avlevering av digitale arkiver • opplæring og kompetanseutvikling av kommunens ansatte • deltakelse i den daglige dokumentasjonsforvaltningen, herunder postbehandling og journalføring Dokumentasjonsforvaltning er et fagområde i kontinuerlig utvikling. Arbeidsoppgavene vil derfor utvikle seg i takt med nye behov, ny teknologi og kommunens satsinger. Vi tror du vil trives hos oss hvis du… …liker å forbedre måten ting gjøres på. Du motiveres av å finne gode løsninger, ser muligheter i ny teknologi og trives med å omsette regelverk og faglige krav til praktiske arbeidsprosesser. Du arbeider strukturert, men er samtidig nysgjerrig og opptatt av utvikling. Rollen innebærer mye samarbeid og veiledning. Derfor er det viktig at du kommuniserer godt, bygger gode relasjoner og trives med å gjøre faglige problemstillinger forståelige for andre. Vi ser etter deg som har (kvalifikasjoner): • relevant høyere utdanning på minimum bachelornivå. Særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet • erfaring fra dokumentasjonsforvaltning og sak- og arkivsystemer, gjerne fra offentlig sektor • god forståelse for bruk av teknologi innen fagområdet, gjerne erfaring med digitalisering eller automatisering av arbeidsprosesser • god kjennskap til relevant lovverk, blant annet arkivloven, offentleglova, forvaltningsloven og personopplysningsloven (GDPR) • god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk Derfor bør du søke Hos oss får du en rolle der du kan påvirke hvordan kommunen skal arbeide med dokumentasjonsforvaltning i årene fremover. Du blir en del av et kompetent fagmiljø med stor vilje til utvikling, og får en variert arbeidshverdag som kombinerer teknologi, rådgivning, systemforvaltning og utviklingsarbeid. Vi tilbyr også: • lønn etter avtale • fleksibel arbeidstidsordning • medlemskap i Kommunal Landspensjonskasse (KLP) med gode pensjons- og forsikringsordninger • en inkluderende arbeidsplass som er IA-bedrift Tilsetting skjer på de vilkår som følger av gjeldende lover, regler og tariffavtaler. Har du spørsmål om stillingen? Ta gjerne kontakt med rådgiver i The Assessment Company, Gro-Anett Haugen, telefon 974 08 693, eller arkivleder Heidi Kristiansen, telefon 402 42 109, for en fortrolig og uforpliktende prat. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av alder, kjønn, kulturell bakgrunn, funksjonsevne eller hull i CV-en. Etter søknadsfristens utløp utarbeides en offentlig søkerliste. Dersom du ønsker unntak fra søkerlisten, må dette begrunnes i søknaden. Dersom ønsket ikke kan innvilges, vil du bli varslet før søkerlisten offentliggjøres. KontaktinformasjonGro-Anett Haugen, Partner AC , 974 08 693 Kristiansen, Heidi, Arkivleder Hamar kommune, 402 42 109 ArbeidsstedVangsvegen 51 2317 Hamar Nøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Hamar kommune Referansenr.: 5152814186 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 19.08.2026