AI Software Engineer (m/w/x)

FACTUREE

INTRO Wir suchen einen Lead Software Engineer (m/w/x), der die langfristige technische Ausrichtung der Plattform mitgestaltet, die FACTUREEs digitale Transformation der Fertigungsindustrie vorantreibt. Du wirst Teil eines kleinen Teams engagierter Software Engineers und arbeitest eng mit Product und QA zusammen, um unsere Architektur weiterzuentwickeln, Engineering Standards zu etablieren und sicherzustellen, dass unsere Plattform auch mit weiterem Wachstum skalierbar und langfristig wartbar bleibt. Diese Rolle ist eine technische Führungsposition und keine People-Management-Rolle. Wenn du Freude daran hast, komplexe Architekturherausforderungen zu lösen, Engineers zu mentorieren und Engineering Practices kontinuierlich zu verbessern, ohne dabei den Bezug zur Implementierung zu verlieren, dann ist diese Position genau das Richtige für dich. WIE WIR SOFTWARE ENTWICKELN Wir legen Wert auf ein Team, in dem Menschen gerne arbeiten und gerne miteinander zusammenarbeiten. Product und Engineering arbeiten eng zusammen, und jeder ist eingeladen, Ideen einzubringen, Ownership zu übernehmen und bestehende Annahmen konstruktiv zu hinterfragen. Wir sind überzeugt, dass Verantwortung mit Vertrauen, offener Kommunikation und gegenseitiger Unterstützung einhergeht. So schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder sein Bestes geben und sich gleichzeitig kontinuierlich weiterentwickeln kann. DEINE AUFGABEN BEI UNS * Die Gesamtarchitektur unserer Plattform definieren und kontinuierlich weiterentwickeln * Modularität, Wartbarkeit, Skalierbarkeit und die langfristige technische Konsistenz unserer Systeme verbessern * Technische Risiken frühzeitig erkennen und nachhaltige Architekturentscheidungen treffen, die zukünftige Komplexität reduzieren * Engineering Standards etablieren und unsere Development Practices kontinuierlich weiterentwickeln * Eine starke Code-Quality- und Review-Kultur fördern und pragmatische Engineering Excellence vorantreiben * Engineers durch Mentoring, Pairing, Architekturberatung und technische Entscheidungsfindung unterstützen * Engineers dabei helfen, Ownership für ihre technischen Domänen zu übernehmen und gleichzeitig die Konsistenz der Gesamtplattform sicherstellen * Engineering Practices für AI-gestützte Softwareentwicklung gestalten und Qualitätsstandards für deren effektiven Einsatz etablieren * Eng mit dem AI Application Engineer zusammenarbeiten, um AI-Funktionalitäten nachhaltig und wartbar in unsere Plattform zu integrieren * Gemeinsam mit Product Lösungen entwerfen, technische Machbarkeit bewerten sowie Implementierungs-Trade-offs und Projektrisiken einschätzen * Selbst aktiv an architekturrelevanten und technisch anspruchsvollen Themen mitarbeiten DEINE FACHLICHEN KOMPETENZEN * Mehrjährige Erfahrung als Senior Engineer, Lead Engineer oder Staff Engineer mit wesentlicher Verantwortung für Architektur * Nachweisbare Erfahrung in der Weiterentwicklung komplexer Produktivsysteme über mehrere Jahre hinweg, mit einem guten Gleichgewicht zwischen Business-Anforderungen und technischer Nachhaltigkeit * Fundierte Fullstack-Erfahrung, insbesondere mit Node.js, TypeScript und React (oder vergleichbaren Technologien) * Tiefes Verständnis von Backend-Architekturen, APIs, verteilten Systemen, Integrationen und klaren Systemgrenzen * Erfahrung im Design wartbarer, skalierbarer und langfristig erweiterbarer Systeme * Fundierte Erfahrung mit produktiven AWS-Umgebungen sowie serverless oder event-driven Architekturen (z. B. Lambda, DynamoDB) * Erfahrung mit containerisierten Deployments (idealerweise ECS/Fargate), CI/CD-Pipelines und Infrastructure as Code * Erfahrung mit Datenbanken wie MongoDB-kompatiblen Datenbanken, Redis und S3 * Umfangreiche Erfahrung im täglichen Einsatz von AI-Tools in der Softwareentwicklung sowie die Fähigkeit, Engineering Standards für deren effektive Nutzung zu etablieren * Erfahrung mit AWS CDK, Parse Server, LLM-Integrationen oder Manufacturing-/ERP-Software ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung DEINE PERSÖNLICHE KOMPETENZEN * Ausgeprägtes Ownership-Mindset und Bereitschaft, technische Führung zu übernehmen * Fähigkeit, auch bei Unsicherheit und konkurrierenden Prioritäten fundierte Architekturentscheidungen zu treffen * Pragmatische Arbeitsweise mit einem klaren Fokus auf langfristige Nachhaltigkeit * Kooperative Arbeitsweise und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln * Freude daran, andere Engineers zu mentorieren und in ihrer Entwicklung zu unterstützen * Fähigkeit, Ideen konstruktiv zu hinterfragen und dabei die Business-Ziele im Blick zu behalten * Neugier, Lernbereitschaft und Begeisterung für neue Technologien * Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift WARUM DIESE ROLLE SPANNEND IST * Die Architektur einer etablierten, workflow-intensiven Softwareplattform mit direktem Business Impact aktiv mitgestalten * Engineering Standards und technische Arbeitsweisen definieren, die das zukünftige Wachstum unseres Teams prägen * An anspruchsvollen Herausforderungen an der Schnittstelle von Fertigung, Einkauf, Automatisierung und AI arbeiten * Gemeinsam mit Product sowohl die technische Ausrichtung als auch die Weiterentwicklung unseres Produkts mitgestalten * AI-Funktionalitäten in produktive Systeme integrieren, die reale Kundenprobleme lösen * Werde Teil eines Teams, das technische Qualität, pragmatische Entscheidungen und langfristiges Denken über unnötige Prozesse stellt DAS BIETEN WIR DIR * Flache Hierarchien, kollegiales Miteinander und viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung * Unbefristetes Arbeitsverhältnis * Familienbewusste Personalpolitik * Strukturiertes Onboarding ab dem ersten Tag, gemeinsames Wachstum und sukzessive Übernahme von mehr Verantwortung * Trainings-Budget und individuelle Förderung von Kompetenzen und psychischer Gesundheit * Zugang zu Corporate Benefits Plattform * 50€ monatlicher Sachbezug * Modernste technische Ausstattung, u.a. MacBook, iPhone, Noise-Canceling-Kopfhörer, höhenverstellbare Tische, zwei Monitoren und ein zusätzlicher Monitor für das Home Office * 6 Tage Home Office Kontingent pro Monat   * Täglich gemeinsames und kostenfreies Lunch, frisch zubereitet von unserem Koch * Kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Frühstück * Zuschuss zum Deutschlandticket * Regelmäßige Firmen- und Teamevents * Großes Büro mit klimatisiertem Arbeitsbereich * Angenehmes Arbeitsumfeld in den Berliner Osram-Höfen mit Terrasse, nahegelegenen Einkaufsmöglichkeiten, Fitness-Studio, Brauerei, Restaurants und Bars * Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze DEIN KONTAKT BEI UNS Klingt nach der perfekten Herausforderung für dich? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte wende dich bei Fragen per Mail an: career@facturee.de So läuft unser Bewerbungsprozess ab 1. Screening deiner Bewerbungsunterlagen 2. Virtuelles Erstgespräch mit Hannah (People Operations Managerin) 3. Persönliches Gespräch mit Christopher (CPO), Christoph (Head of Digital Product) und Hannah 4. Meet the Team

FACTUREE

INTRO Bei FACTUREE treiben wir die digitale Transformation der Fertigungsindustrie durch Digitalisierung, Automatisierung und AI-gestützte Workflows voran. Als Associate Product Manager (m/w/x) unterstützt du dabei, Nutzerfeedback, operatives Wissen und Geschäftsprozesse in bessere Produktentscheidungen zu übersetzen. Du wirst Teil unseres Product-Teams und arbeitest eng mit Engineering, QA und unseren operativen Teams zusammen. Dabei unterstützt du Product Discovery, schaffst Transparenz in komplexen Workflows und übernimmst Schritt für Schritt Verantwortung für eigene Produktthemen. Moderne AI-Tools nutzt du dabei selbstverständlich, um Recherche, Analyse und Dokumentation effizienter zu gestalten. Diese Rolle richtet sich an neugierige, analytisch denkende Menschen, die komplexe Systeme verstehen möchten und sich langfristig im Product Management weiterentwickeln wollen. WIE WIR SOFTWARE ENTWICKELN Wir legen Wert auf ein Team, in dem Menschen gerne arbeiten und gerne miteinander zusammenarbeiten. Product und Engineering arbeiten eng zusammen, und jeder ist eingeladen, Ideen einzubringen, Ownership zu übernehmen und bestehende Annahmen konstruktiv zu hinterfragen. Wir sind überzeugt, dass Verantwortung mit Vertrauen, offener Kommunikation und gegenseitiger Unterstützung einhergeht. So schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder sein Bestes geben und sich gleichzeitig kontinuierlich weiterentwickeln kann. DEINE AUFGABEN BEI UNS * Das Product Management im Tagesgeschäft sowie bei Product-Discovery-Aktivitäten unterstützen * Feedback von Nutzern, Kunden und Stakeholdern sammeln, strukturieren und analysieren * Interviews mit Nutzern und operativen Teams durchführen, auswerten und Verbesserungspotenziale identifizieren * Hochwertige Dokumentationen für Produkte, Prozesse und Geschäftsabläufe erstellen und pflegen * Diskussionen, operatives Wissen und Produktentscheidungen in einer strukturierten und leicht zugänglichen Wissensbasis dokumentieren * Anforderungen, Workflows und kleinere Produktverbesserungen für die Umsetzung vorbereiten * Product Discovery, Recherche, Validierung und Testing unterstützen * Release-Kommunikation und Change-Management-Initiativen begleiten * Moderne AI-Tools nutzen, um Recherche, Analyse, Dokumentation und Wissensmanagement effizienter zu gestalten * Eng mit unseren operativen Teams zusammenarbeiten, um ein tiefes Verständnis für Geschäftsprozesse und Kunden-Workflows aufzubauen * Übernimm schrittweise Verantwortung für kleinere Produktinitiativen und Verbesserungen DEINE FACHLICHEN KOMPETENZEN * Nachgewiesene Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten und selbstständig zu arbeiten * Starkes Interesse an Softwareprodukten, Geschäftsprozessen, Technologie und AI * Fähigkeit, klare, strukturierte und hochwertige Dokumentationen zu erstellen * Analytische und strukturierte Denkweise mit der Fähigkeit, komplexe Themen verständlich aufzubereiten * Sicherer Umgang mit modernen AI-Tools zur Unterstützung von Recherche, Analyse und Produktivität * Fähigkeit, Informationen aus unterschiedlichen Quellen zu strukturieren, zusammenzuführen und verständlich zu vermitteln * Erste Berührungspunkte mit Product Management, Business Analysis, Operations oder Softwareprojekten sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung * Erfahrung mit Tools wie Jira oder ein grundlegendes Verständnis von Softwareentwicklungsprozessen ist ein Plus * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift DEINE PERSÖNLICHE KOMPETENZEN * Hohe Neugier, ausgeprägte Lernbereitschaft und echtes Interesse daran, Geschäftsprozesse zu verstehen * Ausgeprägtes Ownership-Mindset und eine selbstständige Arbeitsweise * Strukturierte, organisierte und sorgfältige Herangehensweise * Pragmatische Problemlösungskompetenz, auch in dynamischen oder unklaren Situationen * Offene Kommunikationsweise und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen * Langfristiges Interesse an einer Karriere im Product Management WARUM DIESE ROLLE SPANNEND IST * Modernes Product Management durch die enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen aus Product und Engineering kennenlernen * Tiefe Einblicke in Fertigung, Einkauf, Workflow-Automatisierung und komplexe Geschäftsprozesse gewinnen * Direkt mit Nutzern und operativen Teams zusammenarbeiten und verstehen, wie Software echten Business-Nutzen schafft * Moderne Methoden für Product Discovery, User Research und datenbasierte Produktentscheidungen kennenlernen * AI täglich als Produktivitätswerkzeug für Recherche, Analyse und Dokumentation einsetzen * Entwickle dich Schritt für Schritt zu einer eigenständig verantwortlichen Produktmanager:in und lege den Grundstein für deine Karriere im Product Management DAS BIETEN WIR DIR * Flache Hierarchien, kollegiales Miteinander und viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung * Unbefristetes Arbeitsverhältnis * Familienbewusste Personalpolitik * Strukturiertes Onboarding ab dem ersten Tag, gemeinsames Wachstum und sukzessive Übernahme von mehr Verantwortung * Trainings-Budget und individuelle Förderung von Kompetenzen und psychischer Gesundheit * Zugang zu Corporate Benefits Plattform * 50€ monatlicher Sachbezug * Modernste technische Ausstattung, u.a. MacBook, iPhone, Noise-Canceling-Kopfhörer, höhenverstellbare Tische, zwei Monitoren und ein zusätzlicher Monitor für das Home Office * 6 Tage Home Office Kontingent pro Monat   * Täglich gemeinsames und kostenfreies Lunch, frisch zubereitet von unserem Koch * Kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Frühstück * Zuschuss zum Deutschlandticket * Regelmäßige Firmen- und Teamevents * Großes Büro mit klimatisiertem Arbeitsbereich * Angenehmes Arbeitsumfeld in den Berliner Osram-Höfen mit Terrasse, nahegelegenen Einkaufsmöglichkeiten, Fitness-Studio, Brauerei, Restaurants und Bars * Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze DEIN KONTAKT BEI UNS Klingt nach der perfekten Herausforderung für dich? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte wende dich bei Fragen per Mail an: career@facturee.de So läuft unser Bewerbungsprozess ab 1. Screening deiner Bewerbungsunterlagen 2. Virtuelles Erstgespräch mit Hannah (People Operations Managerin) 3. Persönliches Gespräch mit Christopher (CPO), Christoph (Head of Digital Product) und Hannah 4. Meet the Team

Sumup

Our contact centre platform is what keeps merchant support running across all of SumUp's global markets, handling thousands of interactions every day across the globe. As our Senior Platform Engineer, you'll own the technical side of this space entirely, reviewing how it's built today, driving the implementation of new technologies, and leading the move towards AI-powered support. If you want real technical ownership, a broad scope, and work that directly shapes the experience merchants have when they need help most, this is the role. WHAT YOU'LL DO: * Review our current contact centre setup, identify what's working and what can be improved, and shape a clear roadmap for the voice channel * Design and improve automation and AI-powered self-service solutions, including conversational AI agents and intelligent call routing * Administer and evolve our Five9 environment, maintaining integrations with internal systems via APIs and Salesforce * Lead the implementation of our AI voice solution, including the rollout of an Agent Copilot tool to support live agents handling voice calls in real time * Work closely with operations, product, and engineering teams to align on tooling decisions and deliver solutions that reduce friction for merchants and agents alike * Support and mentor junior team members, helping build contact centre and AI capability across the team WHAT WE'RE LOOKING FOR: * Solid experience in contact centre platform development and administration, with hands-on knowledge of Five9, Genesys, or similar platforms, and strong API integration skills * Comfortable working with JavaScript and Salesforce in a distributed systems environment * Experience building with AI tools — whether LLM APIs, conversational AI platforms, or automation frameworks — and an understanding of how to apply them practically in a support context * Ability to review a complex technical environment, identify what needs to change, and communicate that clearly to both technical and non-technical stakeholders * Track record of working across multiple markets or in a global support environment, navigating different languages, regulations, and merchant needs * Strong English communication skills, written and verbal WHY YOU SHOULD JOIN SUMUP: * 🌎 Opportunity to work with SumUppers globally on large-scale fintech products used by millions of businesses worldwide, from our Berlin office. This involves an office-first setup * 🌈 Commitment to Diversity and Inclusion: be part of a workplace that values and promotes diversity, fostering an inclusive environment where everyone's perspectives are respected and embraced * 🚀 Enrolment onto our Virtual Stock Option programme: you will own a stake in SumUp's future success * 📚 A dedicated annual L&D budget of €2000 for your individual development, which can be used to attend conferences and/or advance your career through further education * 💶 A corporate pension scheme where we match up to 20% of your contributions * 🏖️ Generous time off: enjoy 28 days of paid leave plus public holidays and special leave days * 🏋️ Numerous other benefits such as Urban Sports Club subsidy, Kita placement assistance, subsidised office lunches * 🌴 Break4me: 1-month sabbatical after 3 years of service * 🔗 Referral Bonus: earn additional rewards by referring talented individuals to join the SumUp team About SumUp Be empowered to do more that matters. At SumUp, we're on a mission to empower small businesses across the globe by providing simple and affordable tools that allow them to thrive. Today, over 4 million businesses in 37 markets rely on SumUp as their financial partner to manage payments, finance and customer relationships. Our commitment to small businesses is reflected in our diverse team of over 3,000 SumUppers from over 90 nationalities, united by global collaboration and an innovative mindset. Our core values lay the foundation for who we are and what we stand for, shaping our work culture and driving our success. We foster inclusivity and a continuous learning culture, providing a safe space for personal and professional growth. Our differences make us unique and strong as we strive to create an environment where everyone belongs and feels supported, no matter how they identify. SumUp is proud to be an Equal Employment Opportunity employer, actively seeking and embracing diversity in our workforce. We don't make hiring or employment decisions based on race, colour, religion or religious belief, ethnic or national origin, nationality, sex, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age or any other basis protected by applicable laws or prohibited by company policy. Our commitment extends beyond recruitment to creating a safe and respectful workplace where harassment of any form is strictly prohibited. Discover more about our culture and opportunities on our careers website, and follow our journey on LinkedIn, Instagram, and TikTok Job Application Tip We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumU Job Application Tip We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.