Teamleitung zentrales Kundenmanagement / Kaufleute für Bürokommunikation (m/w/d)

Pammys

STELLENBESCHREIBUNG Du willst Verantwortung übernehmen, Strukturen schaffen und ein Team so führen, dass Ergebnisse stimmen? Unsere Marke Pammys ist in nur drei Jahren auf über 1 Millionen Kunden und Kundinnen gewachsen – ausgezeichnet von der Financial Times als das am schnellsten wachsende E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit nun mehr über 150 Mitarbeitenden bauen wir eine globale Marke für bequeme Schuhe. Damit wir auch im Kundensupport das nächste Level erreichen, suchen wir eine erfahrene Führungskraft für unser zehnköpfiges Team vor Ort. Du denkst in Prozessen, arbeitest datengetrieben, findest schnell Lösungen für Herausforderungen – und schaffst es, ein Team klar und motivierend zu führen. Dein Ziel: einen Kundensupport aufbauen und steuern, der zuverlässig performt, mitdenkt und messbar besser wird. Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung, bringst IT-Verständnis mit und weißt, wie man KPIs nicht nur misst, sondern erreicht. Wichtig: Diese Position ist ausschließlich für unseren Standort in Kiel vorgesehen – Remote ist nicht möglich. DEINE AUFGABEN * Du übernimmst die strategische und operative Steuerung des gesamten Kundensupports und stellst sicher, dass alle Prozesse effizient, skalierbar und reibungslos funktionieren. * Du verantwortest das Performance-Controlling des Supportbereichs und sorgst dafür, dass KPIs wie Reaktionszeiten, Ticketqualität, Lösungsquote und Kundenzufriedenheit kontinuierlich überwacht, analysiert und optimiert werden. * Du begleitest neue Teammitglieder vom Onboarding bis zur erfolgreichen Einarbeitung und entwickelst Schulungs- und Qualitätsstandards für ein exzellentes Serviceerlebnis. * Du führst das Support-Team fachlich und disziplinarisch, schaffst klare Strukturen, förderst Eigenverantwortung und unterstützt die individuelle Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden durch regelmäßiges Feedback und Coaching. * Du identifizierst Optimierungspotenziale, entwickelst innovative Support-Prozesse und gestaltest effiziente Abläufe – sowohl innerhalb des Kundenservice als auch an den Schnittstellen zu Logistik und weiteren Unternehmensbereichen. * Du arbeitest als Sparringspartner eng mit der Geschäftsleitung zusammen, bereitest relevante Kennzahlen auf und berichtest regelmäßig über Performance, Projekte, Herausforderungen und strategische Handlungsempfehlungen. * Gemeinsam mit unserer internen IT treibst du die Digitalisierung des Kundensupports voran, koordinierst die Einführung neuer Systeme und entwickelst intelligente Automatisierungen – unter anderem mit KI-gestützten Workflows auf Basis von n8n – um Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit nachhaltig zu steigern. DEIN PROFIL * Du hast ein abgeschlossenes Studium – idealerweise im Bereich Informatik, Wirtschaft oder einem verwandten Feld * Du bringst relevante Führungserfahrung im Kundensupport mit und weißt, wie man ein Team strukturiert, motiviert und ergebnisorientiert führt * Du verfügst über ausgezeichnete Excel-Kenntnisse und arbeitest routiniert mit Zahlen, Reports und Auswertungen * Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis, denkst prozess- und datenbasiert und findest dich sicher in IT-Systemen, Datenbanken und digitalen Tools zurecht * Du arbeitest schnell, fokussiert und zielgerichtet auch unter hohem Druck – große Ziele motivieren dich, statt dich zu bremsen * Du kommunizierst klar, denkst lösungsorientiert und findest dich in einer dynamischen, wachstumsgetriebenen Umgebung gut zurecht * Wichtig: Du bist bereit, vor Ort in unserem Kieler Office zu arbeiten – Remote ist für diese Position nicht vorgesehen DEINE VORTEILE BEI PAMMYS * Attraktive Vergütung & echte Aufstiegschancen: Außergewöhnliche Leistung wird bei uns gesehen – und außergewöhnlich belohnt. * Karriereentwicklung nach deinen Stärken: Ob Fachspezialist:in oder künftige Führungskraft – bei uns bekommst du die Unterstützung, die du brauchst, um deinen Weg zu gehen. * Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem wachsenden, krisensicheren Unternehmen. * Planbarkeit & Sicherheit: Unser Ziel ist es, mit jedem Teammitglied langfristig zusammenzuarbeiten – deshalb streben wir von Anfang an eine unbefristete Übernahme an. * Starkes Teamgefühl: Wir arbeiten kollegial, familiär und mit einem klaren gemeinsamen Ziel: gemeinsam wachsen und täglich besser werden. * Wertschätzung & offene Kommunikation: Deine Meinung zählt – wir hören zu, geben ehrliches Feedback und schaffen Raum für deine Ideen. * Erstklassige Weiterbildung: Du erhältst Zugang zu regelmäßigen, bezahlten Trainings und entwickelst dich durch eigenverantwortliches Arbeiten stetig weiter. * Großartiger Arbeitsplatz: Hochmodernes, zentrales Büro im Herzen Kiels. Wir erfüllen deine Wünsche für deinen persönlichen, komfortablen Arbeitsplatz. * Weitere Benefits: Kostenlose Getränke, Mitarbeitergutscheine, Zugang zu Corporate Benefits, und vieles mehr!

Thermondo

WIR SUCHEN … Dich, als Teamleitung Fuhrparkmanagement (m/w/d), um gemeinsam mit uns bei thermondo einen wichtigen Beitrag zur Klimaneutralität zu leisten. Mit Deinem Interesse an erneuerbaren Energien und Deiner Identifikation mit unseren Werten, unser Wort zählt, jeden Tag besser und zusammen stärker, schaffst Du einen echten Mehrwert für uns alle. WENN DU DARAN SPASS HAST * die Verantwortung für eine moderne Transporter- und Pkw-Flotte von rund 500 Fahrzeugen zu übernehmen und den Fuhrpark aktiv, wirtschaftlich sowie zukunftsorientiert weiterzuentwickeln * datenbasiert und vorausschauend zu arbeiten: vom Forecasting des Fahrzeugbedarfs bis hin zu wirtschaftlichen Entscheidungen rund um Neubeschaffung und Fahrzeugtausch * operative Abläufe strukturiert und effizient zu organisieren: von Onboarding über Leasingrückgaben bis hin zu Reparatur- und Serviceprozessen  * Prozesse konsequent anhand klarer KPIs zu steuern, Optimierungspotenziale zu identifizieren und wirtschaftliche Entscheidungen datenbasiert voranzutreiben  * ein zweiköpfiges Team mit Energie, Klarheit und Serviceorientierung zu führen, weiterzuentwickeln und gemeinsam eine starke „Can-Do“-Mentalität im Alltag zu leben UND DICH HIER WIEDERERKENNST * kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise mit technischem Verständnis * mindestens fünf Jahre Erfahrung im Fuhrparkmanagement mit fundierter Expertise in den Bereichen Leasing, Service, Reparatur und Mobilität * starke analytische Fähigkeiten und Freude daran, Entscheidungen anhand von KPIs und wirtschaftlichen Kennzahlen zu treffen * ausgeprägte Strukturierungsfähigkeit, hohe Verbindlichkeit und die Fähigkeit, Themen eigenverantwortlich und lösungsorientiert voranzutreiben  * Erfahrung in der Führung kleiner Teams sowie eine klare, wertschätzende und durchsetzungsstarke Kommunikation gegenüber internen und externen Stakeholdern in Deutsch und Englisch * eine Hands-on-Mentalität, hohe Eigenmotivation und die Bereitschaft, Themen aktiv anzugehen und nachhaltig umzusetzen * sicherer Umgang mit der G-Suite (Google Docs, Sheets, Slides), sowie Kenntnisse in Fuhrparksoftware wie Avrios sind von Vorteil WAS WIR DIR BIETEN * Das Bruttojahresgehalt für diese Position startet ab 65.000€*. * Einen Job mit Sinn, einer klaren Vision und der seltenen Gelegenheit, mit einem der größten CleanTechs Deutschlands aktiv mitzugestalten. * Eine Unternehmenskultur, die Menschen quer durch die Gesellschaft zusammenbringt – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Hintergrund. * Ein modernes Office mitten in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse, in dem auch Hunde willkommen sind. * Arbeite flexibel aus dem Mobile Office – an bis zu 3 Tagen pro Woche. * Monatliche Unternehmensevents wie Lunch & Learn und Drinks & Action. * Bilde Dich weiter! Regelmäßige Möglichkeiten für Trainings und Fortbildungen durch unser eigenes Learning & Development Team oder externe Coaches. * Bleib fit! Du bekommst von uns eine vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club. * Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte bei über 100 Partner:innen. ÜBER UNS Jede Bewerbung ist willkommen bei uns - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität. Wir sind überzeugt, jeder Mensch ist wertvoll und verdient eine faire Chance. Kein Haus gleicht dem anderen, aber für jeden von uns ist es ein Zuhause. Es steht für das, was uns ausmacht, was uns wichtig ist. Hier wollen wir seit jeher geborgen, sicher und ungestört sein. Aber wir glauben, beim eigenen Heim geht es künftig um mehr - nämlich um die Generationen, die nach uns kommen. Wir glauben, unsere Häuser können mehr! Sie können elektrifiziert, intelligent, effizient, unabhängig und klimaneutral sein. Wir glauben, klimaneutrales Wohnen sollte für jeden zugänglich, erschwinglich und einfach sein. Und mit jeder Wärmepumpe vor unseren Häusern, jeder Photovoltaikanlage auf unseren Dächern und jeder Wallbox in unseren Garagen leisten wir einen Beitrag für klimaneutrales Wohnen. Wir glauben nicht nur an klimaneutrales Wohnen – wir ermöglichen es. Für Millionen von Eigenheimen. Gemeinsam. Jeden Tag. Heim für Heim. DEIN BEWERBUNGSPROZESS * Überzeugt Dein CV? Dann gehst Du mit Svetlana (Talent Acquisition Manager) in einen ersten Austausch. * Besteht von beiden Seiten Interesse, steigst Du mit Alexander (VP Supply Chain Management) tiefer in die Position ein. * Passt es weiterhin? Bekommst Du die Möglichkeit, eine Case Study durchzuführen, uns diese vorzustellen und einige Deiner potenziellen Teammitglieder kennenzulernen. * Abschließend bist Du in einem finalen Gespräch mit Gerke (COO). * Sind alle glücklich? Herzlich willkommen bei thermondo. *Die Entscheidung zum konkreten Gehaltsniveau wird im laufenden Recruitingprozess definiert und richtet sich nach Deiner Erfahrung, Qualifikation und dem Verantwortungsumfang innerhalb der genannten Position. LOS GEHT'S Das ist genau die Herausforderung, nach der Du suchst? Dann warte nicht länger und bewirb Dich bei uns. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Rosengarten

MEHR ALS EIN JOB. Wir begleiten Menschen beim Abschied von ihrem geliebten Tier mit Herz und Empathie. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und echte Teamarbeit, um gemeinsam dafür zu sorgen, dass Mensch und Tier die Aufmerksamkeit und Fürsorge erhalten, die sie verdienen. Ganz gleich ob im einfühlsamen Kontakt mit Tierhaltenden, bei organisatorischen Aufgaben oder im praktischen Ablauf des Betriebs, jeder Beitrag ist wertvoll und trägt zu unserer gemeinsamen Aufgabe bei. Gestalte aktiv Prozesse und Zusammenarbeit mit uns! Als Teamleitung Filialinnendienst (m/w/d) übernimmst du Verantwortung für die Steuerung und Weiterentwicklung unseres Innendienstteams. Du koordinierst tägliche Abläufe, optimierst Prozesse und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen reibungslosen Ablauf im Backoffice. Dabei bist du zentrale Ansprechperson für Mitarbeitende und Schnittstellenbereiche und schaffst mit Organisation, Empathie und Führungskompetenz die Grundlage für effiziente Zusammenarbeit und hohe Servicequalität. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und Menschen motivieren kannst, bist du bei uns genau richtig! DAS BIETEN WIR DIR: * Familiäres Miteinander mit offener Kommunikation und echter Mitgestaltung * Einen modernen Arbeitsplatz mit Blick ins Grüne * Ein starkes Team und abwechslungsreiche Aufgaben mit echtem Mehrwert * Flexible Arbeitszeiten mit Option auf mobiles Arbeiten  * 28/30 Tage Urlaub * Heiligabend und Silvester sind bei uns zusätzliche bezahlte freie Tage * Weihnachtsgeld * Wertschätzendes Umfeld mit Du-Kultur und flachen Hierarchien * Bürohunde? Sind bei uns herzlich willkommen * Firmenfitness über Hansefit * Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits * Betriebliche Altersvorsorge       * Leasingangebot für Fahrräder   DAS ERWARTET DICH: * Das Team des Filialinnendienstes wird von dir fachlich und disziplinarisch geführt. * Die täglichen Arbeitsabläufe werden von dir gesteuert und koordiniert. * Du erstellst und analysierst KPI-Reports und Filialdaten. * Förderung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden wird von dir übernommen. * Du betreibst Schnittstellenkommunikation zwischen Innendienst, Geschäftsleitung und zentralen Unternehmensbereichen. * Du optimierst interne Prozesse und arbeitest an Projekten mit. DAS BRINGST DU MIT: * Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung. * Erste Führungsverantwortung ist von Vorteil. * Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel. * Erfahrung mit KPI-Analysen und prozessorientierten Arbeiten. * Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Empathie. * Lösungsorientierte, belastbare und eigenverantwortliche Arbeitsweise. MATCH? NA ALSO, WORAUF WARTEST DU? Wir freuen uns darauf, mehr über dich erfahren zu dürfen!