Werkstudent:in im Bereich Customer Support (m/w/d)

Doctolib

GEMEINSAM GESTALTEN WIR DIE GESUNDHEITSVERSORGUNG DER ZUKUNFT Doctolib sucht Dich ab sofort als Werkstudent:in im Bereich Technical Support für unseren Standort in Berlin. Das Technical Support Team bei Doctolib ist die Schnittstelle zwischen unserer Doctolib-Plattform und der deutschen Healthcare-IT-Landschaft. Wir unterstützen unsere Kund:innen bei technischen Herausforderungen und tragen aktiv dazu bei, dass Doctolib reibungslos in die Infrastruktur unserer Kund:innen integriert ist. DEINE AUFGABEN Als Werkstudent:in unterstützt Du uns dabei in folgenden Aufgabenbereichen: * Du löst technische Probleme in Verbindung mit unseren Produkten, Schnittstellenarchitektur und APIs * Du unterstützt Neukund:innen in der Betreuung und Fehleranalyse der Doctolib Lösungen während des Onboardings unserer Produkte * Du unterstützt das Team und die Teamleitung bei administrativen Prozessen und sorgst dafür, dass der Arbeitsalltag reibungslos läuft * Du bringst Dich aktiv in Projekte zur internen Prozessoptimierung ein und unterstützt bei der Dokumentation sowie Aufbereitung von Lerninhalten für das Team Während Deiner Tätigkeit bei uns wirst Du: * Den Aufbau einer Customer Care Organisation kennenlernen und Verständnis für die Customer Journey von Kund:innen im SaaS-Umfeld entwickeln * Prozesse analysieren und fundierte Kenntnisse im Umgang mit der Bearbeitung von Tickets in Jira und unserem CRM-System Salesforce erwerben * Verstehen, wie technische IT-Probleme mit spezialisierten Tools behoben und die Kundenzufriedenheit langfristig gesichert wird – dabei kommst Du mit SQL, Network Traffic Analysen und verschiedenen Systemarchitekturen in Kontakt DEIN PROFIL Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen! Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit: * Du bist in Vollzeit an einer Hochschule immatrikuliert und studierst einen Studiengang mit Schwerpunkt Engineering / IT * Du hast Freude an administrativen Tätigkeiten, arbeitest gerne lösungs- und detailorientiert und bringst eine hohe technische Affinität sowie erste Erfahrungen mit IT-Infrastrukturen mit * Du bist in der Lage, technische Sachverhalte verständlich zu erklären – sowohl für IT-Expert:innen als auch für Nicht-Techniker:innen * Du interessierst Dich für den Bereich Digitalisierung, insbesondere im Gesundheitswesen, und bringst Deine kommunikative Art gerne in der Zusammenarbeit mit Kund:innen ein * Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) Besonders interessant sind für uns außerdem: * Du hast bereits in der technischen Kundenbetreuung gearbeitet * Du hast bereits erste Erfahrung in einer SaaS-Firma oder im Gesundheitswesen gesammelt WAS WIR DIR BIETEN * Ein strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen unserer Doctolib Academy sowie ein breites Angebot an internen Trainingsprogrammen * Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket oder die Übernahme Deines Semestertickets * 28 Urlaubstage im Jahr (anteilig auf Deine Arbeitszeiten berechnet) * Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten (nach 6 Monaten) * Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen Zusatzleistungen und Bezuschussungen (nach 6 Monaten) * Ein flexibles Arbeitsmodell, das hybrides und Office-basiertes Arbeiten ermöglicht * Regelmäßige Frühstücksangebote im Büro sowie Bezuschussungen zu Deinem Lebensmitteleinkauf * Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club DER INTERVIEWPROZESS * Interview mit dem Head of Technical Services (30') * Interview und In-Interview Case Study mit dem Vorgesetzten (45') JOB DETAILS * Tätigkeit als Werkstudent:in (20 Std./Woche) * Tätigkeitsdauer: min. 1 Jahr * Arbeitsort: Berlin * Gehalt: 15 €/Std. * Startdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt * Arbeitsmodus: Hybrid (1–2 Tage Office/Woche)   Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert. Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung. Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren! Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.

Augustus Management

ÜBER UNS Die Augustus Management GmbH, ist Teil einer globalen Investmentgesellschaft, mit Fokus auf Immobilien, erneuerbaren Energien und Unternehmensbeteiligungen. Mit Sitz im Herzen von Berlin (Alexanderplatz) betreut Augustus das gesamte Immobilienportfolio der Unternehmensgruppe.  Täglich arbeiten 65 Mitarbeitende professionell daran, Augustus gemeinsam voranzubringen und stetig weiterzuentwickeln. Dabei ist uns die Zufriedenheit der Kolleginnen und Kollegen sehr wichtig, so dass viel dafür getan wird, unsere einzigartige Unternehmenskultur beizubehalten und den Spaß an der Arbeit nie zu verlieren. Werde Teil eines dynamischen Teams, gestalte Prozesse und Strukturen und leiste nach einem strukturierten Onboarding durch die Umsetzung deiner eigenen Ideen einen Beitrag zur Entwicklung von Augustus. DEINE AUFGABEN * Unterstützung des Property Managements, welche für die einwandfreie funktionsweise von Gewerbeobjekten verantwortlich sind, * Mitwirkung bei den Abnahmen und Übergaben von technischen Anlagen (z.B. Sprinkleranlagen, Brandmeldeanlagen) mit externen Dienstleistern, * Unterstützung bei Baustellen- und Objektbesichtigung, * Controlling, Prüfung und Ablage von Dokumentations- und Revisionsunterlagen technischer Anlagen bei Aus- und Neubauten, * Mitgestaltung von Dokumentationsstrukturen und * Prüfung und Ablage von Wartungs- und Sachverständigen-Prüfungsprotokollen für Gebäudetechnik DAS BRINGST DU MIT * Semester unabhängig, wirtschaftswissenschaftlicher Studiengang  * hast Interesse an der Immobilienwirtschaft * Interesse am Projektmanagement und der Funktionsweise von Gebäuden * du bist 20 Stunden in der Woche verfügbar (in den Semesterferien bis zu 40 h/Woche möglich) * eine Hands-on-Mentalität sowie eine strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise  WAS WIR BIETEN * Abwechslungsreiche Aufgaben im Wechsel zwischen Büro, Baustellen und fertiggestellten Gebäudekomplexen * Professionelle Einarbeitung und Anleitung von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen * Die Möglichkeit, deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten und nach deinem Studium auszurichten * Die Möglichkeit, in den Semesterferien deine Stundenanzahl aufzustocken, um dein Gehalt weiter zu erhöhen * Die Möglichkeit, Verantwortung in ersten eigenen Projekten zu übernehmen und deine Kenntnisse zu erweitern * Die Möglichkeit, ein umfangreiches Sportangebot bei Urban Sports Club zu nutzen, das von Augustus subventioniert wird * Die Möglichkeit, in einem modernen Office im Herzen von Berlin zu arbeiten * Die Möglichkeit, an regelmäßigen (monatlichen) Teamevents teilzunehmen * Die Möglichkeit, beim wöchentlichen Bürolunch deine Kolleginnen und Kollegen besser kennenzulernen  * Die Möglichkeit, frisches Obst, Getränke, Eis und Snacks auf Kosten des Hauses zu genießen und bei der wöchentlichen Bestellung Wünsche zu äußern. * Die Möglichkeit, dein Fahrrad in unseren Fahrradkeller abzustellen und * Angebote im Bereich Mental Health  WEITERE INFORMATIONEN Das klingt interessant für dich? Dann freut sich Michael auf deine Bewerbung, inklusive Lebenslauf, und deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum. Ein Anschreiben ist übrigens nicht unbedingt notwendig. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder einer eventuellen Behinderung.

decarbon1ze

UNSERE MISSION Wir haben viel vor! Um Wind- und Sonnenstrom optimal zu nutzen, müssen Millionen von Elektroautos, Wärmepumpen und Batterien auf Strompreissignale reagieren. Wir verfolgen einen neuen Ansatz. Wir betreiben ein bundesweites, virtuelles Stromnetz und bieten unseren Kunden, insbesondere Ladeinfrastrukturbetreibern und Stromlieferanten, neue Schnittstellen. Damit Preissignale dort ankommen, wo sie wirksam werden und mehr Menschen die Energiewende mitgestalten. #letsdecarbon1ze DEINE AUFGABEN Für unsere Operations im Bereich Energiewirtschaft suchen wir eine*n  Werkstudent*in energiewirtschaftliche Operations (m/w/d) In diesem Rahmen unterstützt du das Operations Team für folgende Aufgaben: * Umsetzung und Durchführung der energiewirtschaftlichen Geschäftsprozesse und Netznutzungsabrechnung. * Unterstützung des Operations Teams bei der Beschreibung und Implementierung von weiteren Prozessen zur Bilanzierung von Energiewendeanlagen.  * Erarbeitung von kreativen und pragmatischen Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen unserer Projekte in der Energiewirtschaft * Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des operativen Front-ends  DEIN PROFIL * Du bist eingeschrieben in einem Bachelor- oder Master-Studium der Wirtschaftswissenschaften und interessierst dich besonders für Energiewirtschaft, Prozessoptimierung und nachhaltigen Technologien. * Du verfügst über sichere Kenntnisse in Excel, PowerPoint * Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit * Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zeigst eine hohe Lernbereitschaft * Du bist teamfähig und arbeitest gerne in interdisziplinären Teams zusammen * Du kannst 15-20 Stunden pro Woche während des Semesters arbeiten, in den Semesterferien auch mehr * Du hast idealerweise erste Erfahrungen durch Praktika, Projektarbeiten oder persönliches Interesse im Bereich New Mobility oder Clean Energy gesammelt  WARUM WIR? * Mach was Sinnvolles! Der Weg zu einem CO2-neutralen Energiesystem ist lang und steinig, aber wir gehen jeden Tag den nächsten Schritt und wir wollen dich dabei haben. * Wachse mit uns! Wir sind ein Start-Up in der Seed Phase und laden dich ein, in einem erfahrenen, dynamischen und internationalen Team mit uns zu wachsen. * Verbinde das Angenehme mit dem Nützlichen! Wir wollen mit unserer Arbeit die Welt retten, aber wir bezahlen dich auch gut, haben ein modernes Büro direkt am Südkreuz und guten Kaffee. KONTAKTINFORMATIONEN Sende deine aussagekräftige Bewerbung heute noch an: join@decarbon1ze.com und sag uns, wer du bist, was du zu bieten hast, deine Gehaltsvorstellung und warum du zu uns passt und wann es losgehen kann!