Mitarbeiter Auftragsabwicklung / Customer Care (m/w/d)

WOFÜR WIR DICH SUCHEN Du sorgst dafür, dass unsere Kundenaufträge reibungslos und zuverlässig von der Bestellung bis zur Auslieferung abgewickelt werden. Mit deinem Organisationstalent und deiner Serviceorientierung bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Vertrieb. WAS DU BEI UNS BEWEGST * Du bearbeitest und erfasst Kundenaufträge zuverlässig und termingerecht. * Du überwachst den gesamten Bestellprozess – von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung. * Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um Bestellungen und Rechnungen. * Du erstellst und versendest Rechnungen, klärst Rechnungsabweichungen und findest gemeinsam mit den Beteiligten passende Lösungen. * Du arbeitest eng mit unseren internen Schnittstellen zusammen. * Du pflegst Stammdaten sorgfältig und gewissenhaft in SAP. WAS DU MITBRINGST * Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation. * Idealerweise erste Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Customer Service oder in der Sachbearbeitung. * Einen sicheren Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP. * Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise. * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation. * Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren Aufgaben den Überblick zu behalten. * Teamgeist, Zuverlässigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein. * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wären von Vorteil. WAS WIR DIR BIETEN * Kultur: Vielfaltigkeit, Inklusion und internationale Zusammenarbeit wird in den Vordergrund gestellt * Arbeiten und Leben: Mobiles und flexibles Arbeiten für eine optimale Work-Life Integration * Austausch: Möglichkeit temporär an anderen Standorten zu arbeiten * Arbeitsplatz: Du kannst deine eigene Ideen einbringen und umsetzen * Ausstatten: Private Nutzung der dir zur Verfügung gestellten Hardware * Versorgen: Tägliche kostenfreie Softgetränke, Kaffee und Tee * Flexibilität: Möglichkeit zur Workation * Unterstützung: Angebote im Bereich Mental Health, Coaching u.v.m. * Empfehlungen: Empfehlungsprämien für die erfolgreiche Vermittlung neuer Kollegen ÜBER UNS catworkx ist einer der größten Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner in der DACH-Region, mit Standorten in Deutschland (Hamburg, München, Köln, Stuttgart), Österreich (Wien) und in der Schweiz (Winterthur, Luzern), der sich zu 100 Prozent auf Atlassian-Lösungen spezialisiert hat. Wir sind Atlassian-Partner und Marketplace-App-Anbieter der ersten Stunde und gehören bereits seit 2002 zu den führenden Dienstleistern im deutschsprachigen Raum. Unser Leistungsangebot, für die gesamte Atlassian Produktpalette, ist ganzheitlich und umfasst die Prozessberatung und -Implementierung, App-Entwicklung, Plattformlösungen für den Betrieb, offizielle Atlassian-Trainings sowie umfassende Lizenzierungsdienstleistungen. Wir sind stolz darauf, kürzlich von Atlassian weltweit als Partner of the Year 2024 - 2025 im Bereich High Velocity Service Management ausgezeichnet worden zu sein. catworkx ist Teil der TIMETOACT GROUP - einem der führenden IT Dienstleister für Cloud-Plattformen und digitale Lösungen. Mit mehr als 1.700 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 25 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien.   Für dich bedeutet das u.a.: vielfältige Karrierewege, Zugang zu Academy-Angeboten und unserer GROUP-weiten Initiative für Frauen, attraktive Benefits und Events – und das gute Gefühl, in einem starken Netzwerk zu arbeiten, das Zusammenhalt großschreibt. Feel the WE in IT.

INFORMATIONEN ZUR STELLE Wir wachsen weiter und genau deshalb suchen wir dich! Du bist kommunikativ, serviceorientiert und behältst auch bei vielfältigen Aufgaben den Überblick?  Gleichzeitig arbeitest du gerne im Team und möchtest aktiv zu einer erfolgreichen Kundenbetreuung beitragen? Dann suchen wir genau dich als Mitarbeiter im Customer Support (m/w/d) für unseren Vertriebsinnendienst! DU MÖCHTEST ... * unsere Kunden telefonisch betreuen und ihnen als kompetente Ansprechperson eine erstklassige Customer Experience bieten. * die Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung über Kostenvoranschläge und Lieferscheine bis hin zur Rechnungsstellung übernehmen und die Patientenkoordination administrativ unterstützen. * routinemäßige telefonische Servicegespräche führen, um eine optimale Patientenversorgung zu gewährleisten. * durch Patientenbefragungen aktiv zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Servicequalität beitragen. * die Pflege und Dokumentation von Kundendaten sowie sämtliche Kundeninteraktionen sorgfältig, vollständig und nachvollziehbar in unserem ERP-System vornehmen. DU PASST AM BESTEN ZU UNS, WENN DU ... * eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Kaufmann/-frau für Büromanagement, Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation (Medizinische/-r Fachangestellte/-r (m/w/d) aufweist. * bereits erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice gesammelt hast. * eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung besitzt und gerne telefonierst. * über gute Kenntnisse in MS-Office verfügst sowie idealerweise Erfahrungen mit ERP-Systemen mitbringst. * über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort- und Schrift verfügst. Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab. BEI UNS KANNST DU ... * großzügige betriebsinterne Sonderleistungen (u.a. bAV, VwL, Edenred Shoppingkarte, EGYM Wellpass, kostenlose Sprachkurse u. v. m.) erwarten. * davon ausgehen, mit offenen Armen empfangen zu werden und eine strukturierte, ausführliche Einarbeitung zu bekommen. * dich täglich über unsere abwechslungsreiche, frische Verpflegung in unserem Betriebsrestaurant freuen. * dich auf gelebten Teamgeist im Alltag und bei gemeinsamen Events, Sommer- und Weihnachtsfesten freuen. * vieles mehr! KONTAKTPERSON - BILD KONTAKTPERSON - TEXT Sarah Hecht - Talent Acquisition Specialist -   Bei Fragen zur Bewerbung helfe ich gerne weiter.  Tel.: +49 7471 73972-300