Mitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer Support (m/w/d) - Medizintechnik

ewimed

INFORMATIONEN ZUR STELLE Du möchtest nicht einfach nur Anrufe annehmen, sondern dafür sorgen, dass sich Kunden und Patienten verstanden, gut aufgehoben und unterstützt fühlen? Dann bist du bei ewimed genau richtig! In unserer Telefonzentrale in Hechingen bist du der erste Kontaktpunkt und damit entscheidend für den ersten Eindruck. Mit deiner Empathie, deinem Organisationstalent und deinem Engagement sorgst du dafür, dass jede Anfrage ihren richtigen Weg findet. So trägst du jeden Tag dazu bei, dass unsere Kunden zuverlässig betreut werden und die Unterstützung erhalten, die sie brauchen. DU MÖCHTEST ... * erste Fragen unserer Kunden, insbesondere von Kliniken und Patienten beantworten und diese durch hervorragende telefonische Beratung betreuen. * den zentralen E-Mail-Eingang bearbeiten und diesen entsprechend intern weiterleiten. * das Patientenmanagement telefonisch unterstützen (z. B. bei fehlenden Verordnungen oder Lieferintervallen) sowie Reklamationen bearbeiten. * alle Kundenkontakte und Telefonnotizen lückenlos im ERP-System dokumentieren. * das Team bei administrativen Aufgaben unterstützen und bei Bedarf unseren Empfang unterstützen. DU PASST AM BESTEN ZU UNS, WENN DU ... * eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Kaufmann/-frau für Büromanagement, Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation (Medizinische/-r Fachangestellte/-r (m/w/d) aufweist. * eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung besitzt und gerne telefonierst. * über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort- und Schrift verfügst.  * Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sowie sichere Kenntnisse in MS Office hast. * gerne im Team arbeitest und Flexibilität mitbringst. BEI UNS KANNST DU ... * davon ausgehen, mit offenen Armen empfangen zu werden und eine strukturierte, ausführliche Einarbeitung zu bekommen. * großzügige Zusatzleistungen genießen (u. a. bAV, VwL, Edenred Shoppingkarte, EGYM Wellpass, kostenlose Sprachkurse u. v. m.). * dich täglich über unsere abwechslungsreiche, frische Verpflegung in unserem Betriebsrestaurant freuen. * dich auf gelebten Teamgeist im Alltag und bei gemeinsamen Events, Sommer- und Weihnachtsfesten freuen. * vieles mehr erwarten! KONTAKTPERSON - BILD KONTAKTPERSON - TEXT Sarah Hecht - Talent Acquisition Specialist -  Bei Fragen zur Bewerbung helfe ich gerne weiter. Tel.: +49 7471 73972-300

GETEC Group

AUFGABEN * B2B Kundenservice * Zentrale operative Ansprechperson für Kliniken, ambulante Zentren, Ärztinnen und Ärzte, Krankenhausapotheken, Labore, Krankenkassen und externe Dienstleister * Order-to-Cash-Prozess * Vorbereitung, Abstimmung und Nachverfolgung von Angeboten, Aufträgen, Reimbursement-Prozessen und Purchase Orders * Koordination von Auftragseingang, Herstellung, Freigabe, Lieferung, Rechnungsstellung und Zahlungseingang in Abstimmung mit den Fachbereichen * Reporting, KPI-Tracking & Prozessverbesserung * Erstellung regelmäßiger Reports zu Fallstatus, offenen Anfragen, Angeboten, Aufträgen, Lieferungen, Rechnungen und Zahlungseingängen * Pflege von KPI-Dashboards * Vertriebsinnendienst & Administration * Unterstützung Vertriebs- und Market Access- und Medical Science Liaison-Team * Sicherstellung vollständiger, nachvollziehbarer und auditfähiger Dokumentation PROFIL * Abgeschlossene kaufmännische, pharmazeutische, medizinische, naturwissenschaftliche oder vergleichbare Ausbildung; alternativ ein entsprechendes Studium * Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Sales Operations, Commercial Operations, Auftragsmanagement, Case Management oder pharmazeutischen Backoffice * Idealerweise Erfahrung im Pharma-, Biotech-, MedTech-, Klinik-, Apotheken- oder Life-Science-Umfeld * Verständnis für komplexe B2B-Prozesse im Gesundheitswesen * Erfahrung mit CRM-, ERP- oder Case-Management-Systemen * Sicherer Umgang mit Angebots-, Auftrags-, Dokumenten- und Rechnungsprozessen * Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse * Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel, Outlook und PowerPoint UNSER ANGEBOT * Pionierrolle in einem hoch-innovativen Therapiefeld. * Gestaltungsspielraum beim Aufbau skalierbarer Commercial-Operations-Prozesse. * Attraktive Vergütung inkl. variabler Komponenten. * Kurze Entscheidungswege und hohe Flexibilität. RECRUITING Delta G Avaris ist ein innovatives biomedizinisches Unternehmen mit dem Ziel, innovative Lösungen im Kampf gegen antimikrobielle Resistenzen (AMR) zu entwickeln. Wir arbeiten eng mit Kliniken, ambulanten Zentren, Apotheken und Kostenträgern zusammen, um personalisierte Therapien über Rezepturarzneimittel in die Versorgung zu bringen. Wenn Sie Interesse haben, die Einführung der Phagentherapie in Deutschland aktiv mitzugestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung  Team Recruiting Tel.: +49 511 121088 – 642

ScrapBees

DAS ERWARTET DICH BEI UNS: Erstkontakt & Qualifizierung: Neue Anfragen greifst du zügig auf, klärst den Bedarf und übergibst vorqualifiziert an den passenden Sales Manager. Vertriebs-Backup: Ist der Sales Manager nicht erreichbar, läuft die Anfrage automatisch bei dir auf. Du übernimmst und triffst erste Entscheidungen. Bestandskundenbetreuung: Standardabholungen wickelst du eigenständig ab – von der Annahme bis zur übergabefertigen Terminvorbereitung. Was du zusagst, hältst du. Customer Care: Du verantwortest unser zentrales Kundenpostfach. Dank dir bleibt keine Anfrage liegen. Pipeline-Pflege im CRM: Du legst Kontakte in Pipedrive an und hältst die Daten aktuell – die Basis für gute Entscheidungen im Team. Proaktives Deal-Management: Gibt's im Tagesgeschäft Probleme (z. B. der Deal lässt sich nicht umsetzen, der Fahrer verspätet sich), gehst du proaktiv auf die betroffenen Kunden zu. Reibungslose Abläufe: Du klärst Einsatzvoraussetzungen, reagierst auf kurzfristige Planänderungen und hakst Mailing-Rückläufer nach. DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN: Gespür für Kunden im Handwerk – verbindlich und lösungsorientiert, am Telefon wie schriftlich. Vertriebliches Denken: Du erkennst Bedarf und bringst Anfragen zielgerichtet voran. Eigenverantwortung: Du entscheidest selbst, statt auf Rückfragen zu warten. Teamplay: Du stimmst dich eng mit Außendienst und Einsatzplanung ab. Sorgfalt im Umgang mit Daten und sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch CRM (z. B. Pipedrive). Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, idealerweise im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice. DAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN: Unbefristete Stelle in Vollzeit oder Teilzeit – wie es zu dir passt. Homeoffice: Bis zu drei Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung – Basis ist unser Büro in Neuss. Mitgestaltung: in einem wachsenden Scale-up mit kurzen Entscheidungswegen. Bier nach Vier in unserer hauseigenen Kneipe. Dog-friendly Office: Dein Hund ist bei uns genauso willkommen wie du.