ERP SUPPORT SPECIALIST (M/W/D)

Wilken Software Group

DEINE MISSION BEI UNS Du arbeitest an einer zentralen ERP-Lösung für Organisationen mit gesellschaftlicher Verantwortung – u. a. im Gesundheits-, Sozial- und kirchlichen Umfeld. Unsere ERP p/5 Software bildet geschäftskritische Prozesse ab und sorgt dafür, dass diese Organisationen zuverlässig arbeiten können. In dieser Rolle verbindest du technisches Verständnis mit echtem Nutzen für Menschen und Organisationen: * Du bearbeitest Support-Tickets inklusive Analyse, Priorisierung und Lösung unter Einhaltung definierter SLAs. * Du unterstützt Kund:innen im täglichen Umgang mit der ERP p/5 Lösung und trägst aktiv zu einer positiven Customer Experience bei. * Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme zu entwickeln. * Du übernimmst Verantwortung über den Einzelfall hinaus und identifizierst Verbesserungen für Support- und Serviceprozesse. * Du unterstützt die Optimierung der Übergabe von Beratung zu Support und hilfst dabei, Prozesse klarer und effizienter zu gestalten. DAS BRINGST DU MIT * Du bringst technisches Verständnis mit und hast idealerweise erste Erfahrung im ERP-Support oder in der Arbeit mit ERP-Systemen. * Du verfügst über fachliche Kenntnisse in kaufmännischen Prozessen, z. B. in Finanzbuchhaltung, Materialwirtschaft, Anlagenbuchhaltung oder Controlling. * Du verstehst kaufmännische Zusammenhänge und kannst diese sicher im Umgang mit ERP-Systemen anwenden. * Du kommunizierst klar und serviceorientiert – schriftlich wie mündlich – und arbeitest gerne im Team. * Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich sicher mit Kund:innen und internen Teams abstimmen. BENEFITS * Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag * Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten * Modernes Arbeitsumfeld, das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht * Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung * Sportliche und soziale Events, die den Teamspirit stärken * Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen Hier geht’s zu unseren Benefits.

Wilken Software Group

DEINE MISSION BEI UNS * Verantwortung für den Vertrieb unserer ERP-Lösungen im Gesundheits- und Sozialwesen übernehmen und unsere Vertriebsorganisation gemeinsam mit uns weiterentwickeln. * Ein kleines, erfahrenes Vertriebsteam führen und gleichzeitig aktiv im operativen Tagesgeschäft mitarbeiten. * Kundengespräche begleiten, komplexe Vertriebsprozesse unterstützen und aus individuellen Stärken ein erfolgreiches Team formen. * Gemeinsam mit dem Team pragmatische und funktionierende Vertriebsprozesse etablieren, die nachhaltiges Wachstum ermöglichen. * Eng mit Produktmanagement, Consulting und weiteren Bereichen zusammenarbeiten, um passende Lösungen für unsere Kund:innen zu entwickeln. * Struktur, Verbindlichkeit und Klarheit in unsere Vertriebsarbeit bringen und den Aufbau einer skalierbaren Sales-Organisation aktiv mitgestalten. * Potenziale bei Neu- und Bestandskunden erkennen und gemeinsam mit dem Team passende Vertriebsansätze entwickeln. * Als Teil eines cross-funktionalen Leadership-Teams aktiv am Unternehmenserfolg mitwirken. * Den weiteren Ausbau unseres Vertriebsteams mitgestalten und perspektivisch Recruiting sowie Onboarding neuer Kolleg:innen unterstützen. * Nicht nur strategisch denken, sondern operativ mit anpacken DAS BRINGST DU MIT * Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Software- oder ERP-Lösungen sowie Sicherheit im komplexen B2B-Umfeld. * Erfahrung im ERP-, Software- oder Projektgeschäft und ein gutes Verständnis beratungsintensiver Vertriebsprozesse. * Erste Führungserfahrung oder die Motivation, den nächsten Schritt in eine größere Führungsverantwortung zu gehen. * Freude daran, operativ mitzuarbeiten, nah an Kund:innen zu sein und das Team aktiv im Vertriebsalltag zu unterstützen. * Ein teamorientierter und kooperativer Arbeitsstil mit Fokus auf gemeinsamen Erfolg statt Einzelkämpfertum. * Freude daran, in dynamischen und sich entwickelnden Organisationsstrukturen aktiv mit aufzubauen. * Pragmatismus, Umsetzungsstärke und eine hohe Eigenverantwortung im täglichen Arbeiten. * Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammenzuarbeiten – von Kund:innen bis zum Leadership-Team. * Interesse an den Herausforderungen im Gesundheits- und Sozialwesen oder die Bereitschaft, sich tief in unsere Branche einzuarbeiten. * Den Wunsch, sich perspektivisch weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns eine moderne und leistungsfähige Vertriebsorganisation aufzubauen. BENEFITS * Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag * Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten * Modernes Arbeitsumfeld, das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht * Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung * Sportliche und soziale Events, die den Teamspirit stärken * Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen Hier geht’s zu unseren Benefits.

microtech

DAS ERWARTET DICH * Kundenanfragen analysieren und nachhaltig lösen * Komplexe ERP-Prozesse verständlich erklären und beraten * Fehler analysieren, Lösungen oder Workarounds entwickeln * Wissen aktiv teilen und an Trainings / Webinaren mitwirken * Qualität sichern: Test-Szenarien vorbereiten, Eskalationen früh erkennen DAS BRINGST DU MIT * Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar * Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung * IT-Affinität, Office-Kenntnisse sowie ERP-Erfahrung * Deutsch fließend, Englisch B1 * Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Lernbereitschaft DAS BIETEN WIR DIR * Sicherheit einer großen Unternehmensgruppe und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten (Junior → Senior) * 30 Urlaubstage sowie weitere Sonderurlaubstage bei besonderen Anlässen  * Annehmlichkeiten wie JobRad, Workcafé mit Tischkicker und Ruheraum, Müsli- und Obstbar, kostenlose Kalt- und Warmgetränke, Mitarbeiterrabatte und spannende Firmenevents  * Vielfältige Aufgaben mit Verantwortung * Kollegiale und motivierte Atmosphäre in einem modernen Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer technischer Ausstattung  * Die Möglichkeit, nach der Einarbeitungszeit mobil zu arbeiten * Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten in deinem Fachgebiet mit entsprechenden Weiterbildungsoptionen  * Offene, spontane und digitale Kommunikation sowie flache Hierarchien für kurze Entscheidungswege