Customer Support Operations Specialist im Midijob - E-Mobility (all genders)

Customer Support and Operations Specialist (w/m/d)

JTL-Software

DEINE AUFGABE JTL ist einer der führenden Anbieter von E-Commerce-Software im deutschsprachigen Raum – mit rund 450 Mitarbeitenden in der Unternehmensgruppe und mehr als 50.000 Kunden aus unterschiedlichsten Branchen. Wir entwickeln skalierbare, flexible Lösungen für den Online-Handel der Zukunft – von ERP-Systemen bis hin zu Shop- und Marktplatzintegrationen.  Du wirst Teil des Teams, das unsere Shipping-Plattform für den E-Commerce-Mittelstand baut. Unsere Product Engineers verantworten Discovery und Umsetzung, du sorgst dafür, dass die Qualität stimmt und Kundenprobleme schnell gelöst werden. Testing und Third-Level-Support übernimmst du gemeinsam mit einem erfahrenen Kollegen.  Deine Aufgaben  •  Du testest neue Features und Bugfixes manuell und dokumentierst die Ergebnisse in Jira  •  Du pflegst und erweiterst die Testumgebung, damit sie echte Kundenszenarien abbildet  •  Du bearbeitest Second- und Third-Level-Support-Anfragen und löst Kundenprobleme zuverlässig  •  Du erstellst aus Support-Fällen klare Jira-Tickets mit genug Kontext für die Product Engineers  •  Du reduzierst künftiges Support-Volumen durch bessere Dokumentation, Self-Service und KI-gestützte Automatisierung WAS DU DAFÜR MITBRINGST •  Du hast Erfahrung in QA oder technischem Support für Software-Produkte  •  Du verstehst, wie Kunden im E-Commerce oder in der Logistik arbeiten und was sie von Software erwarten  •  Du kennst dich mit Jira aus und legst gut strukturierte Tickets an  •  Du kommunizierst klar und freundlich im schriftlichen Kundenkontakt  •  Du arbeitest eigenständig und erkennst selbst, was gebraucht wird  •  Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse Good to Have •  Kenntnisse in JTL-Wawi oder JTL-Shipping  •  Erfahrung mit Testautomatisierung oder Test-Frameworks  •  Technisches Grundverständnis: Logs lesen, einfache Diagnose, API-Konzepte verstehen  •  Erfahrung mit Confluence für Dokumentation WAS WIR DIR BIETEN •  Remote-first innerhalb Deutschlands, mit der Möglichkeit, bis zu 180 Tage pro Jahr aus berechtigten Ländern remote zu arbeiten  •  Essenszuschuss von bis zu 115 € netto pro Monat  •  Ergonomische Arbeitsplatzpauschale für die Ausstattung deines Homeoffice  •  Regelmäßige Teamevents, unternehmensweite Offsites sowie Sommer- und Weihnachtsfeiern, um den Austausch in einem Remote-first-Unternehmen zu fördern  •  Zuschuss für EGYM Wellpass und JobRad  •  Finanzielle Benefits, einschließlich vermögenswirksamer Leistungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge

Customer Growth Specialist - Key Accounts (w/m/d)

Too Good To Go

Du hast Lust auf einen Job mit Sinn sowie einem nachhaltigen Effekt auf die Umwelt und möchtest Teil unseres fantastischen Teams werden? Dann bist du hier richtig! Unsere Mission bei Too Good To Go ist es, Menschen Tag für Tag dazu zu inspirieren und zu befähigen, Lebensmittel vor der Verschwendung zu retten. Dafür haben wir eine simple Lösung parat: Die Too Good To Go-App verbindet Supermärkte, Bäckereien, Restaurants, Cafés, Kantinen und Hotels mit unseren Nutzer*innen, die überschüssiges Essen zu einem vergünstigten Preis abholen können. So sorgen wir dafür, dass gutes Essen auf dem Teller statt in der Tonne landet. Too Good To Go hat es sich zum Ziel gesetzt, ein menschlich, wirtschaftlich und sozial nachhaltiges Unternehmen zu sein. Dafür wurden wir bereits als B-Corp-Unternehmen zertifiziert. Hinweis: Diese Rolle trägt intern bei uns den Titel Key Account Store Operations Specialist. DEINE ROLLE IN UNSEREM TEAM Als Key Account Store Operations Specialist (w/m/d) bist du die Stimme von Too Good To Go für unsere wichtigsten Key Account Partner in ganz Deutschland. Du bist Teil des Key Account Growth Teams und sorgst dafür, dass unsere Partnerschaften auf Store-Ebene nicht nur existieren, sondern florieren. In dieser Rolle bist du ein Kommunikationsprofi. Dein Arbeitsalltag findet zu etwa 80% am Telefon statt. Du liebst es, den Hörer in die Hand zu nehmen, um Beziehungen aufzubauen, Probleme zu lösen und unsere Partner nachhaltig zu begeistern. DEINE AUFGABEN * Beziehungsmanagement & Retention: Du bist die direkte Telefon-Verbindung zu unseren Bestandspartnern. Durch proaktive Calls baust du starke Beziehungen auf Filialebene auf, erkennst Bedürfnisse frühzeitig und stellst sicher, dass die Partner langfristig zufrieden mit Too Good To Go bleiben. * Wachstum & Performance-Optimierung: Du identifizierst Growth-Potenziale und führst gezielte Calling-Aktionen bei bestehenden Partnern durch, um sie am Telefon aktiv davon zu überzeugen, ihr Engagement messbar zu steigern. * Schnittstelle zum Außendienst: Du unterstützt das Key Account Außendienst-Team durch die Vor- und Nachbereitung von Terminen, damit unsere Besuche vor Ort maximale Wirkung zeigen. * Akquise Support: Du unterstützt bei der Gewinnung neuer Standorte, indem du aktiv zum Hörer greifst und Filialleiter*innen mit Leidenschaft für unsere Mission begeisterst. * Analytik trifft Kommunikation: Du nutzt Tools wie Salesforce und Looker, um Schwachstellen in der Performance zu finden, um diese durch gezielte Beratung direkt mit den Partnern zu lösen. * Prozessoptimierung: Gemeinsam mit unseren Key Account Manager*innen entwickelst du Strategien, wie wir unsere Telefon-Workflows noch effizienter und skalierbarer gestalten können. * Administrative Unterstützung: Du dokumentierst deine Telefonate gewissenhaft in unseren Systemen und sorgst so für Transparenz und einen reibungslosen Ablauf im Team.  DAS BRINGST DU MIT * Leidenschaft für die "Stimme": Du telefonierst für dein Leben gern. Du schaffst es, nur durch deine Stimme Vertrauen aufzubauen, Einwände charmant zu entkräften und Menschen zu motivieren. * Resilienz & Ausdauer: 80% deiner Zeit am Telefon zu verbringen, schreckt dich nicht ab – im Gegenteil: Du ziehst Energie daraus, in hoher Taktung Impact zu generieren. * Kommunikationstalent: Du drückst dich präzise und überzeugend auf Deutsch (fließend) und Englisch (gute Kenntnisse) aus. Du weißt, wie man die Sprache der Markt- und Filialleiter*innen spricht. * Organisationstalent: Du kannst dich gut organisieren und weißt, wie du deine Prioritäten setzen musst, damit du den größtmöglichen Impact erzielen kannst. * Struktur & Datenaffinität: Du arbeitest sicher mit Excel/Google Sheets und Salesforce. Du telefonierst nicht "einfach drauf los", sondern nutzt Daten als Basis für deine Calls. * Growth Mindset: Du hast Spaß an messbaren Zielen (KPIs) und bist motiviert, deine Quoten in Sachen Partner-Zufriedenheit und Wachstum stetig zu verbessern. * Teamgeist: Du bist ein/e Teamplayer:in, der/die gerne in einem Team sowie auch teamübergreifend zusammenarbeitet und einen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg beitragen möchte. * Branchenverständnis ist ein Plus: Idealerweise kennst du die Abläufe im Lebensmitteleinzelhandel und weißt, wie stressig der Alltag im Store sein kann – und wie du dir am Telefon trotzdem Gehör verschaffst. DAS ERWARTET DICH BEI UNS  * WORK FLEXIBLY:  * Hybrid Work (2 Tage Homeoffice ) * Flexible Arbeitszeiten * Betriebliche Altersvorsorge und Betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung nach der Probezeit * Additional days off for significant life events * CELEBRATE & SOCIALISE * Regelmäßige Veranstaltungen wie Sommer- und Winterfeiern * TGTG-Gutscheine im Wert von 50 Euro * Unser Shareback-Programm: Du bekommst drei voll bezahlte Arbeitstage für ehrenamtliche Tätigkeiten im Bereich Lebensmittelrettung.  * Women in the Workplace, P.R.I.D.E., People of Colour and Functionally Diverse Employee Resource Groups * Wir leben eine aktive Feedback- und Fehlerkultur mit einer offen und ehrlichen Kommunikation.  * Ein umfangreiches und strukturiertes Onboarding in unserem Berliner Office. * LOCAL BENEFITS: * Ein faires Fixgehalt sowie ein Bonus, der deine Performance entlohnt * Du bekommst von uns einen voll bezahlten Kinder-Krankentag. * Vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club oder Gutscheine über Hrmony * Jobrad * Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser eigenes Learning & Development Programm. * Arbeitsausstattung: Macbook + Iphone  * Urlaub: 27 Urlaubstage (+ 3 Tage nach Probezeit)  UNSERE WERTE * We Win Together * We Raise the Bar * We Keep It Simple * We Build A Legacy * We Care Bereit, Teil unserer Mission zu werden?  Dann sind wir gespannt auf deinen Lebenslauf und dein persönliches Anschreiben, in dem du uns erzählst, warum du perfekt zu Too Good To Go passt! Wir freuen uns auch auf deine Bewerbung, wenn du die Ansprüche (noch) nicht zu 100 % erfüllst, aber die Motivation mitbringst, dir die nötigen Fähigkeiten anzueignen. Wir begrüßen alle Bewerber*innen, ungeachtet der Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, Religion, Ethnizität, nationalen Herkunft, Migrationsgeschichte sowie des Familienstandes, des Alters und der körperlichen oder kognitiven Fähigkeiten. Im Sinne der Gleichberechtigung bitten wir dich auch, auf ein Foto zu verzichten.  Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Job Ref: #LI-AS1   A Movement for Everyone We want to inspire and empower everyone to fight food waste together. With that mission, it’s only natural that we want to build a diverse and inclusive team of highly capable individuals who are passionate about doing things in a better way. We strongly believe we all excel and are more creative when we’re allowed to be ourselves, and we’re committed to a culture where all of us belong. We are an equal opportunity employer and all employment is decided on the basis of qualifications, merit and business need. If you need reasonable accommodation at any point in the application or interview process, please let us know.

WMS & Logistics Systems Specialist (m/w/d)

Pammys

STELLENBESCHREIBUNG DU LIEBST PROZESSE, SYSTEME UND AUTOMATISIERUNG – UND SORGST DAFÜR, DASS LOGISTIK EFFIZIENT, DIGITAL UND SKALIERBAR FUNKTIONIERT? Pammys ist in wenigen Jahren auf über 1 Million Kundinnen und Kunden gewachsen und wurde von der Financial Times als eine der am schnellsten wachsenden E-Commerce Brands Europas ausgezeichnet. Mit unserem eigenen 11.500 m² großen Logistikzentrum in Lensahn und einem stark wachsenden E-Commerce-Geschäft spielt die Digitalisierung unserer Logistikprozesse eine zentrale Rolle für unseren Erfolg. Deshalb suchen wir einen WMS & Logistics Systems Specialist (m/w/d), der unsere Lager- und Logistiksysteme betreut, Prozesse optimiert und als Schnittstelle zwischen Logistik, Operations und IT agiert. DEINE AUFGABEN * Verantwortung für unser Warehouse Management System (WMS) im operativen Tagesgeschäft * Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von Lager- und Logistikprozessen * Einrichtung, Pflege und Anpassung von Lagerstrukturen, Workflows und Systemparametern * Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse, Technologien und Automatisierungslösungen * Analyse von Fehlern und Ursachen im WMS sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungen * Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Operations, Customer Support und externen Softwarepartnern * Durchführung von Systemtests bei neuen Funktionen und Prozessänderungen * Erstellung von Auswertungen, Reports und KPI-Dashboards * Schulung von Mitarbeitenden im Umgang mit Lager- und Logistiksystemen * Unterstützung bei IT-nahen Themen innerhalb des Logistikzentrums DEIN PROFIL * Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Logistik, IT, Supply Chain Management oder vergleichbar * Erfahrung mit Warehouse Management Systemen (WMS), ERP-Systemen oder Logistiksoftware * Hohe IT-Affinität und ausgeprägtes Prozessverständnis * Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise * Sicherer Umgang mit Excel sowie digitalen Tools * Erste Erfahrung im Bereich Logistik, Fulfillment oder E-Commerce von Vorteil * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse * Eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz * Interesse an Digitalisierung, Automatisierung und kontinuierlicher Verbesserung DEINE VORTEILE BEI PAMMYS * Hoher Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung unserer Logistiksysteme * Direkter Einfluss auf die Skalierung einer der am schnellsten wachsenden E-Commerce Brands Europas * Moderne Systemlandschaft und spannende Digitalisierungsprojekte * Zusammenarbeit mit einem ambitionierten Team aus Operations, Logistik und Tech * Kurze Entscheidungswege und schnelle Umsetzung * Entwicklungsmöglichkeiten in den Bereichen Operations, Process Management oder IT * Moderne Arbeitsausstattung * Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits * Kostenlose Getränke * Regelmäßige Team- und Company-Events Wir suchen jemanden, der nicht nur Systeme verwaltet, sondern Prozesse versteht, Probleme löst und unsere Logistik jeden Tag ein Stück besser macht. Wenn du Technik, Prozesse und operative Exzellenz miteinander verbinden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.