Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service - Intralogistik

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DEINE HERAUSFORDERUNG Du hast Lust uns dabei zu begleiten, der #1 Spezialanbieter von Hubwagen- und Hochhubwagen für mittelständische Unternehmen in Deutschland und Europa zu werden? Du brennst für technische Produkte und sprudelst nur vor Ideen und Motivation? Worauf wartest Du? Als neues Teammitglied bei Pallit hast Du die Chance, Strukturen zu schaffen und ungenutzte Potentiale auszuschöpfen, die uns dabei helfen, unsere nächsten Ziele zu erreichen.   Als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter unseres technischen Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle, wenn Kunden Fragen zu ihren Pallit-Produkten haben. Mit Deinem technischen Verständnis und Deiner Kundenorientierung hältst du den After-Sales-Service am Laufen und trägst maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden nach deren Kaufabschluss bei. In dieser anspruchsvollen Tätigkeit kannst Du selbstverantwortlich arbeiten und dabei stets auf unser Vertrauen zählen. * Zentrale Anlaufstelle für Technik & Service: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden (u.a. für den DACH-Raum, Frankreich und Italien) bei komplexen technischen Fragen, Reklamationen und Transportschäden (über unseren Shop sowie Amazon und eBay) * Fachkompetente Beratung: Du steigerst die Kundenzufriedenheit, indem Du Kunden bei technischen Anwendungsfragen, der Auswahl von Ersatzteilen oder bei der Fehlerdiagnose kompetent und lösungsorientiert berätst * Internationale Kommunikation: Du betreust unsere nationalen und internationalen Kunden in deutscher und englischer Sprache via Mail und Telefon * Wissensmanagement: Du analysierst regelmäßig eingehende technische Anfragen, erstellst strukturierte Zusammenfassungen (z. B. für FAQs oder Fehlerbilder) und teilst Deine Erkenntnisse mit dem Team * Schnittstellenarbeit: Du arbeitest besonders eng mit unserer hauseigenen Werkstatt, dem Produktmanagement und dem gesamten Customer Service-Team zusammen, um technische Probleme schnell zu lösen * Flexibilität: Sofern gewünscht, kannst Du bis zu 2 Tage / Woche im Home-Office arbeiten DEIN PROFIL Das musst Du mitbringen: * Du hast Erfahrung im technischen Kundensupport oder After-Sales-Service und kannst strukturiert Probleme analysieren * Du arbeitest und dokumentierst gründlich, damit Vorgänge nachvollziehbar und übertragbar sind * Du hast Freude daran, komplexe technische Sachverhalte verständlich per Telefon und Mail zu erklären. Du verbindest technisches Know-How mit ausgeprägter Serviceorientierung und diplomatischem Geschick * Du bringst eine Hands-on-Mentalität, Eigenständigkeit, Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein mit – Du willst verstehen, wie unsere Produkte funktionieren * Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch - schriftlich und mündlich * Du hast Spaß daran, die Brücke zwischen Kunde und Werkstatt zu schlagen sowie im Team zu arbeiten DAS IST EIN PLUS: * Du hast Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot oder ähnlichen Tools * Du sprichst weitere Sprachen neben Deutsch und Englisch, wie bspw. Italienisch oder Französisch WARUM WIR? Da wir kontinuierlich weiter wachsen, suchen wir motivierte und begeisterungsfähige neue Kolleginnen und Kollegen, die mit Innovationsgeist dazu beitragen, unsere spannende Entwicklung voranzutreiben. Was ist für Dich drin? * Eine offene Kommunikationskultur - Kommunikation und Team-Spirit sind uns sehr wichtig. Daher machen wir regelmäßige persönliche als auch prozessbezogene Feedback Sessions. Das Feiern deiner Erfolge kommt hier nicht zu kurz! * Eine digitale Arbeitsumgebung und hochwertige Daten helfen dir dabei, Prozesse zu strukturieren, konstant anzupassen und zu verbessern  * Ohne einander geht es nicht: daher legen wir viel Wert auf gegenseitiges Vertrauen und stetiges mit- und voneinander Lernen * Zusatzleistungen, wie Fahrgeld, Corporate Benefits und Sachbezugskarte * Ein jährliches individuelles Schulungsbudget * Eine angenehme und ungezwungene Arbeitsumgebung, eine vielfältige und inklusive Unternehmenskultur und eine Atmosphäre, die berufliche Weiterentwicklung begünstigt * 28 Urlaubstage mit Steigerung auf 29 Urlaubstage nach 1 Jahr und 30 Urlaubstage nach 2 Jahren Unternehmenszugehörigkeit * Wir arbeiten 40 Stunden / Woche bei vollumfänglichen Überstundenausgleich Immer noch interessiert? Bitte schicke uns neben Deinem Lebenslauf auch gerne ein paar Worte über Dich, Deine Motivation und Deine Erwartungen. Wir freuen uns, bald von Dir zu lesen. Fragen zur Stelle? Deine Ansprechpartnerin ist Verena Gabriel aus dem People & Culture-Team

nkm Naturkosmetik München

ÜBER UNS nkm – Naturkosmetik München – ist ein Unternehmen für innovative, nachhaltige Hautpflege aus München. 2019 von Mareike Hefele gegründet, vereinen wir regionale Pflanzenwirkstoffe mit moderner Wissenschaft, Wirksamkeit und einem hohen ästhetischen Anspruch. Neben unserem erfolgreichen Online-Shop betreiben wir Stores in München, Hamburg und Berlin. Mittlerweile sind wir über 50 motivierte Teammitglieder, die gemeinsam an unserer Vision arbeiten. DAS BIETEN WIR DIR * Starker Teamspirit, offenes und wertschätzendes Miteinander * Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege * Zentral gelegener wunderschöner Store * Nkm-Produkte im Wert von 400 Euro pro Jahr * Urban Sports Club Mitgliedschaft oder 50-Euro-Gutschein  * Zuschuss zum Deutschlandticket  * Regelmäßige Teamevents * 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage  ÜBER DIE STELLE Du liebst den direkten Kundenkontakt, möchtest ein Team weiterentwickeln und gleichzeitig mit deiner Expertise im Bereich Haut- und Produktberatung einen echten Unterschied machen? Dann werde Teil unseres Teams! Nach einer dreimonatigen Einarbeitungsphase vor Ort hast du die Möglichkeit, teilweise auch Remote zu arbeiten. Die Einsätze im Retail erfolgen insbesondere zur Unterstützung bei Urlauben, Krankheitsfällen oder im Rahmen von Events. DEINE AUFGABEN Customer Service (ca. 70%) * Verantwortung für den Bereich Customer Service mit dem Ziel, eine professionelle, empathische und bedarfsorientierte Kundenberatung sicherzustellen, * Fachliche Steuerung, Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams, * Aufbau, Organisation und kontinuierliche Professionalisierung der individuellen Haut- und Produktberatung, * Sicherstellung einer zeitnahen, lösungsorientierten und sorgfältigen Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen per E-Mail, Telefon sowie über Social-Media-Kanäle, * Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Versand- und DHL-Themen (z. B. Adressänderungen, Nachsendungen, Stornierungen oder Retouren), * Aufbau und Steuerung des Community Managements über Instagram (Kommentare und Direct Messages), * Konzeption und Durchführung interner Produktschulungen für das Team, * Proaktive Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Customer-Service-Prozesse. Retail (ca. 30%)     •    Unterstützung im Store bei personellen Engpässen (z. B. während Urlaubs- oder Krankheitsvertretungen),     •    Mitarbeit bei Events, Aktionen und besonderen Verkaufstagen,     •    Kompetente Haut- und Produktberatung unserer Kund:innen vor Ort,     •    Unterstützung bei einem erstklassigen Einkaufserlebnis und der optimalen Präsentation unserer Produkte,     •    Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise,     •    Organisationstalent und Freude daran, Prozesse weiterzuentwickeln,     •    Kommunikationsstärke – sowohl schriftlich als auch telefonisch. DAS BRINGST DU MIT * Ausgeprägte Freude am Kundenservice und daran, Menschen kompetent, empathisch und lösungsorientiert zu beraten. * Interesse an Hautpflege, Kosmetik und den Wunsch, dein Fachwissen kontinuierlich zu erweitern. * Eine serviceorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise. * Organisationstalent sowie die Motivation, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren. * Kommunikationsstärke – sowohl schriftlich als auch telefonisch. * Freude an der Arbeit im Team sowie ein offenes und professionelles Auftreten. * Flexibilität und Bereitschaft, unsere Retail-Teams bei Bedarf (z. B. bei Urlauben, Krankheitsfällen oder Events) zu unterstützen. * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

GO! Express & Logistics

DEINE AUFGABEN Derzeit suchen wir Verstärkung für unsere Teams | Customer Service | Disposition | Operations (Sendungsabfertigung) am Standort Viernheim:  * Abfertigung unserer Eingangs- und Ausgangssendungen * Überwachung unserer Zustellungen und Abholungen * Sicherstellung sauberer Prozesse rund um unsere Sendungen * Auftragsannahme, allgemeine administrative und kaufmännische Aufgaben * Kommunikation mit unseren Kunden und Partnerstationen * Persönliche Kundenbetreuung und Abstimmung bezüglich Abholzeiten DEIN PROFIL * Kaufmännische Berufserfahrung oder eine Tätigkeit in der Logistik können von Vorteil sein, sind aber kein Must-have - QUEREINSTEIGER WILLKOMMEN! * Deine Arbeitsweise ist sowohl organisiert als auch professionell und Du behältst auch in schwierigen Situationen den Überblick * Fließende Deutschkenntnisse sind Grundvoraussetzung * Ein sympathisches und dynamisches Auftreten ist uns genauso wichtig, wie eine kundenorientierte Denk- und- Arbeitsweise * Du beherrschst die gängigen MS-Office Anwendungen  * Bereitschaft zum Schichtdienst: Mo – Fr im Zeitraum 05.00 – 22.00 Uhr DEINE GO!ODIES * Sicherheit: Eine zukunftssichere Branche, die von Wachstum geprägt ist. Eine unbefristete Anstellung in einem Unternehmen mit über 40-jähriger Tradition * Herausfordernde Aufgabe: Bei uns hast Du abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem wachstumsorientierten Umfeld mit relevanter Verantwortung für Themen und Projekte * Dynamisches Arbeitsumfeld: Es erwarten Dich unterschiedliche Verantwortungsbereiche nah am Management mit Raum für eigene Ideen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen in einem familiengeprägten Unternehmen. Diese Chance bieten wir auch gerne als Quereinstieg an. * Tolles Team: Du bist nicht alleine und werden von einem erfahrenen Team eingearbeitet und stets begleitet, denn wir sind Alles außer_gewöhnlich, bei uns wird TEAMWORK gelebt * Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. * Vergütung: Ein attraktives Gehaltspaket mit erfolgsabhängiger Prämienzahlung und weiteren Mitarbeiter-Benefits (z.B. Arbeitgeber-Zuschuss zum Firmenfahrrad) * Firmeneigener Parkplatz