Service Manager (m/w/d)

NetPlans

AUFGABEN * Du übernimmst Tickets mit 1st und 2nd Level-Themen, analysierst und löst eigenständig *  Du verstehst Dich als IT-Administrator/IT-Abteilung unserer Kunden *  Die Kundenbetreuung ist keine klassische Hotline-Tätigkeit, vielmehr pflegst Du eine partnerschaftliche und persönliche Kundenbeziehung *  Aufgrund der Kundennähe arbeitest du auch konzeptionell und berätst die Kunden bei allen Themen rund um die IT *  Auch die regionale vor Ort Unterstützung beim Kunden gehört zu deiner Tätigkeit *  Teilweise sind komplexe IT-Infrastrukturen unserer Kunden an uns ausgelagert und werden von dir und deinen Kollegen betreut DAS ERWARTEN WIR Du verfügst über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: * Microsoft onPrem (Windows Client, Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien, Exchange, SQL, etc.) *  Microsoft 365 (Entra, Intune, Exchange Online, SharePoint, Teams, etc.) *  Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop *  Virtualisierung (VMware vSphere, vCenter, Microsoft Hyper-V) *  Backup (Veeam, Rubrik, etc.) *  Firewall (Fortinet, Sophos, etc.) *  Zertifikate (SSL, etc.) *  Sprachkenntnisse Deutsch C2 BENEFITS * attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell * unbefristeter Arbeitsvertrag * Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung * flexible Arbeitszeiten * umfassende Angebote zur Weiterbildung * regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche * kurze Entscheidungswege * betriebliche Altersvorsorge

e-shelter security

DEINE AUFGABEN * Instandsetzung und Optimierung von Zutrittskontrollsystemen, Einbruchmeldeanlagen und Videosystem (Gefahrenmeldeanlagen) * Mitarbeit bei der Planung, Errichtung (Montage), Inbetriebnahme, Reparatur und Wartung von Gefahrenmeldeanlagen * Bereitschaftsdienste zur Störungsbeseitigung von Gefahrenmeldeanlagen * Erstellung von Anlagendokumentationen und Programmierarbeiten * Ansprechpartner für Service Techniker in fachlichen Themen DEIN PROFIL * Abgeschlossene Berufsausbildung in der Elektrotechnik oder Mechatronik wünschenswert * Mehrjährige Berufserfahrung in der Sicherheitstechnik * Lenel S2 Kenntnisse von Vorteil * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Führerschein Klasse B/Klasse 3 erforderlich * Kundenorientiertes Auftreten WARUM WIR? * Dich erwarten höchste Entwicklungsmöglichkeiten in einem etablierten, stark wachsenden Unternehmen * Wir investieren viel in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter, beispielsweise durch unseren internen Englisch-Trainer * Dir steht dein Dienstwagen auch privat zur Verfügung * Du erhältst einen monatlichen steuerfreien Sachkostenzuschuss i.H. von 50 Euro * Du bekommst Zugang zu über 800 Partnern unseres Corporate Benefits Programms  * Was Dich noch bei uns erwartet: Sommerpartys, Weihnachtsfeiern, Essenzuschuss für die Kantine, 30 Tage Urlaub

MaibornWolff

Du bist IT-Administrator*in und möchtest in einem Unternehmen arbeiten, das seine eigene IT genauso ernst nimmt wie du? Du möchtest Teil eines kompetenten IT-Teams sein, das für den Einsatz von state-of-the-art Lösungen steht? Dann schau dir MaibornWolff einmal näher an. Wir bei MaibornWolff sind ein inhabergeführtes, mittelständisches IT-Beratungsunternehmen mit über 30 Jahren Expertise. Mit rund 800 Tech-begeisterten Menschen beraten wir unsere Kunden bei ihren Digitalisierungsstrategien und entwickeln moderne, individuelle Softwarelösungen. 2024 sind wir in die Lünendonk-Liste der „führenden mittelständischen IT-Beratungen in Deutschland“ aufgestiegen – ein Erfolg, auf den wir stolz sind. Unser interner Unternehmensbereich „Technische Infrastruktur“ betreibt die komplette IT-Landschaft bei und für MaibornWolff. Das zwanzigköpfige Team aus ITK-Spezialistinnen und -Spezialisten sorgt für reibungslose Abläufe und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei technischen Problemen im Alltag. Im Ausbau unserer Infrastruktur setzen wir auf Enterprise-Lösungen mit neuesten Technologien, die dank automatisierter Lösungen schnelle Prozesse und professionelle Abläufe garantieren. Gemeinsam mit unserem Team wirst du Brückenbauer zwischen IT-Infrastruktur und den Menschen, die sie täglich nutzen. DEINE AUFGABEN * ITSM-Weiterentwicklung: Du unterstützt bei der stetigen Weiterentwicklung und Professionalisierung unseres IT Service Managements (ITSM) auf Basis von ITIL-Best-Practices. * Infrastruktur-Optimierung: Du identifizierst und behebst Probleme in unserer komplexen IT-Infrastruktur und entwickelst sie gemeinsam mit dem Team zukunftssicher weiter. * Projektarbeit & Prozessverbesserung: Du trägst in vielfältigen Projekten aktiv dazu bei, unsere internen Systeme, Abläufe und Tool-Landschaften kontinuierlich zu verbessern. * Prozessmodellierung: Du modellierst IT-Prozesse und setzt entsprechende Tool-Implementierungen sowie -Anpassungen eigenverantwortlich um. * Anwender-Support & Betrieb: Du bist die kompetente Ansprechperson für vielseitige technische Anfragen – sowohl vor Ort, via Remote-Zugriff als auch per Telefon und über unser Ticketingsystem. DEIN PROFIL * Ausbildung: Du hast dein technisches Studium oder deine Fachinformatik-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen. * Praxiserfahrung: Du verfügst über 4–6 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich IT-Operations, der IT-Administration sowie im IT-Support. * Tools: Du bist absolut sicher im Umgang mit Workloads auf Windows Server, Linux sowie bei Hyperscalern (vorzugsweise Azure) und bringst fundierte Erfahrung für ein oder mehrere ITSM-Tools (idealerweise ServiceNow) mit. * Methodenkompetenz: Du besitzt tiefe Kenntnisse in den Bereichen IT-Sicherheit, Incident Management, Active Directory (gerne auch Azure Cloud Security) sowie ein gutes Verständnis von TCP/IP und generellen Netzwerkkonzepten. * Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. * Reisebereitschaft: Du hast kein Problem damit, 1-2 Mal im Monat zu unseren deutschen Büros zu fahren, um technische Aufgaben vor Ort zu bearbeiten. DEINE BENEFITS * New Work. Home Office & Office, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Arbeitszeitkonto, Sabbatical * Weiterbildung. 1,5 Bruttomonatsgehälter stehen jährlich bereit, damit du deinen Horizont erweitern kannst. * Moderne Hard- und Software. iPhone, MacBook, Lenovo-Notebook, moderne Büroausstattung. * Forschung & Entwicklung. Stecke deine Nase bewusst auch in andere Themen rein. * Mitarbeiterevents. Ob Firmenseminare im Sommer oder Weihnachtsfeiern, wir feiern die kleinen und großen Anlässe. * Betriebliche Leistungen. Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge, Mobilitätsbudget, Sport-Angebot und Mitarbeiterrabatte. DU HAST FRAGEN? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Du bist aber noch unsicher, ob du alle Anforderungen erfüllst? Dann gibt es nur einen Weg: einfach bewerben! Nur so haben wir gemeinsam die Chance herauszufinden, ob es jetzt passt.    Du hast noch weitere Fragen, die unsere Website & FAQ nicht beantworten? Dann nutze einfach unser Kontaktformular und schreibe uns eine Nachricht.