Sachbearbeiter:in Customer Service (m/w/d) Kontraktlogistik Flieden

WAS DU BEI UNS MACHEN WIRST: Als Teil unseres Customer Service Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen – mit einem offenen Ohr, einem analytischen Ansatz und einem Auge fürs Detail. Auch wenn unser Produkt für unsere Nutzer:innen einfach ist, gibt es entlang der User Journey immer wieder spezielle Fälle und Fragen, bei denen deine Genauigkeit, Empathie und Recherche-Fähigkeiten gefragt sind. Was bedeutet das konkret? * Du bearbeitest kompetent und sorgfältig die Kundenanliegen.  * Bei komplexen Einzelfällen gehst du in die eigenständige Recherche und findest dank der Navigation durch verschiedene interne Systeme die passende Lösung. Sollte das nicht möglich sein, scheust du nicht davor zurück das Team zu fragen. * Du fühlst dich in der Kommunikation mit Kund:innen per E-Mail, Chat und Telefon wohl. Die Kommunikation läuft über unser Zendesk-Ticketsystem. * Du weißt um die Wichtigkeit von engen Abstimmungen mit internen Teams und externen Partnern. * Es bereitet dir Freude, Verbesserungspotenzialen zu erkennen und Feedback an das Produkt- und Operations-Team weiterzugeben. WAS DU IDEALERWEISE MITBRINGST: * Du hast relevante und fundierte Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung. * Du arbeitest strukturiert, präzise, zuverlässig und hast Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten. * Du hast eine Affinität für die Durchdringung von Prozessen und scheust auch vor komplexen Sachverhalten nicht zurück. Du bist offen dafür, Prozesse und Abläufe zu optimieren bzw. Optimierungsmöglichkeiten zu finden. * Du bist kommunikationsstark – schriftlich wie mündlich – und bleibst auch in herausfordernden Situationen freundlich und lösungsorientiert. * Du arbeitest gern digital und hast Routine im Umgang mit Tools wie Zendesk oder ähnlichen Ticket-Systemen. * Du sprichst und schreibst fließend Deutsch. WAS WIR DIR BIETEN: * Wir sind ein profitables Unternehmen, das nachhaltig wächst. Unser Management kennt jeden, der bei uns arbeitet.  * Mit Büros in Rostock und Berlin kannst du frische Seeluft schnuppern oder dich vom Großstadtdschungel mitreißen lassen. Regelmäßige Besuche und Team-Events sorgen für das Gemeinschaftsgefühl. * Je nach Standort treffen wir uns an zwei Tagen die Woche vor Ort im Büro - dienstags und mittwochs in Rostock und mittwochs und donnerstags in Berlin. Die restlichen Tage kannst du dir aussuchen, von wo aus du arbeitest. Falls du an den Präsenztagen mal nicht ins Büro kommen kannst, gibt es Jokertage, die du flexibel einsetzen kannst. * Tapetenwechsel inklusive - bei Zasta hast du 30 Tage Urlaub im Jahr und die Möglichkeit, bis zu 4 Wochen am Stück innerhalb Europas zu arbeiten. Du bist dir nicht sicher, ob du alle Anforderungen für diese Stelle erfüllst? Wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung. Vielleicht bringst du etwas Besonderes in das Team ein, das wir bisher nicht in Betracht gezogen haben. DEIN KONTAKT BEI ZASTA: Wenn du Fragen zur Stelle hast, kannst du uns jederzeit über hr@zasta.de schreiben. Bewerbungen können wir nur online über die Plattform akzeptieren. Wir freuen uns, von dir zu lesen! Gina Kreipe-Pflüger HR & Recruitment Lead

NUR DIE, als Teil der renommierten DBI Group, prägt seit Jahrzehnten den Markt für hochwertige Textilien mit innovativen Lösungen. Als Teil der DBI Group (DIM Brands International) ist NUR DIE in einer Familie mit großen internationalen Marken wie DIM, Lovable, Bellinda oder Abanderado. Die DBI Group beschäftigt rund 2.800 Mitarbeitende in etwa 10 europäischen Ländern. Am Standort Rheine im Münsterland arbeiten über 350 engagierte Mitarbeitende.                                                                       WERDEN SIE TEIL UNSERER ERFOLGSGESCHICHTE!  SACHBEARBEITER (M/W/D) FÜR DEN BEREICH CUSTOMER SERVICE   IHRE AUFGABEN: Das Aufgabengebiet umfasst die Betreuung eines vorgegebenen Kundenstamms sowie alle in diesem Zusammenhang anfallenden Tätigkeiten.  * Erstellen von Angeboten sowie Angebotsüberwachung * Buchung, Bearbeitung und Prüfung der eingehenden Aufträge hinsichtlich Warenverfügbarkeit, Liefertermine, Preise, Konditionen, etc. * Kundenanlage und Kundendatenpflege (Listung, Preise) * Bearbeitung von Reklamationen und Retouren * Vorbereitung von Kundenterminen / Erstellung der notwendigen Gesprächsunterlagen * Erstellen von kunden- bzw. problembezogenen Analysen sowie die Erarbeitung von Vorschlägen zur Lösung des Problems * Umsetzung und Kontrolle der Kundenplanung in Zusammenarbeit mit dem Key Accounter * Pflege der Kunden- und Artikeldatenbank   IHR PROFIL: * Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung * Kenntnisse im Bereich Vertrieb sind vorteilhaft * Sehr gute Englischkenntnisse * Eine gute Auffassungsgabe sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln * Sehr gute PC-Kenntnisse (Excel, Word, Powerpoint) * D365 Kenntnisse von Vorteil * Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten * Zuverlässigkeit und Engagement   WIR BIETEN: * Eine offene und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Umfeld * Gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag eigenverantwortlich und agil * Freuen Sie sich auf eine umfassende Einarbeitung durch ein erfahrenes Team, das sein Wissen gerne teilt * Ihr Einsatz wird geschätzt: Freuen Sie sich auf eine faire Vergütung nach Tarifvertrag sowie attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld und ein 13. Gehalt * Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für besondere Anlässe * Zahlreiche Benefits: Mitarbeiterrabatte, Firmenevents, kostenfreies Obst und Wasser sowie umfassende Gesundheitsvorsorge   INTERESSE? WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG.