Kundkommunikatör

Kundkoordinator – en väg in i finansbranschen I takt med att Capima fortsätter att växa stärker vi nu vårt team med ytterligare en kundkoordinator. Vi söker därför en engagerad och målinriktad person med rätt egenskaper och ambition att ta sina första steg in i finansbranschen. Beskrivning av rollen Vi söker dig som är tävlingsinriktad, drivs av att skapa resultat och trivs med att bygga relationer. Du arbetar idag, eller har tidigare arbetat, med försäljning, mötesbokning eller annan kundkontakt och vill utvecklas inom en bransch där långsiktiga kundrelationer står i fokus. Hos oss får du en unik möjlighet att lära dig grunderna i professionell kundbearbetning och utveckla de färdigheter som kännetecknar en framgångsrik kapitalförvaltare och finansiell rådgivare. Vi söker dig som har höga ambitioner, tycker om att arbeta mot tydliga mål och motiveras av både din egen och företagets utveckling. En stor del av arbetet sker via telefon, vilket innebär att du behöver vara uthållig, ha god kommunikativ förmåga och känna dig trygg i att skapa förtroende genom samtal. Arbetsuppgifter Som kundkoordinator kommer du bland annat att: Kontakta potentiella kunder via telefon inom vårt närområde. Boka in fysiska rådgivningsmöten på vårt kontor i centrala Göteborg. Planera och administrera våra rådgivares kalendrar. Säkerställa ett professionellt bemötande genom hela bokningsprocessen. Successivt utvecklas genom intern utbildning inom retorik, kundkommunikation och mötesteknik. Personliga egenskaper För att trivas hos oss tror vi att du är: Tävlingsinriktad och resultatorienterad. Social och förtroendeingivande. Uthållig och disciplinerad. Ansvarsfull och strukturerad. Positiv och lösningsorienterad. Intresserad av att utvecklas långsiktigt inom finansbranschen. Kvalifikationer Arbetslivserfarenhet Meriterande Dokumenterad säljerfarenhet efterfrågas Utbildning Meriterande Gymnasial utbildning Språk Meriterande Svenska

JOBBA FÖR ORIGINALET. Välkommen till Apoteket, nummer ett sedan 1971. Med visioner för framtiden och kvalitet i varje detalj, skapar vi förutsättningar för ett liv i hälsa. Hos oss utvecklas du i en kultur där din röst alltid blir hörd. Och allt vi får över ger vi tillbaka till samhället. Det är så vi gör skillnad på riktigt. OM KUNDSERVICE, KALMAR Som Kundkommunikatör tillhör du ett team på 15 kollegor som engagerat och aktivt arbetar för att utveckla verksamheten och arbetar hårt för att nå våra uppsatta mål. Vi bidrar till att skapa nöjdare och friskare kunder. Hos oss präglas våra arbetsdagar av både tempo, variation och laganda. Men framförallt en ambition om att ge en hög grad av service till våra kunder. Vi har ett centralt läge i Kalmar där vi sitter i nya lokaler med utsikt över hustak och Kalmar slott. Detta är en visstidstjänst som påbörjas under september till sista februari, med goda möjligheter till förlängning. Vi erbjuder en fast lön på 25 500kr. DIN ROLL Våra Kundkommunikatörer arbetar alltid med omtanke, kvalitet och kundens behov i fokus. I din roll hos oss bidrar du till en trygg, professionell och välkomnande upplevelse för alla som vill ha svar på frågor kring våra tjänster, men även frågor som rör leveranser, ordrar eller fakturafrågor. VAD DU KOMMER ATT GÖRA HOS OSS: * Genom engagemang och kundfokus bidra till en positiv upplevelse i varje kundmöte. * Hantera samtal och kundärenden som inkommer via telefon. * På ett professionellt och förtroendeingivande sätt svara och hantera användarfrågor, leverans/order och fakturafrågor. * Säkerställa och vidarebefodra frågor kring läkemedelsanvändning och egenvård till farmaceuter i kundtjänsttelefoni. * Dela kunskap och erfarenhet med dina kollegor – vi växer och utvecklas tillsammans. * Bidra med idéer och initiativ för att utveckla både arbetsvardagen och kundupplevelsen i vår kundtjänst. VEM SÖKER VI? För den här tjänsten behöver du vara intresserad av service, med ett tydligt fokus på kundvård. Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och förmågan att bemöta våra kunder på ett kommunikativt och ansvarsfullt sätt. * Du har gymnasieexamen. * Du har ett genuint intresse för egenvård, kundvård, försäljning och meriterande om du tidigare har jobbat med försäljning i butik, säljsupport eller kundservice. * Du har ett varmt och professionellt bemötande där du ser varje kund. * Du samarbetar gärna och bidrar positivt till team. * Du har god kommunikationsförmåga vilket innebär att du lyssnar aktivt och kan anpassa dig efter mottagarens behov och förutsättningar. * Du är trygg och lösningsfokuserad i vardagen där du både ser och agerar på utmaningar som uppstår. * Du har förmåga att behålla både fokus och lugn i stressade situationer. * Du har god datorvana. * Vi tror att du trivs i ett sammanhang där struktur och resultat går hand i hand. VI ERBJUDER... * Friskvårdsbidrag: 5000 kr per år. * Personalrabatt: Förmånliga priser på många av våra produkter. * Flexibla helgdagar: Möjlighet att byta arbetsfria helgdagar mot andra dagar på året. * Förmånsportal (Benify): Erbjudanden inom bland annat kollektivtrafik, leasingbil, gym och hälsobehandlingar. * Trygga försäkringar: Förstärkt föräldrapenning, tjänstepension (ITP) och kompletterande försäkringar. OM OSS Apoteket grundades 1971 och ägs av svenska staten, vilket innebär att vi arbetar både ansvarsfullt och långsiktigt. Vårt viktiga samhällsuppdrag handlar om att förbättra människors hälsa, läkemedelsanvändning och bidra till ökad patientsäkerhet. Med omkring 400 apotek och 3000 medarbetare över hela landet har vi nära samarbete med hälso- och sjukvården – alltid med omtanke om både människor och miljö. Vårt mål är tydligt: Ett liv i hälsa, för alla. Nyfiken? Det räcker gott. Hör av dig om rollen fångar ditt intresse! Vi berättar gärna mer om tjänsten och vår verksamhet – så du får en tydligare bild och kan avgöra om det känns helt rätt. Vänta bara inte för länge, urval och intervju sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Skicka ditt CV tillsammans med svar på våra urvalsfrågor. Du behöver inte skriva ett personligt brev – frågorna är utformade för att hjälpa oss förstå mer om dina erfarenheter och kompetenser för matchning mot tjänst. Vi använder tester för objektivt urval som en del av vår rekryteringsprocess. Provanställning tillämpas. VÄLKOMMEN TILL APOTEKET!