Kundkoordinator till finansbranschen

SAPS Service Management AB

OM Saps  På engelska betyder Saps livskraft och det är en mycket bra beskrivning på vad vi erbjuder företag och offentliga verksamheter runt om i Sverige. Saps Service Management finns över hela landet och erbjuder den bästa servicen inom affärsområdena Fastighet och Infrastruktur.  Vår service frigör tid och energi för våra kunder, som de kan investera i sina verksamheter. Vi är ett expansivt och entreprenörsdrivet företag med stora visioner. Vi finns idag på den svenska marknaden med över 200 medarbetare, och tillväxten kommer att fortsätta. Våra medarbetare visar ett stort engagemang, kompetens och initiativförmåga vilket gör att vi kan leverera Sveriges bästa kundservice. Vi uppmuntrar vår personal till att bidra till vår utveckling genom att komma med egna kreativa idéer i nära samarbete med våra kunder och kollegor. Saps växer – och nu söker vi en kundkoordinator till vårt huvudkontor på Avenyn i Göteborg. Det här är en roll för dig som gillar struktur, tempo och ansvar – men som också vill arbeta nära våra nationella kunder och bidra till att både leverans och affär fungerar optimalt. Du kommer att spela en viktig roll i flödet av våra uppdrag, där effektiv planering, korrekt ärendehantering, fakturakontroll och leveranssäkerhet är avgörande för att vi ska lyckas – både operativt och ekonomiskt. Du arbetar självständigt med stort eget ansvar, men ingår i ett starkt och hjälpsamt team där vi delar information, avlastar varandra och jobbar mot gemensamma mål. Om rollen Som kundkoordinator ansvarar du för att säkerställa att våra leveranser fungerar i praktiken – från uppstart till fakturering. Du är en central kontaktpunkt internt och externt, deltar i kundmöten och kan representera verksamheten när ansvarig inte är på plats. Du har ett särskilt ansvar för vissa nationella kunder där du fungerar som vardaglig kundkoordinator och säkerställer att avtal, system, leverans och fakturering hänger ihop. Det här är en roll för dig som vill se konkreta resultat av ditt arbete, gillar struktur, siffror, uppföljning och att arbeta nära både kund och affär. Dina arbetsuppgifter Operativ koordinering Ta emot och registrera ärenden via mejl och telefon Boka tekniker och fordon baserat på område och tillgänglighet Skapa körscheman och rutter Säkerställa att ärenden hanteras inom SLA Omboka vid ändrade förutsättningar Återrapportera till kund i deras portal Kommunicera med sido- och underleverantörer Följa upp reklamationer enligt fastställd rutin Arbeta aktivt med uppföljning av KPI:er såsom beläggning och intäkter Nationella kunder & leveransansvar Vara vardaglig kundkoordinator för utvalda kunder Delta i kundmöten för att säkerställa att leveransen fungerar Kunna ta dialog med chefer vid behov Kunna föra dig professionellt i möten med större nationella kunder Uppstarter & systemansvar Delta vid interna och externa uppstarter Medverka i försäljningsprocessen för att skapa system- och leveransförståelse Arbeta i vårt ärendehanteringssystem - vara med och utveckla och säkerställa uppdateringar  Lägga upp nya avtal i våra system Säkerställa att nya avtal och kunder implementeras korrekt i våra system Fakturering & ekonomi Gå igenom och kvalitetssäkra fakturaunderlag som tas fram av ekonomi Ta över och hantera fakturering för kunder tillsammans med ekonomi Säkerställa att underlag är korrekta enligt avtal Vi söker dig som Har erfarenhet av kundtjänst, ordermottagning, serviceadministration eller liknande roll Har arbetat nära kund och är trygg i möten med större kunder Är van vid digitala system och processorienterat arbete Har förståelse för fakturering och ekonomiska flöden Trivs i ett högt tempo och kan hantera många ärenden parallellt Kommunicerar tydligt och professionellt, både muntligt och skriftligt Gillar att arbeta strukturerat och med tydlig uppföljning Meriterande: Erfarenhet av ruttplanering, SLA-uppföljning, kundavtal eller koordinering inom serviceverksamhet. Som person är du Strukturerad och noggrann Affärsmässig och ansvarstagande Självständig och trygg i beslut Lösningsorienterad och proaktiv Professionell i kunddialog En lagspelare som bidrar till helheten Om tjänsten Placering: Saps huvudkontor, Storgatan 53, Göteborg Omfattning: Heltid, arbetstid mellan 08–17 Start: Enligt överenskommelse Det här är en nyckelroll med stort ansvar och stor påverkan – både operativt och affärsmässigt. Ansökningar hanteras löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.  Frågor gällande tjänsten besvaras av; Via e-post inkop@saps-group.com Vi ser fram emot din ansökan!  Läs mer om oss på http://www.saps.se/

Q.R.T QARAT AB

Vill du göra skillnad för människor när de behöver det som mest? Hos Verahill får du möjlighet att arbeta i en roll där omtanke, professionalism och affärsmässighet går hand i hand. Vi söker nu en Kundkoordinator som vill vara den första juridiska kontakten i en kundresa som ofta börjar i samband en period av sorg och viktiga juridiska beslut Som Kundkoordinator blir du en viktig del av kundens resa. Du är den som tar vid när ett behov uppstår och vägleder kunden vidare in i den juridiska processen. Med ett tryggt bemötande, god struktur och ett genuint engagemang hjälper du människor att ta nästa steg i frågor som rör bouppteckning, arvskifte och dödsboförvaltning. Rollen utgår från vårt kontor i Göteborg och innebär resor inom region Väst. Körkort och tillgång till bil är därför ett krav. Om Verahill Verahill är en av Sveriges ledande specialistbyråer inom familjerätt. Vi företräder klienter från Malmö i söder till Boden i norr i allt från vårdnadsprocesser till bodelningar och arvsrätt, men vi ser också bortom paragraferna. Hos oss kombineras juridisk spets med ett djupt samhällsengagemang. Vi arbetar aktivt mot ekonomiskt våld, för ökad jämställdhet och för att alltid sätta barnets bästa i centrum. Vi hjälper våra kunder genom livets alla händelser och stöttar dem i allt från sorg och kris till planering inför framtiden. Genom vår expertis och storlek får vi möjlighet att medverka i statliga utredningar och påverka lagstiftningen i praktiken, något vi är mycket stolta över. Om rollen Som Kundkoordinator ansvarar du för att förädla inkommande kundkontakter från Klarahill till juridiska uppdrag hos Verahill. Du genomför inledande samtal, skapar förtroende och hjälper kunden att förstå sin situation och vilka juridiska tjänster som bäst möter deras behov. Rollen handlar om betydligt mer än att boka ett möte eller registrera ett ärende. Du blir en rådgivande kontakt som med empati och professionalism hjälper människor att fatta välgrundade beslut i en ofta känslomässigt utmanande situation. Samtidigt säkerställer du att våra jurister och boutredare får ett komplett och väl förberett underlag för att kunna ta över ärendet på bästa sätt. Du blir en viktig del i att skapa en sammanhållen och kvalitativ kundresa mellan Klarahill och Verahill och bidrar aktivt till att utveckla samarbetet mellan verksamheterna. Huvudsakliga arbetsuppgifter Ta emot och följa upp inkommande kundkontakter från Klarahill. Genomföra behovsanalyser och vägleda kunder vidare i den juridiska processen. Hjälpa kunder att fatta beslut kring bouppteckning, arvskifte och dödsboförvaltning. Driva processen från första kontakt till signerat uppdragsavtal. Registrera och administrera ärenden samt säkerställa att all dokumentation är korrekt. Utföra inledande administrativa moment, såsom jävskontroller och övriga interna kontroller. Vara verksamhetens ansikte utåt i telefon, digitala kanaler och på kontoret. Bidra till en professionell, trygg och välkomnande kundupplevelse. Samarbeta nära kollegor inom både Verahill och Klarahill för att utveckla kundresan. Successivt utveckla din kunskap inom dödsbojuridik och våra juridiska tjänster. Vem är du? Vi söker dig som har erfarenhet av service, rådgivning eller försäljning och som trivs i en roll där du bygger relationer och skapar förtroende. Du är van att leda människor fram till beslut på ett lyhört och professionellt sätt och motiveras av att göra verklig skillnad för varje kund. Som person är du empatisk, kommunikativ och trygg i mötet med människor, även när samtalen handlar om svåra livssituationer. Du har ett naturligt affärstänk och förstår vikten av att kombinera hög service med ett tydligt resultatfokus. Du arbetar strukturerat och har lätt för att hålla ordning även när tempot är högt. Samtidigt är du prestigelös, samarbetsorienterad och bidrar gärna till ett positivt arbetsklimat där man hjälper varandra. Vi tror också att du är nyfiken och har ett intresse för juridik. Du behöver inte vara jurist, men du motiveras av att utveckla din kompetens och vill lära dig mer om de juridiska frågor som våra kunder behöver stöd i. Hos Verahill får du en meningsfull roll där du varje dag gör skillnad för människor genom att skapa trygghet, vägleda med omtanke och bidra till en professionell kundupplevelse från första kontakten. Ansökan I denna rekryteringsprocess samarbetar Verahill med QARAT. Varmt välkommen att skicka in din ansökan via annonsen. Vi arbetar med löpande urval och intervjuer och skicka gärna in din ansökan senast den 9 augusti 2026. För mer information är du välkommen att kontakta Karin Stenberg på 0723 37 77 90 eller karin@qarat.se. QARAT arbetar kompetensbaserat för att främja en objektiv och icke-diskriminerande rekrytering. Om QARAT QARAT är din partner när du ska rekrytera, när du behöver hjälp med search och headhunting och när du tillfälligt behöver lösa ditt behov av chefer och specialister. Vi arbetar även med rekrytering av styrelsemedlemmar. Vi arbetar med hela rekryteringsprocesser, rådgivare i delar av en process samt med konfidentiella searchprocesser. Inom ledningsgruppsutveckling / grupputveckling erbjuder vi Sveriges främsta konsulter inom området.

PRIMERA ADVISORS AB

Som kundkoordinator ansvarar du för att följa upp befintliga kunder och säkerställa att kundinformationen är uppdaterad i företagets CRM-system. Du kommer att ha tillgång till företagets e-post och telefon för att hantera inkommande samtal och e-postmeddelanden gällande nya beställningar, kundförfrågningar och bokningar. I rollen ingår även att hjälpa kunder med tidsbokningar, koordinera möten samt säkerställa en professionell och effektiv kundservice. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat: Uppföljning av befintliga kunder. Uppdatering och administration av CRM-systemet. Hantering av inkommande samtal och e-post. Registrering och uppföljning av nya beställningar. Bokning och koordinering av kundmöten. Stöd till kunder före, under och efter bokade möten. Säkerställa hög servicenivå och god kundkommunikation.