Service Operations Specialist

ACADEMIC WORK SWEDEN AB

Join our client, a leader in innovative technology solutions, where you'll contribute to a dynamic environment focused on pushing boundaries and achieving excellence. Be part of a team that values creativity and impact. About the role As an IT Infrastructure Specialist, you will be the technical backbone of operations in Sweden and the Nordic region. This is a versatile role where you will balance hands-on technical troubleshooting with long-term infrastructure projects. You will join an international IT operations environment, providing backup for European subsidiaries and ensuring that our customer's local systems are redundant, secure, and optimized for both office-based staff and field engineers. In this role, you will also be responsible for supporting operations in Norway (Oslo), including regular on-site presence approximately once per month to ensure alignment and consistent delivery of the same services and responsibilities. Work tasks Manage daily operations and maintenance of IT infrastructure, including backup solutions (Veeam/NAS) and system monitoring Provide 1st and 2nd line support, troubleshooting incidents for end-users and field engineers Administer and maintain Windows Server environments, Active Directory, and VMware infrastructure Ensure stable and secure network operations (DHCP, DNS, LAN/WLAN, and switching environments) Participate in and lead small-scale IT projects and implement process improvements Document systems, procedures, and technical solutions in a structured and clear way Collaborate with international IT teams across Europe and global regions to align standards and provide regional support Contribute to the optimization, stability, and continuous improvement of local IT infrastructure in the Nordic region We are looking for 5+ years of experience in a global or centralized IT infrastructure environment Strong expertise in Microsoft Active Directory and Windows Server/Desktop (10/11) Solid experience with VMware and backup solutions such as Veeam Good understanding of networking fundamentals (DHCP, DNS, Wireless, LAN, Switching) Knowledge of the ITIL framework, specifically incident and service request management Fluency in English (written and verbal) is essential Meritorius Swedish: Proficient in speech and writing. To succeed in the role, your personal skills are: Supportive Stress tolerant Goal oriented Orderly Our recruitment process This recruitment process is handled by Academic Work and it is our client’s wish that all questions regarding the position is directed to Academic Work. Our selection process is continuous and the advert may close before the recruitment process is completed if we have moved forward to the next phase. The process includes two tests: one personality test and one cognitive test. The tests are tools to find the right talent for the right position, to enable equality, diversity, and a fair process.

GÖTEBORGS KOMMUN

Om jobbet Vi är Göteborg – och vi bygger framtidens digitala samhälle.  Nu söker vi dig som vill utveckla lösningar som gör skillnad, tillsammans med engagerade kollegor som tror på samarbete och ständig utveckling. Bli en del av oss och forma morgondagens Göteborg! Vår avdelning Digital infrastruktur befinner sig i en spännande utvecklingsfas.  Vi söker fler kloka och engagerade medarbetare som vill vara med och bygga framtidens digitala stöd för Göteborgs stad. Hos oss handlar framgång inte om att veta mest – utan om att tänka tillsammans, utmana med respekt och skapa hållbara lösningar.  Vi arbetar agilt och tillsammans över gränser för att utveckla och förvalta lösningar som förenklar vardagen – för både medarbetare och förvaltningar/bolag. Vår digitala infrastruktur sträcker sig från nationella plattformar till egenutvecklade tjänster, och bidrar till ett smartare och mer hållbart Göteborg.  Som teknisk IT-strateg hos oss blir du en nyckelperson i arbetet med att bygga, automatisera och förvalta framtidens identitets- och åtkomstplattform för Göteborgs stads medarbetare och elever.  Du samarbetar nära våra team inom Identitet och åtkomst och bidrar till pågående initiativ för att skapa mer flexibla, automatiserade och högpresterande lösningar.    Du kommer bland annat att arbeta med:   att tillsammans med Operationsteamet ansvara för att utveckla enhetens infrastruktur inom identitet och åtkomst   att tillsammans med Operationsteamet ansvara för ärendehantering av ärenden som är klassificerade som 3:e linjens ärenden inom IAM   felsöka och hitta lösningsförslag till incidenter och problem inom IAM   hantera olika typer av 'requests' och 'changes' inom IAM   följa upp och ta fram proaktiva åtgärder inom IAM   analysera och lösa säkerhetsrisker inom IAM   delta i förstudier och uppdrag inom IAM   dokumentera kunskapsartiklar inom IAM  Om dig Vi söker dig som har en högskoleutbildning med inriktning mot IT-infrastruktur eller motsvarande erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Du har några års erfarenhet av drift och förvaltning inom IT och du har jobbat med support, drift och förvaltning hos företag/organisationer med en organisationsstruktur med flera dotterbolag/förvaltningar och många systemberoenden. Du behöver ha goda kunskaper i svenska i både tal och skrift.  I rollen som teknisk IT-strateg har du erfarenhet av:  infrastruktur, drift och förvaltning  övervakning av miljöer  förvaltning av IT-tjänster   ärendehantering i Service Now eller motsvarande   applikationssupport    Det är meriterande om du har erfarenhet av:   identitet och åtkomsthantering  Powershell  stora, komplexa organisationer/stor komplex arkitektur  containerisering (Docker, Kubernetes)    Som person tar du initiativ, sätter i gång aktiviteter och uppnår resultat oavsett om du arbetar ensam eller tillsammans med andra. Du har ett starkt engagemang och entusiasm för ditt arbete. Som en del av teamet driver du frågor framåt och bidrar till utvecklingen av våra lösningar. Vidare motiveras du av att lära dig nya saker och utvecklas. Du kommer själv med nya idéer och tar initiativ till förbättringar. Du omvärldsbevakar aktivt inom ditt yrkesområde och reflekterar regelbundet över vad som behöver utvecklas i din verksamhet. En viktig del i din personlighet är att du är skicklig på att samarbeta där du lyssnar, är ödmjuk, kommunicerar och löser problem som kan uppstå. Du är skicklig på att kommunicera och anpassa ditt budskap till mottagaren, både i tal och skrift.  Som teknisk IT-strateg hos oss är det viktigt att du kan på ett effektivt sätt identifiera och analysera kärnan i ett problem samt föreslå möjliga lösningar. Du har förmåga att se samband och kan dra logiska slutsatser utifrån begränsad och/eller komplex information. Övrigt Intervjuer planeras till vecka 35-36. Om oss Intraservice levererar tjänster och digital infrastruktur som hjälper medarbetare och chefer i Göteborgs Stad att arbeta smart och effektivt. På så vis gör vi det enklare att arbeta i staden och skapar förutsättningar för en god service till göteborgarna. Vi har en central roll i stadens digitalisering och automatisering och våra kunder är Göteborgs alla förvaltningar och bolag. Vi är drygt 700 medarbetare som arbetar i centrala Göteborg. Hoppas du vill bli en av oss! Mer information: http://www.goteborg.se/intraservice Övrigt Som medarbetare på Intraservice delar du självklart Göteborgs Stads förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt. På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som ständigt utvecklas. Hos oss finns en hög grad av komplexitet och bredd samt många spännande uppdrag och roller. Mycket av det vi gör handlar om stora volymer, där du är med och bidrar till samhällsnytta för stadens verksamheter och i förlängningen för medborgarna. Vi arbetar både verksamhetsbaserat och tillitsbaserat, erbjuder flexibel arbetstid och eftersträvar balans mellan arbete och privatliv. Hos oss får du flera friskvårdsförmåner såväl som andra förmåner. Vill du veta mer om lön och våra förmåner? Du kan läsa mer om detta direkt på vår hemsida. Där hittar du också övergripande lönestatistik för de större yrkesgrupperna inom Göteborgs Stad Förmåner och lön - Göteborgs stad, information om Intraservice hittar du här Jobba på Intraservice - Göteborgs stad. Vår strävan är att både idag och i framtiden vara en attraktiv arbetsgivare! Vissa tjänster på Intraservice kan komma att innefattas av krigsplacering med allmän tjänsteplikt vid höjd beredskap eller krig. Likaså kan vissa tjänster komma att omfattas av bakgrunds- och registerkontroll. Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.

Avaron AB

About the Company At Avaron, you get the security of permanent employment combined with the variety of working at different customers. We place specialists across everything from tech, IT and industry to project management and business support – and whatever the assignment, you have a consultant manager who is there for you and your development. About the Role You will step into a senior interim role focused on rethinking how Internal IT should support employees and internal business operations in a complex, international environment. The assignment spans strategy, organization, governance, capabilities and ecosystem, with a clear focus on workplace technology, security, AI and scalable internal digital services. You will assess how Internal IT is currently structured, where responsibilities and decision-making belong, and how it should collaborate with adjacent functions such as security, product technology, people-focused teams and operational enablers. The goal is to create a clear view of what works today, where the gaps and overlaps are, and what future setup will best support the organization’s direction. This role is a strong fit if you enjoy combining strategic analysis with practical recommendations and want to influence how a modern Internal IT function should evolve. Job DescriptionYou will quickly build an understanding of the organization’s strategy, Internal IT landscape and current operating context. You will assess the mandate, structure, maturity and capabilities of the Internal IT function. You will clarify boundaries and collaboration models between Internal IT and other relevant business, technology, security and enabling functions. You will evaluate ownership and governance across internal digital services, workplace platforms and employee experience. You will engage senior stakeholders to understand current needs, dependencies, pain points and ways of working. You will identify risks, capability gaps, overlaps, unclear accountabilities and improvement opportunities. You will explore how AI, automation, data and emerging technologies can strengthen the internal technology environment. You will assess sourcing strategy, shared services, partner models and the role of vendors and managed service providers. You will develop future-state options and recommend a target operating model covering governance, ownership, capabilities, collaboration and sourcing. You will define a pragmatic roadmap and support alignment around the recommended direction. RequirementsYou have senior leadership or advisory experience in Internal IT strategy and transformation. You have a proven track record of designing, transforming or leading modern Internal IT organizations. You have strong experience in employee-facing, corporate and workplace technology rather than customer-facing product development. You have experience from complex, international and fast-changing organizations. You bring broad knowledge of enterprise technology, AI, cloud, cybersecurity, digital workplace and employee experience. You have experience defining operating models, governance, service ownership and organizational accountabilities. You understand sourcing, strategic partners, managed services and technology ecosystems. You can connect business strategy, employee needs and Internal IT priorities. You are comfortable turning analysis into pragmatic recommendations and building credibility with both executive and operational stakeholders. What We OfferPermanent employment at Avaron AB Occupational pension Wellness allowance of SEK 5,000 per year Application Selections are made on an ongoing basis – apply as soon as you can.