
Friday Väst AB · Göteborg
Är du serviceinriktad, teknikintresserad och trivs med att lösa problem? Vill du arbeta i en roll där du får kombinera kundkontakt med teknisk support? Då kan d...
Är du serviceinriktad, teknikintresserad och trivs med att lösa problem? Vill du arbeta i en roll där du får kombinera kundkontakt med teknisk support? Då kan detta vara tjänsten för dig!
Som medarbetare inom kundsupport blir du en del av företagets supportorganisation och fungerar som en av de första kontaktpunkterna för kunder som behöver hjälp. Rollen innebär att ge support, felsöka problem och guida kunder i användningen av företagets tjänster.
Du arbetar med inkommande supportärenden via telefon, chatt och/eller mejl, där du ansvarar för att analysera och lösa problem eller eskalera ärenden vidare när det behövs. Rollen innebär samarbete med andra interna funktioner för att säkerställa en god kundupplevelse.
Utöver den dagliga supporten kan du även bidra till att förbättra interna arbetssätt genom att uppdatera dokumentation och identifiera möjligheter att effektivisera arbetet.
Hantera supportärenden via telefon, chatt och/eller mejl.
Felsöka och lösa problem.
Guida kunder i användningen av företagets tjänster.
Samarbeta med interna team kring mer komplexa frågor.
Uppdatera intern dokumentation.
Bidra till förbättringar av arbetssätt.
Säkerställa hög kundnöjdhet genom professionellt bemötande.
Vi söker dig som: Har gymnasieutbildning eller motsvarande.
Har goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift då båda språken används i det dagliga arbetet.
Har ett intresse för teknik och digitala verktyg.
Trivs med kundkontakt och har ett serviceinriktat arbetssätt.
Tidigare erfarenhet av kundservice eller support.
Tekniskt relaterad utbildning.
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Vi tror att du är en lösningsorienterad person som motiveras av att hjälpa andra, är nyfiken och gillar att lära dig nya saker. Du är serviceinriktad och trivs med att samarbeta.
Kundföretaget är ett väletablerat internationellt företag med verksamhet i flera länder. Här blir du en del av en modern organisation där kvalitet, samarbete och kundfokus står i centrum. Du erbjuds en utvecklande roll i ett engagerat team med goda möjligheter att växa och utvecklas över tid.
Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av Friday. Ambitionen från både kundens och vår sida är att du efter den överenskomna konsultperioden blir direktanställd hos kundföretaget.
Övrig info: Tjänstgöringsgrad: Heltid
Start: Enligt överenskommelse
Plats: Göteborg
Lön: Marknadsmässig lön
Ansök genom att klicka på länken nedan. Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval och annonsen kan stängas innan tjänsten är tillsatt. Vi tar inte emot ansökningar via mejl.
På Friday brinner vi för att ge dig som Tech-talang en riktigt bra start på karriären. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av, matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet.
Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering, där alla ges samma chans att lyckas.
Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.
Om jobbet Vi är Göteborg – och vi bygger framtidens digitala samhälle. Nu söker vi dig som vill utveckla lösningar som gör skillnad, tillsammans med engagerade kollegor som tror på samarbete och ständig utveckling. Bli en del av oss och forma morgondagens Göteborg! Vår avdelning Digital infrastruktur befinner sig i en spännande utvecklingsfas. Vi söker fler kloka och engagerade medarbetare som vill vara med och bygga framtidens digitala stöd för Göteborgs stad. Hos oss handlar framgång inte om att veta mest – utan om att tänka tillsammans, utmana med respekt och skapa hållbara lösningar. Vi arbetar agilt och tillsammans över gränser för att utveckla och förvalta lösningar som förenklar vardagen – för både medarbetare och förvaltningar/bolag. Vår digitala infrastruktur sträcker sig från nationella plattformar till egenutvecklade tjänster, och bidrar till ett smartare och mer hållbart Göteborg. Som teknisk IT-strateg hos oss blir du en nyckelperson i arbetet med att bygga, automatisera och förvalta framtidens identitets- och åtkomstplattform för Göteborgs stads medarbetare och elever. Du samarbetar nära våra team inom Identitet och åtkomst och bidrar till pågående initiativ för att skapa mer flexibla, automatiserade och högpresterande lösningar. Du kommer bland annat att arbeta med: att tillsammans med Operationsteamet ansvara för att utveckla enhetens infrastruktur inom identitet och åtkomst att tillsammans med Operationsteamet ansvara för ärendehantering av ärenden som är klassificerade som 3:e linjens ärenden inom IAM felsöka och hitta lösningsförslag till incidenter och problem inom IAM hantera olika typer av 'requests' och 'changes' inom IAM följa upp och ta fram proaktiva åtgärder inom IAM analysera och lösa säkerhetsrisker inom IAM delta i förstudier och uppdrag inom IAM dokumentera kunskapsartiklar inom IAM Om dig Vi söker dig som har en högskoleutbildning med inriktning mot IT-infrastruktur eller motsvarande erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Du har några års erfarenhet av drift och förvaltning inom IT och du har jobbat med support, drift och förvaltning hos företag/organisationer med en organisationsstruktur med flera dotterbolag/förvaltningar och många systemberoenden. Du behöver ha goda kunskaper i svenska i både tal och skrift. I rollen som teknisk IT-strateg har du erfarenhet av: infrastruktur, drift och förvaltning övervakning av miljöer förvaltning av IT-tjänster ärendehantering i Service Now eller motsvarande applikationssupport Det är meriterande om du har erfarenhet av: identitet och åtkomsthantering Powershell stora, komplexa organisationer/stor komplex arkitektur containerisering (Docker, Kubernetes) Som person tar du initiativ, sätter i gång aktiviteter och uppnår resultat oavsett om du arbetar ensam eller tillsammans med andra. Du har ett starkt engagemang och entusiasm för ditt arbete. Som en del av teamet driver du frågor framåt och bidrar till utvecklingen av våra lösningar. Vidare motiveras du av att lära dig nya saker och utvecklas. Du kommer själv med nya idéer och tar initiativ till förbättringar. Du omvärldsbevakar aktivt inom ditt yrkesområde och reflekterar regelbundet över vad som behöver utvecklas i din verksamhet. En viktig del i din personlighet är att du är skicklig på att samarbeta där du lyssnar, är ödmjuk, kommunicerar och löser problem som kan uppstå. Du är skicklig på att kommunicera och anpassa ditt budskap till mottagaren, både i tal och skrift. Som teknisk IT-strateg hos oss är det viktigt att du kan på ett effektivt sätt identifiera och analysera kärnan i ett problem samt föreslå möjliga lösningar. Du har förmåga att se samband och kan dra logiska slutsatser utifrån begränsad och/eller komplex information. Övrigt Intervjuer planeras till vecka 35-36. Om oss Intraservice levererar tjänster och digital infrastruktur som hjälper medarbetare och chefer i Göteborgs Stad att arbeta smart och effektivt. På så vis gör vi det enklare att arbeta i staden och skapar förutsättningar för en god service till göteborgarna. Vi har en central roll i stadens digitalisering och automatisering och våra kunder är Göteborgs alla förvaltningar och bolag. Vi är drygt 700 medarbetare som arbetar i centrala Göteborg. Hoppas du vill bli en av oss! Mer information: http://www.goteborg.se/intraservice Övrigt Som medarbetare på Intraservice delar du självklart Göteborgs Stads förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt. På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som ständigt utvecklas. Hos oss finns en hög grad av komplexitet och bredd samt många spännande uppdrag och roller. Mycket av det vi gör handlar om stora volymer, där du är med och bidrar till samhällsnytta för stadens verksamheter och i förlängningen för medborgarna. Vi arbetar både verksamhetsbaserat och tillitsbaserat, erbjuder flexibel arbetstid och eftersträvar balans mellan arbete och privatliv. Hos oss får du flera friskvårdsförmåner såväl som andra förmåner. Vill du veta mer om lön och våra förmåner? Du kan läsa mer om detta direkt på vår hemsida. Där hittar du också övergripande lönestatistik för de större yrkesgrupperna inom Göteborgs Stad Förmåner och lön - Göteborgs stad, information om Intraservice hittar du här Jobba på Intraservice - Göteborgs stad. Vår strävan är att både idag och i framtiden vara en attraktiv arbetsgivare! Vissa tjänster på Intraservice kan komma att innefattas av krigsplacering med allmän tjänsteplikt vid höjd beredskap eller krig. Likaså kan vissa tjänster komma att omfattas av bakgrunds- och registerkontroll. Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.
Vill du bygga och vidareutveckla system som används för lån, sparande och kreditkort – i ett team som tar fullt ansvar från behov till drift? På Norion Bank söker vi nu en utvecklare som vill kombinera stark teknisk problemlösning med nära samarbete i team. OM ROLLEN I vårt team utvecklar vi bankens plattform, web och app för konsumentprodukter. Vi jobbar nära våra användare och produktchefer för att förstå deras och kundens behov. Vår plattform bygger på modern teknik. Vi håller fokus på kvalitet och resiliens även när vi håller ett högt tempo. Som devops-team tar vi ett helhetsansvar för utveckling, test, deployment, drift och support för vårt/våra system. Cybersäkerhet och sekretess är en naturlig del av vår vardag och genomsyrar såväl arbetssätt som designval. Alla ges utrymme (och förväntas) bidra med design- och arkitekturbeslut. På Norion Bank har vi en cloud first-strategi vilket betyder att alla tjänster utvecklas mot och driftas i Azure. OM DIG Vi söker dig som har några års arbetslivserfarenhet inom utveckling i .NET. Du ser testbarhet, automatisering och observability som en naturlig del av utvecklingsarbetet. Som person är du nyfiken, lyhörd och kvalitetsmedveten. Du har erfarenhet av drift i Azure och gärna även av att sätta upp infrastruktur med kod, gärna Bicep. Det är självklart för dig att skriva tester. Vi tror att du som söker har erfarenhet och intresse för några av dessa områden: .NET 10/C# Blazor Azure SQL Ett extra plus om du är intresserad av Domain Driven Design, CQRS och eventsourcing! På Norion Bank vill vi bygga team där lösningar, utmaningar och hinder diskuteras öppet och hanteras tillsammans. Det ställer krav på att du är en person som engagerar dig, delar med dig av dina perspektiv och tar ansvar för helheten – inte bara din egen kod eller dina egna uppgifter. Hos oss behöver du kunna be om hjälp när det behövs, bidra till att stötta andra och våga ifrågasätta, utmana och driva tekniska resonemang framåt. Koncernspråket är svenska och all dokumentation sker på svenska. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med en provanställning i början, med start enligt överenskommelse. På Norion Bank arbetar vi enligt en hybrid-setup med både kontorsarbete och distansarbete. Kontorsarbetet sker på vårt huvudkontor vid Lilla Bommen i Göteborg. Där sitter våra team tillsammans vilket främjar både kommunikation och samarbete. OM NORION BANK GROUP Norion Bank Group är en affärsnära nordisk finansieringsbank. Genom koncernens varumärken Norion Bank, Walley och Collector erbjuds kundanpassade finansieringstjänster som möter distinkta kundbehov inom tre kundsegment: medelstora företag och fastighetsbolag, handlare och privatpersoner. Som specialist på finansieringslösningar är Norion Bank Group ett ledande komplement till traditionella storbanker, med visionen att vara den främsta nordiska finansieringsbanken inom de utvalda segmenten. Norion Banks erbjudande omfattar företags- och fastighetskrediter samt factoring för medelstora företag och fastighetsbolag. Genom varumärket Walley erbjuds flexibla betal- och checkoutlösningar till handlare och privatpersoner. Varumärket Collector tillhandahåller privatlån och kreditkort till privatpersoner samt sparkonton för privatpersoner och företag. Norion Bank Group (tidigare Collector Bank) grundades 1999 och har kontor i Göteborg, Stockholm, Helsingborg, Oslo och Helsingfors. Verksamheten bedrivs genom Norion Bank AB (publ) som är noterat på Nasdaq Stockholm. NORION BANKS ERBJUDANDE TILL DIG För oss är det självklart att varje individs utveckling värdesätts högt vilket innebär ett stort fokus på självledarskap och kompetensutveckling. Gemenskap, innovation och modern arbetsmetodik är saker som kännetecknar Norion Bank Group. Vi erbjuder dig helt enkelt en organisation med snabba beslutsvägar, stor öppenhet och mycket energi. Vi erbjuder dig ett spännande bolag med goda utvecklingsmöjligheter, löpande kompetensutveckling och gemensamma aktiviteter på och utanför arbetsplatsen. REKRYTERINGSPROCESSEN Vi vill att vår rekryteringsprocess ska vara rättvis och inkluderande. Därför ber vi dig att inte bifoga foto eller annan information som inte är relevant för tjänsten. Personligt brev är inget krav. I samtliga rekryteringsprocesser genomför Norion Bank bakgrundskontroller på slutkandidaten. Bakgrundskontrollen innefattar bland annat ekonomisk information, juridisk information och bosättningsuppgifter. Norion Bank kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Läs mer om vår hantering av personuppgifter och dina rättigheter på https://karriar.norionbank.se/data-privacy Vi undanber oss kontakt med rekryteringsbolag, konsultbolag samt annonsörer i rekryteringen. INTRESSERAD? Kul! Urval och intervjuer sker löpande så ansök redan idag! Frågor? Välkommen att höra av dig till oss! För frågor kring teamet och rollen, kontakta gärna Adam Svensson, Head of Development Consumer på adam.svensson@norionbank.se För frågor om oss som arbetsgivare eller rekryteringsprocessen, kontakta gärna Jesper Östlund, HR Business Partner på jesper.ostlund@norionbank.se
För vår kunds räkning söker vi just nu en IT-Specialist inom cybersäkerhet. Uppdraget förväntas starta 2026-05-22 och pågå till och med 2027-12-31. Om uppdraget Vi söker en IT-specialist inom cybersäkerhet med fokus på uppkopplade fordonssystem för ett spännande uppdrag kopplat till nästa generations spårvagnar. I rollen får du en central position i att säkerställa att digitala och nätverksanslutna system uppfyller högt ställda säkerhetskrav samt relevant lagstiftning. Du ansvarar för kravställning och samordning inom cybersäkerhet kopplat till fordonssystem och dess integration med IT/OT-miljöer. Du arbetar nära projektledning, tekniska experter, upphandlare och externa leverantörer för att säkerställa att säkerhetskrav är tydliga, relevanta och korrekt implementerade. Arbetsuppgifter Leda och samordna kravställning inom cybersäkerhet gentemot leverantörer i upphandlingsprojekt Säkerställa att behov och krav integreras i upphandlingsdokumentation Samverka med projektledning, tekniska experter, upphandlare och andra intressenter Ansvara för kravställning inom cybersäkerhet för aktuella fordonssystem Definiera krav på säkerhetsfunktioner i uppkopplade komponenter Säkerställa efterlevnad av gällande lagstiftning, exempelvis NIS2 och Cyber Resilience Act (CRA) Start: 2026-05-22 Slut: 2027-12-31 Omfattning: Initialt cirka 50% under perioden maj–december 2026 samt upp till 25% under perioden januari–december 2027 Placering: Göteborg Om dig Vi söker dig som uppfyller nedan obligatoriska krav: Minst 5 års erfarenhet av teknisk cybersäkerhet inom OT, fordonssystem eller industriella nätverk Mycket god kunskap om NIS2/cybersäkerhetslagen, inklusive krav på riskanalys, säkerhetsåtgärder, ledningsansvar, standarder (t.ex. EN/TS 50701 och IEC 62443) samt incidentrapportering Mycket goda kunskaper om Cyber Resilience Act (CRA) Erfarenhet av riskanalyser och säkerhetsarkitektur Erfarenhet av att ta fram tekniska specifikationer Erfarenhet av kravställning inom cybersäkerhet gentemot systemleverantörer Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska Det är meriterande om du även uppfyller följande krav: Erfarenhet av kravställning gentemot spårfordonstillverkare Kunskap om standarder såsom EN 50126, EN 50128 och EN 50129 Erfarenhet av ISO 27001 Erfarenhet av penetrationstestning i fordon eller industriella miljöer Önskade personliga egenskaper: Du är en strukturerad och analytisk person med god förmåga att skapa ordning och tydlighet i komplexa sammanhang. Du trivs med att samarbeta och har erfarenhet av att arbeta i tvärfunktionella team där du bidrar med både din expertis och ett lösningsorienterat förhållningssätt. Samtidigt är du självgående och tar ansvar för att driva ditt arbete framåt och säkerställa leverans. Du är kommunikativ och pedagogisk, med en förmåga att förklara komplexa tekniska samband på ett tydligt och anpassat sätt till olika målgrupper. Ansökan Låter uppdraget intressant? Skicka in din ansökan snarast då urvalsarbetet och intervjuer kommer ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Du ansöker enkelt genom att skicka in ditt CV samt svara på några frågor. De kandidater som bäst matchar rollen kommer telefonintervjuas och sedan bli kallade till en intervju hos oss på Devotum. Nästa steg är en intervju hos vår kund. Referenstagning är en del av processen. Har du några frågor om uppdraget är du välkommen att höra av dig till ansvarig Konsultchef Nina Ghassemi - nina.ghassemi@devotum.se Känn dig trygg som konsult hos Devotum Som konsult hos Devotum har du möjlighet att välja om du vill fakturera genom ditt eget bolag eller bli direkt anställd hos oss. Som anställd hos Devotum erbjuds du alltid schyssta villkor enligt kollektivavtal (Almega) som bland annat innefattar friskvårdsbidrag, tjänstepension och försäkringar. Hos oss är varje konsult viktig och våra konsultchefer finns alltid till hands för att ge dig den support och vägledning du behöver under hela uppdragsperioden.