Customer Success Manager (m/w/d)

Deutsche Presse-Agentur

UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG Die Deutsche Presse-Agentur (dpa) wurde 1949 gegründet und gehört zu den weltweit führenden unabhängigen Nachrichtenagenturen. dpa beliefert Medien, Unternehmen und Organisationen mit redaktionellen Angeboten. Dazu zählen Texte, Fotos, Videos, Grafiken, Hörfunkbeiträge und andere Formate. Als international tätige Agentur berichtet dpa in sieben Sprachen. Rund 1000 Journalistinnen und Journalisten arbeiten von rund 150 Standorten im In- und Ausland aus. Gesellschafter der dpa sind rund 170 deutsche Medienunternehmen. Die dpa-Redaktion arbeitet nach den im dpa-Statut festgelegten Grundsätzen: unabhängig von Weltanschauungen, Wirtschaftsunternehmen oder Regierungen. Zur Verstärkung unseres Customer & Sales Operations-Team suchen wir ab sofort am Standort Hamburg einen Werkstudenten (m/w/d) für ca. 15-20 Stunden/Woche, zunächst befristet auf ein Jahr. DER JOB + DIE VERANTWORTUNG * Du unterstützt unser Team im Bereich Customer & Sales Operations und arbeitest projektbezogen an den Schnittstellen zu Sales & Marketing * Du qualifizierst und bewertest eingehende Kundenanfragen (Lead Scoring) * Du bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen über unser Ticketsystem * Du richtest Kundenzugänge auf verschiedenen Portalen ein und verwaltest diese * Du legst Kundendaten in unserem CRM-System an  * Du pflegst E-Mail-Verteiler und kümmerst Dich um die Bearbeitung von E-Mail-Rückläufern  * Nach Deiner Einarbeitung in unser CRM-System hast Du die Möglichkeit, weitere Aufgaben zu übernehmen DU + DEINE STÄRKEN * Du hast gute MS-Office-Kenntnisse * Du hast idealerweise erste Erfahrungen mit Kunden-Management-Systemen (CRM) gesammelt * Du siehst eher die Lösung als das Problem, und Du hast Freude an der Optimierung von Arbeitsabläufen * Du arbeitest gern im Team und hast ein sicheres und freundliches Auftreten * Du beherrschst die deutsche Sprache sicher und fehlerfrei in Wort und Schrift WIR + UNSERE KULTUR * Vielseitige Aufgaben in einem spannenden Arbeitsumfeld * Eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien und tolle Kolleginnen und Kollegen * Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten * Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz  * Eine faire Vergütung  * In den Semesterferien besteht ggf. die Möglichkeit, die Arbeitszeit nach Rücksprache aufzustocken KLINGT GUT? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf und aktuelle Immatrikulationsbescheinigung zwingend notwendig) – einfach und schnell über unser Onlineformular. Deine HR-Ansprechperson ist Celine Bock.

IP Dynamics

AB sofort DAS ERWARTET DICH * Du lernst große Enterprise-Deals im Wert von mehreren Millionen mit komplexen Buying-Centern erfolgreich abzuschließen. * Du vertreibst innovative Lösungen rund um komplexe Steuerungsprozesse, mit riesigem Potenzial für unsere KI-Anwendungen. * Du hast die Chance IP Dynamics mit einem hochmodernen Produkt in einem etablierten, sicheren Markt beim starken Wachstum zu unterstützen. Deine Aufgaben * Enterprise-Business: Weiterentwicklung und strategischer Aufbau von unseren Enterprise-Kunden, vor allem im Bereich Versicherungen und öffentlicher Dienst * Customer Intimacy: Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen auf C-Level- und Entscheiderebene * Neukunden-Entwicklung: Gewinnung von ausgewählten Neukunden sowie aktive Steuerung und Bearbeitung von Ausschreibungen und Kundenangeboten * Account Management: Entwicklung eines kurz-, mittel- und langfristigen Key Account Plans inkl. Umsatzplanung für die betreuten Accounts sowie die definierten Zielaccounts im Neukundenbereich * Sales Playbook: Aufbau und Weiterentwicklung unserer Vertriebsprozesse und Best Practices gemeinsam mit der Vertriebsleitung * Lösungsauslegung: Umfangreiche Aufnahme der Kundenanforderungen, detaillierte Erarbeitung der projektbezogenen Kalkulationen und Aufbereitung der Lösungen in enger Zusammenarbeit mit Pre-Sales, Consulting und Product Management * Übergreifende Vertriebsarbeit: Durchführung von Produktpräsentationen, Workshops und Vertragsverhandlungen und Teilnahme auf Kongressen und Veranstaltungen * Kooperationen: Konstante Produktweiterentwicklung durch Wettbewerbsanalysen, Potenzialbewertungen und die enge Zusammenarbeit mit dem Partner- und Berater-Ökosystem von IP Dynamics DAS BRINGST DU MIT * Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation * 1-3 Jahre Berufserfahrung im B2B-Softwarevertrieb, idealerweise im Enterprise-Segment * Erste Erfahrung im Verkauf von SaaS-, Cloud- oder Enterprise-Softwarelösungen * Offenes und vertrauenswürdiges Auftreten als Grundvoraussetzung für den Aufbau und Ausbau von Kundenbeziehungen * Verständnis für den Umgang mit komplexen Entscheidungsstrukturen großer Unternehmen * Ausgeprägte Verhandlungs-, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten * Strategisches Denken und stark ausgeprägte Kundenorientierung * Strukturiertes, eigenständiges Arbeiten * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift WAS WIR DIR BIETEN * Übernimm Verantwortung und nutze deinen Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen zu verwirklichen. * Arbeite dort, wo Wirkung entsteht: im Office oder direkt beim Kunden. Homeoffice ist die Ausnahme – dafür bieten wir dir flexible Arbeitszeiten und ein Office, in dem man gerne arbeitet und den Tag gemeinsam verbringt. * Profitiere von internen und externen Schulungen, die dich fachlich und persönlich weiterbringen. * Genieße Benefits wie BusinessBike, EGYM Wellpass, Corporate Benefits und einen Zuschuss für den ÖPNV. * Neben einem VWL-Zuschuss bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine Kita-Förderung. * Ob Surfen, Wandern, Mountainbiken oder Golfen – bei unseren vielseitigen Mitarbeiter-Events ist für jeden etwas dabei!

Grundeigentümer-Versicherung

AUFGABENBEREICH Sie möchten eine etablierte Marke strategisch weiterentwickeln, digitales Wachstum aktiv gestalten und moderne Technologien wie Data Analytics und Künstliche Intelligenz gezielt einsetzen? Sie verbinden unternehmerisches Denken mit Führungsstärke und möchten gemeinsam mit Ihrem Team spürbare Veränderungen erreichen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. In dieser Schlüsselposition berichten Sie direkt an den Vorstand und gestalten die Weiterentwicklung unserer Marke, unseres Direktvertriebs und unserer digitalen Kundenreise maßgeblich mit. Die GEV ist ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit mit Sitz im Herzen Hamburgs. Seit 1891 stehen wir für Kompetenz rund um die Absicherung von Immobilien und schützen als Spezialversicherer seit über 130 Jahren, was Menschen wichtig ist. Dabei verbinden wir unsere langjährige Erfahrung mit einer konsequenten digitalen Ausrichtung. Mit innovativen Produkten, datenbasierten Entscheidungen und modernen Technologien entwickeln wir unser Geschäftsmodell kontinuierlich weiter und schaffen für unsere Kundinnen und Kunden ein überzeugendes digitales Versicherungserlebnis. Dabei setzen wir neben unseren leistungsstarken Versicherungsprodukten auf persönliche Beratung und zuverlässigen Service durch unsere engagierten Mitarbeitenden, die Verantwortung übernehmen und Veränderungen mitgestalten, damit wir als GEV gemeinsam erfolgreich sind. Wir suchen in Hamburg für unser Team Direktvertrieb & Marketing zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet eine/n Abteilungsleitung Direktvertrieb & Marketing (w/m/d)  * Strategische und operative Führung der Bereiche Direktvertrieb und Marketing einschließlich der digitalen Antragsstrecken mit direkter Berichtslinie zum Vorstand * Weiterentwicklung der Markenpositionierung und des Markenauftritts der GEV * Strategische Steuerung der verschiedenen Kanäle im Online-Marketing (SEA, SEO/GEO, Social Media, Affiliates, etc.) * Kontinuierliche Optimierung unserer digitalen Customer Journey und Antragsstrecken mit Fokus auf Conversion Rate Optimization (CRO), Nutzererlebnis und Abschlussquote * Ausbau datengetriebener Marketingsteuerung sowie Einsatz von Data Analytics entlang der Customer Journey * Identifikation, Einführung und Skalierung innovativer KI-Anwendungen im Marketing und Direktvertrieb * Digitalisierung und Automatisierung zentraler Direktvertriebsprozesse zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit * Führung, Förderung und Weiterentwicklung des Teams sowie Begleitung von Veränderungs- und Transformationsprozessen * Enge Zusammenarbeit mit dem Managementkreis und unseren Fachbereichen sowie Mitwirkung in strategischen Unternehmensprojekten mit eigener Fachexpertise FACHLICHES UND PERSÖNLICHES PROFIL * Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Marketing, Vertrieb oder Wirtschaft * Mehrjährige Führungserfahrung in den Bereichen Marketing und/oder Vertrieb, insbesondere Markenstrategie, Online- bzw. Performance-Marketing und nachweisbarer vertrieblicher Ergebnisverantwortung * Erfahrung in der Digitalisierung von Vertriebsprozessen sowie hohes Interesse am Einsatz von Künstlicher Intelligenz und modernen Technologien * Unternehmerisches Denken, analytische Stärke und hohe Umsetzungsorientierung * Wertschätzender, motivierender Führungsstil mit der Fähigkeit, Teams erfolgreich durch Veränderungen zu begleiten * Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit * Idealerweise Erfahrung in der Finanzdienstleistungs- oder Versicherungsbranche sowie im digitalen Direktvertrieb WAS BIETET DIE GEV? Arbeiten in der GEV * Gestaltungsspielraum: Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Freiraum in der Weiterentwicklung des Marketings und Direktvertriebs * Sicherheit & Perspektive: Unbefristete Festanstellung bei einem etablierten und zugleich innovativen Versicherungsunternehmen * Flexible Arbeitsbedingungen: 38-Stunden-Woche, flexibles Arbeitszeitmodell und eine großzügige Mobile-Office-Regelung  * Top-Standort: Zentrale Lage in Hamburg – direkt am Rathausmarkt Vergütung * Attraktive Vergütung & Zusatzleistungen: Tarifliche Benefits inklusive 30 Urlaubstage, zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester und vermögenswirksame Leistungen * Finanzielle Extras: Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss, Sonderurlaubstage, Kantinenzuschuss, Geburtstagsgutschein, Firmenfitness (eGym Wellpass), exklusive Vergünstigungen (Corporate Benefits) sowie Firmen-Notebook und WLAN im Büro * Mobilität & Infrastruktur: Zuschuss zum Deutschlandticket und sicherer, überdachter Fahrradstellplatz direkt im Gebäude Entwicklung * Individuelle Weiterentwicklung: Strukturierte Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – inklusive Förderung berufsbegleitender Studiengänge Gesundheit & Kultur * Gesundheit & Wellbeing: Ergonomische Arbeitsplätze, Gesundheitsangebote wie Massagen, Workshops und Bio-Obst * Teamkultur & Events: Regelmäßige Teamevents wie Sommer- und Weihnachtsfeiern, After-Works und gemeinsame Aktivitäten (z. B. Firmenlauf)