Kundtjänst - Babyland Morgongåva

Brinner du för försäljning och har ett stort engagemang för människor? Vi har jobbet för dig! Oavsett om du kan något om försäkringar eller inte. Som innesäljare på vår kundtjänst inom privatförsäkring ger du råd kring och tecknar försäkringar till våra privatkunder utifrån alla deras behov. Det vill säga du skapar trygghet för människor i deras vardag. Vet du idag inte vad som är skillnaden på en hemförsäkring och en hem- och villaförsäkring eller vad som ingår i en motorförsäkring? Det är lugnt – vi lär dig! Du kommer ingå i ett stort team med bred kompetens och som en del av din introduktion erbjuder vi en gedigen produkt- och systemutbildning. Vi vill att du ska känna dig lika trygg och säker i jobbet som Du vet att du kan få kunderna att känna sig i mötet med dig. Om du har motivationen så ger vi dig förutsättningarna för att lyckas! Mer om jobbet Du jobbar med försäljning och rådgivning genom proaktiv bearbetning av våra nya och befintliga kunder samt hanterar inkommande kundärenden via telefon, mejl och chatt. Du säljer våra produkter inom privatförsäkring vilket omfattar bland annat motor-, hem-, hem och villa och olycksfallsförsäkringar. Eftersom produkterna du erbjuder är många blir ditt jobb och de människor du kommer i kontakt med varierande. Din arbetsinsats och ditt kundbemötande blir otroligt viktigt för hur vi uppfattas som bolag eftersom du oftast är den som har den första kontakten med kunderna – våra ägare. Därför jobbar du med tydligt uppsatta mål inom kundnöjdhet, kvalitet, tillgänglighet och försäljning. Vem är du? Du är en person som får energi av och tar initiativ till att göra affärer och du har kundens, kollegornas och bolagets bästa för ögonen. Du uttrycker dig enkelt och tydligt och kan föra en aktiv och pedagogisk säljkommunikation i olika kanaler samt hanterar med enkelhet den dokumentation som kundsamtalen genererar. För dig är det viktigt att göra rätt och du sätter en stolthet i att hålla hög kvalitet i förhållande till uppsatta arbetsprocesser och regelverk. Hos oss pågår en ständig utveckling och det kräver att du som person är anpassningsbar, självständig och har ett positivt förhållningssätt till förändringar och nya arbetssätt. Vi behöver nu stärka upp teamet med flera nya kollegor och erbjuder visstidsanställning på 10 månader. Satsar du på oss så satsar vi på dig. Vi vet att medarbetare som får utvecklas och växa mår bra och därför har vi en aktiv dialog om din fortsatta utveckling på kort och lång sikt. Vi vet också att en god hälsa är en förutsättning för bra prestation och hållbarhet över tid. Det kommer du att märka som medarbetare hos oss. LF Uppsalas värdeord är affärsmässighet, handlingskraft och engagemang. Allt vi gör präglas av detta, och det är också egenskaper vi söker hos dig. Som lokalt, kundägt bolag vill vi möta Uppsalaborna på bästa sätt. Vi behöver idag bli fler som kan flera språk än svenska och vi ser gärna att du är en av dem. Vi värdesätter de kvaliteter som en mångfald av människor tillför vår verksamhet. För att försöka vara så fördomsfria som möjligt i vår rekrytering använder vi tester i samband med ansökan. Vill du veta mer?Gruppchef Jenny Ahlberg, berättar gärna mer om tjänsten och LF Uppsala. Du når henne på 018-68 57 77Facklig kontaktperson för Forena är Johan Borg, 018-68 55 07 Att jobba i ett företag med fler än 154 000 ägare är annorlunda. Det påverkar nästan allt vi gör. Vi måste till exempel vara extra bra på att förstå de verkliga behoven hos människor och företag som lever och verkar här. Men vi kan också tänka mer långsiktigt för att bidra till hållbarheten i vårt län, på riktigt. Därför återinvesterar vi i initiativ och projekt som bidrar till ökad trygghet och välmående. Vi investerar också i lokala, hållbara, start up-bolag som gör att näringslivet i vårt närområde blomstrar. På så vis skapar vi fler meningsfulla sammanhang och mer gemenskap för alla dem som bor och verkar här. När du jobbar hos oss är du med och bidrar till allt detta. Tillsammans skapar vi trygghet och förverkligar drömmar! På LF Uppsala finns det plats för mod och möjligheter. När du jobbar hos oss bidrar du inte bara till att erbjuda våra tjänster till kunder, utan får möjlighet att utveckla dig själv och faktiskt hela bolaget. Vi är också affärsmässiga, handlingskraftiga och engagerade. Våra värderingar är det som kännetecknar oss när vi möter kunder, kollegor och samarbetspartners. Det är vad som präglar oss, vårt bemötande och vårt sätt att göra affärer. Våra värdeord lyfter styrkan i den kultur vi har inom LF Uppsala idag. Och framförallt – vi tycker det är viktigt att trivas och ha kul på jobbet!

Martin & Servera Logistik är navet i vår verksamhet där tusentals leveranser dagligen når kunder över hela Sverige. Vi bygger nu upp vår kundtjänst och söker dig som vill vara med på resan! En möjlighet för dig som trivs i en roll med stort ansvar, många kontaktytor och chans att påverka både arbetssätt och kundupplevelse. Om rollen I rollen som kundtjänstmedarbetare arbetar du i team där ni tillsammans hanterar både 1st line och 2nd line-support. Du är ofta kundens första kontakt och ansvarar för att ge snabb, professionell och lösningsorienterad service. Samtidigt är du en viktig länk mellan kund och interna funktioner. Det dagliga arbetet består till stor del av att hantera inkommande ärenden och säkerställa att de får rätt hantering från start. Du löser enklare ärenden direkt och ansvarar för att mer komplexa frågor smidigt tas vidare internt, så att kunden får en så bra upplevelse som möjligt. På så sätt bidrar du till hög kundnöjdhet och långsiktiga relationer. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att: Ta emot och hantera ärenden via telefon, mejl och chatt Registrera och utreda reklamationer såsom plockfel, saknat eller fellevererat gods Hantera frågor kring leveranser, fakturor, returer och krediteringar Säkerställa att ärenden förs vidare till rätt funktion (t.ex. transport, lager, ekonomi eller försäljning) Vidta åtgärder som budbokning och kundkontakt vid avvikelser Följa upp ärenden och bidra till förbättringar i arbetssätt och processer Du arbetar i ett högt tempo där du hanterar flera ärenden parallellt. En viktig del av rollen är också att bidra till ständiga förbättringar genom att identifiera mönster i ärenden, förstå orsaker och föreslå lösningar tillsammans med andra delar av organisationen. Om dig Vi söker dig som trivs i en serviceinriktad roll och motiveras av att lösa problem och skapa värde för både kunder och kollegor. För att lyckas i rollen ser vi att du: Har gymnasieutbildning Har erfarenhet av kundtjänst eller annat likvärdigt serviceyrke Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska Har god systemvana och lätt för att lära dig nya arbetssätt Är trygg i att fatta egna beslut och ta initiativ Det är meriterande om du har erfarenhet av logistik, försäljning eller system som SAP och Power BI. Som person är du serviceinriktad och kommunikativ med en god förmåga att skapa förtroende i kontakt med både kunder och kollegor. Du arbetar lösningsorienterat, har ett strukturerat arbetssätt och trivs med att samarbeta i team. Rollen ställer krav på att du kan hantera ett högt tempo, prioritera mellan olika ärenden och behålla lugnet även när mycket händer samtidigt. Din arbetsplats Tjänsten är placerad på vårt lager i Enköping där cirka 440 medarbetare arbetar. Du kommer att tillhöra kundtjänstteamet som totalt består av cirka 15 medarbetare, där majoriteten är placerade i Norrköping. I Enköping kommer ni att vara ett mindre team på omkring tre personer som arbetar nära övriga kundtjänstkollegor. I teamet finns en bra blandning av erfarenheter och kompetenser. Vi samarbetar tätt mellan orterna och har en öppen dialog där vi är tydliga i vår återkoppling. Vi anpassar oss efter vardagen och håller humöret uppe även när allt inte går som planerat. På så vis bidrar vi varje dag till ett gott samarbetsklimat. Viktigast av allt är att vi trivs tillsammans och har kul på jobbet. Hos oss får du ta del av uppskattade personalförmåner som exempelvis friskvårdsbidrag samt subventionerad frukost och lunch. Urvalsprocessen Martin & Servera är en arbetsgivare som aktivt jobbar för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Vi vill spegla det samhälle vi verkar i och söker människor i alla åldrar och från alla delar av världen. Vi använder oss av personlighetstest i alla våra rekryteringar. Det gör vi för att kunna jämföra kandidater som uppfyller grundkraven på ett så objektivt och rättvist sätt som möjligt, utan fördomar eller förutfattade meningar baserade på till exempel kön, ålder eller härkomst. Du kan läsa mer om testen och vår urvalsprocess här . Som en del i rekryteringsprocessen för att säkerställa en trygg och säker arbetsplats genomför vi även bakgrundskontroll. Anställningsform: tillsvidareanställning med inledande 6 månaders provanställning Sysselsättningsgrad: Heltid Arbetstider: Dagtid, vardagar kl. 8-17 Tillträde: september-oktober Sista ansökan: 2026-08-23. Vi jobbar med löpande urval så ansök redan idag. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.  Adress: Varggatan 6, 749 40 Enköping Kontakt: För frågor om tjänsten kontakta gruppledare Kundtjänst Cattarina Eriksson, cattarina.eriksson@martinservera.se, för frågor om urvalsprocessen kontakta HR-partner rekrytering Alva Hammarstedt mailto:alva.hammarstedt@martinservera.se Facklig kontakt: Unionen - Antonio Gallego, mailto:antonio.gallego@martinservera.se   Tillsammans gör vi på Martin & Servera-gruppen skillnad för alla som älskar mat och dryck. Med omtanke om varandra, våra kunder och allas framtid gör vi varje dag lite godare. Och som medarbetare hos oss är du en viktig del av framgången. På Martin & Servera växer vi och utvecklas tillsammans samtidigt som alla är viktiga och får ta plats. Vi är en familjeägd koncern med över 3000 medarbetare. Här tas dina erfarenheter, idéer och kunskaper tillvara. Välkommen till oss.