Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Heidelberg Hybrid

Herbrand Gruppe

IHRE AUFGABEN * Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Bestellungen und Kundenanfragen * Pflege von Kundenstammdaten im CRM-System * Unterstützung bei der Angebotserstellung und Auftragsabwicklung * Systematische Recherche nach potenziellen Kunden anhand definierter Kriterien * Nutzung von Online-Plattformen, Branchenverzeichnissen, KI und sozialen Netzwerken * Dokumentation und Bewertung der gefundenen Leads * Vorbereitung von Erstkontakten für den Vertrieb IHR PROFIL * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sowie gute Niederländischkenntnisse  * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Automobil oder Ersatzteilhandel * Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere MS Excel) und digitalen Recherchetools * Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil * Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise WARUM WIR? * Betriebsklima - Wir legen großen Wert auf eine familiäre Teamatmosphäre und ein gutes Arbeitsklima * Parkplätze und Anbindung – ausreichend Mitarbeiterparkplätze und direkte Anbindung zur Autobahn * Attraktives Gehalt - Faire Ent­lohnung und regel­mäßige Feed­back­ge­spräche mit Ein­fluss auf die Ge­halts­ent­wick­lung * Erholungszeit - Das sind 6 Wochen Urlaub. Perfekt für eine gute Work-Life-Balance * Mitarbeiterrabatte - Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete, Teile und Zubehör oder Shoppingvergünstigungen * Fachbezogene Weiterbildung – individuelle und regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen * Betriebliche Altersvorsorge - Mit uns zusammen heute schon an morgen denken

Ahorn Camp

IHRE AUFGABEN: * Standortübergreifende Kundenbetreuung – Sie unterstützen Kunden unabhängig vom Standort und gewährleisten eine einheitliche Servicequalität. Sie sind die erste Anlaufstelle für Anfragen vor Ort, per Mail und Telefon und sorgen für eine professionelle Beratung. * Werkstatttermine koordinieren – Sie planen effizient, stellen einen reibungslosen Ablauf sicher und behalten alle Termine im Blick. * Ersatzteile organisieren – Sie stellen sicher, dass alle benötigten Teile rechtzeitig beschafft werden und pünktlich zum Werkstatttermin bereitstehen. * Garantieanträge abwickeln – Sie prüfen Garantieanträge sorgfältig, reichen diese ein und begleiten den gesamten Prozess bis zur Entscheidung. * Administrative Aufgaben übernehmen – Rechnungen, Gutschriften & Kulanzangebote erstellen. * Lösungen finden – Sie sorgen für zufriedene Kunden durch schnelle und kompetente Unterstützung WAS SIE MITBRINGEN: * Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen * Sie haben bereits Erfahrung im Kundenkontakt, Kommunikation ist Ihre Stärke und Sie haben Freude am Umgang mit Kunden * Service- und Kundenorientierung sind für Sie nicht nur Schlagworte, sondern Ihre gelebte Arbeitsweise * Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen WAS WIR BIETEN: * Tankrabatte, Job-Empfehlungsprogramm, Corporate Benefits und exklusive Vergünstigungen bei unserer Wohnmobilvermietung * Ein Job mit Zukunft! Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer krisensicheren Branche * Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten – sowohl intern als auch extern * Flache Hierarchien in einem familiengeführten Unternehmen und ein Arbeitsumfeld, in dem Teamzusammenhalt großgeschrieben wird

fuljoyment

DAS ERWARTET DICH BEI UNS: * Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon * Teilweise Beantwortung weiterer Kundenanfragen. Z.B. per Whatsapp, Social-Media, etc. * Weitere kaufmännische Tätigkeiten  Wahlweise können wir die Aufgabe auf Voll- oder Teilzeitbasis anbieten. Es erwartet Dich ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem wir selbstständiges Denken und Handeln fördern. DU BRINGST MIT: * Sichere Französisch-Kenntnisse * Weitere Sprachen wären vorteilhaft * Kaufmännische Erfahrungen * Gute Problemlösungseigenschaften * Kommunikationsfreudiges Wesen * Kreativität und Initiative * Kommunikations- und Argumentationsstärke DAS BIETEN WIR DIR: * Ein kollegiales, engagiertes Team und kurze Entscheidungswege * Moderne Arbeitsumgebung mit innovativer Technik * Attraktive Vergütung und zusätzliche Leistungen (Jobrad, Social Benefits bis 50,- €, etc.) * Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten – persönlich wie fachlich * Geregelte Arbeitszeiten * Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Einfluss auf unseren Erfolg DU BIST INTERESSIERT? Dann freuen wir uns darauf, Dich und Deinen Lebenslauf kennenzulernen. Sende deine Bewerbung inklusive Deiner  Gehaltsvorstellung hier über diesen Link. Wir freuen uns auf Dich!