Front Office Manager (m/w/d)

Primestar Group

WER WIR SIND Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.  Das Holiday Inn Express Düsseldorf zählt zu den größten Hotels seiner Marke und bietet 455 komfortabel ausgestattete Zimmer. Dank seiner zentralen Lage, der hervorragenden Verkehrsanbindung ist es der ideale Ausgangspunkt, um Düsseldorf zu entdecken. Als Teil der IHG-Familie legen wir besonderen Wert auf Gastfreundschaft, Teamgeist und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld – ergänzt durch die innovativen und zukunftsorientierten Ansätze der Primestar Group.  DAS ERWARTET DICH * Leitung der Organisation und geregelte Abläufe am Empfang * Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste * Alle am Front Office anfallenden Arbeiten, wie Rechnungserstellung und Kassenführung * Du stellst einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption unter Einhaltung der Standards sicher * Durchführung und Überwachung sämtlicher Prozesse am Front Office * Optimale Zimmerverwaltung in Absprache mit der Reservierungsabteilung * Reklamationshandling * Vorbildlicher Gästekontakt und Unterstützung an der Telefonzentrale * Führung und Schulung der Mitarbeiter nach IHG-Learnings * Personal- und Urlaubsplanung * Übernahme von MOD-Diensten * Kontrolle der Zimmer DAS ZEICHNET DICH AUS * Du hast Freude daran, unsere Hotelgäste mit einem Lächeln zu begrüßen und dafür zu sorgen, dass sie sich vom ersten Augenblick an rundum wohlfühlen * Du hast organisatorische Fähigkeiten und bist auch in hektischen Situationen belastbar, flexibel und zuverlässig * Du bist ehrgeizig, arbeitest gern im Team und übernimmst Verantwortung und Motivation, sowohl für das Haus als auch für die Dir anvertrauten Mitarbeiter * Gute Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit * Ein gepflegtes Äußeres, gute Umgangsformen, ein kompetentes Auftreten und Aufmerksamkeit unterstreichen Deine Gastgeberpersönlichkeit * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse * Gute MS-Office-Kenntnisse – gute Anwenderkenntnisse der hotelspezifischen Computerprogramme DARUM LOHNT ES SICH * Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG-Hotels * Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde * Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden * Sommerzuwendung und Winterzuwendung * Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst * Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform * Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg

Primestar Group

WER WIR SIND Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.  Das Holiday Inn Express Düsseldorf zählt zu den größten Hotels seiner Marke und bietet 455 komfortabel ausgestattete Zimmer. Dank seiner zentralen Lage, der hervorragenden Verkehrsanbindung ist es der ideale Ausgangspunkt, um Düsseldorf zu entdecken. Als Teil der IHG-Familie legen wir besonderen Wert auf Gastfreundschaft, Teamgeist und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld – ergänzt durch die innovativen und zukunftsorientierten Ansätze der Primestar Group.  DAS ERWARTET DICH * Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen * Check-out abreisender Gäste unter Verwendung des hoteleigenen Systems * Eine wichtige Kontaktperson für die Gäste darstellen und effizient auf Anfragen und Beschwerden reagieren * Stets über alle Produkte, Dienstleistungen, Preise und spezielle Sonderaktionen des Hotels sowie aktuelle VIPs und Sonderveranstaltungen informiert sein * Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling und Marketingprogramme * Allgemeine Telefonaufgaben sowie das Annehmen von Reservierungen * Professionelles Auftreten, besonders im Hinblick auf Gastfreundschaft und Gästeservice * Sowie Einhaltung der Hilton-Standards * Verantwortungsvoller Umgang mit den Zahlungseingängen DAS ZEICHNET DICH AUS * Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit * Hohes Engagement im Kundendienst * Gepflegtes Erscheinungsbild * Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit * Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten * Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement * Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen DARUM LOHNT ES SICH * Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG-Hotels * Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde * Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden * Sommerzuwendung und Winterzuwendung * Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst * Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform * Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg

Robert Kukla

AUFGABEN * Erster Ansprechpartner für nationale und internationale Besucher * Organisation und Koordination von Meetings * Allgemeine Büroorganisation und Administration  * Beschaffung von Arbeits- und Büromaterialien sowie Organisation von Handwerkerdienstleistungen * Verantwortung für die Ordnung in unseren Gemeinschaftsbereichen * Verwaltung der Ein- und Ausgangspost * Betreuung der Telefonzentrale und des zentralen Mailpostfachs ANFORDERUNGEN * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation  * Berufserfahrung im Empfangs- bzw. Gästebereich oder in vergleichbarer Position  * Gepflegtes Erscheinungsbild sowie freundliches, kommunikatives und aufgeschlossenes Auftreten * Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Servicequalität * Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise  * Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen  * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse UNSER ANGEBOT * Mitarbeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen * Innovativer Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten * Abwechslungsreiche Tätigkeiten * Attraktive Vergütung mit diversen Nebenleistungen * Flexible Arbeitszeit * EGYM Wellpass & JobRad * Mitarbeiterangebote / corporate benefits * Zentrale Lage in der Münchner Au – Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie Parkmöglichkeiten vorhanden UNSERE KONTAKTDATEN Robert Kukla GmbH - Internationale Spedition z.Hd. Personalabteilung Nockherstraße 2-4 81541 München