Dansktalende Customer Support Specialist — FinTech

Är du en serviceinriktad person med tidigare erfarenhet från någon form av kundservice? Kanske studerar du under året men är tillbaka i Stockholm över sommaren? Då har vi det perfekta sommarjobbet för dig! Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad Customer Service Support till vår kund. Onboarding sker under april/maj och du arbetar heltid juni–augusti. 🌞 Dina arbetsuppgifter Du tar emot samtal och mail från dansktalande kunder, därför krävs flytande danska i tal och skrift. Du kommer att arbeta med: • Support via telefon och mejl • Tekniska kundfrågor och enklare felsökning • Ärende-, order- och avtalshantering • Reklamationer och returer • Fakturering • Administration i olika affärs- och CRM-system • Att säkerställa en positiv kundupplevelse och bidra i förbättringsarbete Vem vi söker • Minst ett års erfarenhet av kundservice • Flytande danska i tal och skrift, meriterande är även kunskaper i svenska Om dig Vi ser gärna att du har ett tekniskt intresse och en god förmåga att guida kunderna på ett pedagogiskt sätt. Du kommer att ha daglig kontakt med kunder så din känsla för att göra det lilla extra är mycket viktig. Du är kommunikativ och mån om samarbete. Vidare tror vi att du är lösningsorienterad och ser positivt på de utmaningar du stöter på. För att trivas i rollen bör du ha goda datakunskaper och tycka om problemlösning. Hur söker du? Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd av Hero under uppdragstiden. För frågor om tjänsten eller processen – varmt välkommen att kontakta: Klara Andersson – klara.andersson@hero.se Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

Om Plus1 Plus1 är ett snabbväxande fintech-bolag med en mission att ge människor kontrollen tillbaka över sin privatekonomi. Vi refinansierar lån, och mer än så: vi ger rådgivning och hittar lösningar som gör verklig skillnad för våra kunder. Vi skalar nu vår verksamhet i Europa och söker en dansktalande Customer Advisor baserad i Stockholm, som vill vara med och bygga vår närvaro på den danska marknaden. Rollen Som Customer Advisor ger du expertrådgivning och bidrar till att göra lanseringen på den danska marknaden till en succé. Din vardag inkluderar: Ägarskap och uppföljning av kreditansökningar från våra digitala kanaler på den danska marknaden. Genomförande av kreditbedömningar och utvärdering av ekonomiskt utrymme för att säkerställa ansvarsfull utlåning. Vägledning av kunder genom processen och att hitta skräddarsydda lösningar som skapar verkligt ekonomiskt värde. Bidra med lokal insikt för att förbättra våra processer och verktyg i takt med att vi skalar. Vem är du? Vi letar efter någon med en pionjärmentalitet. Du är tekniskt kunnig, resultatorienterad och trivs i ett högt tempo. Du väntar inte på en att-göra-lista, du agerar på det som behövs. 2+ års erfarenhet inom kundrådgivning, låneförmedling eller finansiell försäljning. Du kan översätta siffror till tydliga rekommendationer och bygga förtroende via telefon och digitala kanaler. Du jobbar självständigt men älskar att vara del av ett team där alla stöttar varandra. Flytande danska och svenska, engelska är ett krav, ytterligare språk är ett plus. Varför den här rollen? Här kan du nå långt om du levererar resultat, det här är platsen för dig som vill göra karriär inom bank och finans. Plus1 har redan sparat kunder över 2 miljarder kronor i Norden. Nu finns möjligheten att hjälpa danska kunder, och du är med från start. Ansök idag och låt oss starta resan tillsammans!