Sales Support Advisor Dynamic Packaging

I vores nordiske support afdeling kommer du til at arbejde sammen med en masse herlige kollegaer i Danmark, Norge, Finland og

Sverige. I bidrager sammen til, at vores gæster får de bedste uger på året. Det er et spændende job med skiftende arbejdstider i

en tværfaglig afdeling, som brænder for at give gæsterne den bedste oplevelse.

Den nordiske Dynamic Packaging Support (DP) supporterer vores nordiske rejserådgivere via telefon, chat og vores interne

kundesystem, Oneview. Dertil giver vi vores nordiske DP-gæster et professionelt kundemøde inden og under rejsen, hvor vi håndterer

såvel flytninger som ændringer inden afrejse, samt vi hjælper gæsterne under rejsen, hvis de har brug for hjælp ude på rejsemålet.

Vi administrerer, bestiller og ændrer alt, som har med rejser med rutefly at gøre. Vi hjælper også vores rejserådgivere i Customer

Center med nordiske kundesamtaler.

• Vi sætter altid kunden først ved at fokusere på at optimere vores kontakter både på tværs af de nordiske grænser og i

forskellige kanaler

• Erfaring med kundesupport inden for rejsebranchen, eksempelvis hotel, fly eller lignende, hvor håndtering af bookinger,

ændringer og afvigelser indgår

• Solid systemforståelse og erfaring med at arbejde i flere forskellige systemer, herunder Amadeus, MidOffice/Travelwire samt

Microsoft Office-pakken

Du sætter altid gæsten i centrum og møder dem med en imødekommende, serviceminded og professionel tilgang. Du arbejder

selvstændigt, tager ansvar og handler proaktivt. Samtidig er du robust og bevarer overblikket – også i et miljø med højt tempo og

under pres.

Du har stærke problemløsningsevner og evner hurtigt at identificere udfordringer og finde effektive løsninger. Du er tryg ved at

træffe selvstændige beslutninger og tager ansvar for dine handlinger.

Vi tilbyder et spændende og udviklende arbejdsmiljø, hvor du har mulighed for at gøre karriere internt i koncernen. Du får en

varieret hverdag med fart over feltet, hvor vidensdeling og samarbejde er i højsædet – dette på et nordisk plan, da vi arbejder på

tværs af de nordiske lande for at sikre de bedste uger på året for vores gæster i alle lande. Vi elsker vores arbejde og glæder os

til at byde dig velkommen på vores rejse i Nordic Leisure Travel Group.

Vi tilbyder desuden en række personalegoder som sundhedsforsikring, kantineordning og personalerabat på rejser. Vores splinternye

kontor i Ørestad er placeret lige ved Ørestad station. Vi sidder på 11. Og 12. etage med byens bedste udsigt ud over København og

Amager.

Stillingen er fast fuldtidsansættelse. Vi er tilgængelige, når gæsterne vi i kontakt med os, hvilket betyder, at der vil være

aften og weekendvagter. Løn og ansættelsesforhold i henhold til overenskomst.

For at hjælpe os med at placere de rigtige personer i de rigtige roller tror vi på videnskabeligt baserede og retfærdige

vurderingsmetoder. Derfor, som en del af vores rekrutteringsproces, bruger vi Alva Labs vurderinger for at hjælpe os med at øge

vores ansættelsessucces ved at identificere de kandidater, der er mest sandsynlige for at trives og være succesfulde i rollen.