roadsurfer · Köln-Bonn
Kundenservice (m/w/d)
Station Köln-Bonn: Klosengartenstraße 39, 50374 Erftstadt Warum roadsurfer? TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hi...
Station Köln-Bonn: Klosengartenstraße 39, 50374 Erftstadt
Warum roadsurfer?
TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem
Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner
Station.
CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben
kannst.
DISCOUNTS UND BENEFITS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte.
DEVELOPMENT & GROWTH: Wachstum spielt eine zentrale Rolle bei roadsurfer! Bei unseren regelmäßigen Station Life Camps und
Trainings kannst du dich mit Teammitgliedern aus aller Welt vernetzen und deine Fähigkeiten verbessern – sei es im Bereich
Fahrzeugwissen oder Kundenservice – stets begleitet von unseren Learning & Training-Expert:innen.
BUDDY PROGRAMM: Zum Start begleitet dich eine erfahrene Person aus einer anderen Station – in der gleichen Position, aber an einem
anderen Standort. So hast du direkt eine feste Ansprechperson und lernst den roadsurfer Spirit über deine eigene Station hinaus
kennen.
Deine Rolle – Deine Leidenschaft
- Du koordinierst das tägliche Vermietgeschäft und sorgst gemeinsam mit unserem Stationsteam für einen reibungslosen Ablauf bei
Fahrzeugübergaben und -rücknahmen.
- Die Zufriedenheit unserer Kund*innen steht für dich im Mittelpunkt – du gestaltest eine positive Customer Journey.
- Du unterstützt die Stationsleitung bei der Personalplanung sowie beim Training des Teams und trägst dazu bei, dass sich alle
weiterentwickeln können.
- Du stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden – insbesondere im Umgang mit unseren Kund*innen
Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen
- Eine abgeschlossene Ausbildung und 2–3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Autovermietung, im Tourismus oder in einem
vergleichbaren Bereich.
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, professionelles und offenes Auftreten.
- Freude daran, aktiv mit anzupacken, sowie Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit unseren Kund*innen.
- Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten und Lösungen zu finden.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Einen gültigen Führerschein der Klasse B.
Dein Gehalt
Wir ❤️ Transparenz. Das Gehaltsband für diese Position liegt zwischen 32.000 EUR und 36.000 EUR brutto jährlich. Wir führen
aktuell Gehaltsbänder in unseren Stellenbeschreibungen ein, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden fair behandelt werden.
Sobald wir uns im Bewerbungsprozess besser kennenlernen und deine Fähigkeiten und Erfahrungen noch genauer einschätzen können,
finden wir gemeinsam heraus, welche Stufe innerhalb des Gehaltsbands am besten zu dir passt. In einem jährlichen Feedbackgespräch
wird dein Gehalt mindestens einmal im Jahr überprüft.
Bereit zu surfen?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich auch gern jederzeit an team@roadsurfer.com wenden. Bitte bewirb
dich ausschließlich über unser Bewerbertool – so geht nichts verloren und wir können deine Bewerbung schnell bearbeiten.
ABOUT #ROADSURFER
We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our
other products rent, abo and sales – a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the
beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV, start
your adventure, be happy. Come ride the wave with us!