Customer Service Expert (m/w/d)

Customer Service Agent in der Weihnachtszeit (m/w/d)

Pixum

INFO Als Pixum Customer Service verbinden wir Geschwindigkeit, Empathie und Kreativität. Dabei setzen wir KI gezielt und smart ein, ohne dabei unsere Menschlichkeit aus den Augen zu verlieren. Für unser Weihnachtsgeschäft suchen wir neue Teammitglieder in Teil- und Vollzeit (20–40 Stunden), die unser erfahrenes Service-Team für ca. 3 Monate unterstützen. In einer 3- bis 5-tägigen Schulung bringen wir dir alles bei, was du für deine Zeit bei uns brauchst - inklusive der Arbeit mit unseren KI-Tools. Werde ab dem 26.Oktober ein Teil unserer Pixum Elfen-Crew und mache Weihnachten für tausende Kund:innen unvergesslich! DEINE AUFGABEN * SERVICE EXCELLENCE: Du bist die empathische Stimme von Pixum, betreust unsere Kund:innen telefonisch sowie per E-Mail und WhatsApp und sorgst mit klaren, freundlichen Lösungen für ein positives Serviceerlebnis. * KI TASK HANDLING: Du arbeitest mit unserer KI „IRIS“, die Anfragen vorsortiert und Antwortvorschläge erstellt, und gibst diesen mit deinem Know-how und Feingefühl den nötigen menschlichen Feinschliff. * CUSTOMER MANAGEMENT: Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kund:innen, recherchierst ihre Aufträge bei Bedarf nach und stellst sicher, dass auch in der Peak-Zeit alles rund und wertschätzend abläuft. DEIN PROFIL * Deine Superkraft ist deine Serviceorientierung - du handelst stets im Sinne der Zufriedenheit unserer Kund:innen. * Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in anderen serviceorientierten Bereichen (z. B. Gastronomie, Einzelhandel, Call Center, Hotellerie). * Du bist ein Kommunikationstalent: Deutsch beherrschst du auf sehr gutem Niveau in Wort und Schrift. Jede weitere Fremdsprache ist ein willkommenes Plus, aber kein Muss. * Du hast sehr gute PC-Kenntnisse und eine hohe Affinität zu Internet, Smartphone-Apps und idealerweise auch zur Fotografie. * Du bist technikaffin und hast Lust, mit KI-Tools zu arbeiten: Idealerweise nutzt du KI bereits privat. * Du bist zuverlässig, pünktlich und bleibst auch in stressigen Zeiten, wie im Weihnachtsgeschäft, ruhig und strukturiert. DEINE BENEFITS * TEAM - Ein 23-köpfiges erfahrenes Team, das sich riesig auf dich freut! * ATTRAKTIVER STUNDENLOHN - 14,90 Euro brutto + Zuschläge (an Sonn- und Feiertagen) * URLAUB - 2,5 Urlaubstage pro vollendetem Monat. * ONBOARDING - abwechslungsreiche Schulungswoche im Kundenservice-Büro vor Ort. * COFFEE & FOOD LOVE - Täglich kostenloses Frühstück mit Brötchen und weltbesten Siebträger-Kaffee, Pizza-Ofen im Office, gesunde Gerichte von Hofmanns und Kantine auf dem Firmengelände. * FUTURE PLANS - Nach einer erfolgreichen Zeit im Kundenservice, besteht die Möglichkeit, dass du übernommen wirst. * WHAT ELSE? - Rabatte auf unsere Produkte für dich und deine Freunde, sowie kostenlose Fotodruck-Stationen im Büro. WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Behinderung. Vielfalt bereichert unser Team und fördert Innovation. Werde Teil unserer dynamischen und offenen Unternehmenskultur! Zur besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet. DEIN KONTAKT Janina Jansen - Junior People Experience Managerin

Elfe im Customer Service in der Weihnachts-Saison (m/w/d)

Pixum

INFO Willkommen in der Pixum Weihnachtswerkstatt! Als Pixum Customer Service verbinden wir Geschwindigkeit, Empathie und Kreativität - genau wie eine gut eingespielte Weihnachtswerkstatt. Dabei setzen wir KI gezielt und smart ein, ohne dabei unsere Menschlichkeit aus den Augen zu verlieren. Für unser Weihnachtsgeschäft suchen wir neue Elfen in Teil- und Vollzeit (20–40 Stunden), die unsere erfahrene Service-Crew für ca. 3 Monate unterstützen und dafür sorgen, dass tausende Fotogeschenke rechtzeitig unterm Baum landen. In einer 3- bis 5-tägigen Schulung machen wir dich fit für deine Zeit in der Pixum Weihnachtswerkstatt - inklusive der Arbeit mit unseren KI-Tools. Werde ab dem 26. Oktober ein Teil unserer Pixum Elfen-Crew und mache Weihnachten für tausende Kund:innen unvergesslich! DEINE AUFGABEN * SERVICE EXCELLENCE: Du bist die warme Stimme aus der Pixum Weihnachtswerkstatt, betreust unsere Kund:innen telefonisch sowie per E-Mail und WhatsApp und sorgst mit klaren, freundlichen Lösungen dafür, dass aus jedem Anliegen ein kleines Weihnachtswunder wird. * AI TASK HANDLING: An deiner Seite arbeitet unsere Zauber-KI "IRIS": Sie sortiert Anfragen vor und schlägt Antworten vor - du prüfst diese Vorschläge, veredelst sie mit deinem Feingefühl und machst aus automatisierten Antworten echte, menschliche Weihnachtsbotschaften. * CUSTOMER MANAGEMENT: Du spürst kleine und große Weihnachtswünsche auf, recherchierst Aufträge bei Bedarf nach und sorgst im Hintergrund dafür, dass jede Überraschung rechtzeitig und wertschätzend ihren Weg findet - selbst in der hektischen Peak-Zeit. DEIN PROFIL * Deine Superkraft ist Serviceorientierung - du setzt alle Hebel in Bewegung, damit unsere Kund:innen ein wundervolles Weihnachtsfest erleben. * Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in anderen serviceorientierten Bereichen (z. B. Gastronomie, Einzelhandel, Call Center, Hotellerie) gesammelt - ein bisschen Elfen-Erfahrung bringst du also schon mit. * Du bist ein Kommunikationstalent: Deutsch beherrschst du auf sehr gutem Niveau in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache ist ein schönes Extra, aber kein Muss. * Computer und digitale Tools sind für dich so leicht zu bedienen wie ein magischer Zauberstab * Du bist technikaffin und hast Lust, mit KI-Tools zu arbeiten,Im besten Fall nutzt du KI sogar schon privat und freust dich darauf, sie in der Pixum Weihnachtswerkstatt einzusetzen. * Du bist zuverlässig, immer pünktlich in der Werkstatt und lässt dich selbst im Weihnachtstrubel nicht aus der Ruhe bringen - Schneesturm im Postzentrum inklusive. DEINE BENEFITS * TEAM - Ein fröhliches und erfahrenes Weihnachtsteam, das dich willkommen heißt! * ATTRAKTIVER STUNDENLOHN - 14,90 € brutto Stundenlohn plus festliche Zuschläge an Sonn- und Feiertagen. * URLAUB - Jeden Monat 2,5 Schneeflocken – äh, Urlaubstage – für deine Winterträume. * COFFEE & FOOD LOVE - Frisch gebackene Brötchen, feine Kaffeespezialitäten aus unserer Siebträger-Kaffeemaschine, heißer Pizza-Ofen und gesunde Leckereien. * ONBOARDING - eine herzliche Aufnahme im Team samt Schritt-für-Schritt Einarbeitung in alles, was du brauchst, um zur Servicelegende zu werden. * FUTURE PLANS - Nach Weihnachten winkt vielleicht schon dein fester Platz in der Elfenwerkstatt * WHAT ELSE? - Rabatte auf unsere Produkte für dich und deine Freunde, sowie kostenlose Fotodruck-Stationen in der Elfenwerkstatt. WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Behinderung. Vielfalt bereichert unser Team und fördert Innovation. Werde Teil unserer dynamischen und offenen Unternehmenskultur! Zur besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet. DEIN KONTAKT Janina Jansen - Junior People Experience Managerin

Customer Support Manager (m/w/d)

Einhundert Energie

DEINE AUFGABEN Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft und Teamgeist gemeinsam etwas bewegen wollen. Bei uns stehen unsere Kund:innen im Mittelpunkt. Manchmal geht es im Job nicht nur um Zahlen, Tarife oder Prozesse – sondern um Menschen. Bei einhundert glauben wir genau daran. Deshalb suchen wir dich: jemanden, der zuhört, mitdenkt und mit Herz dabei ist. * Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Mit Geduld, Freundlichkeit und Klarheit hilfst du bei Fragen, Sorgen oder kleinen und großen Herausforderungen – per Telefon oder E-Mail * Bearbeite Vertragsanliegen sowie Fragen zu Rechnungen und Zahlungen * Finde gemeinsam mit deinen Kolleg:innen Lösungen, wenn es mal komplizierter wird * Denke mit und bringe Ideen ein, wie wir unseren Service noch besser machen können * Begeistere und informiere Mieter:innen von unserem Stromangebot * Arbeite im engen Austausch mit unserem Customer Journey und Marketing Team um das Kund:innenerlebnis noch besser zu machen DEIN PROFIL * Du bringst erste Erfahrung im Kundenservice mit und hast viel Freude am Umgang mit Menschen * Du hast eine empathische, respektvolle Art und Lust, anderen zu helfen * Du bist zuverlässig, übernimmst gerne Verantwortung und bist ein Teamplayer * Du hast idealerweise bereits mit CRM-Systemen und Ticketsystemen gearbeitet * Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Du bist neugierig auf die Energiebranche und offen für Neues Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder sexueller Identität sind alle qualifizierten Bewerbungen bei uns herzlich willkommen. WARUM WIR? * 100% Nachhaltigkeit: Leiste deinen wertvollen Beitrag zum Klimaschutz, indem du zusammen mit uns den Ausbau von Photovoltaikanlagen auf Mehrparteienhäusern voranbringst * 100% Community: Werde zentraler Teil eines dynamischen Energie-Startups mit top ausgebildetem und engagiertem Team. Gemeinsame Events gehören dabei genauso zu unseren Werten wie geteilte Entscheidungen und gegenseitige Wertschätzung * 100% Flexibilität: Arbeite wo und wann es für dich am besten ist, denn bei uns sind Arbeit und Privatleben wirklich vereinbar. Es erwarten dich: * Flexible Arbeitszeiten * 30 Tagen Urlaub p.a. + frei an deinem Geburtstag * Hybrides und mobiles Arbeiten * Workation im EU-Ausland * Möglichkeit zum Sabbatical * 100% Benefits: Profitiere von unserem Mobilitäts- und Gesundheitsbudget und erhalte ein Jobrad und/oder ein Deutschland-Ticket. Profitiere auch von einer Betrieblichen Altersvorsorge, einem Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und unserer Online-Plattform für mentale Gesundheit, die dir jederzeit zur Verfügung steht. Freigetränke in unseren Ehrenfelder und Berliner Büros gehören natürlich auch da