Sales Operation Manager - E-Commerce (m/w/d)

nexum

WORAUF DU DICH BEI UNS FREUEN KANNST: Als Beratung und Kreation agieren wir mit unseren Kunden auf Augenhöhe – miteinander übrigens auch: Bei uns findest du kurze Entscheidungswege, flexible Handlungsspielräume und viel Platz für deine Ideen und Weiterentwicklung. Ob Azubi oder Vorstand, deine nexianer sind echte Persönlichkeiten, die durch einen offenen Austausch zu anspruchsvollen Themen alle täglich dazu lernen und gemeinsam über sich hinauswachsen: Sie sind Mamas und Papas, Reiselustige, Musikerbegeisterte, Headbanger, Nerds… Was uns eint? Wir sind Menschen mit Teamgeist, hoher Eigenmotivation und Begeisterung für digitale Themen. Neugierig?  Dann riskier doch einen Blick und lerne ein paar Gesichter kennen. WAS DU SONST NOCH VON UNS ERWARTEN KANNST:   Weiterentwicklung wird bei uns grossgeschrieben. Ob in unserer eigenen nexum Akademie, internen Workshops, externen Schulungen oder Zertifizierungen. Wir unterstützen und fördern deine individuelle Entwicklung.   Wir geben dir Gelegenheit zum fachlichen Austausch. Mit deinen Kollegen*innen im Kompetenzteam Projektmanagement, in Interessensgruppen, in Gesamt- oder Team-jour-Fixes: Wir bieten dir zahlreiche Formate, um Themen gemeinsam voranzutreiben.   Das Ergebnis zählt! Da wir wissen, dass man manchmal auch spontan sein muss, bieten wir flexible Arbeitszeiten, Hybrid-Work-Regelungen und Homeoffice an. Mac oder Windows? Such's dir aus.    Wir arbeiten mit modernen Tools und Prozessen damit wir unsere Arbeit effizient gestalten können und das Ganze Spass macht. Das gilt natürlich auch für Hardware. WAS DU BEI UNS MACHEN WIRST: * Du arbeitest eng mit den Kundenverantwortlichen zusammen und übernimmst die Verantwortung und Aufgaben der Projektleitung in CMS-, eCommerce oder Plattform-Projekten.  * Führung von internationalen, crossfunktionalen Projektteams bestehend aus internen und externen Personen. * Überwachung, Steuerung und Qualitätssicherung von Projektaufgaben. * Kommunikation nach innen und nach aussen - von Abteilungen wie Delivery, Sales, Development bis hin zu internen und externen Stakeholdern. * Koordination und Anforderungsabstimmung zwischen den verschiedenen Interessengruppen und technischen Implementierungsteams. * Controlling, Fortschrittskontrolle und Budgetsteuerung. * Bei Bedarf übernimmst du auch Kundenverantwortung und stellst sicher, dass unsere Kunden sich bei uns rundum betreut fühlen. DU BIST... * ansässig in der (deutschsprachigen) Schweiz. * kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Teamfähigkeit - auch in hektischeren Projektphasen bist du der Fels in der Brandung für dein Team. * versiert und verantwortungsbewusst - vor allem in Bezug auf Projekte, dein Team und deren Inhalte. * lösungsorientiert und pragmatisch - du findest praktische Lösungen für aufkommende Themen,auch die kniffligen. * jemand, der Herausforderungen und Risiken im Projekt frühzeitig erkennt und im weiteren Umfeld auflöst. * selbstständig und strukturiert. DU HAST... * Berufserfahrung im Projektmanagement, idealerweise in einer digitalen Agentur oder einem ähnlichen Umfeld. * Kenntnisse in klassischen und agilen Projektmanagementmethoden, idealerweise ergänzt durch Zertifizierungen (wie z.B. Scrum, PMI oder Prince2). * Erfahrung mit Projekten im Bereich CMS, Portale, E-Commerce oder CRM und hast schon an digitalen Lösungen gearbeitet. * Verantwortungsbewusstsein für Qualität, Budget und Zeitplan deiner Projekte. * sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. DU KENNST DICH AUS... * in MS Office, MS Project und digitalen Kollaborationstools. Natürlich sind uns diese Sachen wichtig. Wenn du aber bei einem Punkt nicht so sicher bist, dafür aber andere interessante Fähigkeiten oder Fachthemen mitbringst, die du gerne bei uns einbringen und weiterentwickeln möchtest, lass uns gemeinsam in den Austausch gehen. INTERESSE? DANN BIST DU NUR EINEN KLICK VON UNS ENTFERNT: Zur Kommunikation auf Augenhöhe gehört für uns, dass du uns so ansprechen kannst, wie wir dich. Da wir uns hier bei der nexum duzen und du ja vielleicht auch schon bald dazu gehörst: Fang' doch in deiner Bewerbung gleich damit an. Gleichzeitig möchten wir es dir so einfach wie möglich machen, daher ist ein Anschreiben für uns keine Pflicht. Sende uns einfach nur in zwei Minuten deinen Lebenslauf. That’s it. FRAGEN? GAR KEIN PROBLEM: Über den Button „Jetzt bewerben“ kommst du automatisch ins Kontaktformular, über welches du uns ebenfalls nur mit Fragen löchern kannst. Wir melden uns dann unverzüglich persönlich bei dir. Natürlich geht es auch noch via Telefon, ruf einfach an. Wir freuen uns auf deine Nachricht oder Bewerbung! Laura Hödtke Senior People Operations Manager Tel.:+49 221 99886-0

NZYM Group

ÜBER UNS Du möchtest Kundenservice nicht nur betreiben, sondern auch aktiv weiterentwickeln? Dann suchen wir genau dich als Customer Service Operations & Automation Manager (m/w/d) in Vollzeit. Bei der NZYM Group gestaltest du die Zukunft unseres Customer Service für die Marken DNP, SinoPlaSan und Berlin Organics mit. Unser Service entwickelt sich von einem klassischen, stark manuellen Setup hin zu einer datengetriebenen und KI-gestützten Organisation. In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für Prozesse, Systeme und Automatisierungen und sorgst gemeinsam mit dem Team für ein exzellentes Kundenerlebnis. Du bist zentrale Ansprechperson für Kunden, Team und interne Prozesse — mit viel Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf die Qualität unseres Kunden- und Verkaufserlebnisses. AUFGABEN * Verantwortung für unser Tickettool: Konfiguration, Routing, AI-Drafts, Telefonie-Integration und kontinuierliche Weiterentwicklung * Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen * Fachliche Führung des Customer-Service-Teams (3–4 Personen an zwei Standorten) * Aufbau und Weiterentwicklung einer Reporting-Struktur mit Kennzahlen wie Ticketvolumen, Lösungszeiten, CSAT und Automatisierungsquote * Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank als Grundlage für KI-gestützte Antwortgenerierung * Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Digital Growth, Operations und Vertrieb PROFIL * Eine abgeschlossene kaufmännische, gesundheitsbezogene oder vertriebsorientierte Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Sales Support * Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und gleichzeitig operativ mit anzupacken * Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise * Kommunikationsstärke, Empathie und ein souveränes Auftreten * Erfahrung mit CRM-Systemen oder Tickettools * Erfahrung im E-Commerce-Umfeld - Shopify ist ein Plus * Analytisches Mindset und Freude an datenbasierten Entscheidungen * Erste Erfahrung in der fachlichen Führung kleiner Teams * Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) Du passt zu uns, wenn du Customer Service nicht nur als operatives Tagesgeschäft verstehst, sondern Freude daran hast, vertriebliche Prozesse, Systeme und Strukturen nachhaltig zu verbessern. Du erkennst, welche Anfragen automatisiert werden können und wo der persönliche Kontakt den Unterschied macht. Außerdem übernimmst du gerne Verantwortung, treibst Themen eigenständig voran und bringst unterschiedliche Stakeholder an einen Tisch. Moderne Technologien und KI betrachtest du nicht als Buzzword, sondern als Chance, Kundenservice für Mitarbeitende und Kunden gleichermaßen besser zu machen. WIR BIETEN Modernes Arbeitsumfeld & starke Perspektiven Freue Dich auf ein modernes Büro im Grünen mit kostenfreien Parkplätzen und sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. Dich erwartet eine innovative, dynamisch wachsende Unternehmensgruppe, in der Du aktiv mitgestalten und Dich weiterentwickeln kannst. Mit Angeboten wie Wellpass unterstützen wir zudem Deine Gesundheit und Work-Life-Balance. Werde Teil unserer Entwicklung Du möchtest unsere spannende Wachstumsreise mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Pammys

STELLENBESCHREIBUNG Strategic Deals | Wholesale | Partnerships Pammys ist keine Brand, die man erklären muss. Wenn du einmal mit uns in Berührung kommst, wirst du auf Social Media verfolgt.  Unsere Produkte verkaufen sich nicht, weil sie „gut sind“. Sondern weil sie extrem gefragt sind. Pammys ist in nur 3 Jahren auf über 1 Million Kunden gewachsen und wurde von Financial Times & Statista als das am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen Europas ausgezeichnet. Über 1.000.000 Kunden, starke Social Media Präsenz und eine Brand, die täglich Nachfrage erzeugt. Und genau hier kommst du ins Spiel. Wer wir sind Pammys ist in nur 3 Jahren auf über 1 Million Kunden gewachsen und wurde von Financial Times & Statista als das am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen Europas ausgezeichnet. * 150+ Teammitglieder * Büros: Hamburg & Kiel * 22.000 m² eigenes Logistikzentrum * Social-first DNA Wir bauen keine kleine Brand. Wir bauen die größte Footwear-Brands Europas. Deine Mission Pammys ist eine absolute Online-Macht, doch offline kennt man uns kaum. Deine Mission ist es, Pammys in den heißesten Spots zu bringen. Dir sind keine Grenzen gesetzt. DEINE AUFGABEN * Aufbau neuer Vertriebskanäle (z. B. Retail, Hospitality, Kreuzfahrten, internationale Märkte) * Gewinnung von Großabnehmern und strategischen Partnern * Verhandlung und Abschluss von Bulk Deals * Entwicklung von individuellen Angeboten für größere Volumen * Aufbau langfristiger B2B Beziehungen * Steuerung von Preisen, Mengen und Margen * Enge Zusammenarbeit mit Management und Operations * Strategischer Abverkauf von Lagerbeständen über B2B- und Sonderkanäle DEIN PROFIL * Mehrjährige Erfahrung im Sales, Business Development oder Wholesale * Nachweisbare Erfolge im Abschluss größerer Deals oder Volumenverkäufe * Erfahrung im Umgang mit Großabnehmern, Händlern oder internationalen Partnern * Stark in Verhandlung, Pricing und Abschluss * Gutes Verständnis für Margen, Mengen und wirtschaftliche Zusammenhänge * Erfahrung im Abverkauf von Beständen oder Restposten * Kontakte zu Händlern, Retailern, Plattformen oder B2B-Netzwerken * Verständnis für alternative Absatzkanäle (z. B. Off-Price, Sonderposten, Hospitality, Events) DEINE VORTEILE BEI PAMMYS * Echte Karriereperspektiven – wachse mit uns in die Rolle, die zu dir passt * Flexible Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen * Großzügiges Weiterbildungsbudget für deine persönliche Entwicklung * Eine Kultur, in der deine Meinung zählt und Wertschätzung gelebt wird * Kurze Entscheidungswege: Weniger Bürokratie, keine endlosen Meetings * Moderne, zentrale Offices in Hamburg und Kiel * Dein Setup, deine Wahl – Laptop oder MacBook, dazu ein iPhone * Wellpass-Fitnesszuschuss für deinen Ausgleich * Kostenlose Getränke, Mitarbeitergutscheine & Corporate Benefits * Regelmäßige Teamevents, weil Erfolge gemeinsam besser schmecken * Freiraum für eigene Ideen, Eigenverantwortung & aktive Mitgestaltung * Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Performance-Bonus