Framtida konsultuppdrag – Administration/Support

Wrknest AB

Om tjänsten Wrknest söker nu en finsktalande teknisk supportmedarbetare till ett snabbväxande fintechbolag med kontor i centrala Stockholm. Bolaget är ett registrerat kreditinstitut som erbjuder smarta, digitala finanslösningar till kunder i Europa. I rollen blir du en nyckelspelare i ett serviceinriktat supportteam som stöttar kunder och partners i Finland och Sverige med tekniska frågor – allt med ett tydligt fokus på användarvänlighet och säkerhet. Dina framtida arbetsuppgifter Som teknisk supportmedarbetare är du första kontaktpunkt för användare, partners och installatörer, med fokus på den finska marknaden. Arbetet sker via telefon, mejl och ärendehanteringssystem och innebär både kundkontakt och teknisk problemlösning. Ge teknisk assistans till partners och kunder vid uppstart och löpande drift Felsöka problem kopplade till fintech-plattformen och tillhörande system Dokumentera lösningar och bidra till förbättring av interna rutiner Arbeta i ärendehanteringssystem som exempelvis Zendesk Vi söker dig som Har ett serviceinriktat förhållningssätt, är kommunikativ och har ett intresse för teknik och digitala lösningar. Krav: Flytande i finska och svenska, i tal och skrift Mycket goda kunskaper i svenska eller engelska Tidigare erfarenhet av teknisk support eller kundservice Utbildning eller erfarenhet inom IT, teknik eller nätverk är meriterande Du är en lagspelare som är strukturerad, lösningsorienterad och självgående. Du har lätt för att sätta dig in i nya system och motiveras av att hjälpa andra i vardagen. Övrig information Start: Så snart som möjligt Plats: Centrala Stockholm Omfattning: Heltid Anställningsform: Konsultuppdrag via Wrknest med möjlighet till överrekrytering Förmåner: Friskvårdsbidrag, tjänstepension och löpande kompetensutveckling Om kunden Kunden är ett svenskt fintechbolag med tillstånd som kreditinstitut. De utvecklar digitala lösningar för smidiga och säkra betalningslösningar och finansiella tjänster. Genom att kombinera teknisk innovation med stark kundfokus har de etablerat sig som en pålitlig aktör på flera europeiska marknader. Ambitionen är att skapa finansiella lösningar som är lika enkla att använda som att förstå. Om Wrknest På Wrknest gör vi inte som alla andra. Vi tror på att hela tiden våga se nya möjligheter och tänka nytt. När vi startade var det för att utmana gamla sätt att rekrytera på. Vi lever i en tid av snabb digital utveckling. Kunskap behöver förnyas kontinuerligt för att vara aktuell. Därför gäller det att kunna ställa om snabbt. Det här gör att vi inte enbart tittar på kandidatens CV vid en rekrytering. Istället ser vi till den samlade potentialen och erbjuder individanpassad upskilling. På så vis kan vi snabbt matcha de kunskapsbehov som finns just nu. Läs mer på www.wrknest.se.

Wrknest AB

Om tjänsten Wrknest söker nu en tysktalande teknisk supportmedarbetare till ett snabbväxande fintechbolag med kontor i centrala Stockholm. Bolaget är ett registrerat kreditinstitut som erbjuder smarta, digitala finanslösningar till kunder i Europa. I rollen blir du en nyckelspelare i ett serviceinriktat supportteam som stöttar kunder och partners i Tyskland och Sverige med tekniska frågor – allt med ett tydligt fokus på användarvänlighet och säkerhet. Dina framtida arbetsuppgifter Som teknisk supportmedarbetare är du första kontaktpunkt för användare, partners och installatörer, med fokus på den tyska marknaden. Arbetet sker via telefon, mejl och ärendehanteringssystem och innebär både kundkontakt och teknisk problemlösning. Ge teknisk assistans till partners och kunder vid uppstart och löpande drift Felsöka problem kopplade till fintech-plattformen och tillhörande system Dokumentera lösningar och bidra till förbättring av interna rutiner Arbeta i ärendehanteringssystem som exempelvis Zendesk Vi söker dig som Har ett serviceinriktat förhållningssätt, är kommunikativ och har ett intresse för teknik och digitala lösningar. Krav: Flytande i tyska och svenska, i tal och skrift Mycket goda kunskaper i svenska eller engelska Tidigare erfarenhet av teknisk support eller kundservice Utbildning eller erfarenhet inom IT, teknik eller nätverk är meriterande Du är en lagspelare som är strukturerad, lösningsorienterad och självgående. Du har lätt för att sätta dig in i nya system och motiveras av att hjälpa andra i vardagen. Övrig information Start: Så snart som möjligt Plats: Centrala Stockholm Omfattning: Heltid Anställningsform: Konsultuppdrag via Wrknest med möjlighet till överrekrytering Förmåner: Friskvårdsbidrag, tjänstepension och löpande kompetensutveckling Om kunden Kunden är ett svenskt fintechbolag med tillstånd som kreditinstitut. De utvecklar digitala lösningar för smidiga och säkra betalningslösningar och finansiella tjänster. Genom att kombinera teknisk innovation med stark kundfokus har de etablerat sig som en pålitlig aktör på flera europeiska marknader. Ambitionen är att skapa finansiella lösningar som är lika enkla att använda som att förstå. Om Wrknest På Wrknest gör vi inte som alla andra. Vi tror på att hela tiden våga se nya möjligheter och tänka nytt. När vi startade var det för att utmana gamla sätt att rekrytera på. Vi lever i en tid av snabb digital utveckling. Kunskap behöver förnyas kontinuerligt för att vara aktuell. Därför gäller det att kunna ställa om snabbt. Det här gör att vi inte enbart tittar på kandidatens CV vid en rekrytering. Istället ser vi till den samlade potentialen och erbjuder individanpassad upskilling. På så vis kan vi snabbt matcha de kunskapsbehov som finns just nu. Läs mer på www.wrknest.se.

Wrknest AB

Om tjänsten Wrknest söker nu en Telefonist till ett internationellt företag i Kista. Här får du en central och viktig roll där du ansvarar för att skapa ett professionellt och välkomnande första intryck för både interna och externa kontakter. Rollen passar dig som trivs i en serviceinriktad miljö med högt tempo och varierande arbetsuppgifter. I tjänsten arbetar du med att hantera inkommande samtal och säkerställa att rätt information når rätt person snabbt och effektivt. Du blir en viktig del av den dagliga verksamheten och bidrar till att arbetsplatsen fungerar smidigt genom både administrativ support och hög servicenivå. Dina framtida arbetsuppgifter Du kommer att ha en varierad roll där du ansvarar för telefonväxeln samtidigt som du stöttar verksamheten administrativt och praktiskt. Rollen innebär många kontaktytor och kräver att du är flexibel, lösningsorienterad och trivs med att hjälpa andra. Du kommer bland annat att: • Besvara inkommande samtal och koppla vidare till rätt avdelning eller kontaktperson • Hantera flera telefonlinjer samtidigt på ett professionellt och effektivt sätt • Ge information till inkommande kontakter och ta emot meddelanden • Utföra administrativa uppgifter såsom registrering, scanning av fakturor och enklare kontorsadministration • Hjälpa till med hantering av post och gods genom att hitta rätt mottagare internt • Hantera akuta samtal och vidareförmedla viktig information vid behov • Säkerställa att växelsystem fungerar korrekt och rapportera eventuella tekniska problem Vi söker dig som • Har tidigare erfarenhet av service eller kundkontakt • Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska • Har god kommunikativ förmåga och trivs i en roll med många kontaktytor Meriterande • Tidigare erfarenhet av reception, växel eller administrativt arbete • Erfarenhet från internationella arbetsmiljöer För att lyckas i rollen ser de att du är en person som brinner för service och alltid strävar efter att skapa en positiv upplevelse för andra. Du är lyhörd, professionell och har lätt för att bemöta olika typer av människor på ett vänligt och lösningsorienterat sätt. Vidare är du ansvarstagande, har hög integritet och arbetar med ett naturligt driv och känsla för kvalitet. Övrig information Start: Omgående Omfattning: Heltid Placering: Kista Anställningsform: Konsultuppdrag till slutet av september med möjlighet till förlängning Om kunden Kunden är ett internationellt företag med moderna lokaler i Kista och en verksamhet som präglas av professionalism, service och hög kvalitet. Här blir du en del av en dynamisk arbetsmiljö där samarbete och kundfokus står i centrum. Om Wrknest På Wrknest gör vi inte som alla andra. Vi tror på att hela tiden våga se nya möjligheter och tänka nytt. När vi startade var det för att utmana gamla sätt att rekrytera på. Vi lever i en tid av snabb digital utveckling. Kunskap behöver förnyas kontinuerligt för att vara aktuell. Därför gäller det att kunna ställa om snabbt. Det här gör att vi inte enbart tittar på kandidatens CV vid en rekrytering. Istället ser vi till den samlade potentialen och erbjuder individanpassad upskilling. På så vis kan vi snabbt matcha de kunskapsbehov som finns just nu. Läs mer på www.wrknest.se.