Medarbetare för kundtjänst och teknisk support

Customer Support

Servistore AB

Vi söker nu två nya medarbetare till Servistores Customer Support-team. Hos oss är Customer Support mer än traditionell kundtjänst. Teamet är navet mellan kund, drift, ekonomi och övriga funktioner i verksamheten. Vi ansvarar för att frågor blir lösta, att kunder får en professionell upplevelse och att våra arbetssätt ständigt utvecklas. Vi bygger ett team där varje medlem inte bara löser uppgifter – utan driver frågor, löser problem, tar ägarskap och gör det enkelt för andra att agera vidare. Om Servistore Servistore erbjuder sedan 2006 Self Storage till både privatpersoner och företag och har idag drygt 30 anläggningar runt om i Sverige. All vår verksamhet drivs från huvudkontoret i Linköping. Vi har vuxit snabbt de senaste åren och står inför en fortsatt expansion framåt. Vi har en liten och snabbrörlig organisation till en ganska stor verksamhet, vilket skapar möjligheter till både ansvar och utveckling för varje individ. Här trivs du som vill utveckla, effektivisera och skapa struktur. Om rollen Som Customer Support är du central för att vi ska kunna leverera en aktiv, professionell och närvarande kundservice. Rollen innebär en kombination av kundkontakt via telefon och e-post, administration i våra system, koordinering mellan olika funktioner och löpande förbättringsarbete. Du ansvarar för att kundärenden hanteras på ett strukturerat sätt och följs upp hela vägen till lösning. Du kommer att arbeta nära kollegor inom flera delar av verksamheten och vara en viktig länk mellan kundernas behov och våra interna processer. Exempel på arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon, e-post och andra digitala kanaler. Ge professionell och tydlig återkoppling till kunder. Ge support kring digitalt tillträde, access och enklare tekniska frågor. Hantera enklare faktura- och betalningsfrågor. Registrera, dokumentera och följa upp ärenden i våra system. Koordinera frågor mellan kund, drift, ekonomi och andra interna funktioner. Säkerställa att ärenden drivs framåt och avslutas enligt våra rutiner. Identifiera återkommande problem och bidra med förbättringsförslag. Medverka i utvecklingen av teamets processer, rutiner och kundupplevelse. Vem är du? Vi tror att du tycker om att ge bra service, men att du samtidigt gillar att skapa struktur, lösa problem och få saker att hända. Du trivs i en roll där dagarna varierar och där du behöver kunna växla mellan planerat arbete, kundsamtal, administration och samordning av pågående frågor. För att lyckas i rollen tror vi att du är: Ansvarstagande - Du tar ägarskap för dina frågor och ser till att de inte faller mellan stolarna. När du tar dig an en uppgift driver du den framåt tills den är löst. Lösningsorienterad - Du vill förstå vad som orsakar ett problem och söker hållbara lösningar. Du kommer gärna med förslag och bidrar till förbättringar. Strukturerad - Du arbetar metodiskt och noggrant även när det är mycket att göra. Du dokumenterar, följer rutiner och ser värdet av gemensamma arbetssätt. Samarbetsinriktad - Du har lätt för att samarbeta med olika människor och funktioner. Du kommunicerar tydligt, delar information och gör det enkelt för andra att ta vid där du lämnar över. Vi ser gärna att du har Erfarenhet av kundservice, support eller annan koordinerande administrativ roll. Erfarenhet av att hantera flera parallella arbetsuppgifter samtidigt. God vana av att arbeta i digitala system och verktyg, exempelvis Microsoft 365, affärssystem, CRM- eller ärendehanteringssystem. Mycket god svenska i tal och skrift. God engelska i tal och skrift. Vad erbjuder vi? Hos oss får du en viktig roll i ett engagerat team om 5 personer där vi arbetar nära varandra och där alla förväntas bidra till både den dagliga verksamheten och vår fortsatta utveckling. Du får möjlighet att: Arbeta i en varierad roll med stort eget ansvar. Påverka hur vi utvecklar våra processer och arbetssätt. Vara en viktig del av kundupplevelsen och verksamhetens fortsatta utveckling. Arbeta tillsammans med engagerade kollegor i ett företag med höga ambitioner och stark tillväxt. Ansökan Låter det som rätt nästa steg för dig? Då ser vi fram emot din ansökan. Vi tar emot ansökningar till och med 30 juli. Eftersom det är sommar och semesterperiod kommer vi inte att behandla ansökningar löpande under processen utan tar beslut om nästa steg först efter annonseringstiden.

Senior verksamhetsanalytiker – hälsodata, analys och forskning

REGION ÖSTERGÖTLAND

Vill du bidra till bättre beslut och utveckling i hälso- och sjukvården?Hälso- och sjukvården står inför stora möjligheter och utmaningar. För att utveckla vården och stärka den medicinska forskningen behövs tillgång till tillförlitliga data, kvalificerade analyser och personer som kan omsätta information till användbar kunskap. Som senior verksamhetsanalytiker får du en central roll i att utveckla Region Östergötlands användning av data och analys som stöd för verksamhetsutveckling och forskning.Du arbetar nära verksamheter, chefer, forskare och andra nyckelpersoner och bidrar med underlag och analyser som gör verklig skillnad för patienter, medarbetare och beslutsfattare. Hos oss får du möjlighet att kombinera verksamhetsförståelse, analysförmåga och teknisk kompetens i en roll där du bidrar till utvecklingen av framtidens hälso- och sjukvård. Vårt erbjudande Region Östergötland bedriver hälso- och sjukvård, forskning och utbildning med målet att skapa bästa möjliga vård för länets invånare. Data och analys är en viktig del av detta arbete och spelar en allt större roll för både verksamhetsutveckling och medicinsk forskning. På data- och analysenheten får du arbeta i en kunskapsintensiv miljö tillsammans med erfarna kollegor inom analys, statistik, BI och informationshantering. Här finns goda möjligheter till kompetensutveckling, nära samarbete med forskning och möjlighet att påverka hur hälsodata används för att utveckla vården. Arbetsbeskrivning Som verksamhetsanalytiker arbetar du i gränslandet mellan verksamhet, data och utveckling. Du arbetar med hälsodata genom hela processen – från att identifiera informationsbehov och genomföra datauttag till databearbetning, kvalitetssäkring och analys. Genom ditt arbete skapar du förutsättningar för datadriven planering, styrning, verksamhetsutveckling och medicinsk forskning genom att tillgängliggöra, analysera och kvalitetssäkra hälsodata. Rollen innebär nära samverkan med chefer, verksamhets-representanter, forskare och tekniska specialister för att utveckla lösningar som stödjer verksamhetens mål, prioriteringar och långsiktiga utveckling. Dina arbetsuppgifter omfattar bland annat att: genomföra kvalificerade datauttag och databearbetning utveckla analyser och beslutsstöd för planering, uppföljning och verksamhetsutveckling identifiera verksamheters och forskares informationsbehov och omsätta dem till användbara dataunderlag utveckla arbetssätt för effektiv och säker användning av hälsodata samverka med statistiker, BI-utvecklare och andra specialister kring analys- och informationslösningar Du arbetar med data från regionens informationsmiljöer och använder bland annat SQL och Power Query för datauttag, databearbetning och analyser. Rollen kräver analytisk förmåga, teknisk förståelse och förmåga att omsätta insikter till praktiskt användbara lösningar. Du fungerar som en brygga mellan verksamhetens behov och de tekniska möjligheter som finns och vägleder verksamheter och chefer i hur data och analyser kan användas för att fatta välgrundade beslut. En central del av uppdraget är att ge kvalificerat stöd till forskning och medicinsk utveckling. Du samarbetar med forskare kring datauttag, databearbetning och kvalitetssäkring av hälsodata samt bidrar till att utveckla effektiva arbetssätt för forskning. Arbetsgrupp Data- och analysenheten är en del av regionens utvecklingsfunktion och består av cirka 40 medarbetare med kompetens inom analys, statistik, verksamhetsutveckling, produktionsutveckling, informationshantering och digitalisering. Du blir en del av ett tvärprofessionellt team där verksamhetsanalytiker, statistiker, BI-utvecklare och utvecklingsledare arbetar tillsammans nära hälso- och sjukvårdens verksamheter och forskningsmiljöer. Tillsammans utvecklar vi datadrivna beslutsstöd och arbetssätt som stärker planering, styrning, verksamhetsutveckling och forskning. Arbetet präglas av samarbete, kunskapsutbyte och en gemensam ambition att skapa nytta för hälso- och sjukvården och regionens invånare. Hos oss får du arbeta med komplexa och samhällsviktiga frågor där hälsodata bidrar till bättre beslut, ökad kunskap och förbättrad vård. Om dig Vi söker dig som har akademisk examen om minst tre år inom exempelvis statistik, datavetenskap, systemvetenskap, systemutveckling, industriell ekonomi, civilingenjörsutbildning eller annat relevant område, alternativt motsvarande kompetens förvärvad på annat sätt. Du har flerårig erfarenhet av kvalificerat analys-, utvecklings- eller verksamhetsstyrningsarbete och trivs i gränslandet mellan verksamhet, data och teknik. Du har god förmåga att förstå verksamheters och forskares informationsbehov och omsätta dem till analyser, dataunderlag och lösningar som skapar nytta. Du har god teknisk förståelse och erfarenhet av att arbeta med SQL, Power Query samt Power BI eller motsvarande verktyg. Du är van att arbeta med stora datamängder och säkerställer att analyser, datauttag och underlag håller hög kvalitet. Erfarenhet av hälsodata, forskningsstöd eller arbete inom hälso- och sjukvården är meriterande. Som person är du analytisk, strukturerad och kvalitetsmedveten. Du arbetar självständigt och tar ansvar för att driva ditt arbete framåt, samtidigt som du trivs med att samarbeta med kollegor från olika professioner. Du har lätt för att skapa förtroendefulla relationer och kan kommunicera analyser och komplex information på ett tydligt och pedagogiskt sätt. Vi ser också att du har en god helhetssyn och förmåga att förstå sambanden mellan verksamhet, information, teknik och strategiska mål. Du drivs av att utveckla användningen av data och hälsodata för att bidra till bättre beslut, verksamhetsutveckling och medicinsk forskning. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Ansökan och anställning Inför anställning i ett patientnära arbete inom Region Östergötland kommer du att få fylla i en hälsodeklaration.Varmt välkommen in med din ansökan! Om du behöver hjälp med att registrera i systemet, kontakta kundtjänst Stöd och service, 010-103 60 00, under kontorstid. Till bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag samt andra externa aktörer och försäljare av ytterligare jobbannonser. Region Östergötland har upphandlade avtal.

Teknisk administratör till Bravida!

A Hub AB

Är du på jakt efter en varierad roll där du får chansen att utvecklas inom tekniska lösningar, administration och kundkontakt? Brinner du för att ta ansvar och bidra till samhällsnytta samtidigt som du får jobba med ett varmt och härligt team där samarbete står i fokus? Då kan den här möjligheten vara något för dig! Nu söker vi en Teknisk administratör till Bravida i Linköping. OM ROLLEN  Nu förstärker Bravida sitt team inom kundtjänst och byggtillträden! I rollen som Teknisk administratör kommer du arbeta nära kunder och projektorganisationer, med fokus på att säkerställa trygga och effektiva tillträdeslösningar i samband med byggnationer och ombyggnationer inom Region Östergötland. Du kommer tillhöra ett sammansvetsat team med kollegor som hjälps åt och stöttar varandra. Du får ta del av en gedigen introduktion med tekniska utbildningar och handledning från kollegor för att komma in i systemen på bästa sätt. Du introduceras även till kunder, externa parter och entreprenörer för att skapa de bästa förutsättningarna för ett gott samarbete. Därefter får du successivt ta mer ansvar och utvecklas i din yrkesroll. Hos Bravida får du chansen att växa och trivas långsiktigt! Rollen är varierande och ingen dag kommer vara den andra lik. Tillsammans med dina kollegor prioriterar du ärenden utifrån vad som är viktigast. Du och teamet ansvarar bland annat för följande arbetsuppgifter: Hantera och administrera tillträden och behörigheter enligt satta rutiner Samverka med Region Östergötland i bygg- och ombyggnadsprojekt Beställa nycklar, cylindrar och hantera nyckelrelaterade processer Utföra revisioner på av kunden utsedda entreprenörer Ta emot felanmälningar och verkställa arbetsorder, beställningar och rekvisitioner Åtgärda fel med tillträden och passerkort Bidra till utveckling av arbetssätt och rutiner VEM ÄR DU?   Vi lägger stor vikt vid dina personliga kompetenser! För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad, nyfiken och relationsskapande för att nå ut till kunderna på bästa sätt. Du är driven och har en stark vilja att lära dig samt är bekväm med att ta egna initiativ. Du är också självgående och van vid att strukturera ditt eget arbete samtidigt som du är samarbetsvillig. Du kommunicerar väl, både internt och mot kund på ett professionellt sätt. Du är stresstålig och trygg i dig själv samt har förmågan att arbeta metodiskt och kvalitetsmässigt trots att oväntade ärenden och uppgifter dyker upp när du minst anar det. Utmaningar ser du som en spännande möjlighet att lära dig nya saker och utvecklas. Utöver detta tror vi att följande punkter stämmer in på dig: Gymnasieexamen Tekniskt intresse samt en god vana av datorer och system Goda kunskaper i Windows Erfarenhet av tjänster med administration och kundkontakt B-körkort (tjänsten kan kräva resor inom Östergötland) Flytande svenska, såväl i tal som skrift Om du har erfarenhet av att arbeta med service, kundtjänst och/eller har arbetat projektbaserat tidigare ser vi det som meriterande. Tjänsten omfattas av särskilda säkerhetskrav och därför kommer utdrag ur belastningsregistret samlas in.   OM BOLAGET  Bravida är Nordens ledande leverantör av helhetslösningar för service och installation av el, VVS, ventilation och andra tekniska funktioner i fastigheter och anläggningar. Genom välfungerande och resurseffektiva fastigheter hjälper de sina kunder i omställningen till ett mer hållbart samhälle. På kontoret i Tornby jobbar 150 medarbetare och du kommer tillhöra ett team med fyra trevliga kollegor. Varmt välkommen med din ansökan! ÖVRIGT  Start: Snarast eller enligt överenskommelse.   Placering: På Bravidas kontor i Tornby, Linköping. Arbetstider: Vardagar 8–17 eller 7–16, tiderna varierar över tid. Anställningsform: Konsultuppdrag på A-hub med goda möjligheter till överrekrytering till kund. Övrigt: Rekryteringsprocessen hanteras av A-hub. Vänligen kontakta Love Fransson på love@a-hub.se vid frågor kring tjänsten eller processen.