
Tekniska Verken i Linköping AB (Publ) · Linköping
Vill du jobba där kundservice möter teknik och framtidens energilösningar?Nu söker vi dig som vill ta nästa steg inom kundservice och samtidigt fördjupa dig i t...
Vill du jobba där kundservice möter teknik och framtidens energilösningar?Nu söker vi dig som vill ta nästa steg inom kundservice och samtidigt fördjupa dig i teknik. Hos oss får du en viktig roll i att stötta kunder i våra digitala tjänster kopplade till det smarta hemmet - från energiförbrukning och solceller till laddning och hembatterier.
Här handlar det inte bara om att svara på frågor – du blir personen som reder ut det som är lite mer komplext, och som får både kunder och kollegor att känna sig trygga i hur våra tjänster fungerar.
Om rollenI rollen som kundservicemedarbetare inom second line support arbetar du med de ärenden som kräver lite mer – där teknik, system och kundupplevelse möts. Du är en viktig länk mellan kund, interna team och våra systemleverantörer, och bidrar till att våra tjänster fungerar som de ska i vardagen.
En stor del av arbetet handlar om att guida kunder genom tekniska frågor på ett sätt som är enkelt att förstå, samtidigt som du själv går på djupet för att hitta orsaken bakom problem. Det kan innebära att du analyserar loggar, följer ett ärende över tid eller har dialog med leverantörer för att komma vidare.
hjälpa kunder som har mer tekniska frågor kring våra appar och energitjänster, och guida dem steg för steg till en lösning
felsöka och analysera problem, ibland med hjälp av loggar eller systemdata, för att förstå vad som faktiskt har hänt
ha kontakt med systemleverantörer och driva ärenden vidare tills de är lösta
dokumentera och följa upp ärenden på ett strukturerat sätt, så att kunskap tas tillvara
stötta first line och dela med dig av din kunskap, så att hela teamet utvecklas
uppmärksamma mönster i återkommande problem och bidra med förbättringsförslag
Vem är du?Vi tror att du är en person som både gillar människor och teknik. Du tycker det är roligt att lösa problem, men också att förklara lösningar på ett sätt som känns tryggt och begripligt för kunden.
Du har troligen erfarenhet av kundservice eller support och är van vid att möta kunder via telefon och mejl. Samtidigt har du ett tekniskt intresse, hög servicekänsla och en vilja att förstå hur system och tjänster faktiskt fungerar.
har gymnasieutbildning med teknisk inriktning eller liknande upparbetad erfarenhet
har erfarenhet av kundservice, support eller teknisk support
har ett tekniskt intresse och grundläggande förståelse för system och digitala tjänster
är strukturerad och tar ansvar för att driva dina ärenden framåt
är kommunikativ och trygg i dialogen med både kunder och kollegor
Har du dessutom erfarenhet av energi, el, laddning, solceller eller smarta hem är det meriterande – men viktigast är din inställning och vilja att lära.
Därför ska du välja ossHos oss får du arbeta med tjänster som ligger nära människors vardag och som spelar en viktig roll i omställningen till ett smartare och mer hållbart energisystem.Du blir en del av ett område som växer snabbt, där teknik och kundupplevelse utvecklas hand i hand. Här får du möjlighet att både fördjupa din tekniska kompetens och göra verklig skillnad för våra kunder, varje dag.
Samtidigt blir du en viktig kunskapsbärare i teamet, där du inte bara löser problem utan också bidrar till att höja nivån och utveckla våra arbetssätt framåt.
Vill du veta mer?Är du intresserad av tjänsten och vill ha mer information, välkommen att kontakta rekryterande chef Philip Garcia Wahl, 073-054 68 29. Facklig information lämnas av Henrik Kruuse af Verchou, Akademikerföreningen, 013-20 83 56 eller Martin Eriksson, SEKO, 013-20 83 06 och frågor som rör Unionen mejlas till unionen@tekniskaverken.se. För rekryteringsprocessen ansvarar Sara Thelander, HR-specialist, 013-20 92 89.
Välkommen med din ansökan!Välkommen med din ansökan! Sista ansökningsdag är 3 maj, vi arbetar med en löpande urvalsprocess se därför till att skicka in din ansökan så snart som möjligt. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Tekniska verken-koncernen bedriver samhällsviktig verksamhet, och det kan därför bli aktuellt med en säkerhetsprövning i vissa rekryteringsprocesser. När det ska genomföras så informerar vi alltid kandidaterna om detta.
Som medarbetare på Tekniska verken är du en viktig del av vår vision - att bygga världens mest resurseffektiva region. För att lyckas måste vi våga tänka innovativt och utveckla nya, smartare lösningar. Totalt är vi cirka 1000 anställda som trivs i en lättsam företagskultur med en arbetsvardag som präglas av våra värdeord: drivande, positiva och trovärdiga.
Tekniska verken är en del av drygt 230 000 privat- och företagskunders vardag och vi levererar tjänster som gör livet enklare. Vi erbjuder elnät, belysning, vatten, fjärrvärme, fjärrkyla, hantering av avfall, bredband, biogas, effektiva energilösningar och elhandel. Vår vision är att bygga världens mest resurseffektiva region och tillsammans med våra kunder är vi på rätt väg.
Förändringar i omvärlden skapar nya förutsättningar där bland annat ny teknik och kunskap innebär att dagens arbetssätt inte kommer att ge samma resultat i framtiden som idag. Nya vägar behöver utvecklas för att möta en åldrande befolkning samtidigt som färre personer finns tillgängliga för arbete vilket gör att Region Östergötland behöver vara i ständig utveckling för att möta framtiden och ta vara på möjligheterna. Vill du bidra i att utveckla framtidens hälso- och sjukvård genom faktabaserade underlag och analyser? Vi söker dig som är en erfaren statistiker och som vill arbeta i en kvalitets- och informationsdriven verksamhet. Läs vidare och välkommen med din ansökan! Vårt erbjudande För livet framåt. Region Östergötland har höga ambitioner och ett ansvarsfullt uppdrag. Det handlar om hälsa och vård, om vår regions utveckling och om dem som lever och vistas här. Vi vill fortsätta att vara i framkant, med vård, forskning och utbildning. Det handlar om att våga tänka nytt – och att ha de bästa medarbetarna. Därför erbjuder vi unika möjligheter till vidare lärande och satsar på moderna miljöer med effektiva system och verktyg. Många av oss möter patienter och närstående, andra skapar förutsättningarna för livsviktiga insatser. Hos oss jobbar fantastiska människor mot samma mål – att göra skillnad på riktigt, och för livet framåt. Läs gärna om dina förmåner hos oss. Arbetsbeskrivning I din roll som erfaren statistiker kommer du att spela en viktig roll i vårt arbete med att utveckla, kvalitetssäkra och genomföra statistiska analyser för att stödja beslutsfattare och utvecklingen av vår hälso- och sjukvård. Du kommer att arbeta i nära samarbete med andra statistiker, verksamhetsanalytiker, verksamhetsföreträdare och uppdragsgivare inom organisationen. Exempel på arbetsuppgifter: • Planera och genomföra statistiska analyser för att stödja beslutsfattande. • Datahantering, ta fram deskriptiv statistik och visualiseringar. • Kvalitetssäkra data och analysprocesser. • Ge stöd inom enkätmetodik. • Ge metodstöd inom området statistik och analys. • Delta i utvecklingsprojekt och tvärfunktionella samarbeten. Arbetsgrupp Data- och analysenheten har cirka 40 medarbetare med huvudfokus på att driva och stödja regionens arbete kring informationshantering, produktionsutveckling, uppföljning, statistik och analys. Du kommer främst arbeta i en grupp med tre andra statistiker men även med andra inom enheten som arbetar med tillgängliggörande, visualisering och analys av data. Du arbetar mot olika delar av organisationens verksamheter och i många fall nära samarbete med uppdragsgivare och verksamhetsrepresentanter. Om dig Vi söker dig som har en högskoleutbildning inom statistik. Det är meriterande om du också har utbildning eller erfarenhet av folkhälsa och/eller hälso- och sjukvårdsområdet. Du har flera års erfarenhet av kvalificerat arbete som statistiker, gärna inom offentlig sektor. Du har goda kunskaper i statistiska analysmetoder, i SPSS eller motsvarande statistikverktyg samt meriterande med kunskaper i R och Power BI. Erfarenhet av att arbeta med registerdata, enkätundersökningar och/eller stora datamängder. För att trivas och passa in hos oss är dina personliga egenskaper viktiga. Du är engagerad och tar initiativ till utveckling och förbättring samt arbetar självständigt med dina uppdrag. I ditt arbete visar du på god samarbetsförmåga samt är serviceinriktad med ett stort kundfokus. Du är specialist inom ditt område och tar stort ansvar för att löpande utveckla din kunskap. Genom en kombination av god analytisk förmåga, kvalitetsmedvetenhet och kreativitet bidrar du till ett nytänkande som kan omsättas i praktiken och leder till resultat i verksamheten. Ansökan och anställning Tjänsten är ett tidsbegränsat vikariat på 6 månader med möjlighet till förlängning vid behov. Inför anställning i ett patientnära arbete inom Region Östergötland kommer du att få fylla i en hälsodeklaration. Varmt välkommen in med din ansökan! Om du behöver hjälp med att registrera i systemet, kontakta kundtjänst Stöd och service, 010-103 60 00, under kontorstid. Till bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag samt andra externa aktörer och försäljare av ytterligare jobbannonser. Region Östergötland har upphandlade avtal.
Vill du påverka och göra skillnad på riktigt? Här bidrar du till att skapa trygghet för människor och samhällen. Det du gör spelar roll. Din roll Vi växer och behöver bli fler! Nu söker vi en mångsidig Teknikinformatör som trivs i en varierad vardag och samtidigt vill utvecklas vidare inom området. Du blir en del av ett teknikinformationsteam, ett tight, prestigelöst och familjärt team där vi hjälper varandra och har roligt tillsammans på vägen. I rollen som teknikinformatör är din uppgift att göra komplex teknik begriplig. Du arbetar med att samla in, strukturera och förädla information så att den blir tydlig, användbar och anpassad efter målgruppen, med hjälp av både text och bild. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Ta fram teknisk dokumentation, såsom instruktionsböcker, underhållsplaner och underhållsinstruktioner Stötta kollegor i språk, struktur och pedagogiskt skrivande Delta i leveransprocessen av publikationer Bidra till att utveckla och förbättra arbetssätt och processer inom teknikinformation Rollen passar dig som gillar att ta ansvar, se helheten och driva arbetet framåt. Du har många kontaktytor i komplexa projekt, vilket gör din samarbetsförmåga och kommunikativa styrka avgörande. Eftersom vi arbetar i olika projekt med varierande omfattning behöver du vara flexibel och trivas med att växla mellan uppdrag, oavsett om det gäller metodik, verktyg eller komplexitet. Tjänsten är placerad i Linköping och förutsätter att du är beredd att arbeta härifrån. Din profil Vi söker dig som har erfarenhet av arbete inom teknikinformation och som motiveras av att göra teknik begriplig och tillgänglig. Du är analytisk och ser samband, samtidigt som du har ett öga för detaljer och kvalitet. Du är lösningsorienterad, kommunikativ och har förmågan att sätta dig in i andras perspektiv. Du trivs både i team och med att ta eget ansvar - ibland driver du hela uppdrag från start till mål. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, men vi ser gärna att du har en eftergymnasial utbildning, exempelvis som: Teknikinformatör Ingenjör Kognitionsvetare För att lyckas i rollen behöver du kunna sätta dig in i tekniskt material, förenkla det och identifiera vilken information som saknas för att skapa tydlig och användbar dokumentation. Vi ser att du har: Mycket god förmåga att uttrycka dig i skrift på både svenska och engelska Erfarenhet av Simplified Technical English Meriterande: Erfarenhet av underhållsutrustning inom flyg Kunskap om S1000D Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, skicka därför in din ansökan så snart som möjligt för att inte missa möjligheten! Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap. Vad du blir en del av Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas. Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med syfte att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidra till trygghet för människor och samhällen. Med 28 000 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld. Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här
Vill du arbeta med avancerad teknisk dokumentation och omvandla komplex information till tydliga och användbara instruktioner? Combitech söker en erfaren teknikinformatör som vill ta en central roll i uppdrag inom försvars- och industrisektorn. Hos oss får du arbeta nära ingenjörer och specialister i en miljö där kvalitet, struktur och teknisk höjd står i fokus. Rollen I den här rollen får du möjlighet att: Ta fram och uppdatera teknisk dokumentation såsom manualer, instruktioner och handböcker Strukturera och kvalitetssäkra tekniska publikationer enligt etablerade regelverk och standarder Göra komplex teknisk information lättbegriplig på svenska och engelska, med stöd av STE Samarbeta med ingenjörer och tekniska experter för att samla in och validera information Säkerställa kvalitet, spårbarhet och versionshantering i dokumentation Bidra till utveckling och effektivisering av dokumentationsprocesser och verktyg Ta en ledande roll i dokumentationsarbetet i projekt, inklusive koordinering och vägledning Vi söker dig som Har en ingenjörsexamen eller motsvarande relevant utbildning Har flera års erfarenhet av teknikinformation eller arbete som teknisk skribent Har erfarenhet av att arbeta enligt standarder som S1000D och med STE Har erfarenhet av XML-baserade verktyg och editorer Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Har en stark pedagogisk förmåga och kan tydliggöra komplex teknisk information Arbetar självständigt samtidigt som du trivs i samarbete med andra Är strukturerad, noggrann och driver ditt arbete i mål med hög kvalitet Beroende på uppdrag genomförs arbetet antingen på plats hos kund eller från våra kontor. Vi arbetar både inom försvarsindustrin och med civila kunder, vilket ger stor variation i uppdrag. Då tjänsten innebär arbete som omfattas av försvarssekretess krävs det att du genomför och godkänns i en säkerhetsprövning med registerkontroll. Urval sker efter sista ansökningsdagen till följd av sommarsemester. Vi ser fram emot din ansökan! Kom och gör skillnad På Combitech har vi ett löfte: vi investerar i våra medarbetare. Våra kunder förväntar sig att vi ska ligga i absolut framkant och kunna lösa även de svåraste problemen, därför behöver vi ständigt utvecklas, som företag, som team, och som individer. Hos oss har du möjlighet att göra karriär och utmana dig själv som ledare, men också fördjupa din expertis och din domänkunskap. Vi brukar säga att här kan du byta jobb utan att byta arbetsgivare. Du kan arbeta med en mängd olika sektorer, branscher, tekniker, uppdragsgivare och projekt. Vill du veta mer om hur det är att arbeta hos oss? Kolla in våra karriärsidor! Kontaktperson/rekryterande chef: antoine.haddad@combitech.com Vi undanber oss rekryteringssamarbeten.