
Danda AB · Lund
For Tetra Pak we are searching for a Global Service Desk Consultat (swedish/english/spanish) to Provide IT support for users IT environment remotely via phone/w...
For Tetra Pak we are searching for a Global Service Desk Consultat (swedish/english/spanish) to Provide IT support for users IT environment remotely via phone/webchat and/or using remote assistance tools.
You will uses the knowledge to improve business processes by analyzing company's needs and implementing solutions. Some of their responsibilities may include: Defining technical architecture, Training team members, Monitoring and testing implemented tools, and Solving complex situations.
Resolve tickets within SLA and quality targets
Follow ITIL processes (Incident, Request, Problem Management)
Participate in continuous improvement and shift-left initiatives
Act as technical support escalation point within GSD
Ensure high end-user satisfaction and communication
Swedish: Excellent spoken and written
English: Excellent spoken and written
Spanish: Excellent spoken and written
Strong hands-on experience in Microsoft ecosystem (Windows 10/11, O365, Teams, OneDrive, Exchange)
Experience in Active Directory (user/account management, permissions)
Knowledge of Azure AD / Entra ID basics
Understanding of network fundamentals (VPN, DNS, connectivity troubleshooting)
Experience with ITSM tools (preferably ServiceNow)
Ability to perform advanced troubleshooting via remote tools
Basic understanding of endpoint management tools (Intune/SCCM)
Experience with hardware and device troubleshooting
SAP Systems knowledge
Provide support via phone, chat, and remote tools
Strong troubleshooting and analytical skills
Ability to handle technical escalations independently
Experience working in a global support environment
Strong ownership and accountability
Ability to work under pressure in high-volume environments
Structured and organized way of working
Strong stakeholder communication skills
Team player with proactive mindset
Barona är ett auktoriserat rekryterings- och bemanningsföretag. Vi erbjuder outsourcing av kundservice och använder den senaste tekniken för att skapa effektiva och lönsamma partnerskap. Vi erbjuder spännande möjligheter till dig som vill ta nästa steg i karriären. Barona grundades i Helsingfors, Finland 1999. Idag finns vi i 10 länder🌏 Vi söker nu dansktalande kundservicemedarbetare med start 3 augusti till vårt kontor i Malmö. Du kommer att arbeta med varierande 1st line‑uppgifter inom Service Desk där du via flera kanaler (telefon, chatt, e‑post) ger support till slutkunder och butikspersonal i frågor som rör olika typer av enheter. Den interna kommunikationen inom organisationen sker huvudsakligen på engelska, vilket innebär att goda kunskaper i engelska är ett krav utöver kunskap i danska. Rollen passar dig som: Har ett serviceinriktat arbetssätt och gillar att lösa tekniska problem Trivs med att arbeta inom service Har ett intresse för teknik och IT Har förmåga att hantera kundärenden med ett positivt och lösningsorienterat bemötande Tidigare erfarenhet är inte ett krav, vi ger dig en grundlig introduktion. Det viktigaste för oss är att du har en aktiv och utvecklingsorienterad inställning samt god samarbets‑ och kommunikationsförmåga, både i teamet och gentemot kunder. Varför Barona? Hos oss blir du en del av ett kompetent, avslappnat och internationellt team där vi arbetar tillsammans och med en god teamkänsla. Vi erbjuder dig: En omfattande introduktion och regelbundna utbildningar – vi värdesätter våra medarbetares professionella utveckling högt Ett positivt och kunnigt team omkring dig En stabil och pålitlig arbetsgivare och en arbetsmiljö med dokumenterat hög trivsel Arbetstid och lön: Tjänsten är fast och på heltid. Arbetstiderna är måndag till fredag mellan kl. 8–17. Arbetet inleds med en omfattande introduktion i augusti. Vi har kollektivavtal genom Unionen och lönespannet för denna tjänst ligger mellan 21 325 och 24 482 kronor per månad, beroende på erfarenhet. Intresserad? Skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Vi kallar kandidater till intervju löpande och tillsätter tjänsterna så snart rätt personer hittas. Observera: Av säkerhetsskäl hanterar vi alla ansökningar via vårt digitala rekryteringssystem och behandlar inte ansökningar via e‑post. Mer om Barona Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund men levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999, bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering. Läs mer här: https://barona.se/om-barona/ INDGEN
Job description Är du en praktisk problemlösare med starkt tekniskt intresse och erfarenhet av mekaniskt underhåll? Vår kund Paxxo i Malmö söker en servicetekniker. Du kommer att få en nyckelroll där du ansvarar för löpande service, felsökning och reparationer av produktionsmaskiner i en rullande 3-skiftstjänst. Vi söker dig som har god förståelse för mekanik, grundläggande el- kunskaper och som trivs med att arbeta både självständigt och i team. Som person är du en lugn och metodisk problemlösare som behåller fokus även under press. Du tar stort eget ansvar för dina rutiner, men har samtidigt en mycket god samarbetsförmåga och en nyfikenhet att vilja utvecklas vidare tekniskt. Du ska trivas med att arbeta självständigt, ta ansvar och hålla överenskomna tider och rutiner. PAXXO har en egenutvecklad maskinpark optimerad för att tillverka företagets unika produkter. Som servicetekniker får du en bred och spännande roll där ditt huvudsakliga ansvar blir att säkerställa att produktionen flyter på optimalt. Tillsammans med resten av serviceteamet arbetar du med allt från akut service till schemalagt underhåll på vår produktionsutrsutning. I tjänsten ingår också beställning av reservdelar och andra förnödenheter. Tjänsten är förlagd till 3-skift med rotation mellan en vecka förmiddag, en vecka eftermiddag och en vecka natt. Beredskapstjänstgöring kan komma att ingå längre fram, cirka en helg i månaden. I denna rekrytering samarbetar Paxxo med Randstad. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Kristin Svensson på kristin.svensson@randstad.se eller på 0707-932204. För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt behöver du bifoga ditt CV i din ansökan. Önskar du även skicka med ett personligt brev eller annan kompletterande information kring din ansökan ber vi dig lägga med det i samma dokument, t.ex. som en inledning på ditt CV. Responsibilities Utföra löpande service, felsökning och reparationer på produktionsmaskiner. Byta givare, enklare komponenter och hantera grundläggande el-felsökning. Utföra mekaniska reparationer vid driftstopp. Dokumentera utfört arbete i underhållssystem (IDUS – kan läras på plats). Samverka med operatörer, produktion och övrigt underhållsteam. Qualifications B-körkort. Erfarenhet som servicetekniker, underhållstekniker, industrimekaniker eller liknande God förståelse för mekanik och stark förmåga att felsöka mekaniska problem. Grundläggande kunskaper inom el, kunna läsa enkla el scheman, byta givare och felsöka enklare fel. Kunskap inom pneumatik. Kunna läsa och förstå mekaniska ritningar och enklare tekniska underlag. Goda kunskaper i svenska, både muntligt och skriftligt, så att instruktioner, ritningar och säkerhetsrutiner kan förstås och dokumenteras korrekt. Meriterande Erfarenhet av att arbeta i underhållssystem Erfarenhet från tillverknings- eller plastindustri, förpackningsmaskiner eller processteknik. Erfarenhet av Lean eller arbete utifrån ständiga förbättringar (5S, Kaizen osv). Erfarenhet av maskininstallationer eller flytt av produktionslinjer. About the company Paxxo AB
Om tjänsten Som KMA- & Utbildningssamordnare får du en bred och utvecklande roll där du kombinerar strategiskt och operativt arbete inom kvalitet, miljö och arbetsmiljö (KMA) med samordning och administration av koncernens större utbildningsinsatser. Rollen är delad och innebär uppgifter både regionalt inom Region Syd och koncerngemensamt inom utbildningsområdet. KMA - kvalitet, miljö och arbetsmiljö Inom KMA-området ansvarar du för att samordna, stödja och följa upp det dagliga arbetet inom kvalitet, miljö och arbetsmiljö i regionen. Du säkerställer att centrala KMA-krav omsätts i praktisk tillämpning i våra projekt och i serviceverksamheten, bland annat genom utbildnings- och informationsinsatser. I rollen ingår även att följa upp efterlevnad av lagar, föreskrifter och interna rutiner samt att planera och koordinera regionens arbete kopplat till ISO, ackrediteringar och andra relevanta certifieringar. Utbildningssamordning Som utbildningssamordnare ansvarar du för en effektiv, strukturerad och kvalitetssäkrad hantering av utbildningsinsatser inom den svenska koncernen. Fokus ligger på planering och administration av större interna utbildningsprogram, med många kontaktytor både internt och externt. Du samordnar deltagare, tillgänglighet och utbildningsbehov i nära dialog med chefer, HR och verksamheten. Rollen innebär även kontakt med externa utbildningsleverantörer samt ansvar för praktiska arrangemang. Du är navet som ser till att utbildningar genomförs enligt plan, i rätt tid och i enlighet med beslutade ramar och rutiner. Rollen innebär stor frihet under ansvar och möjlighet att självständigt planera och driva ditt arbete. Du blir en del av en organisation med hög kompetens och ett starkt samarbetsklimat. Hos oss finns kunniga och engagerade kollegor som gärna delar med sig av sin erfarenhet – och som samtidigt värdesätter nya idéer, perspektiv och förbättringsförslag. Vi tror på samarbete, långsiktig utveckling och att vi blir starkare tillsammans. Tjänsten förläggs huvudsakligen i Helsingborg, men resor till övriga orter där vi är verksamma kan förekomma. Dina kvalifikationer: För att lyckas i rollen som söker vi dig som har Erfarenhet av administrativt, koordinerande eller planerande arbete. God organisatorisk förmåga och vana att hantera flera parallella aktiviteter. Förmåga att arbeta strukturerat, noggrant och med god framförhållning. God kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska och engelska. Meriterande med erfarenhet av KMA-arbete, utbildningssamordning eller motsvarande från likvärdig bransch. Som person är du: Strukturerad och lösningsorienterad. Serviceinriktad med god samarbetsförmåga. Självständig och ansvarstagande. Flexibel och anpassningsbar utifrån verksamhetens behov. Noggrann med god administrativ förmåga. Övrigt Vi gör urval löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt. Vi undanber oss kontakt med rekryteringsföretag i denna rekryteringsprocess Information om Francks: Som ett av Sveriges modernaste företag inom kyla och värme kan vi lova dig en spännande framtid som tekniker hos oss på Francks. Våra projekt beskriver sådant som redan är gjort men vi hoppas du blir en del av de lösningar som ingen ännu kommit på. Oavsett vilken nivå du kommer in på, blir du del av en familj med stort fokus på sammanhållning och teamkänsla. Ett team med verksamhet över hela Sverige och målet att vara bäst i landet. Vi har lång erfarenhet inom området och bred teknisk kunskap inom företaget som vi gärna delar med oss av. Francks är i framkant när det gäller precision, energieffektivitet och hållbar utveckling. Rätt temperatur på rätt plats är ett hantverk du kan lära dig och föra vidare. Se gärna vår film om Francks och inspireras tillsammans med oss att skapa Temperatur för en Bättre Värld.