
Media4Care · München
WIR SUCHEN DICH: Customer Success ist für uns ein zentraler Erfolgsfaktor. Deshalb suchen wir eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Strukturen scha...
Customer Success ist für uns ein zentraler Erfolgsfaktor. Deshalb suchen wir eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt,
Strukturen schafft und gemeinsam mit ihrem Team unsere Zusammenarbeit mit über 4000 Pflegeeinrichtungen weiterentwickelt.
Wenn Du Customer Success strategisch denkst, gerne mit Menschen arbeitest und Potenziale im Bestandskundengeschäft erkennst,
freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.
Bitte beachte, dass diese Stelle in unserem Münchner Office (hybrid) besetzt werden soll.
Du führst, coachst und entwickelst unser Customer-Success-Team, begleitest deine Mitarbeitenden individuell und unterstützt sie
dabei, ihre Stärken gezielt einzusetzen und weiter auszubauen
Gemeinsam mit deinem Team baust du die Beziehungen zu unseren Bestandskunden aus, löst aufkommende Probleme, verstehst ihre
Herausforderungen sowie Bedürfnisse und sorgst dafür, dass unsere Lösungen im Pflegealltag wirksam eingesetzt werden
Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale und baust die notwendigen Strukturen auf, um das Bestandskundengeschäft
systematisch zu vergrößern
Du optimierst bestehende Prozesse, definierst Standards und KPIs, sorgst mit klaren Reporting-Strukturen für Transparenz,
leitest Maßnahmen ab und arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen aus Produktmanagement und Marketing zusammen
Du entwickelst unser Customer-Success-Konzept weiter und testest neue Wege, Services und Angebote, um die Kundenzufriedenheit
zu verbessern und unser Bestandskundengeschäft weiter auszubauen
Digital-/SaaS-Umfeld
Score u.a. sind für dich keine reinen Buzzwords, sondern zentrale Steuerungsgrößen deiner täglichen Arbeit
analysieren, Prozesse abzubilden und Workflows zu automatisieren
Überblick
ABOUT THE ROLE We’re looking for a Business Development Representative (BDR) who helps us growing our customer base and scaling our outbound sales engine. As the first point of contact for potential B2B mid-market customers, you’ll identify pain points, generate leads, and convert interest into opportunities. You’ll work hands-on with our Head of Sales and CEO in a fast-paced environment, taking ownership of outreach, discovery, and relationship-building in the early stages of our sales funnel. If you're excited about hands-on sales and taking ownership in a fast-paced, early stage startup, this is your opportunity. YOU WILL BE WORKING ON * Identifying, approaching and qualifying leads via phone, email, LinkedIn and events for deep-dive meetings * Clearly articulating our added value and sparking interest among different stakeholders - from service employee to CEO * Collaborating closely with our CEO and Head of Sales on sales initiatives and strategies * Creating and experimenting with new inbound and outbound lead generation measures * Conducting in-depth market research to identify target accounts * Creating and refining sales materials, pitches and scripts WE'RE LOOKING FOR * You thrive on talking to people, building relationships, and turning conversations into opportunities * You present and communicate clearly and confidently, especially with C-level executives in the manufacturing industry * You’ve gained hands-on experience in sales (ideally B2B SaaS and/or in the manufacturing industry) * You’re ambitious, resilient and willing to work in a fast-moving, hands-on environment with a higher intensity than a corporate job * You work well in a team while also taking ownership when something needs to be driven forward * You want to work in-person in our Munich office with 1 day/week remote possible * You are fluent in German + English WE OFFER * €40k - €50k base, €60k - €80k OTE with an uncapped commission + equity * Fast career advancement opportunities as one of the first employees in a rapidly growing startup * A progressive, ambitious and empowering team that sees their work as more than “just another job” * Employee benefits such as the Deutschlandticket and Wellpass * An amazing and well equipped office next to Olympiapark, best-in-class hardware (MacBooks, etc.) and access to any tool you need
KERTOS INTRO Kertos ist das am schnellsten wachsende Compliance-Startup Europas. Nach unserer €14 Mio. Series A, unterstützt von führenden VCs und Business Angels, bauen wir die Compliance-Lösung für Europa – schneller, automatisierter und intelligenter als je zuvor. Mit Kunden wie Enpal, Flink, Personio und Blacklane vertrauen bereits führende Unternehmen auf unsere KI-native Plattform, die Compliance automatisiert, skaliert und Unternehmen in Rekordzeit audit-ready macht. Der Compliance Markt wächst jährlich um 20 %, getrieben von Regulierungen wie GDPR, NIS2, DORA und dem AI Act. Wir sind perfekt positioniert, um Kertos zum europäischen Champion zu machen. Werde Teil des Teams und gestalte die Zukunft der Compliance in Europa mit uns. DEINE MISSION BEI KERTOS Du wirst ein wesentlicher Bestandteil unseres Growth Teams und bist Ambassador unserer Mission, Europas führende SaaS-Lösung für eine vollautomatische Compliance zu etablieren. Unterstützt von führenden VCs, haben wir letztes Jahr ein Wachstum von 4x erzielt und sind nun auf dem Weg die führende Compliance Plattform in Europa zu werden - und dafür brauchen wir dich! Du sorgst für eine volle Pipeline, qualifizierst und begeisterst Leads im Erstkontakt von unserer Lösung und treibst so gemeinsam mit dem Team unser Umsatzwachstum voran. * Ownership vom ersten Tag an: Du generierst Opportunities über Messages, Calls oder andere kreative Kampagnen und bringst sie durch geschicktes Prospecting in unsere Pipeline * Strategische Lead-Generierung: Du nutzt moderne Tools wie Cognism, Amplemarket, Clay und HubSpot, um zielgerichtet und effizient neue B2B-Kunden zu identifizieren und für uns zu begeistern * Pitching auf C-Level: Du sprichst mit Entscheider*innen aus Startups, Scale-ups und Mittelstandsunternehmen und überzeugst sie von unserem Produkt * Data-Driven Selling: Du analysierst Metriken, optimierst deine Outreach-Strategie und lernst, datenbasiert bessere Ergebnisse zu erzielen * Enge Zusammenarbeit mit Sales & Marketing: Du arbeitest eng mit unseren Account Executives und dem Growth-Team zusammen, um eine nahtlose Customer Journey zu schaffen DEINE SKILLS, MOTIVATION UND MENTALITÄT, DIE DICH ERFOLGREICH MACHEN * Du hast mindestens vier, idealerweise bis zu sechs Monate Zeit, ab dem 01.07.2026 * Du bist motiviert, etwas Neues von Grund auf aufzubauen und scheust dich nicht, mit anzupacken * Idealerweise hast du bereits erste Sales oder Business Development Erfahrung gesammelt, das ist aber kein Muss * Du kombinierst deine ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten mit starken Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch * Du hast Spaß daran Dinge eigenständig voranzutreiben, bist neugierig und besitzt eine „Hands-on“-Mentality WARUM KERTOS * Steile Lernkurve: Bei uns bekommst du volle Verantwortung ab Tag 1, pushst selbstständig Themen voran und lernst so jede Menge * Cutting Edge AI Technologie: Führende VCs haben in unsere Vision und nachhaltiges Wachstum investiert, damit wir nachhaltig verändern, wie Compliance-Maßnahmen gehandhabt werden * Europäische Förderung in Millionenhöhe: Die EU hat unsere KI-Forschung mit insgesamt über 2 Millionen Euro finanziert * Regelmäßiges Feedback: Wir leben eine offene Feedbackkultur mit regelmäßigen 1-1s und 360-Grad-Feedback-Zyklen * Volle Flexibilität: Ob im Münchner Hauptquartier oder im Homeoffice – wir sind flexibel und du happy! * Starkes Onboarding: Keine Ahnung von Compliance und deren Automatisierung? Kein Problem, wir machen aus dir eine*n Expert*in und stellen dir einen Onboarding-Buddy an die Seite * Für Sportsfreunde*innen: Wir bezuschussen deine Wellpass-Mitgliedschaft für deinen sportlichen Ausgleich zum Uni- und Arbeitsalltag * Mental Health: In Zusammenarbeit mit nilo legen wir Wert auf dein Wohlbefinden und bieten allen Mitarbeitenden individuelle Unterstützung für ihre mentale Gesundheit * Teamwork makes the dream work: Wir sind ein starkes Team, das sich gegenseitig unterstützt, und auch über die Arbeit und verschiedene Standorte hinaus jede Menge Spaß zusammen hat KLINGT, ALS SUCHEN WIR NACH DIR? Perfekt! Dann bewirb dich jetzt bei uns. Wir freuen uns darauf, dich schon ganz bald kennenzulernen. Falls du Fragen hast, melde dich jederzeit bei Annalena von unserem People & Culture Team.
DEINE AUFGABEN * Als Commercial Operations Lead (m/w/d) verantwortest du die strategische und operative Steuerung kommerzieller Aktivitäten von Gustavo Gusto entlang des gesamten Prozessflows * Dabei bündelst du Insights aus Sales, Produktmanagement und Marktanalysen, priorisierst Potenziale und entwickelst daraus kommerzielle Maßnahmen mit echtem Impact * Du unterstützt die Geschäftsführung bei strategischen Fragestellungen und sorgst durch regelmäßige Reportings für eine datenbasierte Steuerung der kommerziellen Aktivitäten * Auf Basis der Unternehmens- und Vertriebsziele entwickelst, priorisierst und steuerst du Marketing- und Vertriebsmaßnahmen inklusive Budgetverantwortung und Ressourcenplanung * Von der Briefingerstellung über Review- und Freigabeprozesse bis hin zum Rollout verantwortest du Kampagnen und Kommunikationsmaßnahmen end-to-end über unterschiedliche Märkte und Kanäle hinweg * Durch regelmäßige Performance Reviews und KPI-Analysen leitest du konkrete Optimierungsmaßnahmen ab und behältst die Performance stets im Blick * In cross-funktionalen Projekten arbeitest du eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen und bringst unterschiedliche Interessen zielgerichtet zusammen * Als Kernziel der Rolle förderst du somit eine effektive und effiziente Zusammenarbeit zwischen Sales, Produktmanagement, Marketing und Management und stellst die datenbasierte Steuerung, Priorisierung und erfolgreiche Umsetzung kommerzieller Maßnahmen sicher * In dieser Position übernimmst du zudem die disziplinarische Verantwortung für die Bereiche Events und Kundenverbraucherservice DEIN PROFIL * Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation * Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in Commercial Operations, Marketing Operations, Vertriebssteuerung oder Projektmanagement * Idealerweise konntest du bereits Erfahrung in der Steuerung cross-funktionaler Projekte und interdisziplinärer Teams sammeln * Du besitzt ein ausgeprägtes Verständnis für Vertriebs-, Marketing- und Kommunikationsprozesse * Strategisches und analytisches Denken verbindest du mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität * Eine strukturierte, eigenverantwortliche und organisierte Arbeitsweise zeichnet dich aus * Mit deiner Kommunikationsstärke bewegst du dich sicher auf unterschiedlichen Hierarchieebenen und führst verschiedene Interessen zusammen * Der sichere Umgang mit MS Office gehört für dich zum Alltag; idealerweise bringst du zudem Erfahrung mit CRM- und Marketing-Automation-Tools mit * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab BEI UNS GIBT´S NICHT NUR GRATISPIZZA, SONDERN AUCH: * Ein innovatives Job-Fahrrad-Programm als eine umweltbewusste und gesundheitsfördernde Mobilitätsoption sowie ein monatliches Mobilitätsbudget für private und berufliche Fahrten mit dem ÖPNV * Zugang zu Corporate Benefits mit exklusiven Angeboten und attraktiven Rabatten bei vielen bekannten Marken * Überdurchschnittlicher Zuschuss bei der betrieblichen Altersvorsorge * Eine faire Vergütung sowie Sonderurlaubstage an Weihnachten und Silvester * Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten und ein sehr angenehmes und kollegiales Arbeitsklima * Eine herausfordernde Aufgabe in einem zukunftsstarken Markt und spannendem Umfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen * Einen modernen und ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz in zentraler Lage * Sehr abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Team bei einer der beliebtesten und am schnellsten wachsenden Marken Europas * Die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und umzusetzen sowie dich zu entwickeln * Jeden Tag Pizza, Obst, Kaffee und andere Getränke sind bei uns selbstverständlich WARUM WIR? Du suchst einen Job, bei dem du richtig mit anpacken kannst? Einen sicheren Arbeitsplatz mit fairer Bezahlung, starkem Team und coolen Extras? Dann versuch’s doch mal bei Europas wachstumsstärkster Foodmarke. Oder beim zweimaligen "FOCUS-Business Wachstumschampion". Oder bei dem Unternehmen, das als Studentenpizzeria begonnen hat und jetzt international die Herzen von Millionen Menschen erobert. Mit anderen Worten: Probier's doch mal bei uns! Hungrig geworden? Dann bewirb dich hier! Du bist Personalvermittler und hast ein passendes Profil für uns? Dann schreib uns gerne eine E-Mail an bewerbung@gustavogusto.com. Diese werden wir innerhalb der nächsten zwei Wochen bearbeiten. Solltest du keine Rückmeldung von uns erhalten, kannst du davon ausgehen, dass wir aktuell keine Unterstützung benötigen. Wir speichern deine Kontaktdaten ab und versichern dir, dass wir uns bei Bedarf melden.