Finsktalande kundservicestjärna sökes på deltid till Malmö!

ACADEMIC WORK SWEDEN AB

Bli en del av ett engagerat Kit Management-team hos vår klient i Malmö! Här får du en nyckelroll i ett internationellt logistikflöde där ditt finska modersmål och din känsla för service gör verklig skillnad för kundernas framgång. Om tjänsten Som medarbetare inom Kit Management fungerar du som spindeln i nätet för komplexa order- och logistikfrågor. Du arbetar proaktivt med både interna och externa kontaktytor för att säkerställa högsta kvalitet i varje leverans. Teamet präglas av ett starkt samarbete och en fartfylld, utvecklande miljö. Behovet är två konsulter varav en är på heltid 100% och den andra deltid på 75%. Du erbjuds Du erbjuds en plats i ett sammansvetsat team med en positiv "can-do"-attityd där du får stort eget ansvar och möjlighet att utvecklas i en internationell miljö. Arbetsuppgifter Rollen innebär ett helhetsansvar för kundens orderresa, från första bokning till uppföljning och logistiksamordning. Hantera och registrera orderbokningar och krediteringar för låneutrustning Koordinera returer, upphämtningar och leveransbevis Hantera inkommande samtal och e-post i en snabbrörlig miljö Utreda och lösa fakturaavvikelser och reklamationer Logga och kommunicera status på pågående ärenden till kund Självständigt prioritera och strukturera dagliga arbetsuppgifter Hantera prisfrågor och proaktiva logistikflöden Vi söker dig som Besitter flytande språkkunskaper i finska i både tal och skrift Har goda språkkunskaper i engelska Har erfarenhet av kundservice, orderhantering eller kontaktcenter Har grundkunskaper i MS Office (Excel, Outlook, Word) Har grundläggande förståelse för affärssystem (ERP) Det är meriterande om du har Erfarenhet av kit management Kunskap inom medicinteknisk utrustning eller logistik För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Optimistisk Stresstolerant Målmedveten Ordningsam Stabil Ansvarstagande Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Bravura Sverige AB

Trivs du i en roll där du arbetar nära kunder, har ansvar för order och kundservice samt där dina språkkunskaper i finska är avgörande? Nu söker vi en finsktalande kundsupport till ett spännande internationellt bolag i Malmö! Om tjänsten Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos vår kund. 🚀 Om företaget Uppdraget är hos ett etablerat bolag med verksamhet på flera marknader och en central kundservicefunktion i Norden. Mer information ges vid första muntlig kontakt med Bravura. 💼 Arbetsuppgifter I rollen som finsktalande kundtjänstmedarbetare/orderadministratör arbetar du i en nordisk Customer Care‑funktion inom ett internationellt bolag med fokus på hållbara produkter för restaurang‑, catering‑ och hotellbranschen. Rollen är bred och kombinerar kundkontakt, orderadministration och intern samordning i en organisation som arbetar över landsgränserna. Du har daglig kontakt med kunder på den finska marknaden och ansvarar även för ärenden kopplade till Baltikum. Arbetet sker i nära samarbete med sälj, logistik och ekonomi och du fungerar som en viktig länk mellan kunder och interna funktioner. Kundserviceorganisationen är en egen avdelning och fungerar som en shared service‑funktion mot flera affärsområden, vilket innebär att du arbetar både operativt och koordinerande. Hantering och registrering av kundorder via telefon och mejl Leveransbevakning samt dialog kring avvikelser och lagersaldo Hantering av returer, reklamationer samt kreditering och debitering Support till externa kunder samt intern support till säljorganisationen Praktisk koordinering kring transporter, volymer och leveranser vid behov 🔍 Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Minst något års erfarenhet av kundservice, orderadministration eller liknande roll Mycket goda kunskaper i finska, engelska och svenska i tal och skrift God system- och datorvana Du arbetar tätt tillsammans med ditt team och i nära dialog med både kunder och säljorganisation, vilket gör att samarbete är en självklar del av din vardag. Du har ett tydligt servicefokus och drivs av att hjälpa andra genom att hitta lösningar även när ärenden är komplexa. Du trivs i ett högt tempo, kan hantera perioder med hög arbetsbelastning och behåller samtidigt struktur och kvalitet i ditt arbete. Som person är du kommunikativ, ansvarstagande och nyfiken, med förmåga att prioritera rätt och bidra till ett gott samspel i teamet. Övrig information Start: Enligt överenskommelse Plats: Malmö Lön: Enligt överenskommelse Arbetstider: 06:45-15:00 Det finns möjlighet att arbeta hemifrån upp till tre dagar i veckan, efter introduktionsperioden. Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 info@bravura.se 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Nextgen

ACADEMIC WORK SWEDEN AB

För dig som motiveras av att ge utmärkt service, har tidigare erfarenhet från kundtjänst samt talar och skriver obehindrat på holländska & svenska finns nu möjligheten att ta dig an tjänsten som agent i BookBeats supportteam. Detta är ett perfekt extrajobb för dig som studerar då du kan arbeta hemifrån utifrån ett flexibelt schema. Välkommen in med din ansökan! Om tjänsten I dagsläget består BookBeats supportteam av en blandning av tysk-, svensk-, polsk-, dansk-, norsk- och finsktalande supportagenter som tillsammans arbetar för att ge så god service som möjligt till ljudboksplattformsanvändare. Behovet är långsiktigt och passen är förlagda främst på dagtid under vardagar men även helger/röda dagar kan bli aktuellt. Rollen är flexibel då du kan arbeta varifrån du vill och är således inte knuten till ett kontor. Du förväntas kunna arbeta 20h/v. Som kundsupport kommer du främst att svara på holländska kunders frågor i BookBeats webbaserade supportsystem. Det kan vara frågor kring hur tjänsten fungerar, tekniska problem, kontoinställningar, försäljningsfrågor etc. Till din hjälp har du för de vanligaste frågorna färdiga mailmallar som du kan utgå från i din återkoppling till kund. Arbetsuppgifter Svara på inkommande frågor rörande exempelvis innehåll, kontoinställningar och försäljning från företagets kunder via mail. Svara på inkommande frågor rörande exempelvis innehåll, kontoinställningar och försäljning från företagets kunder via mail. Vi söker dig som Är studerande på eftergymnasial nivå och har minst ett år kvar av dina studier Har bott alternativt arbetat i Nederländerna Har tidigare erfarenhet av kundtjänst och administrativt arbete Har möjlighet att arbeta minst 20h per vecka Har mycket goda kunskaper i svenska, holländska och engelska, såväl i tal som i skrift. Det är även starkt meriterande Har kunskaper i polska, tyska, norska och/eller danska Som person är du litteraturintresserad och duktig på att uttrycka dig skriftligt. Du är nyfiken på att lära dig hur saker fungerar samt har en god känsla för kundservice och kundbemötande. Då arbetet är självständigt krävs det också att du har en god problemlösningsförmåga, är kommunikativ och vågar ta egna initiativ. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.