Operatörer till Regionledningscentralen, Malmö

RÄDDNINGSTJÄNSTEN SYD

Är du redo för en utmanande och meningsfull karriär där varje dag är viktig? Räddningstjänsten Syd söker nu en engagerad larm- och ledningsoperatör på vikariat som vill göra skillnad i samhället. Hos oss får du chansen att arbeta i en dynamisk miljö där din förmåga att tänka snabbt och fatta välgrundade beslut kommer till sin rätt. Räddningstjänsten Syd är räddningstjänsten för kommunerna Burlöv, Eslöv, Kävlinge, Lund, Svedala och Malmö. Vårt uppdrag är att förebygga olyckor och att snabbt och effektivt genomföra räddningsinsatser av olika slag. Varje dag gör våra medarbetare insatser som påverkar andra människors liv. Räddningscentralen ansvarar för utalarmering och övergripande ledning av räddningsinsatser i 21 av Skånes 33 kommuner. På räddningscentralen arbetar vakthavande befäl, larm- och ledningsbefäl och larm- och ledningsoperatör tillsammans för att stödja pågående räddningsinsatser och leda resurserna i området. Vi arbetar med utalarmering av räddningsresurser, beredskapsplanering, kommunikation till allmänhet och media vid inträffade olyckor och samverkan med andra aktörer i det skadeavhjälpande arbetet. Arbetsuppgifter Som larm- och ledningsoperatör inom Räddningstjänsten Syd tar du del av inkommande 112-samtal och stödjer den hjälpsökande med råd, larmar ut lämpliga resurser och stödjer pågående insatser. I tjänsten har du stora möjligheter att påverka och tillsammans med dina kollegor driva förbättringar. Du kommunicerar via RAKEL, telefoni och videotelefoni och söker den information som krävs för att stödja insatsen. Arbetet innebär många samverkanskontakter, som exempelvis SOS Alarm, Region Skåne, Trafikverket och Polismyndigheten. Du kommer att arbeta tillsammans med larm- och ledningsbefäl och vakthavande befäl som hanterar den övergripande ledningen av förbundets och anslutna räddningstjänsters räddningsinsatser. Tjänsten innebär skifttjänstgöring, även under helg, och enligt särskilt schema. Periodvis kan tjänsten komma att omfatta dagtidstjänstgöring med uppdrag som exempelvis utvecklingsarbete eller utbildning. Kvalifikationer För att lyckas i denna roll behöver du: Flerårig erfarenhet av att ha arbetat med räddningstjänst antingen genom utalarmering av räddningsresurser, som operativ brandman/styrkeledare eller annan erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig Svenskt medborgarskap: Detta är ett krav för att säkerställa säkerhetsaspekten i vår verksamhet. Gymnasieexamen: En grundläggande utbildningsnivå som förbereder dig för de olika arbetsuppgifterna. God kommunikation: Du behärskar svenska flytande i både tal och skrift och kan uttrycka dig tydligt och effektivt. Datorvana: Du har lätt för att navigera mellan olika digitala system och är van vid att använda dator som verktyg i ditt dagliga arbete. B-körkort Har du genomgått utbildning i CoordCom och/eller Myndigheten för Civilt Försvars utbildning till Larm- och ledningsoperatör (LK3) ses detta som meriterande. Vi söker dig som är inlyssnande, snabbtänkt och strukturerad, då simultanförmåga och förmåga att planera är förutsättningar för att lyckas i rollen. Vi ser även att du är beslutsam och kan göra snabba och välavvägda bedömningar även under press. I rollen som larm- och ledningsoperatör arbetar du i en miljö där varje sekund räknas, och där ditt lugn och din förmåga att behålla fokus under press är avgörande. Med din goda kommunikativa förmåga säkerställer du att rätt information når rätt personer i rätt tid. Övrigt Tjänsten är ett vikarierat på 12 månader. Du kommer att vara placerad på vår Räddningscentral på Hyllie brandstation i Malmö. Välkommen med din ansökan senast den 19 juli. Vänligen svara på urvalsfrågorna när du skickar in din ansökan och bifoga ditt CV. Observera att vi tagit bort det personliga brevet från ansökningsprocessen och ersatt det med urvalsfrågor. Dina svar blir en viktig del i vårt urvalsarbete. Intervjuer planeras att genomföras under v.33. Som larm- och ledningsoperatör på Räddningstjänsten Syd utför du säkerhetsklassade arbetsuppgifter och därav kommer du behöva genomgå en säkerhetsklassning. Som en del av vår rekryteringsprocess genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat. Kontrollerna syftar till att säkerställa en trygg och kvalitetssäkrad process och genomförs på ett sätt som bedöms relevant för aktuell roll. Kontakt till fackliga organisationer kan förmedlas via HR hrsupport@rsyd.se

LÖVESTAD LARMCENTRAL AB

Lövestad Larmcentral är ett av Länsstyrelsen i Skånes län auktoriserat bevakningsföretag. Vi är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015 och SSF 136:5 och miljöcertifierade enligt SS-EN ISO 14001:2015. Kvalifikationer: Några av dina starkaste egenskaper är att du är socialt kompetent och genuint intresserad av att hjälpa andra människor, ansvarstagande, noggrann och bekväm med att jobba med dator och telefon som dina arbetsredskap. Du är vår röst mot omvärlden. Det är därför viktigt att du behärskar svenska språket i tal och skrift. Om du har erfarenhet från kundtjänst så är det meriterande. Men absolut viktigast är att du är av rätta virket och tycker att arbetsbeskrivningen ser intressant ut. Om vi tror på dig lär vi dig resten. Vi söker nu dig som är ostraffad och har ordnad ekonomi. En förutsättning för anställning är att du klarar länsstyrelsens kontroll för anställning i auktoriserat bevakningsföretag. Arbetsuppgifter: Larmcentralen är vår verksamhets hjärta vilket ställer höga krav på service och bemötande. Du och dina kollegor hör till våra absolut viktigaste medarbetare. Du kommer att ta emot och hantera larm, kameraverifieringar, felanmälningar och hantera telefonpassning åt externa kunder. Oavsett ärende så är det du som operatör som är första kontakten, det är därför av yttersta vikt att du kan prioritera efter behov och ta snabba beslut. Du följer en instruktion och förmedlar ärendet till rätt part. Verksamheten i larmcentralen bedrivs dygnet runt – året runt, detta medför att arbetet innefattar helg och skiftarbete. Vi kommer att internutbilda dig, naturligtvis under betald arbetstid. Du kommer sedan att få arbeta självständigt, men alltid med stöd av, och i nära samarbete med, ett antal kollegor med samma arbetsuppgifter som du har. Du kommer att komma i kontakt med alla typer av människor i olika situationer. Arbetet är krävande, men också varierande, lärorikt och spännande. Tjänsten kräver att du kan hantera stressiga situationer och trivs med att arbeta i grupp.

POLISMYNDIGHETEN

Är du redo för en större uppgift? Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Regionledningscentralen (RLC) är en viktig del av det brottsbekämpande arbetet, och ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen. RLC är en sektion vid operativa enheten och arbetsplatsen består bland annat av RLC-operatörer, RLC- befäl och vakthavande befäl. På RLC hanteras, bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal, från bland annat 112, samt radioanrop. Verksamheten vid RLC präglas av ett tydligt medborgarperspektiv, där RLC ska upprätthålla en mycket hög tillgänglighet i ärenden som kräver omedelbara eller skyndsamma polisingripanden. RLC är verksamma alla timmar på dygnet året om, vilket innebär att arbetstiderna är förlagda, dagar, nätter och kvällar såväl som vardagar, helger och storhelger. Arbetsbeskrivning Som operatör kommer du att besvara 112-samtal från allmänheten, hantera radioanrop från poliser i yttre tjänst, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag. För att lösa uppgiften kommer du utgå du från en nationell fastställd prioriteringsordning och du kommer arbeta under ledning och stöd av befäl. Till ditt förfogande kommer det även finnas ett flertal IT-system som hjälper dig att söka information och skapa en överblick. Perioder av hög belastning och stress förkommer, oberoende detta förväntas du att bemöta både medborgare och de poliser du leder på ett professionellt sätt. För att trivas i uppdraget behöver du därför vara trygg, stabil och ha god självkännedom, då arbetsuppgifterna och arbetsförhållandena kan upplevas som psykiskt påfrestande. I operatörsrollen ingår samverkan med andra myndigheter, organisationer och samarbetspartners såsom SOS Alarm, Trafikverket, Räddningstjänsten, fjällräddningen och ambulansverksamheten i regionen. Arbetet som operatör inleds med en gedigen utbildning som ger dig rätt verktyg och förutsättningar för att ta dig an uppdraget. Kvalifikationer Detta är en möjlighet för dig som har: Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet Minst 1 års arbetslivserfarenhet Mycket god förmåga av att kommunicera i tal och skrift på svenska God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska Goda datorkunskaper och god förmåga att lära dig nya datasystem Svenskt medborgarskap Det är meriterande om du även har: Erfarenhet av arbete där du mött eller hanterat människor i utsatta situationer (exempelvis genom arbetslivserfarenhet eller engagemang i ideell-eller föreningsverksamhet) Arbetslivserfarenhet av arbete med hög simultanförmåga som larmcentralen, ambulans, sjukvården, försvarsmakten, kommunikationscentral, kundtjänst/support eller liknande arbete som arbetsgivaren bedömer som likvärdig Dokumenterad erfarenhet där arbetet huvudsakligen skett via telefon och dator Språkkunskaper utöver svenska och engelska du muntligen kan tillämpa obehindrat i professionella sammanhang som bedöms relevant för tjänsten B-körkort Personliga egenskaper Som RLC operatör kommer du dagligen att bemöta medborgare som befinner sig i svåra situationer. Det är därför en förutsättning för tjänsten att du är kommunikativ och har en förmåga att anpassa ditt språk utifrån vem du bemöter. Vidare ställer detta krav på en god förmåga att samla in och värdera information på ett effektivt sätt för att driva ärendena framåt i en minut operativ miljö. För att lyckas i rollen behöver du därför ha kapacitet att behålla ett lugn även i pressade situationer. Rollen som RLC operatör kräver att du samarbetar bra med andra och samspelar med dem på ett lyhört och konstruktivt sätt. Det är viktigt att du strävar efter ett gott samarbetsklimat och bidrar till gruppen. Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper. Kontaktpersoner Har du frågor om uppdraget är du välkommen att kontakta rekryterande chef: Nina Kindberg, Gruppchef, nina.kindberg@polisen.se Har du frågor gällande rekryteringsprocessen kontakta ansvarig HR-konsult: Emelie Mångs, HR-konsult, emelie.mangs@polisen.se Fackliga företrädare SEKO polisen Nord, ST inom polisen region Nord, SACO-S region Nord, Polisförbundet region Nord nås via polisens växel 114 14. Övrig information Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning. Tjänsten inleds med en obligatorisk utbildning. Godkänd utbildning är ett krav för fortsatt anställning. Anställningsbenämning: Administratör Arbetsort: Umeå Arbetstid: Treskift, dag-, kväll och nattjänstgöring. Tillträde: Januari 2027 Funktion: RLC Operatör Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna i ditt ansökningsmejl, som du hittar i originalannonsen på Polisens hemsida. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett. Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället. Fullständig annons och information om hur du skickar in din ansökan, hittar du här: https://polisen.se/jobb-och-utbildning/lediga-jobb/ I urvalsfasen kommer personlighets- och logiktest användas. Arbetsprover är en del av rekryteringsprocessen och kommer genomföras på plats i Umeå. Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Polismyndigheten kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med reglerna i EU:s dataskyddsförordning (2016/679) och annan tillämplig dataskyddsreglering. Din ansökan är en allmän handling enligt offentlighetsprincipen. Varmt välkommen med din ansökan!