Service Center Agent (m/w/d) Mannheim (in Teil- oder Vollzeit)

Verivox

WERDE TEIL DES VERIVOX TEAMS Egal, ob du bereits ein Kommunikationsprofi (m/w/d) bist oder einfach Lust auf etwas Neues hast oder als Quereinsteiger (m/w/d) bei uns durchstarten möchtest – wir freuen uns über dich und deine Bewerbung! Für unser Banking-Team an den Standorten Berlin, Leipzig und Heidelberg suchen wir dich in Vollzeit (40h/Woche) als Call Center Agent - Vertriebsprofi Kredit (m/w/d). DEINE MISSION * Du begleitest unsere Kunden auf dem Weg zu einem erfolgreichen Kreditabschluss bei einer unserer Partnerbanken von A bis Z * Bei uns erwartet dich keine Kaltakquise, denn alle unsere Kunden haben aktiv über den Kreditvergleich eine Beratung angefragt * Hierfür ermittelst du im Gespräch den Bedarf und die persönliche Situation des Kunden und erstellst mit Hilfe unserer Kreditplattformen optimale Kreditangebote * Als telefonischer und schriftlicher Ansprechpartner für unsere Kunden stellst du sicher, dass sie sich bei uns gut beraten fühlen DAS BRINGST DU MIT * Eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing oder eine andere kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil * Du hast bereits erste Berufserfahrung im direkten telefonischen Kundenkontakt, idealerweise aus einem Call Center oder Service Center * Eine hohe Taktung an Kundenkontakten bringt dich nicht aus der Ruhe - du arbeitest strukturiert und priorisiert * Erste Kenntnisse in einem CRM-System (z. B. Salesforce) oder Ticketsystem sowie dem MS Office Paket * Du bist technikaffin und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten * Du bist ein echter Teamplayer und arbeitest dabei selbstständig, zuverlässig und vertriebsorientiert DAS BIETEN WIR DIR * Attraktives Gehaltspaket bestehend aus einem Fixum und leistungsbezogenem, variablem Anteil * Unbefristete Festanstellung mit zwei mobilen Office Tagen pro Woche * Strukturierte Einarbeitung und Onboarding-Phase mit unseren Coachinnen * Vielfältige Weiterbildungsangebote, um deine persönliche und berufliche Entwicklung zu fördern und deine Skills auf das nächste Level zu bringen * Offene und diverse Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sowie modernem und wertschätzendem Arbeitsumfeld * Unkompliziertes Miteinander auf Augenhöhe: wir duzen uns & bestehen nicht auf Dresscodes * Exklusive Mitarbeitervorteile wie Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket und Mittagessen sowie Mitarbeiterrabatte * Ganzheitliche Gesundheitsangebote mit EGYM Wellpass, bezuschusster betrieblicher Altersvorsorge, BUK Familienservice uvm. * Zentral gelegene, moderne Offices mit optimaler Verkehrsanbindung und ergonomischen Arbeitsplätzen HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Überzeuge uns davon, dass du uns nach vorne bringst! Bitte sende deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist bzw. frühestmöglichen Eintrittstermin über den Link "Jetzt bewerben". Weitere Infos zu unserem Vertriebsteam und der Kreditberatung findest du hier: https://www.verivox.de/kredit/berater/ Wir freuen uns dich kennenzulernen!

LIQUIDA Inkasso

IHRE AUFGABEN * Telefonische Kundenbetreuung: Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen im Bereich Forderungsmanagement.  * Forderungseinzug: Durchführung von Zahlungserinnerungen, Mahn- und Inkassogesprächen.  * Verhandlungsführung: Verhandlungen mit Kunden über Zahlungsmodalitäten, Ratenzahlungen oder Stundungen.  * Dokumentation: Erfassung aller Gespräche, Vereinbarungen und Vereinbarungen im System.  * Beratung und Lösungsfindung: Beratung der Kunden über die ausstehenden Forderungen und mögliche Lösungen zur Tilgung von Schulden.  * Datenpflege: Pflege der Kundendatenbank und Aktualisierung von Kontaktdaten und Zahlungsverläufen.  * Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.  IHR PROFIL * Berufserfahrung: Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Forderungsmanagement, Call Center oder Kundenbetreuung.  * Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete telefonische Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in schwierigen oder konfliktbeladenen Gesprächssituationen.  * Verhandlungsgeschick: Fähigkeit, lösungsorientiert und fair mit Kunden zu verhandeln.  * Empathie: Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, auch bei belastenden Themen.  * Zielorientierung: Hohe Zielorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und effizient zu arbeiten.  * Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit MS Office , Erfahrung mit Ikaros oder ähnlicher Inkasso Software von Vorteil. WARUM WIR? * Gegenseitige Unterstützung und natürlich eine umfassende Einarbeitung sind für uns selbstverständlich * Flache Hierarchien und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege * Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme von zusätzlichen Aufgaben nach Wunsch und Qualifikation * Sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und variabler Komponente * Ihre Ideen sind bei uns willkommen. * Interne und externe Weiterbildungsangebote

Verivox

WERDE TEIL DES VERIVOX TEAMS Du suchst einen Kundenservice Job der zu deinem Leben passt? Bei Verivox arbeitest du überwiegend im Mobile Office. Für den persönlichen Austausch und unsere Teamtage treffen wir uns aktuell an sechs Tagen pro Monat in unserem Heidelberger Büro.  Deine Arbeitszeiten sind planbar ohne Wochenend- oder Feiertagsarbeit. Die Spätschicht endet spätestens um 19:00 Uhr.  Du bist Teil eines internen Customer Service Teams und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden telefonisch per E Mail und Chat ohne Outbound Kaltakquise und in einem kollegialen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.  Für unseren Standort in Heidelberg suchen wir dich in Vollzeit (40h/Woche) als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) zunächst auf 18 Monate befristet mit dem Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit bei guter gemeinsamer Entwicklung.  DEINE MISSION * Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Energie-, Telekommunikations- und Versicherungstarife * Du bearbeitest Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Chat * Du findest individuelle Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit * Du dokumentierst und bearbeitest Vorgänge in unseren Systemen * Du bringst Ideen ein, wie wir unseren Service für unsere Kundinnen und Kunden kontinuierlich verbessern können. DAS BRINGST DU MIT * Erste Erfahrung im Kundenservice, Servicebereich, Einzelhandel, Hospitality, Gastronomie, Call Center oder einer vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeit * Du gehst gerne auf Menschen zu, kommunizierst freundlich und lösungsorientiert und hast Freude daran, Kundinnen und Kunden weiterzuhelfen * Zuverlässige Arbeitsweise kombiniert mit Teamgeist * Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft Office-Anwendungen * Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen oder Ticketing-Tools sind von Vorteil * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift DAS BIETEN WIR DIR * Rund 500 Mitarbeiter aus über 50 Nationen als kollegiale Gemeinschaft  * Offene, diverse Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sowie modernem und wertschätzendem Arbeitsumfeld  * Persönliche Flexibilität durch flexible Arbeitszeiten, großzügige Mobile Office-Regelungen und die Möglichkeit, zeitweise aus dem EU-Ausland zu arbeiten * Ausgewählte Trainings über die Verivox Academy sowie Sprachkurse zur Unterstützung deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung * Eigenverantwortung mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte * Unkompliziertes Miteinander auf Augenhöhe: wir duzen uns & bestehen nicht auf Dresscodes * Exklusive Mitarbeitervorteile wie Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket und Mittagessen sowie Mitarbeiterrabatte  * Ganzheitliche Gesundheitsangebote mit EGYM Wellpass, bezuschusster betrieblicher Altersvorsorge, BUK Familienservice  uvm. * Modernes, zentral gelegenes Office in Heidelberg mit optimaler Anbindung HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Überzeuge uns davon, dass du uns nach vorne bringst! Bitte sende deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist bzw. frühestmöglichen Eintrittstermin über den Link "Jetzt bewerben".