
CANON SVENSKA AKTIEBOLAG · Mölndal
Nu söker vi på Canon Svenska dig som vill bli en del av vårt Professional Service Center (PSC) i Mölndal. I den här rollen kliver du in som svensk & finsktalade...
Nu söker vi på Canon Svenska dig som vill bli en del av vårt Professional Service Center (PSC) i Mölndal. I den här rollen kliver du in som svensk & finsktalade 2nd level Product Specialist och blir en viktig del av vår supportorganisation.
PSC ansvarar för all service och support av Canons professionella fotoprodukter, konsumentprodukter och företagsprodukter för den nordiska och baltiska marknaden. Här erbjuds du en bred roll där teknisk kundsupport kombineras med kvalitetssäkring och coachning av dina kollegor!
Som vår nya kollega ger du teknisk support i världsklass till främst privatkunder (B2C) men även företagskunder (B2B), samtidigt är du delaktig i att ta fram utbildningsmaterial och coacha övriga kollegor inom PSC.
Hantera inkommande supportärenden, svara på frågor inför produktköp och marknadskampanjer, samt driva och följa upp kundreklamationer.
Se till att olösta frågor och ärenden eskaleras vidare enligt gällande rutiner.
Skapa och genomföra utbildningar för Level 1 Helpdesk (vilket kan inkludera resor) samt erbjuda löpande coaching och mentorskap till dina PSC-kollegor.
Kvalitetssäkra information som ges till våra kunder samt aktivt arbete för att nå både avdelningens SLA-mål och dina individuella mål.
Vem är du?
Vi söker en lagspelare med ett starkt servicefokus och som bidrar till hög kundnöjdhet genom ett lyhört, empatiskt och professionellt bemötande. Du uppvisar alltid en positiv och professionell kommunikation i både tal och skrift, oavsett om du pratar med en extern kund eller en kollega.
Flytande kunskaper i Finska och Svenska, både i tal och skrift. (Kunskaper i övriga nordiska språk är meriterande men inget krav).
Goda kunskaper i Engelska, både i tal och skrift.
Ett starkt tekniskt intresse.
Kunskap och/eller erfarenhet inom nätverk.
Tidigare erfarenhet av kund och servicessupport.
Erfarenhet av att arbeta i ett ärendehanteringssystem.
Arbetstider: Måndag – Fredag, kl. 08:00 – 16:30.
Placering: Arbetet sker på plats i vårt Professional Service Center (PSC) i Mölndal, på Krokslätts Fabriker 16.
Vi ser fram emot att höra från dig. Varmt välkommen med din ansökan!
I över 70 år har Canon levererat den senaste bildtekniken till deras kunder över hela världen.
Canon grundades 1937 och har växt till ett globalt företag som verkar inom olika marknader. En ändlös ström av idéer och innovationer har gjort att Canon kunnat bibehålla en tät position i branschen. Genom att välja våra produkter satsar företag och konsumenter på pålitlig, snygg och avancerad teknik.
”Leva och arbeta tillsammans för allas bästa” – en princip som ligger till grund för Canons värderingar och ger form åt det moraliska ansvaret att vara en god företagsmedborgare.
The Vision We are building a software platform that makes software-defined vehicles trustworthy, that run commercial vehicles on public roads, powering ADAS, connectivity, and core platform functionality that must perform reliably every day, in real-world conditions, at scale, for years after production. For us, software is not just code. It is behaviour in motion, interacting with complex systems in environments that cannot be fully simulated or controlled. As an Embedded Software Developer, you will have a direct impact on that. About the Role We are looking for an experienced ADAS Software Component Owner to join a team working on next-generation automotive systems. You will be part of a product-focused engineering environment developing software that sits close to the hardware and plays a critical role in modern vehicle platforms. This is an opportunity to work in a fast-moving, product-driven context, where you contribute across the full development lifecycle – from early architecture and prototyping to production-ready software. What You’ll Do Break down system level ADAS, perception or vision features into clear software requirements Define, structure and maintain software component scope through requirements (functional, non-functional and safety) Participate and drive proof of concepts, sourcing activities and supplier collaborations Ensure functionality, performance and quality over time Collaborate with Architecture, Hardware, Software and V&V teams to ensure a complete system solution that fits the customer needs. Your Background We believe you are a hands-on engineer who enjoys building products end-to-end and working in environments where ownership matters. You likely have Several years of experience within development within ADAS or Autonomous Understanding of modern ADAS solutions, including sensors, perception/fusion and ADAS functions. Experience with requirements breakdown and definition of KPIs and metrics to measure performance Bonus Experience Previous experience working in a scale-up or high-growth company Experience from commercial vehicles or autonomous trucking Experience working in cross-functional product teams Who You Are Pragmatic and product-oriented Comfortable taking ownership and driving solutions Thrive in dynamic environments rather than large, rigid organizations Curious, collaborative, and motivated by real-world impact Why Join? Work on cutting-edge automotive technology Be part of a growing, engineering-driven environment High degree of ownership and influence on products Collaborative culture with strong technical focus Next Steps Ready to build the future of commercial vehicles? Due to vacation period, we will reach out and schedule interviews in the second week of August. Last application date: 2nd of August 2026 Please note we do not accept any applications via email. About our recruitment process We are committed to a safe and secure working environment. As a mandatory part of our recruitment process, we carry out drug and alcohol testing and background checks via 2Secure on the final candidate. The background check covers personal details, financial information, company engagements, legal matters, CV verification, media and internet presence, as well as a risk analysis and recommendation. A negative drug and alcohol test and an approved background check are required before a formal offer can be made. All checks are carried out in accordance with GDPR, and candidates are always informed in advance. Read more → Apply Anonymously? It is completely understandable if you want to know more before putting yourself out there. Generate and apply with your anonymized resume and hidden mail here. This means we will review your profile without knowing your identity, and keep the initial dialogue to an untraceable mail address.
Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Är du en tekniskt stark supporttekniker som trivs med avancerad felsökning och att lösa mer komplexa IT-problem? Har du erfarenhet från servicedesk eller IT-support och vill ta nästa steg där du får arbeta djupare i tekniken? Då kan detta uppdrag hos vår kund i Göteborg vara rätt roll för dig. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter Som 2nd Line-tekniker arbetar du med tekniskt mer avancerade supportärenden och fungerar som en viktig länk mellan first line och specialistfunktioner. Du ansvarar för att analysera, felsöka och lösa incidenter och problem som kräver djupare teknisk kompetens. I rollen kommer du bland annat att: Felsöka och lösa mer komplexa IT-incidenter inom klient, applikation och infrastruktur Hantera eskalerade ärenden från first line via ärendehanteringssystem Arbeta med kontohantering och administration i Active Directory och Microsoft 365 Genomföra installation, konfiguration och felsökning av klientmiljöer och applikationer Analysera loggar, identifiera rotorsaker och bidra till långsiktiga lösningar Samverka med andra tekniska team och vid behov eskalera ärenden till 3rd line eller specialistfunktioner Dokumentera lösningar och bidra till förbättring av rutiner och kunskapsdatabaser Arbeta proaktivt med övervakning och stabilitet i kundens IT-miljö Din profil Vi söker dig som har ett genuint tekniskt intresse och trivs med att arbeta analytiskt i komplexa IT-miljöer. Du är lösningsorienterad, strukturerad i din felsökning och har lätt för att samarbeta med både kollegor och användare. För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har erfarenhet av flera av följande områden: Erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk, gärna i en 2nd line-roll Active Directory (kontohantering, grupper, rättigheter) Microsoft 365 / Office 365 Installation och felsökning i Windows-klientmiljöer Erfarenhet av ärendehanteringssystem Arbete med fjärrstyrningsverktyg Grundläggande förståelse för nätverk (TCP/IP, DNS, DHCP) Meriterande är även erfarenhet av klienthantering, patchning eller systemövervakning. Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.
Är du vår nästa IT-supporttekniker? Vi söker dig som har flera års erfarenhet inom IT-support och infrastruktur och som vill ta nästa steg i din karriär. Uppdraget är som konsult hos vår kund i Göteborg, där du blir en viktig del av ett team som arbetar nära verksamheten och bidrar till stabil och effektiv IT-drift. Vad vi erbjuder dig Trygga anställningsvillkor och fast månadslön Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor Möjlighet att arbeta med marknadsledande kunder inom olika branscher Dina arbetsuppgifter I rollen arbetar du med 1st och 2nd line support där du hanterar och löser ärenden i ärendehanteringssystemet. Du arbetar självständigt med inkommande förfrågningar och incidenter, samt säkerställer att ärenden hanteras effektivt och med hög kvalitet. Du kommer bland annat att: Felsöka och lösa problem inom 1st och 2nd line support Hantera service requests, incidenter och problemärenden enligt ITIL-processer Arbeta i ärendehanteringssystem och dokumentera ärenden Samarbeta med IT-kollegor och leverantörer i både lokala och globala miljöer Informera närmaste chef om status och vidtagna åtgärder Vi ser gärna att du har Minst 3 års erfarenhet från arbete i global IT-miljö med central infrastruktur God kunskap inom Microsoft Active Directory och Entra ID God kunskap i Windows 10/11 Erfarenhet av Windows Server 2019/2022/2025 Erfarenhet av Microsoft Teams och Intune Grundläggande kunskap i Microsoft Exchange Erfarenhet av VMware Erfarenhet av Windows Server-baserade nätverk Erfarenhet av ärendehanteringssystem God förståelse för ITIL-ramverket Obehindrade kunskaper i svenska och engelska då båda språken används dagligen i arbetet Meriterande Erfarenhet av arbete i hostade eller centrala IT-miljöer Erfarenhet av arbete i större globala organisationer Kunskap om IT-drift i komplexa infrastrukturmiljöer Erfarenhet av regionalt resande i tjänsten Vem trivs hos oss? För att trivas i rollen tror vi att du är analytisk, strukturerad och självgående. Du är lösningsorienterad och trivs med att ta ansvar för dina ärenden från start till mål. Samtidigt är du en lagspelare som har lätt för att samarbeta och kommunicera med både kollegor och användare. Du är flexibel, stresstålig och har en stark servicekänsla. Mer om Nexer Infrastructure Nexer Infrastructure (tidigare Sigma IT Tech) är specialister inom drift, support och IT-infrastruktur. Sedan 2018 har vi hjälpt företag att framtidssäkra sin IT-kompetens genom flexibla konsultlösningar. Våra kunder är ofta ledande aktörer inom sina branscher. Som konsult hos oss blir du en del av en engagerad gemenskap där vi satsar på trivsel, utveckling och långsiktighet. Vi ses på AW:s, föreläsningar och andra aktiviteter – och vi lyssnar alltid på dina mål och din utveckling. Ansökan Vi tillämpar löpande urval, men på grund av semesterstängt sker urval och återkoppling från och med augusti när vi är tillbaka i full bemanning. Vi ser fram emot att höra från dig!