Pourquoi Valtech ? Nous sommes l’entreprise d’innovation par l’expérience, partenaire de confiance des marques les plus reconnues

au monde. Pour nos collaborateurs, nous offrons des opportunités de développement, une culture fondée sur des valeurs, une

carrière internationale et la possibilité de façonner l’avenir de l’expérience client.

OPPORTUNITÉ

À Valtech, vous trouverez un environnement propice à l’apprentissage continu, à l’impact concret et à la croissance

professionnelle. Que vous développiez de nouvelles solutions digitales, remettiez en question les idées reçues ou construisiez la

prochaine génération d’expériences client, votre travail contribuera à transformer les secteurs d'activité.

Nous sommes fiers de:

Notre travail et l'innovation que nous encourageons

Nos valeurs : « share, dare, care »

Une culture d'entreprise qui favorise la créativité, la diversité et l'autonomie

Notre structure mondiale sans frontières, qui permet une collaboration fluide

RÔLE

Nous recherchons un(e) Architecte Technique expérimenté(e) pour piloter l'évaluation technique et la définition de l'architecture

d'une initiative mondiale de transformation des services après-vente pour une grande marque premium de produits de consommation.

Cette mission vise à comprendre le paysage technologique actuel des activités de service, à évaluer la maturité de l'architecture

existante, à identifier les lacunes techniques et opérationnelles, puis à définir un écosystème cible permettant des opérations

après-vente évolutives, connectées et centrées sur le client.

Le candidat idéal combine une solide expertise en architecture avec une expérience acquise dans des domaines d'activité orientés

services tels que la réparation, la gestion des garanties, la maintenance, les retours, la restauration ou les services sur site.

Vous devez être à l'aise pour évaluer des environnements applicatifs complexes, des écosystèmes d'intégration et des flux de

données, tout en collaborant avec les parties prenantes métier afin de comprendre comment les technologies soutiennent les

processus opérationnels.

Ce poste jouera un rôle clé dans la définition de la vision architecturale, de la feuille de route technologique et de la

stratégie de plateforme qui soutiendront les futures initiatives de transformation.

Nous recherchons un(e) architecte senior ayant une expérience avérée dans l'évaluation d'environnements d'entreprise complexes et

la conception d'écosystèmes technologiques modernes et évolutifs.

Vous piloterez les activités de découverte technique, analyserez les paysages applicatifs et d'intégration, évaluerez la maturité

de l'architecture existante et formulerez des recommandations pour l'architecture cible. En étroite collaboration avec les équipes

métier et technologiques, vous ferez le lien entre les processus de service et les systèmes, intégrations, API et modèles de

données qui les soutiennent.

Une expérience dans les domaines suivants constituera un véritable atout pour réussir dans ce rôle :

Architecture d'entreprise et architecture de solutions
Architecture applicative et architecture d'intégration
Modernisation des systèmes legacy
Services après-vente et opérations de service
Animation d'ateliers et gestion des parties prenantes
Traduction des besoins métier en décisions d'architecture technique

Le candidat idéal a évolué dans des secteurs où les produits sont constitués de multiples composants ou de pièces sérialisées,

tels que l'automobile, l'horlogerie, la joaillerie, les équipements industriels, les dispositifs médicaux ou des environnements

similaires. Il comprend les défis spécifiques liés à la maintenance et à la réparation de produits réparables, notamment la

traçabilité des composants, l'historique des interventions, la gestion des garanties et la logistique des réparations.

Il ou elle doit également être à l'aise dans des environnements technologiques internationaux de grande envergure, composés de

plateformes historiques (legacy), de variantes régionales et de dépendances d'intégration complexes.

Vous devez être tout aussi à l'aise pour analyser des schémas d'intégration et des stratégies d'API, animer des ateliers

d'architecture que pour présenter des recommandations à des dirigeants métier et technologiques de haut niveau.

Responsabilités du poste

DÉCOUVERTE TECHNIQUE ET ÉVALUATION DE L'ARCHITECTURE EXISTANTE

Évaluer le paysage technologique actuel soutenant les opérations de service après-vente et de maintenance.
Analyser le portefeuille applicatif, incluant les systèmes ERP, CRM, OMS (Order Management System), les solutions de gestion

des services, de gestion des réparations, les outils de workflow ainsi que les plateformes legacy.

Documenter les interactions de bout en bout entre les systèmes tout au long des parcours de service, notamment la prise en

charge des réparations, le diagnostic, l'exécution des interventions, la logistique, les communications clients et les

processus financiers.

Cartographier les intégrations, les API, les traitements par lots (batch), les composants middleware et les flux de données au

sein de l'écosystème.

Évaluer la manière dont les produits, les composants, l'historique des interventions, les informations de garantie et les

événements de réparation sont représentés dans les différents systèmes et modèles de données.

Analyser les exigences de traçabilité des produits sérialisés, des pièces de rechange et des activités de réparation tout au

long du cycle de vie des opérations de service.

Réaliser des revues d'architecture afin d'évaluer la scalabilité, la résilience, la maintenabilité, la sécurité et la capacité

de support opérationnel des solutions existantes.

ANALYSE DES ÉCARTS D'ARCHITECTURE

Évaluer la maturité de l'architecture existante au regard des bonnes pratiques en architecture d'entreprise et des modèles

d'architecture des plateformes numériques modernes.

Identifier les goulets d'étranglement architecturaux, la dette technique, les contraintes liées aux systèmes legacy ainsi que

les opportunités de modernisation.

Évaluer les modèles d'intégration, la répartition de la propriété des données, les enjeux liés aux données de référence (Master

Data) et l'interopérabilité entre les systèmes.

Analyser l'utilisation des plateformes, les difficultés d'adoption, les problèmes de qualité des données ainsi que les

contournements opérationnels mis en place en raison des limitations technologiques.

Produire une analyse structurée mettant en évidence les constats d'architecture, les risques, les recommandations et les écarts

identifiés.

ARCHITECTURE CIBLE ET STRATÉGIE DE PLATEFORME

Définir l'architecture cible (future-state) permettant de soutenir les capacités globales des services après-vente.
Élaborer des vues d'architecture conceptuelles et logiques couvrant les applications, les intégrations, les services, les API,

les données et les processus opérationnels.

Recommander des modèles d'architecture permettant de proposer des parcours de service omnicanaux, une visibilité en temps réel,

une transparence accrue pour les clients et une meilleure évolutivité des opérations.

Piloter ou accompagner les activités structurées d'évaluation des plateformes, notamment l'analyse des besoins, les études de

fit-gap, le benchmark des éditeurs, l'évaluation des preuves de concept (Proof of Concept - PoC) et la recommandation des

solutions de plateforme les plus adaptées à l'architecture cible.

Définir les principes d'architecture d'intégration, d'architecture API et d'architecture des données afin d'orienter les

futures initiatives de mise en œuvre.

FEUILLE DE ROUTE ET PLANIFICATION DE LA TRANSFORMATION

Définir des stratégies de modernisation et de migration par étapes pour atteindre l'architecture cible.
Identifier les opportunités de rationalisation des systèmes legacy et de consolidation des plateformes.
Élaborer des recommandations de séquencement de la mise en œuvre, en conciliant la valeur métier, la complexité technique et

les risques liés à la livraison.

Concevoir des feuilles de route d'architecture alignées sur les standards de l'entreprise et les orientations stratégiques en

matière de technologies.

COLLABORATION AVEC LES PARTIES PRENANTES

Animer des ateliers d'architecture réunissant les équipes d'ingénierie, produit, opérations et métiers.
Fédérer les parties prenantes autour des principes d'architecture, des recommandations relatives à l'architecture cible et des

priorités technologiques.

Présenter les constats, analyses et recommandations aux architectes d'entreprise, aux responsables technologiques et aux

dirigeants.

Produire des livrables d'architecture de haute qualité ainsi que des supports adaptés aux instances de direction.
Communiquer des concepts techniques complexes de manière claire et accessible, auprès d'interlocuteurs aussi bien techniques

que non techniques.

QUALIFICATIONS REQUISES

Afin d’être éligible à ce poste, vous devez posséder les qualifications essentielles suivantes:

Capacité à travailler selon les horaires de la côte Est des États-Unis (EST) et à collaborer efficacement avec des équipes

basées en Amérique du Nord.

Disponibilité pour des déplacements ponctuels afin de participer à des ateliers sur site, à des réunions avec les parties

prenantes, à des visites de boutiques et à des évaluations de centres de service.

Expérience confirmée en tant qu'Architecte d'entreprise (Enterprise Architect), Architecte de solutions (Solution Architect),

Architecte technique (Technical Architect) ou Architecte applicatif (Application Architect) dans des environnements

d'entreprise complexes.

Expérience significative dans les domaines du service après-vente, des opérations de réparation, de la gestion des garanties,

des services sur site (Field Service), de la restauration, de la maintenance ou d'autres environnements orientés services.

Expérience dans la réalisation d'évaluations d'architecture, de missions de découverte technique, d'analyses de l'existant

(current-state), d'évaluations de maturité et d'analyses des écarts (gap analysis).

Solide expérience dans la définition d'architectures cibles, de stratégies de modernisation et de feuilles de route de

transformation technologique.

Expérience dans des secteurs où les produits sont constitués de multiples composants ou de pièces sérialisées, tels que

l'automobile, l'horlogerie, la joaillerie, les équipements industriels, les dispositifs médicaux, l'aéronautique ou d'autres

industries à forte composante de service.

Expérience au sein d'environnements technologiques internationaux de grande envergure, caractérisés par des systèmes legacy,

des variantes de processus selon les régions et des paysages applicatifs fragmentés.

Excellente compréhension des écosystèmes applicatifs d'entreprise, notamment des solutions ERP, CRM, OMS (Order Management

System), de gestion des services, de gestion des réparations et des plateformes legacy.

Solides connaissances des API, des modèles d'intégration, des middleware, des architectures orientées événements

(event-driven), de la modélisation des données et des systèmes distribués.

Expérience dans l'évaluation et la modernisation d'environnements legacy ainsi que de paysages d'intégration complexes.
Expérience démontrée dans la réalisation d'analyses des écarts d'architecture et l'élaboration de recommandations de

transformation concrètes et exploitables.

Expérience démontrée dans l'évaluation et la sélection de plateformes technologiques au travers d'analyses fit-gap structurées,

d'évaluations d'éditeurs et de méthodologies de scoring des solutions.

Excellentes compétences en animation d'ateliers, en gestion des parties prenantes et en communication.
Capacité à interagir aussi bien avec des interlocuteurs techniques que métiers et à traduire les besoins opérationnels en

solutions d'architecture.

Excellentes qualités de communication, avec la capacité de vulgariser des sujets techniques complexes auprès de publics variés.

QUALIFICATIONS SOUHAITÉES

Expérience dans le pilotage de programmes de transformation des services après-vente, des opérations de réparation, de la

gestion des garanties, des retours, de la maintenance ou des services sur site (Field Service).

Expérience dans les secteurs du luxe, de l'horlogerie, de la joaillerie, de l'automobile, de l'industrie manufacturière, des

dispositifs médicaux, de l'aéronautique ou d'autres industries gérant des produits complexes, réparables et nécessitant la

traçabilité des composants.

Expérience dans l'évaluation et la sélection de plateformes de gestion des services, de gestion des réparations, de gestion des

garanties ou de solutions technologiques dédiées au service après-vente.

Maîtrise de solutions telles que Salesforce Service Cloud, Dynamics 365 Customer Service, ServiceNow, SAP Service Management,

Oracle Service ou de plateformes équivalentes.

Expérience des architectures MACH, des architectures composables, des microservices, des architectures orientées événements

(event-driven) et des plateformes API-first.

Connaissance des architectures cloud natives et des technologies associées, notamment Kubernetes et les plateformes de

streaming d'événements.

Bonne compréhension des écosystèmes de service client, de CRM, du clienteling, des expériences omnicanales et des solutions

offrant une visibilité de bout en bout sur les opérations de service.

Expérience des dispositifs de gouvernance d'architecture, des comités de revue d'architecture (Architecture Review Boards), des

comités de pilotage de l'architecture (Architecture Steering Committees) et des cadres de gouvernance de la décision

d'entreprise.

Expérience en cabinet de conseil, avec la conduite de missions de découverte, d'évaluation et de définition d'architectures.
Expérience au sein d'organisations internationales nécessitant la définition de stratégies technologiques évolutives et

déployées sur plusieurs régions.

Si vous ne possédez pas toutes les qualifications mentionnées ou si vous avez des lacunes dans votre parcours, nous vous

encourageons à postuler. À Valtech, nous reconnaissons la richesse des talents et valorisons la pluralité des perspectives ainsi

que la soif d’apprendre.

BÉNÉFICES ET AVANTAGES

Il s’agit d’un poste en à temps plein.

Valtech offre un programme d’avantages sociaux complet, en vigueur après trois mois de service continu :

Un régime d’assurance complet, avec la possibilité de choisir le module qui répond le mieux à vos besoins — Or, Argent ou

Bronze. Selon le module sélectionné, l’employeur peut contribuer jusqu’à 80 % de votre couverture. Ce régime comprend des

assurances invalidité de courte et de longue durée.

Dialogue via Sun Life vous donne accès à des services de soins de santé virtuels, vous permettant de consulter un professionnel

de la santé pour des urgences, des renouvellements d’ordonnance, et plus encore. Vous avez également accès au Programme d’aide

aux employés et à leur famille, ainsi qu’à un programme complet de soutien en santé mentale.

Un Compte de dépenses personnel de $500, pouvant être utilisé pour des remboursements de soins de santé, des abonnements au

gym, des passes de transport en commun, des fournitures de bureau ou des contributions à votre REER par l’intermédiaire de

Valtech.

Un régime de retraite dans lequel Valtech égalera 100% de vos contributions à votre REER par l’entremise d’un Régime de

participation différée aux bénéfices (RPDB), jusqu’à un maximum de 4 %. Vous pouvez commencer à cotiser à votre REER

immédiatement, et au RPDB après 3 mois. L’acquisition des droits du RPDB est complétée après 24 mois de service.

L’accès à un programme de vacances flexibles selon la politique de Valtech pour soutenir votre équilibre travail-vie

personnelle, comprenant 5 jours disponibles pendant votre période de probation et un montant au prorata pour le reste de

l’année.

Un remboursement de technologie personnelle — $30/mois offert à chaque employé dès le premier jour.
Nous fermons durant les vacances d’hiver et offrons des horaires flexibles tout au long de l’année, afin que vous puissiez

profiter des après-midi ensoleillées du vendredi — pourvu que vos heures hebdomadaires soient complétées.

Roll

Architecte technique après-vente

Kategori

Architecture

Plats

Montreal

Publicerad

2 juli

Sista ansökningsdag

15 augusti

Taggar för det här jobbet

Architecture

Liknande jobb

Directeur de la pratique Shopify

Valtech

Montreal•Publicerad: 10 juli•Sista ansökan: 15 aug.

OPPORTUNITÉ À Valtech, vous trouverez un environnement propice à l’apprentissage continu, à l’impact concret et à la croissance professionnelle. Que vous développiez de nouvelles solutions digitales, remettiez en question les idées reçues ou construisiez la prochaine génération d’expériences client, votre travail contribuera à transformer les secteurs d'activité. Nous sommes fiers de: * Notre travail et l'innovation que nous encourageons * Nos valeurs : « share, dare, care » * Une culture d'entreprise qui favorise la créativité, la diversité et l'autonomie * Notre structure mondiale sans frontières, qui permet une collaboration fluide La maîtrise de l'anglais est requise, car le rôle implique des communications régulières avec des clients et des collègues situés à l'extérieur du Québec. RÔLE Veuillez noter que nous acceptons uniquement les candidatures provenant des provinces de l’Ontario et du Québec pour ce poste. Pour les candidats basés au Québec, la maîtrise de l’anglais est nécessaire, car le poste implique une collaboration avec des équipes situées dans le reste des Amériques et, occasionnellement, en Europe. En tant que Directeur(trice) de la pratique Shopify Commerce, vous serez responsable de la vision technique, de l’excellence de la livraison des projets et de la stratégie de développement commercial de notre pratique Shopify Plus destinée aux entreprises. Vous dirigerez une équipe mondiale composée d’architectes, d’ingénieurs et de consultants en solutions, en définissant la manière dont nous concevons, développons et faisons évoluer des plateformes de commerce électronique critiques pour les activités de nos plus grands clients. Ce poste se situe à l’intersection de l’architecture du commerce d’entreprise, de l’engagement commercial actif et du leadership des talents. Vous devrez démontrer une connaissance approfondie et pratique de l’écosystème Shopify Plus ainsi que de l’ensemble des technologies qui l’entourent, notamment les intégrations ERP, les moteurs de recherche d’entreprise, les plateformes de données clients (CDP) et les architectures de commerce headless, et transformer cette expertise en propositions gagnantes, en partenariats clients de confiance et en une équipe de calibre mondial. Pourquoi nous rejoindre ? Dirigez une pratique à l’avant-garde de Shopify Plus pour les entreprises, en collaborant avec certaines des marques de commerce électronique les plus ambitieuses au monde. Collaborez avec des experts internationaux en stratégie, design, ingénierie et opérations de commerce afin de livrer des transformations de bout en bout. Contribuez à définir la vision de notre cabinet en matière de Shopify, en élaborant des méthodologies, en développant une équipe et en influençant l’orientation d’une pratique en forte croissance. Responsabilités du poste Architecture Shopify Plus et stratégie technologique Définir et piloter les modèles d’architecture ainsi que les meilleures pratiques pour les déploiements Shopify Plus en environnement d’entreprise, notamment le commerce headless/composable, Shopify Functions, Markets Pro et les fonctionnalités B2B. Diriger la conception d’écosystèmes de commerce de bout en bout intégrant Shopify Plus et les systèmes d’entreprise adjacents : ERP (SAP, Oracle, NetSuite), moteurs de recherche d’entreprise (Elasticsearch, Algolia, Kenshoo), plateformes CDP/CRM (Salesforce, Segment, mParticle), PIM, OMS et passerelles de paiement. Évaluer les nouvelles fonctionnalités de la plateforme Shopify et demeurer à l’avant-garde de leur évolution (p. ex. Shopify Audiences, Checkout Extensibility, nouvelles versions Shopify Editions), puis les transformer en solutions prêtes à être proposées aux clients ainsi qu’en guides de référence internes. Agir à titre d’autorité technique de la pratique en matière de faisabilité, d’évolutivité et de stratégie d’intégration pour les mandats Shopify Plus. Leadership de la livraison Superviser la livraison technique de solutions Shopify Plus en environnement d’entreprise au sein d’équipes mondiales et multidisciplinaires, en assurant la qualité, la performance et la satisfaction des clients à grande échelle. Mettre en place des cadres de gouvernance, des stratégies d’atténuation des risques et des indicateurs clés de performance (KPI) adaptés au rythme et à la complexité des projets de plateformes de commerce. Agir comme point d’escalade technique et éliminer activement les obstacles rencontrés par les équipes de livraison, en incarnant le leadership senior et la capacité de décision attendus pour cette pratique. Constituer, fidéliser et développer une équipe hautement performante composée d’architectes Shopify, d’ingénieurs et de responsables de solutions, en définissant des attentes claires, en créant des parcours d’évolution professionnelle et en favorisant une culture d’excellence technique. Engagement commercial et partenariat client Être responsable du discours technique tout au long du processus de vente : participer activement aux ateliers de découverte, à l’élaboration des solutions, aux estimations, à la conception de l’architecture et à la préparation des propositions pour les opportunités Shopify Plus. Collaborer étroitement avec les équipes de développement des affaires et de gestion de comptes afin d’identifier les occasions de vente additionnelle (upsell) et de vente croisée (cross-sell) dans le cadre des mandats Shopify Plus existants. Intervenir comme référence technique senior crédible lors des échanges avec les clients, en établissant une relation de confiance, en gérant les attentes et en positionnant notre pratique comme un partenaire stratégique plutôt qu’un simple fournisseur. Maintenir et renforcer les relations avec les équipes partenaires et d’alliances de Shopify afin de bénéficier d’un accès privilégié aux nouveaux programmes, aux fonctionnalités en version bêta et aux opportunités de co-vente. Développement de la pratique et croissance des talents Encadrer et accompagner les architectes Shopify, les responsables techniques et les ingénieurs à l’échelle mondiale, en investissant activement dans leur développement professionnel et leur progression de carrière. Mettre en œuvre des programmes de certification et de développement des compétences propres à Shopify (p. ex. certifications Shopify Partner et Shopify Developer) et élaborer des parcours d’apprentissage permettant à l’équipe de demeurer à l’avant-garde de l’innovation de la plateforme. Contribuer au partage des connaissances à l’interne, à l’élaboration de guides de solutions, d’études de cas et d’actifs d’architecture réutilisables afin d’accélérer la livraison des projets et les activités commerciales. Indicateurs clés de performance (KPI) Optimisation du taux d’utilisation : Maintenir ou améliorer le taux d’utilisation de l’équipe sur l’ensemble des mandats Shopify Plus, avec un objectif de plus de 70 % de taux d’utilisation combiné. Croissance des certifications : Veiller à ce que 100 % des membres de la pratique obtiennent au moins une certification Shopify Partner ou Shopify Developer dans un délai de 12 mois. Qualité des solutions : Garantir l’intégrité architecturale, l’évolutivité et la maintenabilité de toutes les solutions Shopify Plus livrées, mesurées à l’aide des scores de satisfaction client et des indicateurs de performance après la mise en production. Contribution au pipeline de ventes : Participer activement à des opportunités représentant un pipeline annuel d’au moins 8 M$ en commerce Shopify (non pondéré), avec un objectif de conclure plus de 3 M$ en nouveaux clients ou en expansions majeures. Facturation individuelle : Maintenir un taux minimal de 50 % d’utilisation facturable individuelle, tout en équilibrant les responsabilités liées au développement de la pratique et aux activités commerciales propres à ce poste. Rétention et développement de l’équipe : Atteindre un taux de rétention supérieur à 85 % au sein de la pratique et maintenir en permanence un bassin d’au moins deux candidats internes prêts à être promus chaque année. QUALIFICATIONS REQUISES Afin d’être éligible à ce poste, vous devez posséder les qualifications essentielles suivantes: Plus de 10 ans d’expérience en leadership technologique en environnement d’entreprise, au sein d’une firme-conseil, d’un intégrateur de systèmes ou d’une agence, dont au moins 3 à 4 ans d’expérience spécifique avec Shopify Plus ou une plateforme de commerce d’entreprise comparable. Expertise approfondie et pratique de la plateforme Shopify Plus, notamment Shopify Functions, Checkout Extensibility, Markets Pro, les fonctionnalités B2B, les architectures de commerce headless/composable et l’écosystème d’applications Shopify. Solide maîtrise de l’écosystème technologique du commerce d’entreprise gravitant autour de Shopify Plus, incluant les intégrations ERP (SAP, Oracle, NetSuite), les moteurs de recherche d’entreprise (Elasticsearch, Algolia), les plateformes de données clients (CDP) (Segment, mParticle, Salesforce Data Cloud), les solutions PIM, OMS et les plateformes de paiement. Expérience démontrée dans la participation ou la direction d’opportunités commerciales, de réponses à des appels d’offres et de discussions de conception de solutions avec les clients, avec la capacité d’assumer le leadership du discours technique dans le cadre de processus de vente concurrentiels. Expérience dans la création, la direction et le développement d’équipes techniques distribuées, incluant le recrutement, le mentorat, la fidélisation de talents seniors et la mise en place d’une culture d’excellence technique. Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes, avec la capacité d’interagir efficacement auprès d’interlocuteurs de niveau exécutif, technique et commercial. Certifications souhaitées * Certification Shopify Partner, Certification Shopify Developer ou Certification Shopify Plus (requise ou devant être obtenue dans les six mois suivant l’embauche). * Certification AWS Solutions Architect, Azure Solutions Architect, Google Cloud (GCP) Solutions Architect, TOGAF, SAFe, PMP ou toute certification équivalente, démontrant une expertise reconnue tant au niveau des plateformes technologiques que de l’architecture d’entreprise. Si vous ne possédez pas toutes les qualifications mentionnées ou si vous avez des lacunes dans votre parcours, nous vous encourageons à postuler. À Valtech, nous reconnaissons la richesse des talents et valorisons la pluralité des perspectives ainsi que la soif d’apprendre. ENGAGEMENT POUR L’INCLUSION Nous concevons des expériences qui conviennent à toutes les personnes — et cela commence par nos équipes. À Valtech, nous avons à cœur de bâtir une culture inclusive où chaque individu se sent soutenu pour grandir, s'épanouir et atteindre ses objectifs. Quel que soit votre parcours, vous avez votre place. Explorez notre site Diversité et Inclusion pour en savoir plus sur nos actions en faveur d’un Valtech plus équitable. BÉNÉFICES ET AVANTAGES Il s'agit d'un poste à temps plein au Québec, au Canada. Valtech offre un programme d’avantages sociaux complet, en vigueur après trois mois de service continu : * Un régime d’assurance complet, avec la possibilité de choisir le module qui répond le mieux à vos besoins — Or, Argent ou Bronze. Selon le module sélectionné, l’employeur peut contribuer jusqu’à 80 % de votre couverture. Ce régime comprend des assurances invalidité de courte et de longue durée. * Dialogue via Sun Life vous donne accès à des services de soins de santé virtuels, vous permettant de consulter un professionnel de la santé pour des urgences, des renouvellements d’ordonnance, et plus encore. Vous avez également accès au Programme d’aide aux employés et à leur famille, ainsi qu’à un programme complet de soutien en santé mentale. * Un Compte de dépenses personnel de $500, pouvant être utilisé pour des remboursements de soins de santé, des abonnements au gym, des passes de transport en commun, des fournitures de bureau ou des contributions à votre REER par l’intermédiaire de Valtech. * Un régime de retraite dans lequel Valtech égalera 100% de vos contributions à votre REER par l’entremise d’un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB), jusqu’à un maximum de 4 %. Vous pouvez commencer à cotiser à votre REER immédiatement, et au RPDB après 3 mois. L’acquisition des droits du RPDB est complétée après 24 mois de service. * L’accès à un programme de vacances flexibles selon la politique de Valtech pour soutenir votre équilibre travail-vie personnelle, comprenant 5 jours disponibles pendant votre période de probation et un montant au prorata pour le reste de l’année. * Un remboursement de technologie personnelle — $30/mois offert à chaque employé dès le premier jour. * Nous fermons durant les vacances d’hiver et offrons des horaires flexibles tout au long de l’année, afin que vous puissiez profiter des après-midi ensoleillées du vendredi — pourvu que vos heures hebdomadaires soient complétées. PROCESSUS DE RECRUTEMENT Une fois votre candidature envoyée, notre équipe Talent Acquisition l’examinera sous quelques jours. Si vos compétences et votre expérience correspondent au poste, nous vous contacterons pour les prochaines étapes. ⚠️ Attention aux fraudes : n’interagissez qu’avec des adresses e-mail officielles se terminant par @valtech.com. Nous nous engageons en faveur de l’inclusion et de l’accessibilité. Si vous avez besoin d’un aménagement raisonnable pendant le processus de recrutement, veuillez l’indiquer dans votre candidature ou en informer votre Talent Partner. À PROPOS DE VALTECH Valtech est une entreprise d’innovation et d’expérience qui a pour vocation d’offrir une meilleure façon d'appréhender le monde. En combinant expertises, secteurs et cultures, nous aidons les marques à créer de la valeur dans un monde de plus en plus digital. À l’intersection des données, de l’IA, de la créativité et de la technologie, nous accompagnons la transformation de grandes entreprises telles que L’Oréal, Mars, Audi, P&G, Volkswagen Dolby, et bien d’autres. À Valtech, la transformation ne se limite pas aux discours. Nous la concrétisons. Nos collaborateurs sont au cœur de notre succès, et nous cultivons un environnement où chaque talent peut s’épanouir, évoluer et innover. Prêt·e à imaginer la suite ? Rejoignez-nous. Conformément à la loi allemande sur l'égalité de traitement et à son équivalent français, les offres d'emploi doivent être publiées de manière non sexiste. Nous utilisons la mention pour préciser que ce poste est ouvert à tous les genres dans ces pays, même si le titre du poste lui-même peut être traduit ou interprété comme « masculin » en allemand ou en français.

Architecture

After Sales Technical Architect

Valtech

Montreal•Publicerad: 2 juli•Sista ansökan: 15 aug.

Why Valtech? We’re the experience innovation company - a trusted partner to the world’s most recognized brands. To our people we offer growth opportunities, a values-driven culture, international careers and the chance to shape the future of experience. THE OPPORTUNITY At Valtech, you’ll find an environment designed for continuous learning, meaningful impact, and professional growth. Whether you're pioneering new digital solutions, challenging conventional thinking or building the next generation of customer experiences, your work will help transform industries. We are proud of: * The work we do and the innovation we drive * Our values of share, care and dare * Our borderless, global framework, which enables seamless collaboration THE ROLE We are seeking an experienced Technical Architect to lead the technical assessment and architectural definition of a global aftersales transformation initiative for a leading premium consumer brand. This engagement focuses on understanding the current servicing technology landscape, evaluating architecture maturity, identifying technical and operational gaps, and defining a future-state ecosystem that enables scalable, connected, and customer-centric aftersales operations. The ideal candidate brings a blend of architecture expertise and experience working within service-oriented business domains such as repair, warranty, maintenance, returns, restoration, or field service. You should be comfortable assessing complex application landscapes, integration ecosystems, and data flows while collaborating with business stakeholders to understand how technology supports operational processes. This role will play a key part in establishing the architectural vision, technology roadmap, and platform strategy for future transformation initiatives. We are looking for a senior architect with experience assessing complex enterprise environments and designing modern, scalable technology ecosystems. You will lead technical discovery activities, analyze application and integration landscapes, evaluate current-state architecture maturity, and define target-state architecture recommendations. Working closely with business and technology stakeholders, you will connect servicing processes with the systems, integrations, APIs, and data models that support them. Experience in the following areas will help you succeed in this role: * Enterprise and solution architecture * Application and integration architecture * Legacy modernization * Aftersales and service operations * Workshop facilitation and stakeholder engagement * Translating business requirements into technical architecture decisions The ideal candidate has worked in industries where products are composed of multiple components or serialized parts, such as automotive, watches, jewelry, manufacturing equipment, medical devices, or similar environments. They understand the unique servicing challenges associated with repairable products, including component traceability, service history, warranty management, and repair logistics. They should also be comfortable navigating large, globally distributed technology landscapes consisting of legacy platforms, regional variations, and complex integration dependencies. You should be equally comfortable reviewing integration diagrams and API strategies, facilitating architecture workshops, and presenting recommendations to senior business and technology leaders. Role responsibilities Technical Discovery & Current-State Assessment * Assess the existing technology landscape supporting aftersales and servicing operations. * Analyze application portfolios including ERP, CRM, OMS, service management, repair management, workflow, and legacy platforms. * Document end-to-end system interactions across servicing journeys, including repair intake, diagnostics, execution, logistics, customer communications, and financial processes. * Map integrations, APIs, batch processes, middleware components, and data flows across the ecosystem. * Assess how products, components, service history, warranty information, and repair events are represented across systems and data models. * Analyze traceability requirements for serialized products, replacement parts, and repair activities across the servicing lifecycle. * Conduct architecture reviews to assess scalability, resilience, maintainability, security, and operational supportability. Architecture Gap Analysis * Evaluate current architecture maturity against enterprise architecture best practices and modern digital platform patterns. * Identify architectural bottlenecks, technical debt, legacy constraints, and modernization opportunities. * Assess integration patterns, data ownership, master data challenges, and system interoperability. * Analyze platform usage, adoption challenges, data quality issues, and operational workarounds driven by technology limitations. * Produce structured architecture findings, risks, recommendations, and gap assessments. Future-State Architecture & Platform Strategy * Define the future-state target architecture supporting global aftersales capabilities. * Develop conceptual and logical architecture views covering applications, integrations, services, APIs, data, and operational processes. * Recommend architecture patterns to support omnichannel service experiences, real-time visibility, customer transparency, and operational scalability. * Lead or support structured platform evaluation activities including requirements assessment, fit-gap analysis, vendor benchmarking, proof-of-concept reviews, and recommendation of future-state platform solutions. * Establish integration, API, and data architecture principles to guide future implementation initiatives. Roadmap & Transformation Planning * Define phased modernization and migration strategies for the future-state landscape. * Identify opportunities for legacy rationalization and platform consolidation. * Develop implementation sequencing recommendations that balance business value, technical complexity, and delivery risk. * Create architecture roadmaps aligned with enterprise standards and strategic technology direction. Stakeholder Engagement * Facilitate architecture workshops with engineering, product, operations, and business teams. * Build alignment around architecture principles, target-state recommendations, and technology priorities. * Present findings and recommendations to enterprise architects, technology leadership, and executive stakeholders. * Produce high-quality architecture artifacts and executive-ready deliverables. * Communicate complex technical concepts clearly to both technical and non-technical audiences. MUST HAVE QUALIFICATIONS To be considered for this role, you must meet the following essential qualifications: * Ability to work within EST business hours and collaborate effectively with North American teams. * Willingness to travel occasionally for onsite workshops, stakeholder engagements, boutique visits, and service center assessments. * Proven experience as an Enterprise Architect, Solution Architect, Technical Architect, or Application Architect within complex enterprise environments. * Significant experience within aftersales, servicing, repair operations, warranty management, field service, restoration, maintenance, or related service-oriented environments. * Experience conducting architecture assessments, technology discovery engagements, current-state analyses, maturity assessments, and gap analyses. * Strong experience defining target-state architectures, modernization strategies, and technology transformation roadmaps. * Experience supporting products composed of multiple components or serialized parts, such as automotive, watches, jewelry, industrial equipment, medical devices, aerospace, or similar service-intensive industries. * Experience working within large-scale, globally distributed technology environments with legacy systems, regional process variations, and fragmented application landscapes. * Deep understanding of enterprise application ecosystems including ERP, CRM, OMS, service management, repair management, and legacy platforms. * Strong technical knowledge of APIs, integration patterns, middleware, event-driven architectures, data modeling, and distributed systems. * Experience assessing and modernizing legacy environments and complex integration landscapes. * Demonstrated experience performing architecture gap analysis and developing actionable transformation recommendations. * Demonstrated experience evaluating and selecting technology platforms through structured fit-gap analysis, vendor assessment, and solution scoring frameworks. * Strong workshop facilitation, stakeholder management, and communication skills. * Ability to engage both technical and business stakeholders and translate operational requirements into architectural solutions. * Excellent communication skills with the ability to simplify complex topics for a broad range of audiences. NICE TO HAVE QUALIFICATIONS * Experience leading aftersales, repair, warranty, returns, maintenance, or field-service transformation programs. * Experience within luxury retail, watches, jewelry, automotive, manufacturing, medical devices, aerospace, or other industries managing complex repairable products and component traceability. * Experience evaluating and selecting service management, repair management, warranty management, or aftersales technology platforms. * Familiarity with Salesforce Service Cloud, Dynamics 365 Customer Service, ServiceNow, SAP Service Management, Oracle Service, or similar solutions. * Experience with MACH, composable architectures, microservices, event-driven systems, and API-first platforms. * Knowledge of cloud-native architecture patterns and technologies, including Kubernetes and event-streaming platforms. * Understanding of customer service, CRM, clienteling, omnichannel experience ecosystems, and service visibility solutions. * Experience with architecture governance, architecture review boards, architecture steering committees, and enterprise decision frameworks. * Previous consulting experience leading discovery, assessment, and architecture-definition engagements. * Experience operating within global organizations requiring scalable, multi-region technology strategies. If you do not meet all the listed qualifications or have gaps in your experience, we still encourage you to apply. At Valtech, we recognize that talent comes in many forms, and we value diverse perspectives and a willingness to learn. THE BENEFITS This is a full time position based in Quebec, Canada. Valtech offers a comprehensive benefits package effective after three months of continuous service: * A comprehensive insurance plan, where you can choose the module that best suits your needs—Gold, Silver, or Bronze. The employer may contribute up to 80% of your coverage depending on the selected module. This plan includes short- and long-term disability coverage. * Dialogue via Sun Life provides virtual healthcare services, allowing you to consult with a healthcare professional for emergencies, prescription renewals, and more. You also have access to the Employee and Family Assistance Program, as well as a complete mental health support program. * A $500 Personal Spending Account, which can be used for healthcare reimbursements, gym memberships, public transit passes, office supplies, or contributions to your RRSP through Valtech. * A retirement plan where Valtech will match 100% of your RRSP contributions through a Deferred Profit Sharing Plan (DPSP), up to a maximum of 4%. You can start contributing to your RRSP immediately, and to the DPSP after 3 months. The vesting of the DPSP will be after a 24 months of service. * Access to a flexible vacation under Valtech's policy to support your work-life balance, with 5 days available during your probation period and a prorated amount calculated for the remainder of the year. * Personal Technology Reimbursement – $30/month for every employee-offered on day 1. * We close during the winter holidays and offer flexible scheduling throughout the year, so you can enjoy those sunny Friday afternoons—provided your weekly hours are completed.

Architecture

Shopify Practice Director

Valtech

Montreal•Publicerad: 10 juli•Sista ansökan: 15 aug.

Why Valtech? We’re the experience innovation company - a trusted partner to the world’s most recognized brands. To our people we offer growth opportunities, a values-driven culture, international careers and the chance to shape the future of experience. THE OPPORTUNITY At Valtech, you’ll find an environment designed for continuous learning, meaningful impact, and professional growth. Whether you're pioneering new digital solutions, challenging conventional thinking or building the next generation of customer experiences, your work will help transform industries. We are proud of: * The work we do and the innovation we drive * Our values of share, care and dare * A workplace culture that fosters creativity, diversity and autonomy * Our borderless, global framework, which enables seamless collaboration THE ROLE Please note, we are only accepting applicants from the provinces of Ontario and Québec for this role. For Québec-based candidates, fluency in English is necessary because the position entails collaboration with teams based in the rest of Americas and occasionally in Europe. As Practice Director, Shopify Commerce, you will own the technical vision, delivery excellence, and business development strategy for our enterprise Shopify Plus practice. You will lead a global team of architects, engineers, and solution consultants—shaping how we design, build, and scale mission-critical commerce platforms for our largest clients. This role sits at the intersection of enterprise commerce architecture, active sales engagement, and talent leadership. You will be expected to command deep, hands-on knowledge of the Shopify Plus ecosystem and the broader technology stack that surrounds it—including ERP integrations, enterprise search, customer data platforms, and headless commerce patterns—and translate that expertise into winning proposals, trusted client partnerships, and a world-class team. Why Join Us? * Lead a practice at the forefront of enterprise Shopify Plus—working with some of the world’s most ambitious commerce brands. * Collaborate with global experts across strategy, design, engineering, and commerce operations to deliver end-to-end transformation. * Shape how our firm thinks about and delivers Shopify—building playbooks, growing a team, and influencing the direction of a high-growth practice. Role responsibilities Shopify Plus Architecture & Technology Strategy * Define and own the architectural patterns and best practices for enterprise Shopify Plus deployments, including headless/composable commerce, Shopify Functions, Markets Pro, and B2B capabilities. * Lead the design of end-to-end commerce ecosystems spanning Shopify Plus and adjacent enterprise systems—ERP (SAP, Oracle, NetSuite), enterprise search (Elasticsearch, Algolia, Kenshoo), CDP/CRM (Salesforce, Segment, mParticle), PIM, OMS, and payment gateways. * Evaluate and stay ahead of emerging Shopify platform capabilities (e.g., Shopify Audiences, Checkout Extensibility, Editions releases) and translate them into client-ready solutions and internal playbooks. * Serve as the practice’s ultimate authority on technical feasibility, scalability, and integration strategy for Shopify Plus engagements. Delivery Leadership * Oversee technical delivery across global, cross-functional teams delivering enterprise Shopify Plus solutions, ensuring quality, performance, and client satisfaction at scale. * Establish governance frameworks, risk mitigation strategies, and delivery KPIs tailored to the pace and complexity of commerce platform engagements. - * Act as a technical escalation point and actively unblock delivery teams, modeling the kind of senior leadership and decisiveness the practice requires. * Build, retain, and develop a high-performing team of Shopify architects, engineers, and solution leads—setting clear expectations, creating growth paths, and fostering a culture of technical excellence. Sales Engagement & Client Partnership * Own the technical narrative in the sales process: participate actively in discovery, solutioning, estimation, architecture design, and proposal development for Shopify Plus pursuits. * Partner closely with business development and account teams to identify upsell and cross-sell opportunities within existing Shopify Plus engagements. * Serve as a credible, senior technical voice in client-facing conversations—building trust, managing expectations, and positioning our practice as a strategic partner, not just a vendor. * Maintain and deepen relationships with Shopify’s partner and alliance teams, ensuring we are positioned for early access to new programs, beta capabilities, and co-sell opportunities. Practice Development & Talent Growth * Mentor and coach Shopify architects, technical leads, and engineers across regions—actively investing in their growth and career trajectories. * Drive Shopify-specific certification and enablement programs (e.g., Shopify Partner certifications, Shopify Developer certifications) and build learning paths that keep the team at the forefront of platform innovation. * Contribute to internal knowledge sharing, solution playbooks, case studies, and reusable architecture assets that accelerate delivery and sales across the practice. Key Performance Indicators (KPIs) * Utilization Optimization: Maintain or improve team utilization rates across all Shopify Plus engagements, targeting 70%+ blended team utilization. * Certification Growth: Drive 100% of the practice team to hold at least one Shopify Partner or Developer certification within 12 months. * Solution Quality: Ensure architectural integrity, scalability, and maintainability across all delivered Shopify Plus solutions—measured by client satisfaction scores and post-launch performance benchmarks. * Sales Pipeline Contribution: Actively participate in pursuits contributing to at least $8M in unweighted Shopify Commerce pipeline annually, with a target of closing $3M+ in new logos or significant expansions. * Individual Billability: Maintain a minimum of 50% individual billable utilization, balanced against the practice-building and sales activities inherent to this role. * Team Retention & Growth: Achieve 85%+ retention within the practice and maintain a pipeline of at least two internal candidates ready for promotion annually. MUST HAVE QUALIFICATIONS To be considered for this role, you must meet the following essential qualifications: * 10+ years of experience in enterprise technology leadership within a consulting, systems integration, or agency environment—with at least 3–4 years specifically in Shopify Plus or a comparable enterprise commerce platform. * Deep, hands-on expertise in the Shopify Plus platform: Shopify Functions, Checkout Extensibility, Markets Pro, B2B, headless/composable commerce architectures, and the Shopify app ecosystem. * Strong command of the enterprise commerce technology stack surrounding Shopify Plus—including ERP integrations (SAP, Oracle, NetSuite), enterprise search (Elasticsearch, Algolia), CDPs (Segment, mParticle, Salesforce Data Cloud), PIM, OMS, and payment platforms. * Proven track record of participating in or leading sales pursuits, proposals, and client-facing solutioning conversations—comfortable owning a technical narrative in a competitive deal. * Experience building, leading, and growing distributed technical teams—hiring, mentoring, retaining senior talent, and creating cultures of technical excellence. * Excellent communication and stakeholder management skills; able to operate fluently across executive, technical, and commercial audiences. PREFERRED CERTIFICATIONS * Shopify Partner Certification, Shopify Developer Certification, or Shopify Plus Certification (required or expected within 6 months of hire). * AWS/Azure/GCP Solutions Architect, TOGAF, SAFe, PMP, or equivalent—demonstrating both platform-level and enterprise architecture credentials. COMMITMENT TO REACHING ALL KINDS OF PEOPLE We design experiences that work for all kinds of people - and that starts with our own teams. At Valtech, we’re intentional about building an inclusive culture where everyone feels supported to grow, thrive and achieve their goals. No matter your background, you belong here. Explore our Diversity & Inclusion site to see how we’re creating a more equitable Valtech for all. THE BENEFITS This is a full time position based in Quebec, Canada. Valtech offers a comprehensive benefits package effective after three months of continuous service: * A comprehensive insurance plan, where you can choose the module that best suits your needs—Gold, Silver, or Bronze. The employer may contribute up to 80% of your coverage depending on the selected module. This plan includes short- and long-term disability coverage. * Dialogue via Sun Life provides virtual healthcare services, allowing you to consult with a healthcare professional for emergencies, prescription renewals, and more. You also have access to the Employee and Family Assistance Program, as well as a complete mental health support program. * A $500 Personal Spending Account, which can be used for healthcare reimbursements, gym memberships, public transit passes, office supplies, or contributions to your RRSP through Valtech. * A retirement plan where Valtech will match 100% of your RRSP contributions through a Deferred Profit Sharing Plan (DPSP), up to a maximum of 4%. You can start contributing to your RRSP immediately, and to the DPSP after 3 months. The vesting of the DPSP will be after a 24 months of service. * Access to a flexible vacation under Valtech's policy to support your work-life balance, with 5 days available during your probation period and a prorated amount calculated for the remainder of the year. * Personal Technology Reimbursement – $30/month for every employee-offered on day 1. * We close during the winter holidays and offer flexible scheduling throughout the year, so you can enjoy those sunny Friday afternoons—provided your weekly hours are completed. YOUR APPLICATION PROCESS Once you apply, our Talent Acquisition team will review your application. If your skills and experience align with the role, we’ll reach out for next steps. Your CV should cover key information on relevant experiences and expertise. We do not require information such as age, gender, marital status, or a headshot in your application. We review all candidates based on skills, experience, and potential. ⚠️ Beware of recruitment fraud: Only engage with official Valtech email addresses. We are committed to inclusion and accessibility. If you need reasonable accommodations during the interview process, please either indicate it in your application or let your Talent Partner know. ABOUT VALTECH Valtech is the experience innovation company that exists to unlock a better way to experience the world. By blending crafts, categories, and cultures, we help brands unlock new value in an increasingly digital world. At the intersection of data, AI, creativity, and technology, we drive transformation for leading organizations, including L’Oréal, Mars, Audi, P&G, Volkswagen Dolby, and more. At Valtech, we don’t just talk about transformation. We make it happen. Our people are the heart of our success, and we foster a workplace where everyone has the support to thrive, grow and innovate. Are you ready to create what’s next? 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