IT Support Specialist (m/w/d)

neumeier AG

DEIN TÄTIGKEITSFELD * Modernes Arbeiten gestalten: Du berätst unsere Kunden zur digitalen Zusammenarbeit mit Microsoft 365 - insbesondere SharePoint, Teams und OneDrive und setzt maßgeschneiderte Lösungen um * IT Projekte von A bis Z: Du konzipierst, planst und begleitest anspruchsvolle IT-Projekte  - von der Anforderungsanalyse über Installation und Konfiguration bis hin zu Schulungen * Technologie trifft Praxis: Du bringst unsere Kunden mit modernen Infrastrukturen (Virtualisierung, Windows-Servern, Active Directory, Microsoft 365) zukunftssicher auf Kurs * DATEV-Know-how einsetzen: Du entwickelst bestehende DATEV-Umgebungen weiter  - mit Fokus auf Standardisierung, Sicherheit und Effizienz * Migration managen: Du führst eigenverantwortlich Migrationen von Systemen, Anwendungen und Services in moderne IT-Umgebungen durch - mit höchstem Qualitätsanspruch * Teamarbeit leben: Du arbeitest eng mit unserem Projektteam und Kunden zusammen und wirst Teil eines starken Netzwerks aus Technik, Vertrieb und Consulting DEIN PROFIL * Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare IT-Qualifikation * Erfahrung in der Umsetzung und Migration von Microsoft 365 Umgebungen * Sicherer Umgang mit Microsoft 365 Tenants und deren Administration * Idealerweise Erfahrung im DATEV-Umfeld (z.B. Techniker-Zertifikat) * Kenntnisse im Bereich Hardware, Software, Netzwerke und idealerweise im RZ Betrieb * Erfahrungen im IT-Dienstleistungsumfeld und Verständnis für Anforderungen im B2B-Sektor * Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten und ein analytisches Denken * Ausgeprägte Kundenorientierung und ein professionelles, freundliches Auftreten * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift FREUE DICH AUF * Freiraum: Kurze Entscheidungswege, viel Raum für Eigeninitiative * Stabilität & Zukunftsperspektive: Schneller Einstieg möglich, unbefristete Festanstellung, sicherer Arbeitsplatz mit sehr guter Auftragslage * Teamspirit: Du-Kultur, kollegiales und lockeres Miteinander & vielfältige Teamevents  * Work-Life Balance: Flexi-Urlaub (25 bis 35 Tage), Überstundenausgleich & Sonderurlaub (z. B. bei Umzug) * Flexibilität: Tageweise Home-Office möglich, flexible Arbeitszeitmodelle und kurzer Freitag * Gutes On-Boarding: Sehr gute Unterstützung bei der Einarbeitung in die Themenbereiche  * Vielfältige Benefits: kostenfreie Getränke, Firmenfahrrad, öffentliche Anbindung (S-Bahn S2 direkt erreichbar), Rabatte über "Corporate Benefits", Möglichkeit auf Firmenwagen * Weiterbildung im Blick: Entwicklungsgespräche, interne und externe Schulungen, Perspektive zur Spezialisierung, je nach Interesse und Stärken DEIN EINSATZORT Donaustraße 107, 90451 Nürnberg KLINGT GUT? Dann bewirb Dich über unser Online-Bewerbungsformular. Wir freuen uns auf Dich! DEINE ANSPRECHPARTNERIN Anita Wally Tel.  08772-80353-0 bewerbung@neumeier-edv.de Bitte beachte unsere Datenschutzerklärung für Bewerbende.

Bergman Clinics

IHRE AUFGABEN Der IT Support Specialist (m/w/d) ist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Fragen und Störungen. Sie stellen durch professionellen First- und Second-Level-Support den stabilen und sicheren Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher und tragen mit Ihrem serviceorientierten Auftreten maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Anwender:innen bei. In enger Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus dem IT-Betrieb und externen Dienstleistern unterstützen Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT-Services. Hauptverantwortlichkeiten: * User Support: Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff im Rahmen des First-Level-Supports; Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten Kommunikation mit den Anwender:innen. * Incident & Request Management: Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support (Telefon, Remote, Ticketsystem); ggf. Eskalation an nachgelagerte Supportstufen. * User Access Management: Anlage, Änderung und Deaktivierung von Benutzerkonten sowie Verwaltung von Gruppen- und Zugriffsrechten im Active Directory und in Microsoft 365 unter Berücksichtigung von Sicherheits- und Compliance-Vorgaben. * Device Management: Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen (Windows und macOS) sowie Peripheriegeräten; Durchführung von Updates, Upgrades und regelmäßigen Systemwartungen. * Arbeitsplatzvorbereitung: Einrichtung neuer Arbeitsplätze inklusive Hardware, Standardsoftware und Benutzerprofile; Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter:innen. * Dokumentation: Erstellung und Pflege von verständlichen Benutzeranleitungen, FAQ-Einträgen und technischen Dokumentationen zur Sicherstellung eines einheitlichen Wissensstands. * Zusammenarbeit & Kommunikation: Enge Abstimmung mit dem IT-Betrieb, den Fachbereichen und externen Dienstleistern zur schnellen Lösung von Störungen und zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität. IHR PROFIL * Bildung: Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung. * Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service-Desk-Umfeld (1st- und 2nd-Level-Support). Erfahrungen im Gesundheitswesen von Vorteil. * Technische Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in MS Windows, MS Office, Apple/macOS, Microsoft 365, gängiger Client-Hardware sowie grundlegender Netzwerktechnik. * Branchenkenntnis: Erfahrung im Umgang mit Praxisverwaltungs- oder Krankenhausinformationssystemen (z. B. ORBIS) ist von Vorteil. * IT-Sicherheit & Netzwerke: Grundkenntnisse in IT-Sicherheitsmaßnahmen (z. B. Firewalls, Antivirus-Software, Datensicherung) sowie Basiswissen zu Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP und VLANs. * Persönliche Fähigkeiten: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Anwender:innen, hohes Service- und Qualitätsbewusstsein, analytisches Denken, Geduld und strukturierte Problemlösungsfähigkeit. * Sprachkenntnisse: Deutsch: mind. C1-Niveau, Englisch: mind. B2-Niveau  WARUM WIR? * Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten oder Tätigkeit in modernen Office- und Klinik-Umgebungen. * Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit in einer gesellschaftlich sehr relevanten Branche. * Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kontakt zu unseren Anwender:innen und hohem Gestaltungsspielraum im IT-Service. * Wir bieten eine moderne und transparente Unternehmens- und Führungskultur mit kurzen Entscheidungswegen. * Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere im Bereich IT-Support, Microsoft 365 und Gesundheits-IT. KONTAKT Für Personalberatungen / Headhunter: Bitte sehen Sie von Anfragen oder der Zusendung unaufgeforderter Kandidatenprofile ab. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

betzemeier

DEIN AUFGABENBEREICH * Support-Anfragen: Du verantwortest die Annahme, Analyse und Bearbeitung unserer Kundenanfragen direkt im Ticketsystem oder am Telefon. * Kundenschnittstelle: Bei Bugs oder Verbesserungsvorschlägen dokumentierst du diese für unser Produktmanagement. * Remote-Einrichtung: Du richtest neue Programmfunktionen und Schnittstellen per TeamViewer-Fernwartung gezielt bei unseren Kunden ein. * Kontinuierliche Verbesserung: Du gibst Feedback weiter, denkst Prozesse und Lösungen weiter und bist aktiv an internen Verbesserungen beteiligt. * Digitale Weiterentwicklung: Du hältst dichup-to-date mit aktuellen Tools, Automatisierungen und Support-Technologien. DEINE KOMPETENZEN * Kommunikations-undService-Denkweise: Du erklärst komplexe technische Sachverhalte verständlich und begeisterst Kunden durch professionellen Support. * Technische Fähigkeiten: Du fühlst dich in der IT-Welt zuhause und hast Lust dich umfassend in unsere Software und Schnittstellen einzuarbeiten. * Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, priorisierst Aufgaben effizient und bringst Lösungen aktiv voran.???? * Macher-Typ: Du denkst aktiv mit, übernimmst Verantwortung und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Lösungen bei. DEINE QUALIFIKATIONEN (Wenn mindestens 3 Punkte auf dich zutreffen, bewirb dich unbedingt!)  * Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation. * Erfahrung: Du konntest bereits praktische Erfahrung im IT-Support sammeln, idealerweise in der Betreuung von Business-Software, Anwenderunterstützung oder bei Software-Dienstleistern. * Prozess-undTool-Sicherheit: Du bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen, Support-Prozessen und gängigen IT-Tools und kommunizierst professionell mit Kunden. * SQL: Du hast Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken, kannst eigenständig SQL-Abfragen formulieren, Daten auswerten und Anpassungen in bestehenden Datenstrukturen vornehmen. * Softwarekenntnisse: Du beherrschst den sicheren Umgang mit Excel und gängigen Office-Anwendungen. DEINE BENEFITS * Verantwortung und Freiheit: Du wirst früh ein vollwertiges Teammitglied und profitierst von flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe. * Sicherheit und Zukunft: Bei uns hast du einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen. * Work-Life-Balance: Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir die Möglichkeit, sich durch flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten selbst zu organisieren. * Mit uns an die Spitze: Hier gibt es individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam immer besser werden. * Teamwork: Partnerschaftliches Miteinander in einem motivierten Team mit gemeinsamen After-Work-Veranstaltungen sowie regelmäßigen Teamevents. * Gemeinsames Engagement: Du hast die Chance, dich gemeinsam mit uns in der Charlotte Betzemeier Stiftung sozial zu engagieren und an nachhaltigen Projekten zu arbeiten.