Werkstudent Technischer Customer Service (m/w/d)

elexon

DEINE MISSION Als Werkstudent (m/w/d) unterstützt du unser Ausschreibungsteam am Standort Aachen bei der Bearbeitung und Organisation von nationalen und internationalen Ausschreibungen. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und trägst dazu bei, dass Ausschreibungsunterlagen vollständig, termingerecht und in hoher Qualität erstellt werden. * Angebotsvorbereitung: Du unterstützt das Ausschreibungsteam bei der Erstellung und Strukturierung aller Unterlagen * Dokumentenmanagement: Du koordinierst und prüfst erforderliche Zertifikate und Nachweise eigenständig * Strukturiertes Datenmanagement: Du steuerst und pflegst Projektdaten eigeninitiativ in internen Systemen und Datenbanken * Analytische Recherche: Du liest dich in Vergabeunterlagen ein und filterst komplexe technische Anforderungen für das Team heraus * Operativer Support: Du unterstützt das Team im Tagesgeschehen bei allgemeinen organisatorischen und administrativen Aufgaben * Prozess-Optimierung: Du analysierst bestehende Workflows und digitalisierst interne Abläufe im Tender Management aktiv mit DEIN ENERGIEGELADENES PROFIL * Studium: Du bist eingeschriebener Student (m/w/d). Dein Studiengang ist flexibel (z. B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsrecht oder Geisteswissenschaften) – eine rein technische Fachrichtung ist keine Voraussetzung * Fachwissen & Technik: Du bist absolut sicher im Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen (insbesondere Word, Excel und PowerPoint). Erste Kenntnisse oder ein gutes Grundverständnis im Bereich der Elektrotechnik sind ein großes Plus * Arbeitsweise: Du zeichnest dich durch eine strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise aus und besitzt eine schnelle Auffassungsgabe * Persönlichkeit: Zuverlässigkeit, Engagement, Teamfähigkeit und ein offenes, ehrliches Auftreten auf Augenhöhe sind für dich selbstverständlich * Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die interne und externe Kommunikation ENERGIE FÜR DEINEN ERFOLG * Deep Dive B2B-Business: Du wirst zum Experten für professionelle Ausschreibungsprozesse und legst das Fundament für unsere erfolgreichen Großprojekte * Einblick & Entwicklung: Du lernst die administrative und operative Seite des technischen Vertriebs von Grund auf kennen und erhältst vielfältige Perspektiven für deine berufliche Entwicklung * Flexibles Arbeiten: Wir bieten dir ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office-Optionen, das sich perfekt rund um deine Vorlesungen planen lässt * Motiviertes Team: Dich erwartet eine offene Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen * Extras für Dich: Nutze unsere Benefits wie die bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft oder regelmäßige Team-Events

Vanever

DER JOB Wir, das Vanever Team, verfolgen alle dieselbe Vision: “to create the best memories of a lifetime”. Als Customer Service Agent bist du in unserer jungen Firma verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kund:innen. Du stehst ihnen dabei mit Rat und Tat zur Seite und leistest einen wesentlichen Beitrag, dass sie eine unvergessliche Reise erleben. Du hast eine authentische, freundliche Ausstrahlung und Spaß an Kommunikation? Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und findest für jedes Problem eine Lösung? Du bist zuverlässig, arbeitest strukturiert und hast Lust, Vanever auf dem Weg zu einem der führenden Anbieter für Abenteuer in Europa zu begleiten? Dann freuen wir uns riesig, dich als Teammitglied für uns zu gewinnen! DEINE ROLLE * Betreuung aller direkten Kund:innenkanäle (Telefon, Chat, E-Mail) mit dem Ziel einer exzellenten Customer Happiness * Beratung der Kund:innen vor der Reise zu unseren Produkten und Services, um die Buchungsumsätze zu maximieren * Bearbeitung von Buchungsanpassungen, Umbuchungen sowie Stornierungen * Unterstützung unserer Kund:innen bei Problemen während der Reise im Rahmen eines First- und Second-Level-Supports auch Samstags (technischer Reisesupport) * Aufnahme, Organisation und Bearbeitung von Beschwerden * Lösen von Konflikt- und Problemsituationen in enger Zusammenarbeit mit den Standortmitarbeiter:innen * Sammeln und Weitergabe von Kund:innen Feedback um Optimierungspotentiale hinsichtlich Produkt und Prozessen zu identifizieren, und ggfs. zu implementieren * Projektarbeit zur Optimierung unserer Kundenserviceabteilung DEIN PROFIL * Du bist empathisch und kommunizierst klar * Du besitzt Durchsetzungsfähigkeit und hast ein selbstbewusstes Auftreten * Du bist sicher im Verfassen von grammatikalisch und sprachlich einwandfreien Texten * Du hast bereits Erfahrungen im Service-Bereich gesammelt * Du kannst mit Begriffen wie Wasserpumpe etwas anfangen und hast ein Grundwissen im Bereich Camping * Du bist selbstständig, strukturiert, zuverlässig und zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative * Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick * Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch * Du bist bereit, regelmäßig samstags zu arbeiten * Du bist ein:e echte Teamplayer:in WAS WIR BIETEN * Campen ist unsere Leidenschaft * Spätestens nach deinem Start bei uns wirst du vom Camping-Fieber angesteckt - mit tollen Rabatten auf deine Campermiete. * Offene Kommunikation * Der regelmäßige Austausch im Team ist uns wichtig. Offene Gespräche und konstruktives Feedback sind für uns selbstverständlich, denn deine Meinung zählt! * Keine Floskel: Gestaltungsspielraum & flache Hierachien * In unserem jungen Start-up kannst du wirklich was bewegen, bekommst Verantwortung und wirst mit all deinen Ideen gehört. * Volles Überstundenkonto bei Saisonarbeit * Camper vermieten ist Saisonarbeit. Bei uns ist nichts einfach abgegolten, sondern du schreibst jede Überstunde, die im Sommer dazukommt, auf. Und kannst diese natürlich später wieder abbauen! * Gehaltstranstranzparenz * Fairness und Transparenz sind uns wichtig. Damit von Anfang an Klarheit besteht, möchten wir die Vergütung gerne vorab kommunizieren: Für diese Position veranschlagen wir einen Stundenlohn von 14,50 € brutto pro Stunde.

LemonSwan

DEINE ROLLE Du suchst eine Möglichkeit, als Werkstudent oder Minijobber Verantwortung zu übernehmen und in einem Unternehmen mit gesellschaftlichem Mehrwert mitzuwirken? Du hast Spaß an neuen Herausforderungen und interessierst Dich für digitale Trends und Technologien? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Startup in einem stark wachsenden Markt sind wir immer auf der Suche nach besonderen Talenten, die unser Team in der Hamburger Schanze bereichern. Zur Verstärkung unseres Customer-Service Teams suchen wir Dich als Werkstudent oder Minijobber (m/w/d). DEINE AUFGABEN * Du beantwortest die Fragen unserer Kunden rund um die Themen Partnersuche, technische Nutzung des Produkts und vertragliche Aspekte lösungsorientiert per E-Mail & dem Telefon * Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands-, sowie Neukunden und beschäftigst Dich mit deren Wünschen und Fragen. Dafür sammelst du Erfahrung mit den neuesten CRM Tools * Du unterstützt unser Team von Türsteherinnen dabei, Nutzerprofile zu sichten und LemonSwan nach außen hin zu repräsentieren * Du erkennst und verstehst Kundenfeedback und leitest Lob und Kritik an das Produktentwicklungs-Team weiter DEIN PROFIL * Du hast ein Gespür für den Umgang mit Kunden und vielleicht schon Erfahrung im Customer Service gesammelt * Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau * Du bist der Englischen Sprache in Wort und Schrift sicher * Du kannst mit Computern, insbesondere Office-Anwendungen, umgehen und bist sicher im Internet unterwegs * Du hast eine positive Einstellung und arbeitest strukturiert, zuverlässig und zielorientiert * Du interessierst dich für Themen wie Endkundenverifizierung, Datenschutz und Betrugsprävention und willst diese in deinem Berufsalltag umsetzen WAS WIR BIETEN * Wir geben dir Raum für eigenverantwortliche Arbeit und die Möglichkeit mit deinen eigenen Projekten die Firma LemonSwan mitzugestalten * Wir helfen dir durch regelmäßiges, konstruktives Feedback deine Fähigkeiten stetig zu verbessern * Wir haben ein offenes Ohr für deine Ideen und können diese durch kurze Entscheidungswege schnell verwirklichen * Wir geben dir die Möglichkeit in einem Internationalen Startup mit Kollegen aus der ganzen Welt zusammenzuarbeiten. In einem erstklassiges Team aus Serial-Entrepreneurs und High-Performern * Wir bieten dir ein modernes Büro im Herzen der Hamburger Sternschanze