
Billerud Sweden AB · Norrköping
Vill du arbeta med global IT-support i en modern Microsoft-miljö där kvalitet, utveckling och användarupplevelse står i fokus? Vi söker nu en Global IT Support ...
Vill du arbeta med global IT-support i en modern Microsoft-miljö där kvalitet, utveckling och användarupplevelse står i fokus?
Vi söker nu en Global IT Support Specialist med placering i Skärblacka, strax utanför Norrköping.
Hos oss blir du en del av Billeruds koncerngemensamma IT-funktion och ett Service Desk-team med kollegor i både Skärblacka och USA. Vi är en global IT-funktion som spelar en avgörande roll för vår verksamhet, från att säkerställa stabil drift till att driva innovation och effektiva digitala lösningar i hela organisationen.
Vi erbjuder ett utvecklande arbete i en internationell miljö där teknik, verksamhet och produktion möts. Innovation, mångfald och engagemang är centrala värderord för oss.
Om rollen och vår resa
Billerud befinner sig i en omfattande globaliseringsresa, både inom arbetsplatsen och produktionen. Samtidigt genomför vi ett av våra största IT-projekt – implementeringen av SAP, vilket ställer höga krav på vår IT-support.
I vår globala Service Desk prioriterar vi kvalitet i varje leverans framför volym. Vårt mål är att skapa en förstklassig användarupplevelse och arbeta långsiktigt med förbättringar, automatisering och effektiva arbetssätt. Vi strävar efter att automatisera repetitiva uppgifter för att kunna fokusera mer på kvalificerade och utvecklande ärenden.
I rollen arbetar du med både first- och second line support och är en central del i att säkerställa en stabil och kvalitativ IT-leverans. Du kommer bland annat att:
Hantera incidenter och serviceärenden i ärendehanteringssystem
Arbeta med felsökning, guidning och beställningar
Stötta vid säkerhetsrelaterade ärenden
Ta fram användarguider och dokumentation
Delta i projekt, exempelvis SAP-implementationen
Driva initiativ inom automatisering och effektivisering
Arbetet sker enligt ITIL-ramverket och innebär ett nära samarbete med kollegor både inom och utanför IT.
Arbetstiden är förlagd må-fr och dagtid, men arbete utanför ordinarie arbetstid kan förekomma, liksom resor i tjänsten.
Minst 2 års erfarenhet av arbete i servicedesk eller liknande roll
Erfarenhet av den digitala arbetsplatsen
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Beställningar och hantering av IT-leveranser
Telavox administrationsverktyg
Intune, Windows Client och Azure AD
Försäljning, kundservice och kundbemötande
Kunskap inom informationssäkerhet
Som person är du kreativ i ditt problemlösande och trivs med att samarbeta med andra. Samtidigt har du förmåga att arbeta självständigt.
Du tar ansvar för dina uppgifter och säkerställer att de blir slutförda med hög kvalitet.
Våra värderingar är viktiga för oss och vi tror att du som söker känner igen dig i våra värdeord: Vi värnar om varandra och vi håller det vi lovar.
Vill du få en bättre bild av hur det är att arbeta inom IT på Billerud och möta några av våra kollegor?
Lär känna vår IT-organisation här
Kontakta oss
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef: Marcus Trygg, Global Service Desk Manager, Tel. 079-1424254 alt. Marcus.trygg@billerud.com
Ansökningsinformation
Sista ansökningsdag: 2026-08-31
Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.
Vår rekryteringsprocess innehåller intervjuer, rekryteringstester, referenstagning, alkohol- & drogtest.
Billerud är en jämställd arbetsgivare. Vi strävar efter mångfald och är engagerade i att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater.
Vi sätter Safety First! Hos oss på Billerud ansvarar vi alla för att bidra till en säker arbetsmiljö. Läs mer om vårt Safety First initiativ här.
Din roll Vi söker en IT-specialist som vill ha en central roll för förvaltning, support och utveckling av vår CAD- och PDM-miljö. Rollen fungerar som länken mellan verksamheten, IT och externa leverantörer och säkerställer att våra lösningar för konstruktion och produktdata är stabila, säkra och anpassade efter verksamhetens behov. Du kommer att jobba med administration och förvaltning av Autodesk Vault samt vara IT:s specialist inom CAD/PDM-området. Rollen innebär ett nära samarbete med verksamhetens super users och systemansvariga för att säkerställa en stabil, säker och effektiv plattform. Rollen kombinerar teknisk förvaltning, rådgivning och utveckling med fokus på att säkerställa att plattformen möter verksamhetens behov både idag och på lång sikt. Arbetsuppgifter Förvalta och administrera Autodesk Vault samt tillhörande CAD-applikationer. Vara IT:s specialist och kontaktperson inom CAD/PDM-området med fokus på Autodesks produkter. Ge IT-stöd till super users och inom Autodesk Vault, Inventor och AutoCAD. Fungera som eskaleringsnivå för komplexa incidenter och problem inom CAD/PDM-plattformen. Felsöka, analysera och koordinera lösningar på incidenter och problem i CAD/PDM-miljön. Delta i uppgraderingar, förändringsinitiativ och vidareutveckling av system och processer. Samverka med verksamheten, IT-avdelningen och externa leverantörer. Säkerställa dokumentation, rutiner och förvaltningsprocesser inom området. Bidra till utveckling av integrationer och informationsflöden mellan CAD/PDM-system och övriga verksamhetssystem. Din profil Vi söker dig som: Har en bred generell IT-kompetens. Har erfarenhet av systemförvaltning, applikationsförvaltning eller teknisk IT-support. Har erfarenhet av eller god förståelse för Autodesk Vault eller andra PDM-/PLM-system. Har kunskap om AutoCAD och/eller Inventor. Förstår hur CAD- och PDM-system används i verksamheten och kan omsätta verksamhetsbehov till tekniska lösningar. Har ett strukturerat arbetssätt och god analytisk förmåga. Är serviceinriktad och har lätt för att kommunicera med både verksamhetsrepresentanter och tekniska specialister. Trivs med att kombinera teknik, administration, support och förbättringsarbete. Meriterande: Erfarenhet av förvaltning och administration av Autodesk Vault. Erfarenhet av CAD-/PDM-miljöer inom tillverkande industri. Kunskap om identitets- och behörighetshantering. Erfarenhet av integrationer mellan CAD/PDM-, ERP- och andra verksamhetssystem. Erfarenhet av databaser, automatisering eller skriptning. Kunskap om dokumentstyrning, filhantering och revisionshantering. Erfarenhet av ITIL eller andra etablerade förvaltningsprocesser. Personliga egenskaper: Vi tror att du är nyfiken, lösningsorienterad och ansvarstagande. Du har ett intresse för både teknik och verksamhetsprocesser och trivs i en roll där du får kombinera systemförvaltning, samarbete med verksamheten och utvecklingsarbete. Du arbetar strukturerat, tar initiativ och bidrar aktivt till att förbättra både system och arbetssätt. Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap. Vad du blir en del av Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas. Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med uppdrag att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidrar till trygghet för människor och samhällen. Med 26,100 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld. Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här.
Drivs du av att se dina idéer bli verklighet? Välkommen till vår spännande och teknikintensiva värld. Din roll Vi söker en IT-specialist som vill ha en central roll för förvaltning, support och utveckling av vår CAD- och PDM-miljö. Rollen fungerar som länken mellan verksamheten, IT och externa leverantörer och säkerställer att våra lösningar för konstruktion och produktdata är stabila, säkra och anpassade efter verksamhetens behov. Du kommer att jobba med administration och förvaltning av Autodesk Vault samt vara IT:s specialist inom CAD/PDM-området. Rollen innebär ett nära samarbete med verksamhetens super users och systemansvariga för att säkerställa en stabil, säker och effektiv plattform. Rollen kombinerar teknisk förvaltning, rådgivning och utveckling med fokus på att säkerställa att plattformen möter verksamhetens behov både idag och på lång sikt. Arbetsuppgifter Förvalta och administrera Autodesk Vault samt tillhörande CAD-applikationer. Vara IT:s specialist och kontaktperson inom CAD/PDM-området med fokus på Autodesks produkter. Ge IT-stöd till super users och inom Autodesk Vault, Inventor och AutoCAD. Fungera som eskaleringsnivå för komplexa incidenter och problem inom CAD/PDM-plattformen. Felsöka, analysera och koordinera lösningar på incidenter och problem i CAD/PDM-miljön. Delta i uppgraderingar, förändringsinitiativ och vidareutveckling av system och processer. Samverka med verksamheten, IT-avdelningen och externa leverantörer. Säkerställa dokumentation, rutiner och förvaltningsprocesser inom området. Bidra till utveckling av integrationer och informationsflöden mellan CAD/PDM-system och övriga verksamhetssystem. Din profil Vi söker dig som: Har en bred generell IT-kompetens. Har erfarenhet av systemförvaltning, applikationsförvaltning eller teknisk IT-support. Har erfarenhet av eller god förståelse för Autodesk Vault eller andra PDM-/PLM-system. Har kunskap om AutoCAD och/eller Inventor. Förstår hur CAD- och PDM-system används i verksamheten och kan omsätta verksamhetsbehov till tekniska lösningar. Har ett strukturerat arbetssätt och god analytisk förmåga. Är serviceinriktad och har lätt för att kommunicera med både verksamhetsrepresentanter och tekniska specialister. Trivs med att kombinera teknik, administration, support och förbättringsarbete. Meriterande: Erfarenhet av förvaltning och administration av Autodesk Vault. Erfarenhet av CAD-/PDM-miljöer inom tillverkande industri. Kunskap om identitets- och behörighetshantering. Erfarenhet av integrationer mellan CAD/PDM-, ERP- och andra verksamhetssystem. Erfarenhet av databaser, automatisering eller skriptning. Kunskap om dokumentstyrning, filhantering och revisionshantering. Erfarenhet av ITIL eller andra etablerade förvaltningsprocesser. Personliga egenskaper: Vi tror att du är nyfiken, lösningsorienterad och ansvarstagande. Du har ett intresse för både teknik och verksamhetsprocesser och trivs i en roll där du får kombinera systemförvaltning, samarbete med verksamheten och utvecklingsarbete. Du arbetar strukturerat, tar initiativ och bidrar aktivt till att förbättra både system och arbetssätt. Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap. Vad du blir en del av Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas. Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med uppdrag att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidrar till trygghet för människor och samhällen. Med 26,100 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld. Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här.
Vi tror att framsteg och möjligheter skapas bäst tillsammans. Välkommen till en plats där samarbete gör skillnad. Drivs du av att se dina idéer bli verklighet? Välkommen till vår spännande och teknikintensiva värld. Din roll Den tekniska projektledaren har det övergripande tekniska ansvaret för att projektet levererar kravställt resultat inom tidsramen. Det innebär att leda och planera teknisk verksamhet, såväl internt som externt. Att vara teknisk projektledare innebär även att: Övervaka projektaktiviteter och säkerställa projektets åtaganden och framdrift genom aktivt ledarskap Ansvara för kund- och leverantörskontakter för de utvecklingstekniska aspekterna Driva på framtagning av krav på interna tekniska funktioner, samt vidhängande dokumentation Ha förmåga att redan från initial kontraktsfas kunna genomföra analyser och grundläggande planering av projektet, ha tillräcklig teknisk förståelse för att skapa underlag till kalkylarbeten och även driva/leda designaktiviteter med hjälp av befintliga stödfunktioner. Skall projektet leda till en ny funktion behöver man ha förmåga att skapa en intern tjänst innefattande Innehåll, SLA, OLA, organisation, ekonomi och debitering etc. Din profil Du har någon form av ingenjörsutbildning i botten kombinerat med erfarenhet av teknisk projektledning i större organisationer. Du behöver dessutom ha övergripande kunskaper om IT-infrastruktur samt processer och regelverk gällande IT-drift, IT-tjänster samt support. Din styrka ligger i att snabbt hitta effektiva lösningar och att smidigt navigera i större organisationer. Du kommunicerar tydligt och nära med våra interna aktörer för att både lösa och förebygga problem och utmaningar. Till din hjälp i projekten kan finnas exempelvis IT-arkitekter, tekniska specialister, kravinsamlare, testare med flera vanligt förekommande funktioner i en större IT-verksamhet. Tjänsten kan även inkludera kommunikation med externa kunder och leverantörer, vilket kräver god affärsmässighet, samt goda kunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift. Vi söker dig som har: Utbildning som högskole- eller civilingenjör med inriktning mot infrastruktur, datavetenskap, systemutveckling eller motsvarande Minst fem års erfarenhet eller mer av att leda och arbeta i komplexa projekt Erfarenhet av ledande roller inom IT infrastruktur Erfarenhet av ITIL samt något eller några IT-säkerhetsramverk Kommunicerar väl i tal och skrift, såväl på svenska som engelska Vidare så ser vi det som meriterande med certifieringar inom projektledning. Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. Där Saab har krav på säkerhetsklassning så kan detta medföra krav på visst medborgarskap. Resor kan förekomma mellan andra orter frekvent. Välkommen med din ansökan! Vad du blir en del av Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas. Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med uppdrag att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidrar till trygghet för människor och samhällen. Med 26,100 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld. Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här