
Responda Group AB · Östersund
Denna roll som teknisk kundservicemedarbetare innebär att leverera kundupplevelser i världsklass genom att hantera inkommande samtal, mail och chatt med teknisk färdighet och engagerad service.
Denna roll som teknisk kundservicemedarbetare innebär att leverera kundupplevelser i världsklass genom att hantera inkommande samtal, mail och chatt med teknisk färdighet och engagerad service.
Vi söker dig som vill ta nästa kliv i karriären! Med ett brinnande intresse för kundservice och att navigera i system blir du en nyckelspelare i att leverera en kundupplevelse i världsklass och att skapa långsiktiga kundrelationer!
Om tjänsten ⚡
Som teknisk kundservicemedarbetare är din roll mångsidig och avgörande för goda kundupplevelser och en framgångsrik service. Du kommer ta emot inkommande samtal, mail, chatt och hjälpa kunder genom engagerad service och teknisk färdighet där du skapar väl anpassade lösningar för kundens behov.
Ta emot inkommande kundsamtal och bemöta kundens behov med professionalism och engagemang
Arbeta administrativt i olika system med uppgifter som mail, chatt och ärendehantering
Erbjuda anpassade lösningar för att bygga värdefulla och långsiktiga kundrelationer
Arbeta mot uppsatta mål och få löpande stöd och feedback från din ledare
Vårt erbjudande🙌
Lön enligt kollektivavtal via Unionen och Almega.
Två veckors betald utbildning samt kontinuerlig coachning och utbildning i din roll.
Stora möjligheter till karriärutveckling inom företaget.
Friskvårdsbidrag
Modernt kontor i en stimulerande och aktiv arbetsmiljö med teamaktiviteter och roliga händelser för att främja en god gemenskap!
Vi söker dig som 👀
Har ett intresse för kundservice och teknik samt drivs av att utvecklas inom det
Vill äga ärenden och på ett smidigt sätt lösa komplexa problem
Har siktet på framgång - en driven och engagerad stjärna som vill ta sina tekniska färdigheter till nästa nivå!
Trivs med att samarbeta för att uppnå gemensamma samt individuella mål.
Är punktlig och noggrann i ditt arbetsutförande och har ett öga för kvalitet.
Tidigare erfarenhet av service eller support är meriterande, men inget krav - vi ger dig verktyg att lyckas!
Krav för tjänsten
Flytande i svenska i både tal och skrift
Goda kunskaper i engelska
Har datorvana
Godkänd gymnasieutbildning
Säkerhetsklassning
För vissa av våra uppdrag hanteras information som omfattas av säkerhetsskydd. Därför kommer du att genomgå en säkerhetsprövning för att kunna hantera dessa uppdrag. Det innebär att det inte bör finnas något som kan påverka möjligheten till säkerhetsklassning.
Anställningsform och startdatum 🌞
Start: Enligt överenskommelse - vi är flexibla med startdatum.
Anställningsform: Vi erbjuder inledningsvis behovsanställning med goda möjligheter till tillsvidareanställning för rätt person.
Arbetstider: Vår verksamhet är igång dygnet runt - vilket ger goda möjligheter till flexibla arbetstider som fungerar för dig och verksamheten.
Är du redo för nästa kliv i karriären? Tveka inte - Skicka in din ansökan redan idag! Vi ser fram emot att höra från dig!
Statens servicecenters Supportenhet 1 ingår i verksamhetsområde Myndighetsservice och är placerad i Östersund. Vårt uppdrag är att supporta, guida och hjälpa våra kunder med deras frågor inom våra löne- och ekonomitjänster och enheten består idag av 18 medarbetare. Vi behöver nu förstärka vårt team med med fler servicedeskhandläggare. Vi söker dig som motiveras av att ge kunder den bästa servicen och upplevelsen, tycker om att kommunicera med kunder via telefon samt digitalt och trivs i en lärande arbetsmiljö som ständigt utvecklas. Huvudsakliga arbetsuppgifter: I din roll som Servicedeskhandläggare arbetar du i 1:a linjens support med att ge kundservice via telefon och via vårt ärendehanteringssystem, där ärenden kommer in via Portalen till våra kunder. Du guidar kunderna i våra lönesystem samt svarar på frågor om lönetjänsten och det aktuella villkorsavtalet. Du hjälper till att säkerställa 1:a linjens support utifrån vårt SLA samt vid behov skickar ärenden vidare till andra delar av supportkedjan. Ditt huvudfokus ligger på att bemöta kunderna med lyhördhet och engagemang, samt att anpassa ditt bemötande efter kundens behov. Vi arbetar med proaktiv kundservice och vill alltid försöka överträffa kundernas förväntningar. Vi arbetar med ständiga förbättringar och strävar mot att effektivisera vår kundservice mot hjälp till självhjälp och en mer digital kundservice. Kvalifikationer: Vi söker dig som: • Har gymnasieexamen eller motsvarande utbildning/kompetens • Har minst 2 års erfarenhet av service, supportverksamhet eller motsvarande Dessutom är det meriterande om du: • Har erfarenhet av teknisk support, exempelvis guidning i system m.m • Har erfarenhet av att arbeta i flera stora system samtidigt och kunna växla mellan dessa • Har arbetat med kundservice via telefoni Vidare ska du ha följande förmågor: • Mycket god förmåga att ge hög service till våra kunder och samarbetspartners • God samarbetsförmåga • Självständigt ta ansvar för sina arbetsuppgifter och leverera resultat • Bidra positivt till teamets arbetsmiljö • Vara flexibel med förmåga att se helheten utifrån sitt uppdrag • God förmåga att kommunicera väl på svenska i tal och skrift • Bekväm med att kommunicera på engelska i tal och i skrift Övrigt Anställningen är tillsvidare och på heltid, vi tillämpar vanligtvis sex månaders provanställning. Startdatum 1 oktober eller efter överenskommelse. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Säkerhetsprövning kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas och för anställning krävs godkänt resultat vid säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen. Du måste vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund. Anställningen är placerad i Östersund. Välkommen med din ansökan innehållande CV samt personligt brev senast 17 augusti 2026. I ditt CV ska det tydligt framgå år och månad för varje anställning samt en kort beskrivning av arbetsuppgifterna. Intervjuer sker löpande samt under vecka 34-35. Statens servicecenter erbjuder dig en arbetsplats där du får bidra med din kompetens i tjänster som ligger nära medborgare och myndigheter. Statens servicecenter har i uppdrag att göra staten mer tillgänglig och effektiv. Det gör vi genom att leverera administrativa tjänster inom lön, redovisning och e-handel till andra myndigheter. På våra servicekontor ger vi privatpersoner och företag stöd och vägledning i ärenden gällande ett flertal myndigheter. Som medarbetare hos oss har du bland annat möjlighet till kompetensutveckling, karriärutveckling, friskvårdsbidrag och friskvårdstimme varje vecka. Vår verksamhet bedrivs med en tillitsbaserad kultur där alla medarbetare förväntas använda sin potential på bästa sätt, ta ansvar för sitt bidrag till helheten samt bidra positivt till verksamhetens utveckling. Som statlig myndighet delar vi tillsammans med hela statsförvaltningen en gemensam värdegrund, den statliga värdegrunden. Det innebär att vi följer sex principer för att leva upp till god förvaltning som är demokratisk, rättssäker, fri från korruption och effektiv. Läs gärna mer om oss här. Vår verksamhet finns i hela landet. Huvudkontoret finns i Gävle. Vi är också en beredskapsmyndighet inom sektorn ekonomisk säkerhet. Tillsammans är vi 1 500 medarbetare. Statens servicecenter verkar för en diskrimineringsfri arbetsplats med ökad mångfald och jämställdhet. Vi har gjort medieval för våra annonser och undanber kontakter från medie- och rekryteringsföretag. Kontaktpersoner: Lisa Kärnebro Berggren Enhetschef Supportenhet 1 010-350 50 05 Annika Andersson Facklig kontaktperson ST 010-456 00 57 Towa Eng Facklig kontaktperson, Saco-S 010-4560391 Håkan Alenius Facklig kontaktperson SEKO 026-65 65 82
Folkhälsomyndigheten är en nationell kunskapsmyndighet som arbetar för bättre folkhälsa. Det gör myndigheten genom att utveckla och stödja samhällets arbete med att främja hälsa, förebygga ohälsa och skydda mot hälsohot. Vår vision är en folkhälsa som stärker samhällets utveckling. IT-arkitekt Folkhälsomyndigheten söker nu en IT- arkitekt som vill forma folkhälsoarbete. Vad ska du jobba med? Som IT-arkitekt hos oss ingår du i vårt arkitektråd och ansvarar för att omsätta myndighetens strategiska mål till konkreta arkitekturella riktlinjer och lösningar. Rollen innebär att utforma lösningsarkitektur utifrån verksamhetens behov, med särskilt ansvar för containerplattformar, identitets- och åtkomsthantering, API-management, integrationer, CI/CD, observability och digital signering. Ett specifikt ansvar för att leda arbetet med containerplattform, identitets- och åtkomsthantering, API-management och integrationer, kontinuerlig leverans (CI/CD), observability samt digital signering. Du arbetar med leverantörsuppföljning och avtalsuppföljning inom området, budgetarbetet samt livscykelhantering. Leder och deltar i utvecklingsarbeten, säkerställa att arkitekturella och tekniska val går i linje med myndighetens förflyttning och samarbeta nära med olika kompetenser, intressenter och andra myndigheter. Arbetet kräver förmåga att växla mellan strategiskt helhetsperspektiv och detaljerad problemlösning samt att bidra med både strategisk och teknisk expertis i utredningar, analyser och förstudier. Du kommer att vara en viktig spelare mellan infrastruktur och utvecklingsteam. Exempel på arbetsuppgifter: Utforma lösningsarkitektur baserat på verksamhetens behov, med höga krav på säkerhet och robusthet Arbeta med mikrotjänster i containerbaserad infrastruktur Kommunicera och dokumentera it-arkitektur med etablerade ramverk, modeller och tekniker Samverka med interna och externa aktörer Delta i eller genomföra utredningar och ta fram underlag för it-arkitekturlösningar Vem söker vi? Krav för anställningen: Relevant utbildning inom it-arkitektur Mångårig erfarenhet i roller som IT-arkitekt, domänarkitekt, lösningsarkitekt eller motsvarande Flerårig erfarenhet av infrastruktur- och plattformsarkitektur Aktuell och praktisk erfarenhet av att ta fram tekniska arkitekturlösningar och integrationsarkitektur Aktuell erfarenhet av arbete med att utforma lösningsarkitektur baserat på verksamhetens behov och tekniska förutsättningar Utöver det ser vi dessa kompetenser, förmågor och erfarenheter som viktiga för att du ska trivas hos oss: Mycket stor vikt Personliga egenskaper som en god samarbetsförmåga, är ansvarstagande samt initiativtagande. Du har ett helhetsperspektiv och ett gott bemötande Dokumenterad erfarenhet av att ta fram målarkitekturer, roadmapar och strategiska beslutsunderlag Flerårig erfarenhet av att utforma it-arkitektur för tillämpningar med höga krav på säkerhet och robusthet Flerårig erfarenhet av CI/CD-verktyg såsom Azure DevOps, GitLab, Argo CD, Artifactory, JFrog Xray, SonarQube eller Git Aktuell erfarenhet av containerbaserade miljöer såsom Kubernetes Erfarenhet från komplexa och verksamhetskritiska IT-miljöer Erfarenhet av nätverksarkitektur, IP-baserad kommunikation samt integrationsarkitektur Kunskap inom digitala identiteter och behörighetshantering Mycket goda kunskaper i svenska, i såväl tal som skrift Stor vikt Erfarenhet av arbete med it-arkitektur inom offentlig sektor Erfarenhet av att delta i eller själv genomföra utredningar och rapportera underlag och lösningsförslag inom it-arkitektur Erfarenhet av Infrastructure as Code (t.ex. Helm, Ansible) Erfarenhet av att utforma lösningsarkitektur baserat på mikrotjänster i en containerbaserad infrastruktur Erfarenhet av och kunskap om cybersäkerhet och it-säkerhet och hur dessa beaktas i arkitekturen Bakgrund inom mjukvaruutveckling eller systemdesign Mycket goda kunskaper i engelska i så väl tal som skrift Vikt Certifiering som it-arkitekt från till exempel Dataföreningen eller IASA Erfarenhet av arbete med hälsodata Vad gör enheten? Enheten för IT ansvarar för att myndigheten har en säker och tillgänglig it-driftmiljö samt för en effektiv support, förvaltning och modern utveckling av it-system. Enheten ansvarar för en samordnad och kostnadseffektiv process för inköp av it-relaterad utrustning, licenser och konsulttjänster. Hur är det att jobba på Folkhälsomyndigheten? Vi erbjuder utvecklande arbetsuppgifter där du kan påverka och göra skillnad. Oavsett vad du jobbar med är du med och bidrar till samhällsnytta. Det gör du tillsammans med engagerade och kompetenta kollegor i stimulerande samarbeten. Folkhälsomyndigheten är en arbetsplats som strävar efter att ge lika möjligheter till alla och att vara fri från diskriminering. Myndigheten har sin verksamhet i Solna och Östersund. https://www.folkhalsomyndigheten.se/om-folkhalsomyndigheten/jobba-hos-oss/medarbetarskap-och-kultur/ Om anställningen Du kommer att anställas som handläggare med placering på vårt kontor i Solna eller Östersund. Anställningen är tillsvidare, 100%, som inleds med sex månaders provanställning. Tillträde sker snarast enligt överenskommelse. Som anställd vid Folkhälsomyndigheten kan du komma att bli krigsplacerad. Vissa tjänster är placerade i säkerhetsklass där svenskt medborgarskap kan vara ett krav. Säkerhetsprövning kommer då genomföras i enlighet med Säkerhetsskyddslagen (2018:585). På myndigheten kan det finnas möjlighet att teckna överenskommelse om distansarbete upp till 40 procent av din arbetstid. Är du intresserad? Vill du veta mer om anställningen är du välkommen att kontakta enhetschef Sofia Palmér, telefon 010- 205 22 53. Fackliga företrädare är för SACO Susanne Fridh, telefon 010-205 23 17, och för OFR/S Jessika Spångberg, telefon 010-205 29 22. https://www.folkhalsomyndigheten.se/om-folkhalsomyndigheten/jobba-hos-oss/ Ansökan Välkommen med din ansökan till befattningen som handläggare hos oss! Vi har valt att ta bort det personliga brevet ur rekryteringsprocessen. I stället ansöker du med ditt CV och genom att besvara urvalsfrågor. Målet är att skapa en mer inkluderande rekryteringsprocess. Arbetspsykologiska tester och arbetsprov kan komma att användas som en del i rekryteringsprocessen. Vänligen ladda upp relevanta examensbevis i samband med din ansökan. Läs i ansökningsformuläret hur du går tillväga om du har skyddade personuppgifter. Ansök senast 2026-08-24 via myndighetens webbplats. Arbetsgivarens diarienummer: 02502-2026-2.1.1
Vi söker dig som vill ta nästa kliv i karriären! Med ett brinnande intresse för kundservice, försäljning eller teknik blir du en nyckelspelare i att leverera en kundupplevelse i världsklass och att skapa långsiktiga kundrelationer! Om tjänsten ⚡ Som kundservicemedarbetare är din roll avgörande för goda kundupplevelser och framgångsrik service. Du kommer ta emot inkommande samtal, mail, chatt och hjälpa kunder genom engagerad och meningsfull service där du skapar väl anpassade lösningar för kundens behov. Du kommer att: Ta emot inkommande kundsamtal och bemöta kundens behov med professionalism och engagemang Arbeta administrativt i olika system med uppgifter som mail, chatt och ärendehantering Bedriva merförsäljning på några av våra avdelningar Erbjuda anpassade lösningar för att bygga värdefulla och långsiktiga kundrelationer Arbeta mot uppsatta mål och få löpande stöd och feedback från din ledare Vårt erbjudande🙌 Lön enligt kollektivavtal via Unionen och Almega. Två veckors betald utbildning samt kontinuerlig coachning och utbildning i din roll. Stora möjligheter till karriärutveckling inom företaget. Friskvårdsbidrag Modernt kontor i en stimulerande och aktiv arbetsmiljö med teamaktiviteter och roliga händelser för att främja en god gemenskap! Vi söker dig som 👀 Har ett intresse för kundservice, försäljning eller teknik och drivs av att utvecklas inom det Har siktet på framgång - en driven och engagerad stjärna som vill ta sin karriär till nästa nivå! Trivs med att samarbeta för att uppnå gemensamma samt individuella mål. Är punktlig och noggrann i ditt arbetsutförande och har ett öga för kvalitet. Tidigare erfarenhet av service, försäljning eller support är meriterande, men inget krav - vi ger dig verktyg att lyckas! Krav för tjänsten Flytande i svenska i både tal och skrift Goda kunskaper i engelska Har datorvana Godkänd gymnasieutbildning Anställningsform och startdatum 🌞 Start: Enligt överenskommelse Anställningsform: Vi erbjuder inledningsvis behovsanställning med goda möjligheter till tillsvidareanställning för rätt person. Arbetstider: Vi erbjuder vardagar, kvällar och helger utefter din tillgänglighet! Är du redo för nästa kliv i karriären? Tveka inte - Skicka in din ansökan redan idag! Vi ser fram emot att höra från dig!